Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet sÊraftale med at prÞvekÞre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. KÊmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere pÃ¥ o... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã¯ã¬ãã¥ã¢ãŒã®å人çãªæèŠã§ãããããç¹å®ã®èšèŒå å®¹ãæ€èšŒããããšã¯ãããŸããããã ããããžãã¹äžã®ååŒãè¡ãããããšã確èªã§ããå Žåãã¬ãã¥ãŒã«ãç¢ºèªæžã¿ãã®ã©ãã«ãä»ããå ŽåããããŸãã詳现ã¯ãã¡ã
ãã©ããããŒã ã®å¥å šæ§ãç¶æãããããåœç€Ÿã®ãã©ãããã©ãŒã äžã®ãã¹ãŠã®ã¬ãã¥ãŒã¯ãç¢ºèªæžã¿ãåŠãã«ãããããã幎äžç¡äŒã§çšŒåããèªåãœãããŠã§ã¢ã«ãã£ãŠå¯©æ»ãããŠããŸãããã®ãã¯ãããžãŒã¯ãæ¬åœã®çµéšã«åºã¥ããŠããªãã¬ãã¥ãŒãªã©ãã¬ã€ãã©ã€ã³ã«éåããã³ã³ãã³ããç¹å®ããåé€ããããèšèšãããŠããŸãããã ãããã¹ãŠãæ€ç¥ã§ããããã§ã¯ãããŸããã®ã§ããæ°ã¥ãã®ç¹ãããããŸããããã©ãããç¥ãããã ããã詳现ã¯ãã¡ã
Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet sÊraftale med at prÞvekÞre ladcykler. Super god oplevelse fra start til slut. KÊmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere pÃ¥ o... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel. Cyklen er under 2 Ã¥r gammel. Vi har selv mÃ¥tte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle vÊre pÃ¥ lager og som havde noteret âmaks levering 5 hverdageâ. De hÊvede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk r... ãã£ãšèŠã
äŒæ¥ãåçããŸãã
Hvad gjorde handlen med el-ladcykler til en god oplevelse? Det skal jeg fortÊlle jer; kÊre lÊsere. Kort efter jeg har afgivet bestilling kommer der promte en bekrÊftelse mail. Allerede her i forlÞbe... ãã£ãšèŠã
Hos El-ladcykler.dk forhandler vi elektriske ladcykler til alle behov og for enhver pengepung. Vi forhandler stÊrke internationale og europÊiske brands såsom Wike, Wildenburg, Johnny Loco, Cargobike of Sweden, Butchers & Bicycles og Add-Bike. Med den produktportefÞlje er vi sÊrdeles godt dÊkket ind, uanset hvad du som kunde leder efter, når du er på udkig efter en el-ladcykel. Her på hjemmesiden finder du også et stort udvalg af tilbehÞr til el-ladcykler, som låse og barnesÊder. Blandt vores mest populÊre mÊrker, finder du barnestole fra Melia og låse fra Axa og Abus. Det er også hos os, du kan kÞbe det originale, danskproducerede, Isofix-beslag, så du kan montere din autostol i din ladcykel lige så let som i bilen. Smart, ikke?
Malervej 2, 6710, Esbjerg V, ãã³ããŒã¯
æè¿ã®ã¬ãã¥ãŒäŸé Œã®èšé²ã¯ãããŸãã
ãã®äŒæ¥ã¯æè¿ã顧客ã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé ŒããŠããªããããã¬ãã¥ãŒãå šäœã®æèŠãåæ ããŠããªãå¯èœæ§ããããŸãã
ãã¬ãã£ããªã¬ãã¥ãŒã«åçããŠããŸãã
ãã®äŒæ¥ã®Trustpilot å©ç𿹿³
ã¬ãã¥ãŒãè©äŸ¡ã®ååŸæ¹æ³ãã¹ã³ã¢ãªã³ã°ãã¢ãã¬ãŒã·ã§ã³ã®ããã»ã¹ã«ã€ããŠç¢ºèªããã
Min oplevelse med El-ladcykler.dk har vÊret intet mindre end katastrofal. Det, der skulle have vÊret en glÊdelig anskaffelse af en ny cykel, er blevet til en langvarig og frustrerende saga prÊget af fejl, dårlig kommunikation og mangel på ansvarlighed.
Bestillingskaos: Vi afgav vores bestilling midt i december 2023 med en forventning om op til 8 ugers leveringstid. Ikke alene oversteg leveringstiden dette betydeligt med 15 uger, men den cykel , vi endelig modtog i fÞrste omgang, var ikke engang den model, vi havde bestilt.
AnsvarsfralÊggelse: Da den forkerte model blev leveret, blev vi bedt om at sÞrge for beskyttelse af den med et garagecover â en ekstra udgift og besvÊr, vi ikke burde stÃ¥ for. Samt kunne de ikke fortÊlle os hvornÃ¥r de ville afhente cyklen.
Kommunikationsrod: Efter flere dage uden klar information om vores oprindelige bestillings status, fik vi at vide, at der ville vÊre yderligere forsinkelser. Vores forespÞrgsler mÞdte kun vage svar om, at cyklen var forsinket i Aarhus havn.
Leveringsforvirring: Kommunikationen omkring levering var intet mindre end kaotisk, med Êndrede leveringsdatoer og -tider, og til sidst blev cyklen leveret til en forkert adresse.
Manglende tilbehÞr og defekt udstyr: Da vi endelig modtog cyklen, manglede den en bundmåtte, som var blevet lovet på hjemmesiden, og kalechens syninger var beskadigede. At blive fortalt, at vi selv skulle stå for reparationen af kalechen, tilfÞjer kun til vores frustration.
Manglende ansvarlighed: Det er dybt skuffende at opleve, at El-ladcykler.dk hverken tager ansvar for deres fejl eller viser vilje til at rette op på dem. Vores samtaler med medarbejderne Bo og Stephanie tilfÞjede kun til forvirringen, med det ene Þjeblik at blive lovet levering, og det nÊste Þjeblik at skulle forklare hele den fejlagtige proces igen.
Det er tydeligt, at de mangler alvorlig overholdelse af deres egne lÞfter og en grundlÊggende forståelse for kundeservice. Denne oplevelse har ikke kun vÊret frustrerende, men har også medfÞrt yderligere tid, besvÊr og Þkonomisk byrde for os som kunder.
Jeg kan på ingen måde anbefale el-ladcykler.dk, og jeg vil råde potentielle kunder til at tÊnke sig om to gange, fÞr de handler her. Hvad der skulle have vÊret en spÊndende ny tilfÞjelse til vores hverdag, har i stedet blevet en kilde til vedvarende frustration og skuffelse.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Ãv oplevelse. Bestilte en ladcykel i januar. Nu er det april og den er ikke kommet endnu. Kundeservice bliver ved med at skrive kommer om 14 dage. FÞrst da jeg skrev jeg ville have mine penge retur var der svar hvor de lover pÃ¥ 1 uge⊠der var den sÃ¥ heller ikke klar. Pengene er trukket med det samme, som slet ikke er lovligt. Ubehageligt mange penge at have ude og kun dÃ¥rlige undskyldninger. De svare dog mails og opkald men lover guld og grÞnne skove. Ãv!

El-ladcykler.dk ããã®åç
Hvis jeg kunne give 0 stjerner, sÃ¥ havde jeg gjort det. Jeg har ALDRIG oplevet sÃ¥ uprofessionelt et firma fÞr. Jeg har snart ventet 3 mÃ¥neder pÃ¥ min ladcykel. De trak pengene med det samme, svarer ikke pÃ¥ telefonen, og mails komme med lange svartider. De lover hele tiden, at de vil sende cyklen om âen ugeâ .. â14 dageâ. Osv. Dette har nu stÃ¥et pÃ¥ i flere mÃ¥neder. Jeg har derfor besluttet at annullere mit kÞb, for det lugter af at vÊre et âsvindel-firmaâ.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Vi bestilte en cykel, der angiveligt skulle vÊre pÃ¥ lager og som havde noteret âmaks levering 5 hverdageâ. De hÊvede pengene allerede efter 1 dag, uden varen var sendt afsted, hvilket er imod dansk ret. Selv efter 8 dage, og trods lovning pr telefon om at varen ville blive sendt afsted inden ugen var omme, var der fortsat ikke afsend en ordre.
Vi fik derfor hurtigt muligt annulleret vores bestilling.

El-ladcykler.dk ããã®åç
I have a complaint case with them and they are totally hopeless. First I went to a bike repair shop that is listed on their site. He said that he can't repair it and I should get them to call him. Now they've put me on hold for two weeks, and yesterday I was told that he is in the process of repairing my bike. It was a bit surprising, as the bike is at my place. It's just a constant back and forth with no solution offered.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Venlig kundeservice, hvor vi fik lavet sÊraftale med at prÞvekÞre ladcykler.
Super god oplevelse fra start til slut.
KÊmpe ros til manden som betjente os, som sagtens kunne have pakket mere på os hvis han ville, men han holdte sig til vores behov og gav yderst tilfredsstillende service.
Vi glÊder os til at fÃ¥ cyklen hjem og kÞre land og rige rundt. ð

El-ladcykler.dk ããã®åç
Hentede selv cyklen i Esbjerg god service og vejledning ved afhentning.
Fantastisk cykel er gÃ¥et fra en ladcykel uden el til en med og selv i strid modvind kan man let holde en frisk fartð¬ïžð¬ïž

El-ladcykler.dk ããã®åç
Kundeservice, er et ord, de aldrig har stÞdt på ved el-ladcykler/dansk cykelsalg/wildenburg.
Har kÞbt en cykel til 30.000kr og når den går i stykker, kan de ikke engang hjÊlpe med reservedele. De henviser til lokale cykelhandlere, men da det ikke er gÊngse dele, er de ikke til at få.
Dele der ikke burde gå i stykker og som man som forbruger mener der er 1 års garanti på, er der ingen garanti eller reklamation, fordi man ikke har fået lavet et 300km service.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Alt trÊkker i langdrag. Kan ikke få fat i virksomheden inden for deres telefon tider. Den cykel som blev bestilt i midt januar, har jeg stadigvÊk ikke til rådighed, efter der var fejl på cykel som ikke er blevet lavet endnu her i marts

El-ladcykler.dk ããã®åç
Jeg kÞbte i sommeren 2022 en babyindsats til vores ladcykel fra el-ladcykler.dk. Udover en enorm tilfredshed med sÊdet jeg modtog, så oplevede jeg også en hurtig respons på min henvendelse til virksomheden forud for kÞbet samt den råd og vejledning jeg havde behov for, for at vÊlge det rigtige sÊde til vores behov. Jeg modtog sÊdet dagen efter. Alt i alt en god oplevelse og jeg vender helt sikkert tilbage som kunde!

El-ladcykler.dk ããã®åç
I går skrev jeg på et reklame opslag fra El-ladcykler på facebook, at man skulle tjekke trustpilot. De valgte at svare mig og skriveriet forsatte frem og tilbage altså indtil El-ladcykler blokerede mig!!!
Jeg modtog min ladcykel 6 december 2023 efter mange telefon opkald til dem, hvorfor jeg ikke modtog cykel. Der var undskyldning som stoppet i tolden, mangel på personale, ikke nok cykler leveret osv osv.
For små 14 dage siden kontakter jeg El-ladcykler igen fordi min cykel er begyndt at ruste og kÊde er slet ikke smurt. Jeg har ikke cyklet mere ca 36 km, da jeg ikke har vÊret ret meget hjemme til at bruge den. MIn cykel står som forskrevet tÞrt. Men jeg får besked om da jeg ikke har haft den til service inden for den fÞrste måneden bortfalder min 2 årige garanti, dette er jeg ikke oplyst om hverken mundligt eller skriftligt. Da jeg slet ikke kan komme det nÊrmere ved opkaldet, genlÊser jeg alle min mails fra dem og som jeg er oplyst skal den til service ved 100-300-700 km. Det ender med jeg får ret i min indsigelse.
Men det gÞr det ikke bedre jeg må have min cykel til service efter ca 36 km. Ved godt de har Êndret det til det skal vÊre inden for den fÞrste måned på deres hjemmeside.
Jeg kan på ingen måde anbefale El-ladcykler og tak for du lÊste med hele vejen

El-ladcykler.dk ããã®åç
Jeg har aldrig nogensinde oplevet sÃ¥ defekt et produkt til over 20.000kr! KÃB IKKE CYKLER HERFRA! Vi kÞbte en Wildenburg el-ladcykel for under et Ã¥r siden, kÞrer knap 3km pÃ¥ asfalt med den og ikke engang hver dag. Vi har indtil videre mÃ¥tte fÃ¥ skiftet dÊk 5 gange, motoren er defekt samt den ene bremse pg trÊkassen i ladet er allerede flÊkket. Til trods for at cyklen udgÞr en sikkerhedsmÊssig risiko og har tydelige fabrikationsfejl sÃ¥ nÊgter Dansk El-ladcykler at tage ansvar med det resultat at vi har mÃ¥tte involvere forbrugeranklagenÊvnet.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Fantastisk service. Fantastisk medarbejder der var god til at vejlede.
Og da ikke mindst en fantastisk cykel ð¥³ð¥°
Alt i alt en stor positive oplevelse

El-ladcykler.dk ããã®åç
God service og hjÊlpsom kundeservice da der var forvirring omkring en pris. Jeg har i dag kÞbt en wildenburg city fra deres ekstern forhandler bk cykler og alt gik let og det var en god oplevelse. Tak for handlen

El-ladcykler.dk ããã®åç
Aldrig i mit liv har jeg oplevet SÃ
dårlig kundeservice.
Jeg annulelrede min ordre inden den blev afsendt, men det var umuligt at komme igennem til firmaet. FÞrst efter en uge, kom jeg igennem og de bildte mig ind, at de ville annullere den og tilbagefÞrer de penge som de var âkommet tilâ at hÊve inden de havde afsendt cyklen. Dette har jeg kÊmpet med i 20 dage og stadig ikke set skyggen af mine penge. De er sÃ¥ uhÞflige og lyver hele tiden. KÊmpe fusker firma! Hold jer langt vÊk!!

El-ladcykler.dk ããã®åç
Hold ikke vejret mens i venter pÃ¥ svar fra kundeservice ð

El-ladcykler.dk ããã®åç
Vi har haft utalige problemer med vores ladcykel.
Cyklen er under 2 år gammel. Vi har selv måtte betale for nye bremser, reperation af gear, udskift af eger. En regning hos den lokale cykelsmed på 3500 kroner efter et års kÞrsel. Cyklen er desuden punkteret 10-15 gange.
For to måneder siden stoppede cyklen med at kunne tÊnde. Det er umiddelbart en fejl på batteriet. Vi kan ikke få svar fra firmaet. De ignorerer alle vores henvendelser.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Da jeg bestilte cyklen over El-ladcykler.dk var det super nemt. Jeg fik en mail om at der var kort leveringstid med fragt, som jeg havde bestilt. Pengene for cyklen blev trukket efter 3 dage efter bestilling, men jeg hÞrte intet fra fragtmanden eller virksomheden. Derfor tog jeg kontakt 14 dage efter bestillingen, hvor jeg sad i telefon kÞ i 48 min. Her får jeg af vide at min cykel er i en container i à rhus som er hos tolden. Men hvis jeg vÊlger en sort kasse stedet for trÊ kasse, så kan de sende min cykel afsted idag - Ellers ville der gå yderligere 4 uger!!! Jeg vÊlger så at gå med den sorte kasse og for fortalte at der er en fragtmand som vil ringe og aftale leveringsdag og tid. 3 dage efter bliver jeg ringet op af en engelsk talende fragtmand som står ved min hoveddÞr og vil afleverer cyklen. Jeg er på arbejde og kan ikke tage i mod cyklen, men beder ham om at stille den ved min dÞr. Heldigvis har jeg et fleksibelt arbejde og kunne tage hjem inden den nåede at blive stjålet. Jeg synes desvÊrre ikke at kundeservicen og levering information lever op til det normale - Derfor får de kun 2 stjerner.

El-ladcykler.dk ããã®åç
Trsutpilot ã®ã¬ãã¥ãŒã¯èª°ã§ãæžãããšãã§ããŸããã¬ãã¥ãŒãæžãã人ã«ã¯èªåã®æžããã¬ãã¥ãŒããã€ã§ãç·šéãããåé€ãããããæš©éãããããããã®ã¬ãã¥ãŒã¯ã¢ã«ãŠã³ããã¢ã¯ãã£ãã§ããéã衚瀺ãããŸãã
ãã©ãããã©ãŒã ä¿è·ã®ãããå°éããŒã ãšé«åºŠãªãã¯ãããžãŒãé§äœ¿ããŠããŸããåœã¬ãã¥ãŒãšã®éãã«ã€ããŠã®è©³çްã¯ãã¡ãããäžèªãã ããã
Trustpilot ã«ãããã¬ãã¥ãŒ ããã»ã¹ã®è©³çްã«ã€ããŠã¯ãã¡ããã芧ãã ããã
ããã¬ãã¥ãŒãæžãããã®8ã€ã®ãã³ããã芧ãã ããã
確èªãè¡ãããšã§ãTrustpilot ã«æçš¿ãããã¬ãã¥ãŒã [LINK-BEGIN-PEOPLE]å®åšã®äººç©[LINK-END-PEOPLE] ã«ãã£ãŠæžããããã®ã§ããããšã®ä¿èšŒã«ã€ãªãããŸãã
ã¬ãã¥ãŒã«å¯ŸããŠã€ã³ã»ã³ãã£ããæäŸããããéžæçã«ã¬ãã¥ãŒãäŸé Œãããããããšã¯ãTrustScore ã«ãã€ã¢ã¹ãçãå¯èœæ§ããããŸãããã㯠åœç€Ÿã®ã¬ã€ãã©ã€ã³ã«åããŸãã