Hade lämnat in min cykel hos en annan verkstad och väntat i 3 månader på reparation utan några framsteg eller återkoppling. Jag kontaktade då elcykelkompaniet och fick hjälp av en kille vid namn Dan... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Normalt litar jag inte på webbutikers ”leveranstider”, men jag beställde ändå en cykelvagn från Elcykelkompaniet.se eftersom vi behövde den till en utflykt. Efter att jag hade fått orderbekräftelsen s... もっと見る
Levererade min cykelhjälm inom utsatt tid. Pyttelitet avdrag för att det stod att leveransen var försenad när jag sökte via bifogad länk och att det inte stod något beräknat leveransdatum, men plötsli... もっと見る
Jag ringde Elcykelkompaniet mitt i semestertider då jag behövde ha en cykelhållare redan samma dag. De hade den inte i butiken i Göteborg men de ringde runt och ordnade så att jag kunde hämta den på c... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Vi på Elcykelkompaniet är specialister på elcyklar. Genom att erbjuda Sveriges största elcykelbutik vill vi vara kundens förstahandsval när det gäller elcykel, tillbehör och service. Vår ambition är att hjälpa kunden genom hela sin elcykelresa. Vi finns både online och i fysisk butik. Vår vision är att ändra sättet man transporterar sig på, öka folkhälsan och bidra till ett hållbarare samhälle. För att lyckas med detta jobbar vi med ett noga utvalt sortiment av kvalitetscyklar från de ledande varumärkena inom elcykel, elmountainbike och lådcykel Välkommen!
連絡先
Stora Åvägen 7, 436 34, Askim, スウェーデン
- 031-787 97 97
- info@elcykelkompaniet.se
- elcykelkompaniet.se
4.6
優良
868件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
ネガティブなレビューの 75％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Snabb leverans och bra bemötande vid…
Snabb leverans och bra bemötande vid kontakt om cykelns färddator 😊
2026年6月29日
Snabbt och enkelt att få hem min…
Snabbt och enkelt att få hem min elcykel. Kan verkligen rekommendera dom.
2026年7月2日
Enkel beställning och jag hade min…
Enkel beställning och jag hade min produkt bara någon dag senare! Supernöjd!
2026年6月29日
Lätt att handla samt snabb leverans och…
Lätt att handla samt snabb leverans och lätt betalningssystem
2026年6月26日
Tydligen fastnade vår order i SVEAs…
Tydligen fastnade vår order i SVEAs system på något vis och fick vänta i 2 veckor i stället för 2-3 dagar.
2026年6月25日
Elcykelkompaniet からの回答
Hej Sebastian!
Tack för din recension.
Vi är hemskt ledsna för detta och jag förstår att du är missnöjd. Under semestertider har vi haft mindre bemanning och helt enkelt missat att din order fastnat.
Denna 2:an förtjänar vi men hoppas vi får möjlighet att leverera till dig i framtiden enligt våra ordinarie leveranstider.
Allt gott och trevlig sommar!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Återkoppling
Hej, först fick jag vänta över två veckor på svar på en fråga på mail men när jag väl fick kontakt fick jag ett fint bemötande, snabb leverans och en rabatt som plåster på såren.
2026年7月1日
Elcykelkompaniet からの回答
Tack för din recension och för din förståelse Maria!
Under semestern har vi legat efter med kundtjänst och har tyvärr inte kunnat svara alla i tid. Vi tar lärdom från denna sommaren inför nästa och hoppas du får snabbare svar nästa gång du kontaktar oss.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Mycket bra service och snabb leverans!
2026年6月29日
Svåra att nå på telefon och mail
Svåra att nå på telefon och mail. Annars var allt utmärkt.
2026年6月30日
Elcykelkompaniet からの回答
Tack för din recension Jonas!
Under semestern har vi legat efter med kundtjänst och har tyvärr inte kunnat svara alla i tid. Vi tar lärdom från denna sommaren inför nästa och hoppas du får snabbare svar nästa gång du kontaktar oss.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar,
Edvin, Elcykelkompaniet
Snabb leverans av batteriet
2026年6月30日
Har bilder på produkter som de sen…
Har bilder på produkter som de sen skickar andra varianter på, inte ett svar 2 veckor efter jag reklamerat
2026年6月3日
Elcykelkompaniet からの回答
Hej Andreas!
Vi är hemskt ledsna för att du fått vänta på att få svar. Under semestertider har vi inte kunnat hålla vår svarstid på kundservice och hamnat efter. Vi har haft ett fel i vårt system så att fel bild visats. Detta är såklart beklagligt.
Vi har gjort en återbetalning till dig för hela orderbeloppet och kontaktat dig på mail för vidare info.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar
Edvin, Elcykelkompaniet
Bra cykel, men leveransen och kommunikationen kan förbättras
Jag hade höga förväntningar när jag beställde min cykel, men tyvärr präglades upplevelsen inledningsvis av en betydligt längre leveranstid än utlovat och bristande kommunikation.
Den uppskattade leveranstiden var cirka två veckor, men leveransen tog närmare fem veckor. Under den tiden fick jag själv efterfråga information och återkopplingen dröjde ofta.
Efter leveransen kontaktade jag kundservice angående kompensation. Inledningsvis gick kommunikationen trögt, men efter att en annan medarbetare tog över mitt ärende fick jag en ursäkt och erbjöds 1 500 kr i kompensation, vilket jag uppskattar. Det visar att företaget till slut tog ansvar för situationen.
Själva cykeln motsvarar mina förväntningar och fungerar bra. Jag hoppas dock att företaget förbättrar sina leveranstider och sin kundkommunikation, eftersom det hade gjort upplevelsen betydligt bättre.
2026年6月30日
自発的なレビュー
Elcykelkompaniet からの回答
Hej!
Vi vet att detta blivit väldigt fel. Tyvärr var din order präglad av förseningar från vår leverantör. Vi har under samma tid haft högt tryck på vår kundservice och därför har det tagit tid för dig att få svar.
Inget av detta är försvarbart men en förklaring. Vi uppskattar din ärliga recension och ser det som konstruktiv feedback för att bli bättre som företag.
Allt gott!
Med vänliga hälsningar
Edvin, Elcykelkompaniet
Ni har skickat fel vara och ej…
Ni har skickat fel vara och ej återkopplat eller sänt den beställda varan trots påminnelse per mail
2026年6月25日
Elcykelkompaniet からの回答
Hej Martin!
Vi förstår att du är frustrerad och vi har verkligen gjort bort oss i detta fallet.
Vi kan inte säga annat än att vi förtjänar denna 1:an.
Hoppas vi får förtroendet att leverera någon annan gång.
Allt gott!
Med vänliga hälsnignar
Edvin, Elcykelkompaniet
Snabba leveranser o bra batteri.
2026年6月8日
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。