現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人... もっと見る
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現在メキシコに住んでいますが、時差があるので大体は外人の多分自動翻訳での対応になります。昨年12月にはロンドン行きで初めてHolaflyを利用しました。その時の設定の問題を外人のしかも技術者とか言ってでてきましたが全然対応できませんでした。そこに日本人の女性が対応してくれましたがすぐに解決しました。今回はイタリア行きですが、インストール後にまたトラブルで地域のSIMが使えなくなりました。これも外人... もっと見る
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eSIMが途中で繋がらなくなり、旅行中はgoogle map 翻訳等ができないと何処へも行かないと思い焦りました。どうしようか迷っていると、取り敢えずスタッフさんに相談するとあっという間に解決しました。どうもこちらのミスでしたが、本当にスタッフの方々は親切に対応して頂きました。本当は追加料金か必要だと思いましたか、何と‼️なんと‼️無料で対応して頂き、無事旅行を楽しく終えることが出来ました。ありが... もっと見る
日本人です。携帯電話の機種変更時、古い携帯から新しい携帯にeSIMを転送し忘れ、サポートを受けました。チャットで24時間対応可能な点は素晴らしいです。日本のサポートだと機械音声にたくさん番号を押すことを要求されますが、チャットだとスクリーンショットや少しの会話だけでこちらの要望も伝わり、とても満足です。何より24時間対応だから、いつでもサポートしてもらえるので安心です。日本の方は相手の方との意思疎... もっと見る
初めてeSIM使いました。 インストールも簡単で、インドネシアに着いて即繋がりました。 ジヤツテイウイライステラスでも、ずっと繋がってました。 インドネシアでは、eSIMの会社により繋がらない方もいるとSNSで見ましたが、私は問題なかったです。 配車アプリを、かなり有効に使えました。 昨年、自分の携帯を日本で、ローミング手続きをしましたが、全く繋がらなかつたので貴社のeSIMを試みたのは... もっと見る
当該企業による記述
Holafly is an eSIM online store for international travel. They provide internet connection in more than 160 destinations around the world. Customers can choose data plans for trips from 5 days to three months. The key products include eSIMs with unlimited data in Europe, the United States, Mexico, Türkiye, Japan, Italy, France and 40 other destinations.
2 Dubling Langings,
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3
HOLAFLY LIMITED
North Wall Quay, Dublin 1, Dublin, D01 V4A3, D01 V4A3, Dublin, アイルランド
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28日間カナダにバンクーバー、トロント、エドモントン、カルガリーと点々と移動しながら滞在しましたが、安定して繋がるので安心しました。
少し速度が遅いとも感じましたが、全体的に満足しました。
海外へ旅に出る時、特に初めての土地、初めてのイベントへ参加する時には多く期待と共に不安も多いと思います。ですが、その多くはスマートフォンがあれば解決出来ることでもあり、そのためには安定した通信の確保は最重要です。Holaflyは導入時の問い合わせもスピーディーですし、現地での通信も安定しており、更に無制限である事から全くストレス無く旅を満喫できました。
メッセージでのやり取りなので、手間と時間がかかりましたが、最後は問題解決出来たのでサポートに感謝します。ただし、システムの設定の問題なのでしょうが、回答に手間取っていると、終了と判断されて担当者が代わってしまったり、同じやり取りの繰り返しが結構あったのが残念でした。
ラインで丁寧に説明して下さり助かりました。不安点はスマホのスクリーンショットで簡単に伝えられて、お返事も即答して下さり心配がすぐに解決されました。
最初はラインの返信が英語でしたが、日本語でとお願いしたらすぐに日本語になりました。今回の利用は2回目ですがまた次回も量したいです。
直前に購入したため認証メールが届かないまま出発となりましたが、現地到着後すぐにチャットサポートいただき接続することができました。
南米周遊プランを購入しました。簡単にインストールでき、現地到着後のアクティベーションもスムーズでした。また国が変わっても自動で繋がり、とても楽でした。
一方で速度については、街中では5Gや4Gで充分な速度でしたが、郊外では3Gだったり繋がりにくいこともありました。でもこれは南米の通信事情によるものかもしれません。
全体としては、サポートも含めて満足しています。
現地到着後、すぐに使用可能となり、安定した状態で使うことができました。ただ、オプションツアーなどに参加する際、現地で使える電話番号が必要なことがあったので、番号が使えると尚良かったかな?と思いました。
世界一周旅行で初めて利用しました。ヨーロッパでもアメリカでも問題なく地図アプリも動画再生もサクサクできました!
本当にどうもありがとう😊
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