El Ganso レビュー 199

Hice un pedido el 23/4 y no solo a dia de hoy 13/5 no ha llegado si no que lo han cobrado dos veces.
Estafa

Estão há mais de 3 semanas sem enviar a minha encomenda já paga e não respondem nem por escrito do apoio ao cliente nem sequer atendem os telefones! Parece que deixaram de existir!

Hicen pedido hace un mes, que no recibi nunca, no me cogen el teléfono y he mandado 15 email, 55 euros a la basura directamente

J'ai commandé 2 articles sur le site internet.
Mon compte a été débité et pourtant, aucune commande n'est enregistrée sur mon profil. Les 2 articles figurent toujours dans mon panier...
J'ai laissé 2 messages, aucune réponse pendant 3 semaines.
Finalement, j'ai reçu un email m'informant de l'expédition avec retard en raison d'un problème informatique. J'ai bien reçu les articles depuis - la qualité est bonne mais ils ont des problèmes avec leur site internet et ne sont vraiment pas joignables

Entrega nefasta más de 15 días y ni siquiera lo habían preparado. He solicitado la cancelación y esta si ha sido rapida

2 semanas desde que hice un pedido y ni siquiera lo han enviado.
Pasa demasiado seguido, no es algo puntual.
El servicio es demasiado malo.

Pésima experiencia con ganso. Mala atención y mala asistencia de envío. Así no se hacen las cosas y con el tiempo saldrán los problemas.

Atención nefasta, el número de teléfono de atención al cliente nunca le cogen que casualidad que siempre están ocupados a todas horas.
Mi experiencia después de más de 14 días desde que realicé el pedido me informan hoy de que dos productos no hay talla y que lo abonan. Me parece increíble que no se molesten en contactar contigo y ofrecer otro

Tarda entre 5 y 10 días en llevarte el paquete sin contar festivos y fines de semana deberían mejorar mucho ese tema

Hice un pedido un domingo por la noche y en dos días me lo entregaron sin ningún problema
Volveré a comprar

La calidad ha ido disminuyendo con el tiempo. No obstante tengo que reconocer que tuve un problema con un jersey que encogió y me devolvieron el dinero sin ningún problema

He comprado dos veces unos tenis los primeros se descolorizaron en 2 meses sin lavarlos y los segundos se despegaron.

El pasado 10/01/25 compre una americana, despues de varias reclamaciones por no recibir el producto, me informan que no tienen la talla que compre y me abonaran el importe pagado.
Casi 4 meses después sigo sin americana y no han abonado el importe de la compra, por mas que llamas al teléfono de atención al cliente nadie atiende y te derivan a enviar un mail al que tampoco dan respuesta.
La experiencia ha sido nefasta, nunca volveré a comprar en esta tienda on line.

Una vergüenza la atención al cliente, más de un mes y 20 mails para devolver un artículo y siguen sin saber siquiera el estado del artículo, de vergüenza, no volveré a comprar a ellos en la vida

La atención al cliente no es mala, es directamente nula, al teléfono no hay nadie atendiendo. Les envías mail a través de su web y no contestan, si por casualidad tienes la fórmula de que te contesten a alguno pidiéndote información del problema les vuelves a contestar y ya si es verdad que no hay respuesta

Llevo varias semanas esperando un pedido. He escrito emails a diario al departamento de atención al cliente y no contesta nadie. Además han suprimido el teléfono de atención. No contestan ni rellenando el formulario de la web. Todo esto unido a la bajada de calidad de la ropa, me hace muy difícil volver a comprarles. Espero que me contesten para saber cuando llega el pedido y proceder a la devolución.

Quiero devolver dos productos y me dice la app (por cierto malisima) que no es posible devolver. Mando 10 correos a atención al cliente (porque por telefono imposible) y me dicen que les consta que si puedo devolver. Les envio pantallazo de que no es posible y no me contestan despues de otros 10 correos.
No compraré nunca mas. Ademas de la bajada de calidad de la ropa la mala atención y el abuso al consumidor.

Je souhaite renvoyer ( dans les delais) un vêtement trop grand
Pas d étiquette de retour
Explications i suffisantes sur le site donc échange par messagerie " contact"
Les informations sont communiquées mais pas d étiquette retour ni aucun endroit pour la charger
Il m est indiqué d en acheter une auprès de la poste au mondial relay
Or sur leur conseil c est GLS qui passe dans la journée
Faire annuler GLS et aller à la poste
Aucune empathie Service deplorable il pouvait téléphoner à Gls pour annuler puisque ce sont eux qui me l ont fait choisir
Aucune excuse
Service deplorable
A fuir dommage les produits corrects ( j allais commander un costume et deux pantalons j y renoncé bien sur du fait du peu d intérêt pour le client .

Chaussurs en cuir achetées sur Veepe. Après deux utilisations, la semelle se décolle. Silence radio du côté du service client. J'étais fidèle client chez cette marque, mais désormais je la déconseille.

Tienen un servicio de atencion al cliente nulo (es mas bien servicio de DES-atencion al cliente). Contacte con ellos via mail para gestionar un cambio de talla de un producto con sin recibir ningun tipo de respuesta, pese a haberles reclamado sus comentarios a mi mail. Finalmente devolvi el producto presencialmente en una de las tiendas con la intencion de no volver a comprar la marca por la absoluta falta de profesionalidad.