現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人... もっと見る
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eSIMが途中で繋がらなくなり、旅行中はgoogle map 翻訳等ができないと何処へも行かないと思い焦りました。どうしようか迷っていると､取り敢えずスタッフさんに相談するとあっという間に解決しました。どうもこちらのミスでしたが、本当にスタッフの方々は親切に対応して頂きました。本当は追加料金か必要だと思いましたか、何と‼️なんと‼️無料で対応して頂き､無事旅行を楽しく終えることが出来ました。ありが... もっと見る
日本人です。携帯電話の機種変更時、古い携帯から新しい携帯にeSIMを転送し忘れ、サポートを受けました。チャットで24時間対応可能な点は素晴らしいです。日本のサポートだと機械音声にたくさん番号を押すことを要求されますが、チャットだとスクリーンショットや少しの会話だけでこちらの要望も伝わり、とても満足です。何より24時間対応だから、いつでもサポートしてもらえるので安心です。日本の方は相手の方との意思疎... もっと見る
初めてeSIM使いました。 インストールも簡単で、インドネシアに着いて即繋がりました。 ジヤツテイウイライステラスでも、ずっと繋がってました。 インドネシアでは、eSIMの会社により繋がらない方もいるとSNSで見ましたが、私は問題なかったです。 配車アプリを、かなり有効に使えました。 昨年、自分の携帯を日本で、ローミング手続きをしましたが、全く繋がらなかつたので貴社のeSIMを試みたのは... もっと見る
企業情報
Holafly について
当該企業による記述
Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.
Features:
- Customized and multilingual 24/7 customer service (English, Spanish, French, German, Italian, Portuguese, among others).
- Holafly has an App so you can manage and monitor your eSIM.
- Multi-operator coverage in many countries.
- Unlimited data plans.
- Top up extra days or data.
Support:
Headquarters:
2 Dubling Langings,
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3
Legal name:
HOLAFLY LIMITED
連絡先
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3, D01 V4A3, Dublin, アイルランド
- WhatsApp: +16613848482
- help@holafly.com
- esim.holafly.com
4.7
優良
10万件のレビュー
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
Trustpilot では、本物の人間によるコンテンツに重きを置いています。ただし、この企業は返信原稿の作成に役立つ AI 支援ツールにもアクセスすることができます。
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
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現在メキシコに住んでいますが
現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人対応、自動翻訳でも全然だめ。素人の私でも、これを直さないとダメと思うことも、全然指摘なし。これはダメと再度日本人の対応をお願いしたところ、オウカイさんと言う日本人が対応してくれたとたんに直りました。時差があるので私のところでは外人になるのでしょうが、スキルをまず磨いた人が対応して欲しいです。
2026年6月12日
自発的なレビュー
Holafly からの回答
こんにちは、HolaflyのAdraineです。
この度は、詳細なフィードバックをお寄せいただき誠にありがとうございます。イタリアで当社サービスをご利用の際にご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。旅行中に技術的な問題が発生し、さらに言語の違いが重なることで対応がより困難になることを、私たちは十分に理解しております。
最終的にサポート担当者の一人が問題を解決できたことは幸いですが、本来であれば最初からよりスムーズかつ迅速に対応されるべきであったと認識しております。今回のご経験は、私たちが目指すサポート品質を反映するものではございません。
本件については、改めて直接ご連絡し、詳細の確認と状況のご説明、そして適切な解決に向けて対応させていただきます。このようなフィードバックは、グローバルサポート体制および技術力の向上において非常に貴重です。
ご理解とご協力に感謝申し上げます。
敬具
Adraine Harris
Customer Care Specialist
eSIMが途中で繋がらない
eSIMが途中で繋がらなくなり、旅行中はgoogle map 翻訳等ができないと何処へも行かないと思い焦りました。どうしようか迷っていると､取り敢えずスタッフさんに相談するとあっという間に解決しました。どうもこちらのミスでしたが、本当にスタッフの方々は親切に対応して頂きました。本当は追加料金か必要だと思いましたか、何と‼️なんと‼️無料で対応して頂き､無事旅行を楽しく終えることが出来ました。ありがとうございました🙏
2026年5月31日
自発的なレビュー
Holafly からの回答
吉田隆亮様
こんにちは。Holaflyのアドレインです。
このたびは貴重なフィードバックをいただき、誠にありがとうございます。
登録および設定の手続きがスムーズに完了したとのこと、大変嬉しく思います。私たちは、お客様のご旅行期間中を通して、この高いレベルのサービスを維持できるよう努めております。
今後も問題なくご利用いただけることを確認するため、プラットフォームを通じてお客様のご体験に関する追加情報のご提供をお願いしております。お手数ではございますが、ご都合のよい際にプラットフォーム内のメッセージをご確認いただけますと幸いです。
改めまして、ご支援とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
Adraine Harris
Customer Care Specialist
基本的にトラブルがあっても簡単に解決出来る仕組みだったので問題なく使用できました…
基本的にトラブルがあっても簡単に解決出来る仕組みだったので問題なく使用できました。
2026年5月31日
自発的なレビュー
eSIMのアクティベートトラブルの対応
eSIMのアクティベートトラブルの対応
当方のミスでアクティベートに失敗し絶望しましたが、LINEで問い合わせたところ、迅速に解決しました。
また、現地での設定方法なども教えていただき、めちゃめちゃ助かりました。
ありがとうございました‼️
2026年6月6日
自発的なレビュー
料金がシンプルプラン無制限なので心配がない
料金がシンプルプラン無制限なので心配がない
外国でのデータ通信の重要性（マップ閲覧など）
レスポンスの迅速性はとても満足で、旅行者にはこれが最も重要。
2026年5月20日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
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