2024年2月14日

One star is too much for this company

One star is too much for this company. I ordered a Cangoo Keewee bike online only to find out the bike was of somewhat poor quality. A few additional items were included, which were not even compatible with the bike. I arranger with them to returned the whole order a few days after purchase. Since then I haven't heard back from the company in over a month despite multiple calls and emails.

2024年1月5日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年2月13日

2 stjerner primært fordi vi er glade…

2 stjerner primært fordi vi er glade for cyklen. Men hele processen omkring køb, modtagelse, manglende dele, og refundering af de manglende dele har virkelig været udfordrende. De træk pengene længe før cyklen blev afsendt, cyklen blev ikke leveret som aftalt, dette blev udskudt og udskudt, at komme igennem på telefonen er ofte med 30+ minutters ventetid, før telefonen tages, der er kun åbnet i et begrænset tid, hvorfor jeg har brugt alt for meget af min arbejdstid på at sidde i kø, grundet manglende levering mm. Dog leveres cyklen d. 26/1 (levering ifølge hjemmesiden start januar, cyklen blev bestilt d. 30/12), af en super flink fragt mand, som gjorde hvad han kunne for at rette op på den dårlige proces. Da cyklen ankommer har de glemt at medsende låsen som jeg havde tilkøbt. Jeg sender en mail d. 27/1 ingen respons, jeg forsøger telefonisk kontakt, men må give op efter 30 minutters ventetid flere gange, jeg sender igen en mail d. 7/2, ingen respons. Nu holder jeg ferie og havde derfor mulighed for at sidde i telefonen og efter 25 minutter kommer jeg igennem til en medarbejder, som mest af alt fremtræder provokerende, da jeg italesætter at de ikke respondere på mails og nærmest er umulige at komme igennem til på telefonen når man har et arbejde i dagtimerne.
"Vi taler da i telefon sammen nu, gør vi ikke?", lød meldingen.
Jeg bad om at få beløbet refunderet hvilket han gjorde. Nu håber jeg bare beløbet kommer retur inden længe :-)

Cyklen er vi glade for, men forløbet og kundeservice er vi absolut ikke tilfredse med :-)

2024年1月8日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年2月13日

Fantastisk god service

Fantastisk god service, utrolig flink mand jeg fik i røret. Kom med et mindre problem, og vi fandt en fantastisk løsning. Tak for god behandling.

2024年2月5日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年2月4日

Mangelfuld kundeservice og lang levering af defekt produkt

El-ladcykler var 4 uger om at levere den elladcykel som skulle have levering på 7-10 dage. Desuden var den tilhørerende kaleche brugt før og i stykker. Vi har henvendt os flere gange for at få tilsendt en ny kaleche. Den uprofessionelle kundeservice (svarer utroligt kort og ikke fyldstgørende) lover os at sende pakken, men har stadig ikke fået sendt den afsted her 4 uger efter.

2024年2月4日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年2月2日

Enten er de totalt inkompetente eller…

Enten er de totalt inkompetente eller også er det endnu et af de infame fusk-firmaer!
Bestilte en sele til ladcykel den 3.1. Ordren behandles / penge trækkes den 9.1 og de fortæller mig via PostNord at de har oprettet pakken.

Så - sker der ingenting.

Skriver til deres kundeservice 1 gang. Et par dage efter får jeg at vide via kundeservice at "pakken leveres i morgen". Ingen bekræftelse eller dokumentation for det. Pakken er der selvfølgelig heller ikke.
Skriver til deres kundeservice igen 24.1. at jeg vil have penge retur, når pakken ikke sendes. Intet svar efter en uge.

Dårlig stil og 0 stjerner til El-ladcykler.dk og nu får Forbrugerklagenævnet sagen.

2024年1月31日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月31日

Det er et fuskefirma

Det er et fuskefirma. Hvis der er problemer med produktet, kan du ikke kontakte dem. Jeg har siden marts 2023 forsøgt at få rettet en fejl på min ladcykel. De var egentligt meget imødekommende i starten, men jeg har ikke hørt fra dem siden d. 14. oktober. De svarer ikke på mails og de tager aldrig deres telefon. Man kommer bare ind i en fiktiv telefonkø, hvor man kan være nummer 1 i køen i 30 minutter.
Min anbefaling her fra er helt klart. Betal lidt ekstra for din elladcykel og køb den et rigtigt sted, hvor de tager sig af problemerne.

2024年1月31日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月30日

Overholder ikke 2 års reklamation

Vi købte en cykel i april 2022 og har været glad for den.. Der lugter dog pludselig brændt fra garagen, hvor den står til opladning, og det viser sig at batteriet og lader er brændt helt sammen, heldigvis gik det ikke værre.. Vi kontakter derfor kundeservice, som siger garantien ikke dækker.. Herefter kan vi ikke få fat i dem og vi kan ikke få uddybet hvorfor.. Cyklen virker ikke uden batteriet og derfor burde dette være under garantien.. Vi får ingen svar ved henvendelse.. Telefonen tages ikke og mail besvares ikke.. Jeg ser derfor eneste mulighed for at komme i kontakt med dem, via dårlig anmeldelse.. Jeg synes det er ærgerligt at et firma med så dyre varer ikke yder den kunderservice jeg ville forvente..

2024年1月5日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月30日

Elendig oplevelse

Elendig oplevelse. Jeg vil fraråde alle at købe cykel her. De kan ikke administrere onlinesalg.

Kort opsummering:
1. Jeg fik en forkert cykel leveret
2. Den begyndte at ruste i skruerne allerede 3 uger efter køb.
3. Deres cover man kan sætte ud over cyklen kan slet ikke håndtere regn. Den er altså ikke brugbar i DK.
4. Hele baghjulet rokere fra side til side, når jeg kører.
5. Pedalen laver sådan et “hak” når jeg kører. Det føles ikke rigtigt korrekt.
6. De svare ikke på reklamationsmail. Jeg har prøvet at kontakte dem af flere omgange. Nogle gange går der 1 måned, hvor de bare spørger om ordrenummer, og så hører jeg ikke mere. Enormt uprofessionelt.

Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre nu. Min lokale cykelmekaniker kan ikke lave hjulet, og de vil ikke håndtere min reklamation tydeligvis.

2024年1月30日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月28日

Jeg har købt et overtræk toil min…

Jeg har købt et overtræk toil min ladcykel og det er dejligt nemt og passer på mkn cykel der var dog lidt lang levering på det

2024年1月9日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月27日

Dårlig oplevelse

Købte cyklen d. 30 december, og de skriver at hvis vi køber nu, får vi den i starten af januar. Jeg får en ordre bekræftelse d. 9 januar hvor der står at den nu er samlet og at vi kan hente den. Hvis vi havde betalt for fragt ville der ringe en mand og aftale afleverings tid.. d. 18 januar ringer jeg, da jeg ikke kan forstå vi ikke har fået cyklen endnu. Der er så sket en fejl, og den stod og var slet ikke blevet samlet endnu. Og her var vi jo blevet lovet at få den i starten af januar!! Jeg presser på med at de må samle den først så vi snart kan få den. Dagen efter sidste fredag, får jeg endnu en bekræftelse på at nu var den blevet samlet og at der er en fragtmand der vil ringe og at vi vil få den imellem 3-6 dage. Det er nu over en uge siden og vi har stadig ikke fået cyklen. Dårlig oplevelse, når man er blevet lovet den vil komme i starten af januar!!

2024年1月9日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月27日

Tog forlang tid og bøvlet lang tid og kunne ikke komme i…

Tog for lang tid og kunne ikke komme i kontakt

2024年1月9日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月27日

Dårlig service

Jeg modtog vores ladcykel i oktober. Har været så glad for den. Pludselig virker strømmen ikke. Når vi vil have mere strøm på går den ned i niveau eller slukker.
Jeg kontaktee el-ladcykler.dk. Efter over en uge for jeg et svar. Uden et hej, uden undskyld - kun “hvad er dit ordre nr.”
Der er så noget skriv frem og tilbage. Helt korte sætninger uden “hej” og “hilsen”. Der er jul osv. der er nu gået 6 uger. Jeg skriver at nu er min tålmodighed brugt. De ringer et par dage efter og siger “åh den nye model har en fejl i styringen af strømmen - vi sender sig en ny”
Der er nu gået 14 dage og jeg har stadig ikke modtaget den. Ingen svar på mail som jeg sendte i mandags og kan stadig ikke bruge min cykel.
Jeg har lyst til at returnere det hele - jeg er så vred.

Yderligere, sprang kæden af en dag. Umuligt selv at fikse uden at splitte cyklen af. Jeg står mit på vejen en morgenen. Jeg ringer til de kørerne cyklesmede. Den første skriger i telefonen og siger “jeg kan være der i eftermiddag” og mit svar er “at det kan jeg ikke få til at hænge sammen” hvor til hans svar er “det er ligesom ikke mit f…ing problem”. Ringer til den anden mulighed. Han siger “der arbejder jeg ikke længere” fint “jeg siger undskyld og forklare at hans nr. stadig er på deres hjemmeside - “som om det er mit problem siger han og smækker på”

Sååå alt i alt en dårlig service. En god cykel at køre på, når den altså kan.

Kh G

2023年12月8日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月21日

Fint firma elendig sagsbehandling ift fragt/levering

Modtog min vare torsdag i sidste uge ret uventet fordi jeg var blevet oplyst om fra el ladcykler.dk at fragtmanden vil kontakte os dagen forinden senest og aftale vedrørende levering og tidspunkt men det bliver torsdag og jeg er ikke hjemme og lige pludselig ringer min telefon og at er en gut fra hartmann logistik og han siger han holder hjemme ved os nu for at levere vores vare Jeg spørger så om han evt kan komme tilbage senere da jeg ikke er hjemme og det kan han ikke da han skal til Vejle lige bagefter det skal lige siges at vir har ventet 14 dagen på varen uden et specifik tidspunkt fordi de blev ved med at sige at fragtmanden ville ringe synes i skulle tjekke op på jeres fragtfirma om det er et firma i skulle blive ved med at bruge for hver gang jeg har ringet og spurgt til mit produkt har i enten sagt at det fragtfirmaet der ikke er kommet for at hente produktet ved jer eller at jeg jo ikke kan forvente dag til dag levering det jo ikke postnord sagt arrogant eller at fragtfirmaet ikke har kunne finde chauffører til at køre turen så alt ialt dejligt produkt elendig service og ingen opdatering undervejs medmindre man selv opsøger den er ikke i tvivl om at el ladcykler.dk er en god forretning med gode medarbejder men små justeringer ville gøre det hele til en bedre oplevelse

2024年1月18日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月16日

Enormt ringe kundeservice

Enormt ringe kundeservice. Der er absolut ingen hjælp at hente hvis du får problemer med din cykel. Der er først en smule respons hvis man kommenterer på deres reklamer på Facebook. Der kan potentielle købere jo se hvis man brokker sig, så kommentaren bliver hurtigt fjernet og så er man måske heldig at få et lille svar på ens besked. Dog ikke svar på de relevante spørgsmål ens henvendelse omhandlede. Vi har haft en kamp om at få et svar fra el-ladcykler.dk i Ca 1 måned nu og vi har stadig ingen hjælp fået. Vi er blevet kastet videre til en cykelhandler, der for det første ikke forhandler vores type cykel og for det andet befinder sig i Odense, vi bor i København. Det giver ingen mening at de ikke vil hjælpe os. Vi har brugt over 25.000kr hos dem. Vores cykel har været i stykker siden oktober. Vi fil beskednom at sende den til cykelsmed, det gjorde vi. Sjovt nok betød det at vores reklamation på el-delen lige præcis er overskredet nu, hvor de så ikke er til at få fat på.
Alt i alt, find et andet sted hvis i vil være sikre på god service.

2024年1月16日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月16日

Hurtige til at trække pengene

Hurtige til at trække pengene, langsomme til at levere, og en kundeservice der lyver.
Bestilte cykel den 22. Dec. Pengene blev trukket den 28. Dec. Jeg har stadig ikke modtaget noget cykel, og det selvom kundeservice 3 gange har forsikret mig om, at cyklen var sendt. Øv oplevelse.

2023年12月28日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月13日

Min pakke er aldrig blevet sendt

Min pakke er aldrig blevet sendt. Det er 12 dage siden jeg færdiggjorde min ordre, og 4 dage siden jeg modtog en ordrebekræftelse med en faktura. Kundeservice har ikke svaret på min mail. Pengene er blevet trukket fra min konto.

2024年1月9日

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月13日

Cancelled without notifying me

Cancelled without notifying me. 2 weeks of complete silence before the money returned to my account out of the blue

2024年1月11日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月9日

Vi tager fat i forbrugerrådet og DR's Kontant

Vi har for et års tid siden købt en Wildenburg el-ladcykel, som er mangelfuld på flere kritiske punkter. Blandt andet er sikkerhedsselerne alt andet end sikre. De er faldet af i flere omgange efter helt almindelig brug og cyklens trækasse er ved at falde fra hindanden da den ikke er tilstrækkeligt behandlet til at kunne tåle vores fugtige klima.

Det er El-ladcykler.dk der skulle stå for reklamationer og kundeservice. Men efter flere måneders forsøgen, modtager vi intet svar på vores henvendelse om reklamation af vores el-ladcykel. Det giver sig selv, at vi er enormt skuffede og kan ikke anbefale nogen at handle med Wildenburg eller El-ladcykler.dk.

Næste skridt for os bliver derfor at køre en sag gennem forbrugerrådet. Vores kontakt hos Kontant virker også interesseret i historien. Så får vi forhåbentligt advaret andre der overvejer at handle med et af de to firmaer.

2023年12月1日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月8日

Dårlig service

Jeg har betalt 30.000kr for en cykel. Hvor forventningerne til gps trackeren jeg købte ekstra med som koster omkring 1100kr var høje, men desværre er det der værste køb længe. Er rimelig sikker på en gps tracker fra wish fungerer 100gange bedre.
Når jeg så ringer ind for at høre om hvordan jeg ka returnere den, får jeg afvide jeg skal skrive til selveste bikefinder som er dem som har lavet trackeren.
Jeg tar kontakt til dem og de siger så at det er el-ladcykler jeg skal kontakte for returnering. Dårlig service og til alle andre som overvejer en gps tracker. Så vil jeg anbefale at kigge på en kinesisk side som vil virker langt bedre !
Det her problem har stået på siden 20 november....

2023年11月20日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

2024年1月8日

En ladcykel til en god pris og med god service

Da jeg skulle købe ladcykel var de billigst. Mærkets egen firma kunne ikke matche prisen (aner ikke hvorfor).
Jeg bestilte før jul og var i telefonisk kontakt med dem og deres vognmand omkring levering. Både op til og på selve dagen.
De levede op til den prismatch der var på deres hjemmeside og har jeg derved fået penge tilbage.
Cyklen er god og alt er som det skal være.

2024年1月8日

自発的なレビュー

El-ladcykler.dk からの回答

2024年11月29日

Tak for din feedback, den er vigtig for os.

Vi vil gerne informere om, at El-ladcykler.dk pr. 1. november 2024 er kommet under nyt ejerskab af Eventyrcykler ApS. Vi har overtaget brandet i forbindelse med konkursboet efter Dansk Cykel Salg. Dog har vi ikke overtaget ansvaret for tidligere kundeaftaler, garantisager eller reklamationer, som ligger før vores ejerskab.

Som nye ejere ønsker vi at bygge videre på et fundament af tillid og høj servicekvalitet. Vi forstår dog, at nogle kunder stadig kan opleve udfordringer med produkter købt under det tidligere ejerskab. Selvom vi ikke juridisk er forpligtet til at håndtere gamle reklamationssager, vil vi meget gerne hjælpe tidligere kunder, så godt vi kan. Hvis du har problemer med din cykel, er du velkommen til at besøge vores værksted i Odense. Vores dygtige teknikere vil gøre deres bedste for at finde en løsning.

Vi ser frem til at levere en bedre kundeoplevelse fremadrettet og håber, at vi kan genopbygge tilliden til El-ladcykler.dk under vores nye ejerskab.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Eventyrcykler ApS

おすすめ企業

Eventyrcykler

4.2

Amladcykler

3.5

Babboe

4.0

El-ladcykler.dk レビュー

プラットホームの健全性を維持するためにテクノロジーを使用していますが、レビューの事実確認は行っていません

レビュアーのコメントを見てみましょう

企業情報

当該企業による記述

連絡先

まあまあ

この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。

Eventyrcykler

Amladcykler

Babboe

Vogue Bike

Cargokid

Christianiacykler

SCO

Ladcyklen

すべてのレビュー

One star is too much for this company

2 stjerner primært fordi vi er glade…

Fantastisk god service

Mangelfuld kundeservice og lang levering af defekt produkt

Enten er de totalt inkompetente eller…

Det er et fuskefirma

Overholder ikke 2 års reklamation

Elendig oplevelse

Jeg har købt et overtræk toil min…

Dårlig oplevelse

Tog forlang tid og bøvlet lang tid og kunne ikke komme i…

Dårlig service

Fint firma elendig sagsbehandling ift fragt/levering

Enormt ringe kundeservice

Hurtige til at trække pengene

Min pakke er aldrig blevet sendt

Cancelled without notifying me

Vi tager fat i forbrugerrådet og DR's Kontant

Dårlig service

En ladcykel til en god pris og med god service

Trustpilot エクスペリエンス

誰でも参加できます

偽レビューの撲滅に努めています

最新のレビューを表示します

建設的なフィードバックを奨励します

レビュアーの確認を行います

先入観に基づく不公平な判断は支持しません