El Ganso レビュー 199

COMPRO UNOS BOTINES DEL NUM 40 , (A TRAVÉS DE AMAZON). DESPUÉS DE 15 DÍAS, ME COMUNICAN QUE NO SABEN DONDE ESTÁ EL PAQUETE Y QUE ME REEMBOLSAN EL IMPORTE ABONADO…ENTRO EN AMAZON Y VEO QUE LOS MISMOS BOTINES DE NUM 40, NO ESTÁN DISPONIBLES ???. ME HAN VENDIDO ALGO DE LO QUE NO DISPONÍAN???. QUIEN ME HA ENGAÑADO???. MENOS MAL QUE POR LO MENOS ME HAN DEVUELTO EL IMPORTE PAGADO, PERO ME PARECE UNA TOMADURA DE PELO

La ropa es muy colorida y la atención muy agradable . Me gustaría que hubiera más opciones para las mujeres , sobretodo el tipo sepiia , que es un tejido muy gustoso

He tenido un problema con unas zapatillas y en 48 horas me lo han solucionado enviándome unas nuevas, además cabe destacar el trato que he recibido y la profesionalidad con la que se han tomado mi problema. Muchísimas gracias por la gestión.

Absolutely horrendous! Having bought from El Ganso shops before & liked the products, the online ordering was a disaster with my order placed on 1/12/25 being delivered in January. I was never informed there would be any delays. The original delivery date sent to me by El Ganso was a pre Xmas date. The product never arrived & Customer Service seemed unable to update me. The delivery was then given a post Xmas 26/12/25 delivery date which meant that the items could not be given as Xmas presents. This date came & went. Eventually I was told the shipment had been lost. Then in mid January it turned up. Since the orginal order date, I spent hours contacting them - what a waste of time! I will NEVER ever buy from this company again. No apology from them, no clue about the delivery status of their products. A complete nightmare!

Os dejo mi experiencia con pedir online, desde mi experiencia como profesional de la logística no lo recomiendo en absoluto, pedí dos pedidos con un total de 45 prendas y lo recibí en 14 expediciones diferentes, y con la mala suerte que me faltaron prendas, desde ese momento que me percaté al recibir los envíos que me faltaron 9 piezas, ha sido un calvario solo mail pidiendo, cada día más cosas, y por más que das las explicaciones, excusas pidiendo más cosas, seguiré haciendo reclamaciones formales ya por otra vía, lo que os quiero decir que mientras no falte nada todo perfecto pero que como te falte algo estate por engañado que no vas a ver nada, han perdido un cliente y ganado denuncias donde haga falta

nice brand, most shit website ever made, cant buy stuff

I placed an order two weeks ago (10 working days), thinking that will be delivered within 5 days. However, I have not received any news about getting the parcel, the order in the website says “being processed” and customer service only says that they will deliver it. Really poor performance. I would never buy again online.

Compré Online una Americana en azul marino, con los detalles de los ojales en rojo. (Tal como se ve online)
Recibí la Americana, sin ojales rojos, en un aburrido y normal azul… es decir: lo único que hacia la Americana “diferente” no estaba...
Es una vergüenza como algunas empresas creen que pueden vacilar a sus clientes. Nunca más El Ganso.

Descontento absoluto con la empresa de transporte
Es la segunda vez que haciendo un pedido online y poniendo envío a casa por cuenta propia deciden dejar el paquete en un punto de recogida

J’ai acheté une veste de la marque el ganso.
Affiche à 300€ ( avant solde).
Après même pas un an les coutures se défont, la plume apparaît …

Je contacte le magasin où j’ai réalisé mon achat , aucun SAV possible, même pas une remise pour un futur achat.

Il faut fuir cette marque, l’image et les coupes sont superbes mais en ce qui concerne la qualité c’est discutable…

Vraiment dommage j’aurai du lire les avis avant .

Lamentable atención al cliente, hice pedido online para regalo por comodidad por falta de tiempo, y mi sorpresa al recibirlo es encontrar el jersey con enganchones y alarma puesta, me fui de viaje y hasta febrero no vuelvo se lo comunique en atención al cliente, la solución era intentar buscar otro y mandármelo, cosa imposible por no estar en mi domicilio, me contestan que es un error humano, sin pensar que me quedé sin regalo, ni descuento en próxima compra ni nada, llevo 20 días esperando contestación luego dicen que cierran empresas, tengo fotos de todo que iré poniendo en diferentes páginas, aunque visto lo visto les da igual

J’ai commandé fin novembre une veste à manches longues de taille XXL. 10 jours après j’ai reçu un gilet sans manches de taille M. Pas moyen d’obtenir le service client au téléphone . Après plusieurs mails j’attends toujours que le transporteur GLS vienne reprendre le colis pour lequel de plus je n’ai aucune étiquette de retour. Société pas sérieuse du tout. À fuir.

Chaussure achetée en magasin (Galeries Lafayette).
Mauvaise qualité de fabrication avec le tissus du talon qui s’est déchiré de chaque coté au bout de 3 semaines et le plastique a l’intérieur qui s’est également cassé au bout d’un mois et demi…
À 100 € la paire, c’est quand même pas normal.
Bref je ne rachèterai pas cette marque.

Très déçu par des tennis blanches et bandes rouges.
Se sont décousue très rapidement sur l'arrière (3 mois) et se sont coupées tout aussi rapidement sur l'avant (6 mois)

I bought two shirts on the webshop the 8/9/25 and got a reciept and my money was drawn. 11/9/25 I got a message that the shipment is on it way. That means that the label is created, but UPS does still not have the package. The 2/10/25 I haven't recieved or heard anything from El Ganso, despite I tried to contact them several times without any luck. Bad customer service . I will be rather surprised if I ever recieve my goods.
Addition: Finally I got in contact with customer service. The goods disappeared in the delivery and I got my money back 9/10/25

AVOID THIS BRAND!!! Spent $100 on a shirt that ripped after wearing once and customer service will not respond to any emails.

J'avais acheté fin juin deux vestes sur la Marketplace de Veepee (donc vendu par El ganso). Livrées début juillet, je n'ai pu ouvrir le carton que début septembre en raison des congés. Aucune de vestes ne correspond aux photos qu'il y avait sur Veepee, et la qualité est visiblement bien inférieure à ce à qui était décrit. SAV contacté, ils refusent le retour des marchandises, ou même un remboursement partiel de la différence de prix. Au vu des autres commentaires, un seul conseil : n'achetez pas sur leur site ou via des sites partenaires.

Recomiendo no comprar nada por internet. Es imposible hacer una devolución y el departamento de atención al cliente simplemente no cogen el teléfono. Si te equivocas de talla, ya no hay vuelta atrás

En el servicio de atención al cliente casi nunca atienden, y le única vez que lo conseguí simplemente "tomaron nos de mi problema" y nunca más supe de ellos. En mi caso fue un envío a una dirección errónea que quería modificar. Así de simple. Sin pocos y muy poco resolutivos. Al mínimo problema con tu envío estás perdido :(

Llevo mas de 2 semanas para que me devuelvan el dinero de una devolución. Llamo al telefono de atención al cliente y no conestan. Tampoco contestan a mis correos.