Helaas de dupe geworden van diefstal. Onze elektrische fiets gestolen uit eigen tuin. Enra heeft ons geholpen en heel snel uitgekeerd en mijn dochter kon snel een nieuwe fiets aanschaffen. Hierover s... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Nadat mijn fiets (mei 2026) gestolen was, gelukkig de toezegging van Enra dat dit onder de verzekering viel en uitgekeerd zou worden. Een aankoopbewijs van de nieuwe fiets zou voldoen. Dat bleek niet... もっと見る
企業が回答しました
Korte lijnen en goede communicatie. Wat de samenwerking betreft; fijn dat de dealer het zo snel kan oplossen voor de klant en wij als klant de schade kunnen melden bij de dealer en de reparatie aan... もっと見る
企業が回答しました
Na helaas diefstal aan mijn fiets, keurig de diefstal en verzekering afgehandeld. Gelukkig was ik voor 100% verzekerd en omdat ik de premie voor alle jaren al had betaald, zelfs nog restitutie. Alles... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Wij zijn ENRA. Al 40 jaar dé tweewielerverzekeraar van Nederland. Onze missie is om rijwielhandelaren en hun klanten te ontzorgen. We helpen je snel en onbezorgd op weg: Vrijheid verzekerd. Met onze snelle en vertrouwde service zorgen we dat de klant na schade of diefstal snel weer op weg is.
連絡先
Zesstedenweg 211-213, 1613JE, Grootebroek, オランダ
- 0228 520000
- info@enra.nl
- enra.nl
4.3
優良
444件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常48時間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Enra is een goede verzekering die alles…
Enra is een goede verzekering die alles duidelijk in de polis heeft staan en schade snel afhandelen.
2026年3月30日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer van der Zanden,
Bedankt voor uw positieve feedback, fijn dat alles duidelijk en snel verlopen is.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw Grootveld,
Bedankt voor uw 5-sterrenreview.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer Candel,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Nieuwe verzekering makkelijk af te sluiten.
Makkelijke en overzichtelijke site om een fiets verzekering af te sluiten. Werkt snel zonder al te veel overbodige vragen.
2026年3月23日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer of mevrouw den Boer,
Bedankt voor uw positieve review, fijn dat uw aanvraag goed is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Polisvoorwaarden bij afsluiten…
Polisvoorwaarden bij afsluiten vermelden n niet 1 week later over de mail toesturen dan geen keuze meer voor andere fietsverzekering. Vele ak gewaarschuwd voor deze wijze van werk van era en zijn dealers. Je hebt geen vrije keus meer waar je je fiets kan/wil kopen.
2026年3月3日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer Ooms,
Bedankt voor uw eerlijke review, goed dat u laat weten dat u niet tevreden bent over het afsluiten van uw verzekering.
Onze rijwielhandelaren zijn verplicht om u in de winkel de polisvoorwaarden te tonen alvorens u een keuze maakt over uw verzekering, het spijt ons te lezen dat dit vermoedelijk niet is gebeurd. Onze excuses daarvoor. Na ontvangst van uw polis heeft u 14 dagen de tijd om u nog te bedenken de verzekering op te zeggen. Dus de keuze om de fiets nog elders te verzekeren heeft u gehad.
Wat er exact in uw situatie is gebeurd kunnen we helaas zonder gegevens niet inzien. Indien u een klacht in wenst te dienen, mag u deze e-mailen naar webcare@enra.nl o.v.v. uw gegevens. Uiteraard zullen we wij deze dan behandelen en met u meekijken of hoe we dit voor u op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Blijf zo doorgaan
Ze hebben mij goed geholpen met omzetten van een verzekering,m'n schoonvader kan dat niet .
Daarnaast had ik ook 2 verkeringen nodig voor onze fietsen
2026年3月13日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer Broekema,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
top service na diefstal fiets
Fiets was gestolen vlak voor we de verzekering hadden verlengd, hierdoor was er een kleine verwarring over het bedrag dat uitgekeerd zou worden.
met 1 telefoontje door een zeer vriendelijke dame gecorrigeerd en binnen 10 minuten de correctie per mail bevestigd. Ook de verlengde polis werd gelijk stopgezet nog voordat we hier om moesten vragen door deze dame.
Binnen 2 dagen na doorgeven diefstal, konden we al een nieuwe fiets gaan uitzoeken en werd dit keurig afgehandeld. Top service na een nare ervaring.
2026年3月16日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Hut,
Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn om te lezen dat na de vervelende diefstalervaring uw afhandeling goed is verlopen en er met u is meegedacht.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Top ervaring
Het was minder fijn dat de eerste dag iemand vond dat hij recht had op mijn accu maar dit was ontzettend snel voor mij opgelost door de fietsen handelaar bike totaal uit Krimpen en de verzekeraar. Top service!
2026年3月2日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Timmer,
Bedankt voor uw feedback! Wat ontzettend balen dat uw accu zo snel al werd gestolen. Gelukkig hebben we het fijn voor u op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
omdat je hier goed behandeld wordt
2026年3月16日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste heer of mevrouw Matthijssen,
Bedankt voor uw review, fijn dat u tevreden bent over onze behandeling.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Jan,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Ze zijn betaalbaar
Ze zijn betaalbaar
Ze helpen je goed als je iets als je het niet snapt
Ik kan iedereen enra aanbevelen dus
2026年3月11日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer van Velzen,
Bedankt voor uw positieve woorden, fijn dat u zo tevreden bent.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Duidelijke communicatie
Duidelijke communicatie, korte flow en prettig contact op het moment dat ik dat wenste. Kortom, prima verzekeringsmaatschappij.
2026年3月9日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Lynn,
Bedankt voor de positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Snel, makkelijk en goedkoop
Snel en makkelijk een bromfietsverzekering af kunnen sluiten tegen een scherpe prijs. Binnenkort hebben we voor een 2e bromfiets ook een verzekering nodig. Deze zullen we zeker ook bij Enra afsluiten
2026年3月5日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste Manuel,
Bedankt voor uw positieve review. Goed om te horen dat alles snel en gemakkelijk is verlopen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Goossens,
Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Jonkers,
Bedankt voor uw positieve review, goed om te horen dat we u goed hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Goed en snel geholpen!
2026年2月15日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer Hesselink,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer Krumpelman,
Bedankt voor uw positieve woorden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Het is gewoon echt een waardeloos bedrijf!!!
Vorig jaar een scooterverzekering afgesloten bij ENRA. Dit is een eenmalige fout die ik NOOIT meer maak. Kreeg uiteindelijk een brief (in november) dat de verzekering vanuit hun kant opgezegd was. Nou helemaal prima! Ik heb direct een andere verzekering afgesloten (tevens ook goedkoper). In december kreeg ik een brief van ENRA dat ik de premie va november niet betaald had. Huh ik was toch niet meer verzekerd bij ENRA? Direct gebeld en kreeg een ongelofelijk brutale vrouw aan de lijn. Zij beweerde dat ik vanaf oktober tot en met november onverzekerd had rondgereden, terwijl ze wel aangaf DAT IK BIJ EEN ANDERE VERZEKERING ZAT!!!! Na een heel discussie zeg ik dus dat ze dan maar mijn verzekering moet stopzetten met als einddatum 1 november 2025. Krijg ik te horen dat dat niet gaat want dan zou ik 27 dagen onverzekerd rondgereden hebben en dat ze dat dan ook wel even bij de RDW ging aangeven. Mind you, dit was de grootste onzin die ik ooit gehoord heb. Na dit probleem te hebben opgelost, bleef ENRA maar geld afschrijven. Nadat ik ineens een aanmaning kreeg dat ik niet betaald had, heb ik gebeld. Wederom kreeg ik een onbeschofte tante aan de lijn. Zij beweerde dat ik nog €12,18 moest betalen over januari. Uhm sorry? Ik ben niet meer verzekerd bij jullie, mijn premie is €45 nog wat, dus waar komen die €12,18 vandaan? Daar kon ze me geen antwoord op geven. Ik heb aangegeven dit bedrag niet te betalen en vandaag zie ik ineens dat ze het afgeschreven hebben. Ik heb het teruggeboekt en een mail gestuurd dat ze de incasso moeten stoppen. Als dit niet stopt ga ik juridische stappen ondernemen. Heb zelf al een beetje mijn onderzoek gedaan en weet precies hoe ik ENRA erbij kan naaien. Net zoals ze dat bij mij doen. In ieder geval succes ENRA met het oplichten van mensen, van mij en ook van niemand meer in mijn omgeving hoeven jullie nog te verwachten dat er een verzekering afgesloten wordt bij jullie.
2026年2月18日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Jöllenbeck,
Bedankt voor uw eerlijke en uitgebreide review. Allereerst onze excuses voor de chaos die er is ontstaan in uw dossier en omtrent uw betalingen. Dit is absoluut niet de service waar wij dagelijks naar streven. En het is zeker niet de bedoeling dat we u brutaal en onbeschoft te woord staan.
Helaas kunnen we met uw review niet direct inzien welke polis hier bij hoort. We kijken graag uitgebreid met u mee wat er gebeurd is en waarom er nog steeds geld wordt afgeschreven. U kunt een klacht indienen via webcare@enra.nl o.v.v. uw polisnummer. Onze klachtenbehandelaren zullen zich dan in uw dossier verdiepen en samen met u zoeken naar een passende oplossing.
We zien uw e-mail graag tegemoet.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Snelle reacties op berichten
Snelle reacties op berichten, behulpzaam aan de telefoon. Leggen snel en goed contact met de fietsenhandelaar.
2026年2月17日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste mevrouw Wauters,
Bedankt voor uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Ik kan deze verzekeraar absoluut niet…
Ik kan deze verzekeraar absoluut niet aanraden. Zonder enig overleg of voorafgaande feedback hebben zij mijn brommobielverzekering eenzijdig opgezegd.
Hierdoor heb ik een volle week ongewenst en onbewust onverzekerd rondgereden, wat enorme risico's met zich meebrengt. Dit is totaal niet hoe je met klanten omgaat. Communicatie is blijkbaar te veel gevraagd. Ik moet nu halsoverkop op zoek naar een andere verzekeraar.
Mijn advies: Kijk ergens anders als je een betrouwbare verzekeraar zoekt die wel fatsoenlijk communiceert!
2026年2月10日
自発的なレビュー
ENRA verzekeringen bv からの回答
Beste meneer Iranwan,
Bedankt voor uw eerlijke review. We begrijpen goed dat het erg teleurstellend is als uw verzekering door ons wordt stopgezet.
We kunnen hiervoor verschillende redenen hebben en doen dit nooit zonder u hier vooraf (meerdere malen) over te informeren. Het spijt ons om te lezen dat onze communicatie u helaas niet goed heeft bereikt. Dat is uiteraard niet de bedoeling en niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten.
Wanneer u van ons meer informatie wenst over de reden van de stopzetting of als u een klacht in wil dienen, dan mag dat natuurlijk altijd. We kijken dan graag met u mee. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar webcare@enra.nl o.v.v. uw polisnummer.
Onze excuses voor het ongemak en het feit dat u onverzekerd heeft rondgereden.
Met vriendelijke groet,
ENRA Verzekeringen bv
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。