ETB レビュー 132

Realice la compra del servicio de ETB el día dos de marzo del 2023; el cual cuando me lo ofrecieron promocionaron gratis por adquirirlo Netflix por un año gratis, Disney y HBO, el cual fue falso. Cuando puse la queja solo hablan de una ley y que no es una falta por lo cual solo cerraron el PQR. Lo difícil de entender es que el asesor da como respuesta que el como asesor fue el que dió la promoción por si voluntad propia. Entonces si yo no hago seguimiento del trabajo de las personas que toman nuestros datos personales ellos que podrían hacer más con esos datos sabiendo que le toman foto del rostro y cédula.Totalmente indignada porque aún así dando los datos no hubo seguimiento.

Yo adquirí el Internet de FO por 200MB. En Noviembre de 2022. En Bogotá, Localidad de Engativá.
El servicio cuando no es intermitente es lento.
Me arrepiento de haber cambiado a este operador.
El servicio de internet con DGO (Directv) me impidió ver el mundial en mi casa...

Tenemos una línea de fibra óptica desde hace cerca de 5 años, y frente al anterior operador la estabilidad en la conexión no se compara. Vivo en Álamos y rescato eso, la estabilidad del servicio, en este tiempo solo he requerido 2 o 3 servicios, en uno de ellos se cambio del modem. En cuanto a la telefonía con el anterior operador generalmente había un ruido en el fijo, caso que aquí hasta la fecha. Trabajo en casa y estoy satisfecho.

Muy mal internet inestable, falla la mayoría del día (se cae, se pone lento etc ) si tienes un trabajo que necesite el internet no lo contrates

Hace un tiempo hice la solicitud para instalar el servicio Fibra óptica 200 Mb hogar, eso fue un martes, el asesor que me vendió el servicio me dijo que el miércoles estarían los técnicos realizado la instalación, resultaron llegando el viernes, pero el servicio no quedó instalado ya que supuestamente habían unos cables cruzados en el poste que debían arreglar mediante un tercero, así que me dijeron que vendrían el lunes NO LLEGARON, después que el miércoles TAMPOCO LLEGARON, finalmente me escribían por wattsap para reprogramar la cita , son tan Cínicos que ni siquiera pidieron disculpas en ninguna de las veces..finalmente no permití que me colocarán el servicio y tuve que buscar a otro operador, pensé que si está es la manera en como venden como será después que ya lo tienen
a uno.

hola inicio agradeciendo los comentarios del servicio de móvil, apenas para no cambiar, les recomiendo escribir sin odio eso ayuda más a la credibilidad. yo tengo el servicio de fibra óptica y es bueno algunas fallas pero han respondido a tiempo. aunque con tanto comentario negativo no voy a comprar el servicio móvil. buen día.

super malisimo cada vez que me conecto algun lado se cae es una basura total

Basura total, un internet pésimo que ni sirve para ver videos porque se esta cayendo cada 2 minutos y al llamar a los técnicos para que vengan a revisar vienen y no hacen nada, el servicio sigue mal. Ya le hacen competencia a Tigo y Vomistar. Grande ETB

Hace ocho días contraté internet y telefonía y realmente estoy muy inconforme ya que el internet es malo e intermitente.

Son lo peor me dejaron 3 días sin servicio de celular y sin internet en casa. Ofrecen cosas que no pueden cumplir y no son capaces de resolver problemas rápidamente.

El internet con fibra óptica es bueno, no diría excelente porque no lo es, normalmente la velocidad es la que prometen y solo ha tenido 2 fallas en 6 meses, fallas que se solucionan en 4 o 5 horas, entonces pues bien, en cuanto a la aplicación si es malísima, toma los pagos hasta una semana después para actualizar el estado, el servicio técnico es súper demorado, es como 20 minutos de hablar con un robot para luego que lo atienda a uno un asesor, yo pedí servicios móviles, me prometieron 3 horas para que llegara mi sim card y ya van como 30 y aún nada, entonces es demasiado desordenada e incumplida la compañía, y si así es para todo está habrá Sido una pésima decisión por mi parte, lo bueno es que los planes celulares no tienen clausula de permanencia así que si no me gusta me llevaré mi línea a otra parte en menos de un mes.

Ninguno de los 4 servicios sirve, ni la televisión, ni la telefonía fija, ni el internet, ni la telefonía móvil, para instaurar una queja terminan culpando al usuario nefasto ese servicio

En cuanto a internet, me ha resultado concordante con el servicio contratado, televisión muy buena nunca hemos tenido interrupciones, el servicio pos venta demorado en ocasiones, pero me solucionaron luego de intentar con dos asesores el último podio asistencia remota y fue rápido pero para comunicarse demasiado tiempo para contestas.

Realmente es una de las peores empresas con las que me he visto OBLIGADO a contratar por no tener opción. El servicio post venta es pésimo y a esta gente le importa nada el tiempo del cliente, la calidad del servicio, y mucho menos cumplir con los compromisos adquiridos. Ya tuve que demandarlos en una ocasión haciendo que la SIC me permitiera cancelar de forma unilateral el contrato por su negligencia y me di cuenta que por esta razón me vetaron para contratar de nuevo con ellos, afirmando que mi estado financiero no aprobaba tener contrato con ellos yo conociendo que tengo una calificación en las centrales de riesgo positiva dese hace más de 20 años.
Yo tampoco entiendo cómo con un inconformismo y calificaciones tan negativas de los usuarios y público en general sigue funcionando como si nada.

Está horrible no carga nada es súper lento
Hagan el favor de arreglar eso por el barrio ciudadela cofrem ya ni siquiera uno puede mandar un hp mensaje por lo lento mál servicio
Además que nunca dan el código nunca llega e dado el correo y el número de teléfono y nada y así lo cortan 🙄😒

ETB, una empresa que tiene que desaparecer, un servicio pésimo, son unos ladrones, que pusieron disque 80 metros de cable en un apto de 70, pero lo peor es que FALSIFICARON la firma de mi papá.

Es una empresa mala en svc móvil por haber cancelado mi plan de 60000 pesos me hicieron 4 filtros en una hora y por ultimo de forma abusiva me cancelaron también la portabolidad a eso lo llamo robo y como si fuera poco no pude hacer portabolidad con otra empresa por que el numero no existe ojo son pícaros no la recomiendo
Enviado

Hice la compra por el canal de WhatsApp el pasado lunes, quedaron de instalarlo ayer (martes), luego ayer que no había nada programado, error del digitador pensé, todos somos humanos. Lo programaron para hoy (miércoles) franja de la mañana. Me llegó correo con la información. Y aquí estamos 5:02 pm y que no estaba agendando para hoy, pero a las 12 cuando llamé que el técnico de instalaciones estaba cerca 🤷
Uno quiere ayudar a la ciudad. Uno quiere impulsar a Colombia. Pero los servicios no son de calidad, como hacemos ?

A veces me pregunto cómo es que no quiebra esta empresa ._.
¿Qué no se ha dicho ya de su servicio? Lo único rescatable es el como el servicio técnico crea excusas rebuscadas para justificar su negligente servicio.
De verdad lo siento mucho por quienes trabajan ahí por necesidad y tener que soportar tan malas reseñas...lo siento...

Hay que tener MUCHISIMO cuidado con esta empresa.
La negligencia de ETB es realmente abismal.
Mi mamá iba a hacer un préstamo en un banco para ejecutar la compra de un bien raíz.
Sin embargo, le salió una deuda de ETB.
Ella quedó realmente soprendida, pues  siempre ha pagado rigurosamente todo.
Al comunicarse con dicha empresa, descubrió que la deuda pertenece a un número que ella jamás a tenido, ni usado. Básicamente, es número de alguien más.
Al llamar, no dan ninguna solución.
Al parecer este problema se debe a el gran desorden y desidia de esta empresa.