Helaas de dupe geworden van diefstal. Onze elektrische fiets gestolen uit eigen tuin. Enra heeft ons geholpen en heel snel uitgekeerd en mijn dochter kon snel een nieuwe fiets aanschaffen. Hierover s... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nadat mijn fiets (mei 2026) gestolen was, gelukkig de toezegging van Enra dat dit onder de verzekering viel en uitgekeerd zou worden. Een aankoopbewijs van de nieuwe fiets zou voldoen. Dat bleek niet... もっと見る
企業が回答しました
Korte lijnen en goede communicatie. Wat de samenwerking betreft; fijn dat de dealer het zo snel kan oplossen voor de klant en wij als klant de schade kunnen melden bij de dealer en de reparatie aan... もっと見る
企業が回答しました
Na helaas diefstal aan mijn fiets, keurig de diefstal en verzekering afgehandeld. Gelukkig was ik voor 100% verzekerd en omdat ik de premie voor alle jaren al had betaald, zelfs nog restitutie. Alles... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn ENRA. Al 40 jaar dé tweewielerverzekeraar van Nederland. Onze missie is om rijwielhandelaren en hun klanten te ontzorgen. We helpen je snel en onbezorgd op weg: Vrijheid verzekerd. Met onze snelle en vertrouwde service zorgen we dat de klant na schade of diefstal snel weer op weg is.
連絡先
Zesstedenweg 211-213, 1613JE, Grootebroek, オランダ
- 0228 520000
- info@enra.nl
- enra.nl
4.3
優良
444件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Snel en zorgeloos geregeld
Voorwaarden zijn helder, schade word snel afgehandeld door de verzekering. Het duurde bij mij langer (3 dagen) maar dat kwam door de fietswinkel. Fijn zo'n zorgeloze verzekering..
2026年4月11日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Verbruggen,
Bedankt voor uw positieve woorden over onze verzekering. Fijn dat alles helder en snel is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Nedek,
Bedankt voor uw eerlijke review. Goed dat u laat weten dat u geen reactie ontvangt van ons op uw vraag.
Op dit moment zijn onze reactietermijnen langer dan u van ons gewend bent en daarom kan een antwoord langer duren.
Als u wilt, mag u uw vraag opsturen naar webcare@enra.nl, dan nemen we alsnog zo snel mogelijk contact met u op.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Invalide en afhankelijk, maar geen begrip!
Nieuwe invalideauto gekocht... Aangezien ik invalide ben.
Heb mn verzekering bij Enra afgesloten 3 weken geleden... En wacht nu nog op mijn verzekeringsplaatje!!! Heb al 4x gebeld met ze. Zit een half uur in de wacht... Eindelijk iemand aan de telefoon aan wie ik mn ongenoegen kan uiten. En ik heb mn zin nog niet afgemaakt en ze tettert er gewoon doorheen! Totaal geen begrip en alles is de schuld van TNT post. Terwijl ik alleen maar een oplossing wil. Maar alleen bij het woord oplossing, kreeg mevrouw een error! En ze hangt me zo op! 2e x weer gebeld... Weer een half uur in de wacht... Ze hoort uiteindelijk mn naam en ze hangt me zo weer op! Nu weer een week verder... En heb nog steeds geen verzekeringplaatje!!! Dus kan ook niet rijden. Zit al 3 weken thuis! Dus ja... Zeker doen! Echt een vriendelijke organisatie! NOT!!!
2026年5月5日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Frese,
Bedankt voor uw eerlijke review. Goed dat u laat weten totaal niet blij te zijn met de situatie die is ontstaan rondom uw verzekering. Uiteraard kan het gebeuren dat er door de post vertraging ontstaat, maar dat zou geen drie weken mogen duren.
Allereerst onze excuses voor de ontstane situatie. We streven dagelijks naar de beste dienstverlening om klanten zo snel mogelijk de weg op te hebben.
Ik zie dat mijn collega's u op 30 april een nieuw plaatje hebben toegestuurd. Ik verwacht dat deze u snel toekomt. Mocht u deze morgen nog niet ontvangen, wilt u dan een e-mail sturen naar webcare@enra.nl met uw polisnummer en uw adres gegevens? Dan gaan we voor u na waar en waarom het misgaat en gaan we zorgen dat u alsnog zo snel als mogelijk op weg bent.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Hans,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Het bedrag van de schade uitkering is…1000
Het bedrag van de schade uitkering is niet navolgbaar. Ik heb vragen gesteld over de berekening van het bedrag maar krijg daar geen antwoord op. En dan geeft Enra aan dat de schade voor hen is afgehandeld. Maar voor mij niet.
2026年5月4日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Ineke,
Bedankt voor uw eerlijke review! Goed dat u laat weten dat de hoogte van uw uitkering niet strookt met wat u verwacht had. En dat u niet begrijpt waarom dit bedrag is uitgekeerd.
Het dossier staat in ons systeem als afgehandeld, vandaar dat dit ook in onze e-mail staat. Uiteraard staat het u altijd vrij om aanvullende vragen te stellen. Op dit moment is onze verwerkingstijd van e-mails langer dan u van ons gewend bent, waardoor u nog geen reactie hebt gehad. Allereerst hiervoor onze excuses.
Uiteraard kijken we graag met u mee naar het bedrag van uw uitkering en om u een uitleg te geven hoe we tot dit bedrag zijn gekomen. Wilt u u e-mail nogmaals sturen naar webcare@enra.nl o.v.v. uw gegevens? Uiteraard mag u ons ook altijd bellen op 0228 520 000 (keuze 2).
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Enra fiets verzekering.
Enra, regeerd snel en efficiënt op vragen,o a polis veranderingen,kreeg geld terug wat door hen zelf al geregeld was.
Dat geeft vertrouwen voor de toekomst.
2026年4月15日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Nico,
Bedankt voor uw positieve review, dat is de dienstverlening waar wij dagelijks naar streven. Fijn om te horen dat alles naar tevredenheid is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
blijf je klant volgen!
Netjes om achteraf op de schadeafhandeling nog even terug te komen.
2026年4月28日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw review, fijn dat u tevreden bent over uw schade afhandeling.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Henk,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Duidelijke en snelle afwikkeling!
2026年4月3日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Ivo,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Schade afhandeling na aanrijding
Ik ben een maand geleden aangereden met mijn ebike de persoon die mij aanreed is doorgereden. Heb meteen ENRA gebeld de eerste vraag die ik kreeg is hoe gaat het met u. Die schade dat komt wel. Zo vriendelijk en bezorgd.
Ben naar mijn fietswinkel gegaan deze heeft alles geregeld met de verzekering. Toen kreeg te horen heb je zelf ook schade of aan kleding en dergelijke. Dat was inderdaad ook het geval deze kon ik ook indienen bij de verzekering. Dit was heel makkelijk via de mail kreeg ik een link voor de site waar ik alle schade kon doorgeven. Erg makkelijk en snel. De schadevergoeding was ook snel afgehandeld.
Echt super geregeld. Dus aan iedereen die een goede ebike verzekering zoekt. Ik raad ENRA aan.
2026年3月12日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Vankerkom,
Bedankt voor uw uitgebreide, positieve review. Wat vervelend om te lezen dat u een ongeluk hebt gehad met een persoon die is doorgereden. Hopelijk gaat het inmiddels goed met u, we vinden het fijn te lezen dat de schade afhandeling naar wens is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Marco,
Bedankt voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Bastiaan,
Bedankt voor uw positieve review, fijn dat alles duidelijk en snel voor u geregeld is.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer Kraaijeveld,
Bedankt voor uw positieve review, fijn dat alles goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
diefstal fiets
Nadat mijn elektrische fiets was gestolen, ben ik met de benodigde papieren naar mijn fietsspecialist geweest en die heeft het perfect geregeld. Het ging zo ie zo sneller dan wanneer ik dat zelf had moeten doen.
Dus bedankt Enra en Michel uw fietsenmaker
2026年3月25日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer of mevrouw vd Kooij,
Bedankt voor uw positieve woorden. Fijn dat alles snel en fijn geregeld is via uw fietsenmaker.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Toon,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Alles verliep gladjes
2026年3月26日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Waardeloos
Er ging wat mis toen ik zo eerlijk was om te melden,dat mijn zoon af en toe in mijn overdekte scootmobiel reed,omdat anders het wagentje kapot zou gaan,dat gaf deze eigenaar het recht om mijn verzekering zomaar een maand te vroeg te beeindigen,ik noem dit pure diefstal,mede een kwalijke zaak,omdat ik rolstoel gebonden ben en geen kant op kan,maar daar had deze eigenaar schijt aan! Eerlijkheid wordt daar niet beloont,bovendien was die meneer behoorlijk onbeschoft! Ik heb mijn rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld dit muisje krijgt nog een staartje!
2026年4月7日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw Swaan,
Bedankt voor uw eerlijke review. Goed dat u ons laat weten dat u niet tevreden bent over de gang van zaken bij ENRA.
Allereerst onze excuses voor het feit dat de meneer die u gesproken heeft onbeschoft is overgekomen. Uiteraard is dat in geen enkele situatie de bedoeling, we horen u altijd vriendelijk te woord te staan.
We kijken uiteraard graag met u mee wat we voor u kunnen doen en wat er is gebeurd. Als u wenst dat we samen met u meekijken of we dit netjes voor u op kunnen lossen, wilt u dan een e-mail o.v.v. uw gegevens sturen naar webcare@enra.nl?
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Niet heel persoonlijk
In de eerste instantie alles via de mail geregeld. Na het lezen van de voorwaarden heb ik toch nog een vraag, deze wordt beantwoord via de mail met de voorwaarden. Had toch graag even iemand gesproken of via de mail persoonlijk antwoord gehad. Krijg bijna het idee dat ik hier meer alleen maar geautomatiseerd systeem te maken heb.
2026年3月31日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw Huisman,
Bedankt voor uw eerlijke review. Goed dat u laat weten dat u denkt te maken te hebben met een geautomatiseerd systeem.
We kunnen u hierin gerust stellen, al onze telefoongesprekken en e-mails worden persoonlijk beantwoord door onze collega's. Het spijt ons te lezen dat we deze indruk niet hebben gewekt.
Als u naar aanleiding van uw e-mail nog vragen heeft of uw vraag niet volledig beantwoord is, wilt u ons dit dan laten weten? U kunt hiervoor mailen naar webcare@enra.nl o.v.v. uw gegevens. Dan kijken we graag met u mee.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Volledig online aan te vragen en te…
Volledig online aan te vragen en te regelen.
Duidelijke voorwaarden.
2026年4月6日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer Heinsbroek,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Hulp bij verzekering omzetten naar nieuw adres
Mijn vrouw werd bij het omzetten van de fiets verzekering goed geholpen.
2026年3月31日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer Dedrog,
Bedankt voor uw positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。