Euro Move レビュー 

The Euro Move experience was overall a disappointing one. Our belongings ultimately made it safely from A to B, but communication was appalling throughout the process. We did not have a clear idea of when the movers were arriving on the day of loading the van and when we tried to get in contact, the two phone numbers given on the website rang out and emails were not responded to in a timely way. Our quote stated that loading would take place on the 8th of August and unloading would be on the 10th, but we received a call on the 9th saying that the van had arrived and was ready to be unloaded, a full 25 hours earlier than we had agreed on; we were the other side of the country and this led to a very stressful day of trying to understand what had happened with the contents of our house, as no one communicated with us for hours. We wouldn't use them again - in their favour, the service was inexpensive compared to other quotes, but would have gladly paid more to avoid the stress.

Déménageur trouvé en urgence suite au désistement d'un concurrent, je les remercie d'avoir accepté notre dossier.

Le déménagement s'est effectué dans le respect des consignes et du contrat réalisé avec ma société. Je remercie donc chaleureusement Euro Move pour sa rigueur.

Attention, avertissement urgent avant de faire appel à ces deux entreprises de déménagement ! La société EURO-Move et son partenaire de coopération suisse JMS-Move agissent intentionnellement de manière incorrecte. Un directeur général portugais travaille dans la société Euro-Move et un collaborateur travaille chez JMS-Move en Suisse/Genève. Les accords contractuels ne sont respectés sous aucune forme, mais sont intentionnellement rompus. Les mètres cubes qui n'ont jamais été transportés y sont facturés. Cependant, nous étions sous pression car nous ne récupérerions pas nos biens si le montant excessif de la facture n'était pas payé avant le déchargement. Nous avons dû payer le transport de 30 mètres cubes, alors que seulement 16,20 mètres cubes ont été transportés dans un tout petit camion. Nous avons cependant commandé un véhicule de 30 m² au prix de 100 euros le mètre cube. Le jour du déménagement, le responsable de la société EURO-Move a expliqué qu'un deuxième véhicule était en route et arriverait dans une heure. Or, c’était faux ; ce deuxième véhicule n’est jamais arrivé. Nous avons ensuite dû commander et payer un deuxième véhicule auprès d'une autre entreprise, alors que nous avions déjà payé Euro Move pour la totalité du déménagement de 30 mètres cubes. Euro Move réalise en effet des déménagements d'entreprises via de petites entreprises d'Europe de l'Est et des travailleurs occasionnels locaux. De plus, ces personnes ne seront en aucun cas informées de la mesure d’éloignement. Cela laisse le déménagement lui-même complètement mal préparé et un désastre total. Les équipements habituels et nécessaires tels que les couvertures, les ceintures et le papier d'emballage n'étaient pas disponibles du tout. Après avoir payé l'acompte, le matériel d'emballage commandé n'a pas été livré du tout, et ce, après des demandes répétées, à la dernière seconde. Cependant, la qualité du matériel d'emballage est si mauvaise qu'il n'a pas été possible d'emballer la marchandise en toute sécurité. Une grande partie du matériel d’emballage n’a pas été livrée du tout. Ce déménagement a causé des dégâts s'élevant à plusieurs milliers d'euros. Bien que les biens à déplacer (valeur : environ 60 000 euros) soient assurés contractuellement, la société Euro-Move n'a pas répondu à nos rapports de dommages. Nos représentants examinent actuellement toutes les options pour régler la réclamation.
Nous ne pouvons que fortement déconseiller le recours à ces deux sociétés. Il s’agit d’une structure profondément dommageable. Cependant, vous ne remarquerez les dégâts que le jour du déménagement. Le dommage se produit parce que des quantités transportées nettement inférieures à celles convenues sont transportées. Toutefois, des quantités nettement plus importantes seront facturées. Le paiement final est forcé en menaçant de ne pas restituer les objets de valeur en mouvement mais de les garder ou de les détourner. D'autres clients décrivent également exactement ces expériences sur ce portail.

Nous avons attendu quelques jours pour avoir une réponse à notre première demande. Par la suite, tout a été très rapide jusqu'au jour j.

Échanges courtois et rapides avec le commercial. La proposition tarifaire reçue est honnête et est la moins chère reçue parmi les autres sociétés que nous avons démarché. Malheureusement, nous n'avons pas pu conclure avec eux car ils n'ont pas de disponibilités le jour prévu pour notre déménagement. Nous passerons par une autre mais je les remercie pour leurs conseils.

Entreprise sérieuse, déménagement opéré sans souci particulier.