Entrefleuristes レビュー 103

Très mécontente. Entrefleuriste envoie un mail à 10h00 pour m informer que mon paiement a eu lieu. Après seulement il m appelle pour m’informer que la composition choisie n est pas disponible et me propose une autre composition moins chère mais sans rembourser la différence

Bonjour, à tous.
Je vous déconseille formellement ces fleuristes. Très déçu. J'ai acheté un bouquet à 55€ pour la Saint-Valentin, le bouquet arrive 2jours en retard, les fleurs à moitié fanées, le livreur me dit que c'est un manque d'eau, je les prends et 3jours après tout est fanés. Je réclame un remboursement sur PayPal, ils refusent, ils me disent qu'il ne fallait pas les prendre. À fuir, c'est la dernière fois je commande chez entrefleuristes. Une arnaque.

VOLEUR!! A FUIR. Bouquet jamais reçu pour ma grand mère de 96 ans. HONTEUX!!!!

Bouquet commandé le 11 février pour livraison demandée pour le 14 février, jour de la Saint Valentin, qui n’a été livré que le 15 février ! Vaine tentative pour les joindre par téléphone et e-mail le 14! Réponse lunaire le lendemain : nous confirmons que la livraison a été faite. En un mot: AMATEUR !! À éviter

- bouquet livré avec 2 jours de retard
- bouquet arrivé à moitié fané
- Contact client lamentable
- Suivi commande inexistant

A Surtout éviter..
Arnaque.
Je commande une jardinière de mini orchidées.. Superbes, 6 tiges garnitures au pied. On me livre 2 tiges d'orchidees minables terre nue.

le bouquet n'a pas été livré car pas de réponse au teléphone
J'ai eu beau les appeler , service après vente déplorable , communication coupée à plusieurs reprises , bref ils ont demandé à une personne de 90 ans de se déplacer à la boutique avec un froid polaire et le risque de chute : quel beau cadeau !!! et en plus le bouquet ne sera pas frais
déception totale
je ne commanderai plus jamais sur ce site

J’ai contacté Entrefleuristes en urgence à 15h30, et j’ai été livré le jour même à 19h : promesse tenue à 100 %.
J’habite en Belgique et la livraison devait se faire en France, et tout s’est déroulé parfaitement.
Le service client est au top, très réactif, aussi bien par téléphone que par mail (ils ont même corrigé une erreur d’adresse très rapidement).
Les fleurs étaient parfaitement conformes, fraîches, magnifiques, et livrées avec beaucoup de soin.
La personne à qui j’ai offert les fleurs était très contente, ce qui est le plus important.
Une vraie tranquillité d’esprit quand on est pressé et qu’on veut faire plaisir, même à distance.
Je recommande Entrefleuristes les yeux fermés

J'ai acheté une plante pour l'anniversaire de ma maman. Plante arrivée dans un état catastrophique avec fourmis et punaises. Feuilles déjà touchée par la dépollution. Suite à mon dépôt de réclamation, le fleuriste a transmis que je suis une menteuse !! INACCEPTABLE ! résultat : il s'est mis 50 euros dans la poche pour une plante que même jardiland aurait donné gracieusement au vu de son état.

j ai commandé un bouquet sur le site et le bouquet qui a été délivré ne correspondait pas au produit choisi
un message a été laissé sur la boîte vocale pour annoncer qu il proposait une autre couleur mais comme ma fille n a pas répondu ,non seulement le bouquet a été imposé et en plus elle a dû se déplacer pour récupérer le bouquet
le fleuriste lui a proposé de choisir parmi les bouquets déjà faits
finc si je résume pas de livraison et bouquets imposé
et quand on envoie un mail au service client c est de notre faute
je suis choquée quand on bout le prix du bouquet c est hallucinant ce manque de professionnalisme

J’ai commandé un « bouquet du fleuriste surprise coloré » le matin vers 8h afin de faire livrer des fleurs à ma femme sur son lieu de travail.

J’ai dû rappeler le service client car j’avais sélectionné « journée » au lieu de « matin » ou « après-midi ». La conseillère a immédiatement contacté la fleuriste pour régler la situation.

Les fleurs sont arrivées à temps et la composition était superbe.

Merci à toute l’équipe.

7DOMMAGE QU'IL N'Y EST PAS 0 ETOILE CAR ÇA NE VAUT MÊME PAS UNE ETOILE !!!!

Commande d'un bouquet a 55€ avec livraison en soirée. On appelle la personne qui doit recevoir le bouquet a 16h pour l'informée qu'on doit passer lui livrer un bouquet !!! SUPER l'effet de surprise !!! Surprise anniversaire gachée !

SITE A FUIR

Lorsque j'appelle mecontente. Je demande le remboursement du bouquet
On me le refuse !
Je souhaite connaitre le nom du fleuriste et bien on ne veut pas me donner le nom de l'enseigne BIZARRE je craind le pire pour la confection du bouquet !!
Et lorsque je me rend sur les avis vous concernant !!! Je n'ai jamais vu un site aussi mal classé !

JE NE ME FERAIS PAS A NOUVEAU AVOIR !!
COMME QUOI IL FAUT TOUJOURS REGARDER LES AVIS AVANT DE COMMANDER !!!!

A éviter. Composition de Noël non conforme a la photo.le contenant différent :panière osier au lieu d'un pot blanc,décoration de Noël 3 petites branches ridicules au lieu du bois flotté présenté sur le modèle commandé.
J'ai fait une réclamation qui évidemment n à pas aboutit.
Conclusion à fuir!!!

Le bouquet n’a jamais été livré et le service client est injoignable…

Bonjour, pour mon cas ma femme a commandé un sapin blanc le samedi soir vers 20h sur le site et dimanche à 11h on a été livré , donc on est super heureux malgré que j avais des réticences après la commande de madame par rapport aux avis vu sur trustpilot, donc super première expérience pour nous.

N'ont pas pu honorer ma commande.
Malgré annulation, ont bien encaissé mon argent par contre.
Non réactivité quant au remboursement.
Accueil téléphonique catastrophique, dont un raccrochage...?
0 pointé, aucun professionnalisme
Doit fermer de toute urgence !!!

Une magnifique composition florale livrée pour l’enterrement de notre cher Papy. Merci 🙏🏼

Fleurs commandés pour la sépulture d'un ancien collègue de travail à laquelle je ne pouvais , aucune confirmation de livraison, ni photo.
Impossible de savoir que la livraison a été réalisée.
Le service client contacté a indiqué que cela avait été fait mais aucun élément complémentaire transmis.

Trés mauvaise expérience, a fuir ! Avant de commander j'aurais du regarder les avis,...Pareil, comme beaucoup 1 bouquet commandé et ensuite on m'appelle en fin de journée pour me dire que ce dernier ne peut pas être livré ! En insistant, auprès de l'opératrice téléphonique, elle me dit qu'elle va faire son maximum pour trouver une solution. Bref on me laisse un message vocal à 17:59, en me renouvellant le fait de ne pas pouvoir livrer ma commande. Le lendemain pas de nouvelles ni d'email, je téléphone est on m'explique que cette livraison est trop loin, pas de fleuristes disponibles, préparation des vitrines pour Noel.....Maintenant j'attends un remboursement.

Livraison impossible sur le jour demandé ... qui était le lendemain de ce que mon interlocutrice avait compris.
J'attends le remboursement

PS J'aurai du consulter TRUST PILOT avant