Demande de réparation suite à crevaison. Le passage dans l'agence m'a permis de laisser la roue pour réparation. Un délai de H+36 proposé pour intervention. Acception de ma part. Un SMS m'avi... もっと見る
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On nous nous demande pas. Si nous avons d'éventuelles réductions (macif pour moi) Petit accrochage avec personnes en file d attente lors du paiement de ma facture. Pour passer devant d'autres person... もっと見る
Pascal et son équipe sont toujours au top pour assurer un service de qualité des diagnostics sérieux et raisonnable. C est avec toute ma confiance que je leur dépose ma voiture pour son contrôle tech... もっと見る
votre agence de Foix Barcelone dispose d'une équipe particulièrement performante qui m'a permis de mettre fin à un épisode de panne m'affectant à distance de mon domicile. Sans leur dévouement, je... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
Depuis 30 ans, Euromaster est l’expert de l’entretien des véhicules légers (particuliers, flottes professionnelles, loueurs longue durée) et industriels (poids lourds, génie civil, métiers agricoles, manutention). Filiale du Groupe Michelin, Euromaster est le leader européen avec plus de 2 500 centres de service dans 17 pays d’Europe, dont 50% en franchise. L’entreprise emploie pas moins de 9500 femmes et hommes auprès de qui elle s’engage à maintenir l’égalité professionnelle. En France, nous sommes présents à travers un réseau qui grandit tous les ans de plus de 470 garages mais aussi 1 100 ateliers mobiles qui se déplacent au plus près de nos clients. Depuis 1992, nous sommes fiers de défendre nos valeurs : l'Honnêteté, l'Expertise et la Satisfaction Client. Euromaster est régulièrement récompensé pour ses efforts continus à intégrer les préoccupations sociales, environnementales et économiques dans ses activités. Venez nous découvrir sur euromaster.fr
連絡先
180 AVENUE DE L'EUROPE, 38330, MONTBONNOT, フランス
- 04 76 61 28 00
- accueil_montbonnot.service@euromaster.com
- euromaster.fr
4.5
優良
796件のレビュー
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ネガティブなレビューの 40％に回答しています
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この企業のTrustpilot 利用方法
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Haut niveau de Satisfaction.
Transparence, écoute, qualité du travail (a priori, pas de raisons d'en douter depuis une semaine),un petit effort sur les explications sur les réalisations.
Sinon c'est très satisfaisant.
2026年6月23日
自発的なレビュー
Professionnels à l'écoute
Professionnels à l'écoute
A l'accueil Magaly super gentille et bienveillante
Merci encore malgré la douloureuse difficile à digérer
2026年6月24日
自発的なレビュー
Changement de pneus
Personnel à l'écoute. Les prix sont un peu trop cher. J'ai constaté une rayure sur une de mes jantes après le montage des pneus. Le petit plus c'est la livraison des pneus directement en centre et la prise de rdv par internet lors de la commande.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Euromaster からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil, la prise de rendez-vous en ligne et la livraison des pneus en centre. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez constaté une rayure sur votre jante. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail à l'adresse qualite@euromaster.com afin que nous puissions échanger avec le centre ayant réalisé l'intervention et étudier votre situation.
Au plaisir de vous revoir.
L'Equipe Euromaster
Equipe pro et très accueillante
Equipe pro et très accueillante! Service rapide et prix toujours corrects
Je recommande fortement!
2026年6月22日
自発的なレビュー
Rien à dire..Tout est parfait..C'est…
Rien à dire..Tout est parfait..C'est rare de nos jours ...
2026年6月26日
自発的なレビュー
Au top
Accueil, prise en charge et qualité de résolution des problèmes au top. L'agence de Ludres peut sincèrement être mise en avant concernant la satisfaction du client.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Bonjour
Bonjour, à mon arrivée j'ai attendu 15 mn avant qu'on me prenne en charge alors que les 3 personnes au comptoir étaient sans client.
On devait m'envoyer un devis par mail, j'attends toujours.
Quand j'appelle au téléphone, je patiente une éternité pour finalement qu'un automate me dise qu'on vous rappellera (je précise donc mon tel et l'heure souhaitée du rappel), et encore une fois il ne se passe rien, personne ne m'a rappelé. C'est dommage, ça terni votre image.
En revanche, la révision de mon véhicule s'est bien passée. Le mécanicien était très sympa et poli.
2026年6月25日
自発的なレビュー
Euromaster からの回答
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil, le suivi de votre demande de devis et la gestion de vos appels n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos remarques sont importantes et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer, notamment en matière de réactivité et de suivi de nos clients.
Nous sommes toutefois ravis de lire que la révision de votre véhicule s'est bien déroulée et que vous avez apprécié le professionnalisme et la courtoisie de notre mécanicien. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous invitons à nous contacter par mail à l'adresse : qualite@euromaster.com afin que nous puissions faire le point sur votre devis et apporter une réponse à votre demande dans les meilleurs délais.
Au plaisir de vous apporter entière satisfaction lors de votre prochaine visite.
L'Equipe Euromaster
La qualité du service et le personnel…
La qualité du service et le personnel gentil et à l'écoute.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Le service est de très bonne qualité
Le service est de très bonne qualité.
Les rdv sont très rapides.
Le + : la facilité de paiement en 3 fois sans frais.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Qualité d’accueil et de service.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Très bon professionnels
Très bon professionnels, efficaces et rapides. Travail de qualité, rapide et soigné. Les explications sont claires, les tarifs sont honnêtes et l'accueil est excellent. Je recommande sans hésitation !"
2026年6月26日
自発的なレビュー
Euromaster Dunkerque
Je fais pratiquement tous mes entretiens chez eux. Toujours bien accueilli. Travail de qualité. RDV assez rapide. Je suis retourné pour un petit problème de valve fuyarde après changement den pneus et ont assuré le SAV sans problème. Equipe sérieuse et en plus il y a régulièrement des opérations commerciales qui les place très bien au niveau tarifs.
2026年6月26日
自発的なレビュー
Tout c est très bien passé et le…
Tout c est très bien passé et le personnel très agréable j’ai recommande l adresse
2026年6月25日
自発的なレビュー
J ai ru un problème antipollution qui…
J ai ru un problème antipollution qui ces solder par plusieurs réparations qui ce sont solder par des échecs qui m'a coûté pas loin de 3000 euro pour me dire d aller chez opel car j ai un opel. Crossland x je ne comprends pas cas là première fois où deuxième fois il fallait pas continuer maintenant j'ai eu mon devis de chez opel et je doit payer 3300 euro supplémentaire car il sont trouvé le vrai problème. Pourquoi insiter si on ne sait pas faire j habite dans le 91 Saint Michel sur orge
2026年2月27日
自発的なレビュー
Euromaster からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons votre mécontentement face aux frais engagés.
Les pannes liées au système antipollution peuvent être particulièrement complexes à diagnostiquer, car plusieurs composants peuvent être à l'origine des mêmes symptômes. Les réparations réalisées l'ont été sur la base des défauts relevés lors des différents diagnostics effectués à ce moment-là.
Nous regrettons que le problème ait finalement nécessité une intervention plus approfondie au sein du réseau constructeur. Notre objectif a toujours été de résoudre la panne dans les meilleures conditions.
Enfin, nous restons à votre disposition pour reprendre votre dossier avec vous, examiner en détail les interventions effectuées et répondre à toutes vos questions. N'hésitez pas à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : qualite@euromaster.com afin que nous puissions échanger de manière constructive.
Bien cordialement.
L'Equipe Euromaster
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