Enablia レビュー 

Tutto ok, servizio attento e preciso

Gestione di un sinistro molto negativa. Mancata risposta a diverse PEC di un avvocato. Comportamento ostativo. Mai più un assicurazione di BMW e mai più una BMW. Dopo 15 anni lascio il marchio per comportamento scorretto.

Contattato via email, ci ha fornito tutte le indicazioni e la guida per aprire un sinistro e per valutare bene le condizioni della polizza.

RISPOSTA
Mi stupisce che siate stati cosi celeri nel rispondere alla mia recensione, ma ad oggi non ho ricevuto ufficialmente nessun riscontro della PEC inviata il 18 agosto 2026.

AGGIORNAMENTO
Ho ricevuto una mail, da parte Trustpilot il 10/09/2026 in cui mi veniva chiesti alcuni informazioni per verificare e comprendere la mia esperienza. Risposta alla mail, effettuata il giorno stesso cliccando su un link. Ma ancora non ho avuto nessun riscontro da parte di Enablia, sono senza la mia auto, senza riscontro (anche dopo la Pec dell’avvocato) da oltre un mese. Ovviamente procederò in tutte le sede per tutelarmi dal danno subito per la completa mancanza di professionalità da parte di Enablia.

nel giorno 08/08/26 ho avuto un sinistro, lunedì 10/08/2026 ho contattato telefonicamente Enablia, che per mia sorpresa aveva gli uffici chiusi dal 10 al 14 agosto 26. Inviata mail il 12/08/26 per l'apertura del sinistro. Primo contatto il 18/08/26, per mail e dopo neanche 45 minuti ricevo una mail di diniego senza che sia stato aperto il sinistro e inviato un perito. Provvedo, tramite avvocato, all'invio di una PEC il 18/08/26 con la contestazione del diniego e la richiesta di apertura sinistro ed invio del perito con il termine di 15 giorni. Da parte di Enablia ad oggi nessun riscontro via mail o PEC , ovviamente il danno alla mia macchina aumenta per il fermo prolungato e perche come previsto dal contratto non posso far sistemare la macchina in maniera autonoma.

Quasi impossibile contattarlo telefonicamente. Ogni operatore risponde in maniera diversa. Non si presentano mai per nome, nè forniscono un codice identificativo.
Mi hanno aperto il sinistro per grandine, invece di aprirlo per evento occasionale. Peccato che l'evento grandine abbia una franchigia di 800 euro, mentre la copertura cristalli per evento occasionale non ha franchigia.
Totalmente inaffidabili.
Il numero del sinistro è sx 2026N005874

ENABLIA- Audi Q3 - Comprata da Lombarda Motori (MI) - Assistenza Como -
Ho acquistato la mia Audi Q3 in provincia di Milano presso la concessionaria Audi prima scelta plus Lombardi Motori. Lì mi è stata proposta polizza Enablea da 890€ (valore assicurato 40.000€) per incendio/furto, eventi naturali, cristalli ecc., presentata come necessaria per avere agevolazioni su finanziamento e pacchetto manutenzione. Ho poi scoperto che non era obbligatoria.
Vivo in zona Como. A giugno forte grandinata con danno importante.
Mi sono rivolto alla rete Audi di Como: il preventivo reale per riparazione a regola d'arte era di 7/8.000 euro.
ENABLIA mi ha riconosciuto solo 3.750 euro, a cui devo aggiungere 750 euro di franchigia a mio carico. Per farla riparare in Audi a Como avrei dovuto sborsare di tasca mia altri 3/4.000 euro. Il problema è che sei OBBLIGATO a cercare una carrozzeria convenzionata con loro, perché se la porti dal tuo carrozziere di fiducia i massimali sono molto più bassi e la franchigia è ancora più alta, quindi non conviene a nessuno portarla da un carrozziere al di fuori della rete. Peccato che in provincia di Como le convenzionate siano pochissime,
In più una sfilza di documenti da inviare e tempi biblici per risposta, perizia e autorizzazione. Giro tutta l'estate con l'auto grandinata, appuntamento per la riparazione solo a settembre.
Fortunatamente il contratto è scaduto. Sconsigliatissima.

Ho rinnovato la polizza a luglio. Ad agosto ho dovuto scrivere una mail per ricevere la quietanza del pagamento. Ad agosto purtroppo un sasso danneggia il cristallo. Mando mail per aprire il sinistro. Nessuna risposta. Telefono al numero per parlare con un operatore. Prendono i miei dati e la dinamica del sinistro e mi dicono che arriverà una mail con le indicazioni per prendere contatto con la concessionaria che dovrà provvedere alla riparazione. Resto perplessa perché non ho mai saputo che le concessionarie riparano o sostituiscono i cristalli delle vetture. Probabilmente è una mia lacuna, ma sta di fatto che non ho ricevuto nessuna istruzione su come procedere per la riparazione.
Assolutamente sconsigliata, nessuna serietà.

Ho aperto un sinistro a settembre 2025 e, dopo quasi un anno di attesa, è stato finalmente liquidato ad agosto 2026.
La cosa più negativa, però, è stata la gestione da parte del servizio clienti. In più occasioni ho avuto la sensazione che venisse messa in dubbio la mia parola. Quando ho chiesto di poter verificare registrazioni delle telefonate o lo storico delle comunicazioni via e-mail, proprio per dimostrare quanto da me riferito, mi è stato risposto che loro non vedevano nulla.
Trovo inaccettabile dover dimostrare la veridicità di quanto dichiarato senza che l’azienda sia in grado di fornire uno storico delle comunicazioni intercorse.
Dopo questa esperienza ho deciso di inviare la disdetta della polizza. Tempi di gestione troppo lunghi e, soprattutto, un servizio clienti che mi ha lasciata profondamente insoddisfatta.

Sconsiglio vivamente a tutti di stipulare questa assicurazione. È la prima volta che mi trovo a scrivere una recensione negativa per qualsiasi cosa, ma la gravità della situazione mi impone di farlo per mettere in guardia altri utenti.
​L'assistenza clienti è pessima: i tempi di attesa al telefono sono lunghissimi, spesso non risponde nessuno e per una risposta via email bisogna attendere anche dieci giorni. Inoltre c'è totale disorganizzazione: ogni operatore dice una cosa diversa, c'è un continuo scaricabarile e nessuno sa come gestire la pratica.
​Il danno maggiore riguarda la gestione dei rimborsi. Su un preventivo di riparazione di 8.500 € per un'auto che vale 16.000 € (da loro svalutata a 10.000 €), la loro proposta di risarcimento è stata di soli 2.300 € per la riparazione. Non potendo sostenere una spesa simile a causa del mancato riconoscimento dell'importo dovuto, ho dovuto rinunciare alla riparazione, ottenendo così 0 € di liquidazione.
​Ho deciso di cambiare sia auto, vendendola privatamente per prendere il più possibile, che assicurazione. Non fatela, evitatevela assolutamente.

Delusione, non rispondono alle mail di denuncia sinistro grandine, non rispondono al telefono.
Ho chiesto conferma che la documentazione inviata sia stata ricevuta e che rispetti le loro richieste ma non mi hanno risposto.
Volevo sapere i nominativi delle carrozzerie convenzionate a cui far fare preventivo riparazione ma non ho saputo nulla da loro, sono dovuto andare alla ricerca in altro modo.
Sono ancora in attesa di sapere qualcosa.
alla scadenza non rinnoverò con loro

Partiamo dal presupposto che siamo un'azienda che ha diverse autovetture e tutte e 5 hanno subito danni a seguito della grandine. Mio marito chiama per la sua auto e gli viene detto che avremmo ricevuto una mail alla quale inviare della documentazione per l'apertura del sinistro. Mi inviano la mail settimane dopo e nel frattempo alcune delle vetture hanno subito nuovamente danni a seguito di una ulteriore grandinata. Risultato? Invio la documentazione errata indicando la data sbagliata. Dichiaro il mio errore ma ormai hanno aperto 2 sinistri, con 750.00 euro di franchigia cadauna. A fronte di un preventivo di 2360 euro attraverso (udite bene l'assurdità) una perizia telematica hanno quantificato l’ammontare complessivo del danno subito in 860,00€ IVA compresa, da cui sarebbe stata detratta la quota a nostro carico di 750,00€ + IVA...
L'errore umano da Enablia non è concepito, contattarli al telefono un'impresa impossibile, un'esperienza da dimenticare! Empatia e sensibilità zero, da evitare!

Servizio di assistenza telefonica inesistente. Per non parlare del prodotto assicurativo legato ai pacchetti di finanziamento auto, a dir poco imbarazzante come offerta dei prodotti che non ti tutelano nemmeno a fronte di un premio annuale pagato.

Peggior assicurazione mai vista in vita mia, zero serietà e affidabilità sotto i piedi. Ho aperto un sinistro per danno da grandine l’11 giugno 2026. Ho inviato subito ogni singolo documento richiesto e ho perso tempo ad andare in un centro convenzionato Volkswagen per perizia e preventivo. Da quel momento, il nulla assoluto.
Ad oggi, 1 agosto 2026, non ho ricevuto uno straccio di notizia. La cosa più scandalosa è che da due settimane sto provando a contattarli OGNI GIORNO: al telefono non risponde mai nessuno e le email vengono ignorate.
Questo non è un servizio, è un muro di gomma che non dà la minima fiducia al cliente che paga. Lasciano le persone nel limbo senza dare risposte. Compagnia da evitare assolutamente.

Nessuna risposta a mail e telefonate. Impossibile trovare le carrozzerie convenzionate per riparare danni da sinistro. Mai più. Potendo darei 0 stelle

Velocità nel Rinnovo e Prezzo

La procedura di gestione del contratto assicurativo è stata semplice e veloce.

velocità e disponibilità