現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人... もっと見る
企業が回答しました

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現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人... もっと見る
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eSIMが途中で繋がらなくなり、旅行中はgoogle map 翻訳等ができないと何処へも行かないと思い焦りました。どうしようか迷っていると、取り敢えずスタッフさんに相談するとあっという間に解決しました。どうもこちらのミスでしたが、本当にスタッフの方々は親切に対応して頂きました。本当は追加料金か必要だと思いましたか、何と‼️なんと‼️無料で対応して頂き、無事旅行を楽しく終えることが出来ました。ありが... もっと見る
日本人です。携帯電話の機種変更時、古い携帯から新しい携帯にeSIMを転送し忘れ、サポートを受けました。チャットで24時間対応可能な点は素晴らしいです。日本のサポートだと機械音声にたくさん番号を押すことを要求されますが、チャットだとスクリーンショットや少しの会話だけでこちらの要望も伝わり、とても満足です。何より24時間対応だから、いつでもサポートしてもらえるので安心です。日本の方は相手の方との意思疎... もっと見る
初めてeSIM使いました。 インストールも簡単で、インドネシアに着いて即繋がりました。 ジヤツテイウイライステラスでも、ずっと繋がってました。 インドネシアでは、eSIMの会社により繋がらない方もいるとSNSで見ましたが、私は問題なかったです。 配車アプリを、かなり有効に使えました。 昨年、自分の携帯を日本で、ローミング手続きをしましたが、全く繋がらなかつたので貴社のeSIMを試みたのは... もっと見る
当該企業による記述
Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.
2 Dubling Langings,
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3
HOLAFLY LIMITED
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3, D01 V4A3, Dublin, アイルランド
顧客にレビューを依頼しています
この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。
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この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
高地(例:ンゴロンゴロの外輪山など)
電波が弱くなる、または圏外になりやすい
地形的に基地局からの電波が届きにくい
旅行者の報告でも「高地は弱い」という声が多い
■ 平地(セレンゲティ、タランギーレなど)
完全に安定しているわけではないが、“妥協できる程度”の接続は確保できる
ロッジ周辺や主要道路沿いは比較的つながりやすい
広大なサバンナの奥地に入ると、どのキャリアでも圏外になることがある
HolaflyのeSIMは何度も利用していますが、設定も簡単だし、無制限で使えるところが気に入ってます。
現地での接続も安定しており、特に不具合を感じたことはぽぽありません。
一度だけ、台北で使用した際に、自動で選ばれた通信事業者との接続が不安定で、どうしたらいいのか?と、チャットで質問を投げたところ、速やかに連絡いただいて、スムーズに解決できました。そういったサポートの確かさもHolaflyのeSIMを選択する理由です。
韓国旅行ではじめてこちらを利用しました。
簡単な操作方法ではあったかもしれませんが、初めての私にしては操作方法のLINEでのやり取りでかなり時間を費やしなかなか確認も取れずで苦労して不安になることがありました。
母親も全然分からずのままだったので
お年寄りでも分かりやすく設定から
現地に行ってやることまでの内容一式を簡単に説明など動画や文であればさらにいいものになるかと思います。
eSIMを初めて使用しました。接続が正しかったのか現地に到着するまで不安でしたが問題なく使用できました。
逆に、日本に到着したした際の設定は簡単でびっくりしました。また利用したいと思います。
昔は、海外に行くのに重いルーターを持っていかないといけなかったが、最近ではeSIMを使えるようになり本当に助かる。まず余計な荷物が増えないし、海外で充電の手間もない。
携帯がすぐアクティベートするので手間が増えてしまった。ちゃんと現地で使えるのか不安が残る。返金サービス等が充実しているかが今後使用を続けるかのカギになる。

Holafly からの回答
一回セッティングしてしまえば、あとは携帯を普通に使うだけで良いというのが、とても気楽です。
今までは器械を渡されて、それを持ちながらWi-Fiを使っていたので面倒でした。
契約、アプリ登録、ネットワーク接続など非常にスムーズであった。インフレのご時世の中ですが、色々なキャンペーンを行いさらに利用コストを下げていただけると助かります。
今回2回目の使用になります。
旅行前に事前にeSIMを契約して、eSIMをダウンロードしておくだけで準備完了。
現地に向かう飛行機の中でeSIM切替すれば、着いた時から使用可能!
手続きも簡単。とても使いやすいと思います。
ただテザリングはスピードが遅く使い勝手はイマイチでした。
今回二回目の利用ですが他社よりも安く比較的分かりやすく利用ができた。また利用するし今回私の紹介でふたりが契約した。2人とも喜んでいました。
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