Euromaster レビュー 

Le diagnostic sécurité offert lors de changement de pneus est normalement systématique avec remise des résultats comme mentionné sur le site, aucun document de résultats n'a été fourni, donc question : les contrôles ont-ils été réalisés ou pas ?

Personnel très sympa , professionnel et efficace
Responsable arrangeant
Je recommande ce garage

Équipe souriante et professionnelle. Merci

Objet : Mise en danger de la vie d’autrui – Défaillance technique grave après intervention
Je tiens à exprimer mon indignation totale suite à une intervention réalisée au centre Euromaster de Vaux le Pénil (77), qui a failli me coûter la vie.
Quelques jours après notre passage, alors que je circulais à faible allure (25 km/h), le train avant de mon véhicule s’est disloqué sur la route : la rotule de direction s’est déboîtée, entraînant le blocage de la roue et une fuite d’huile majeure. Le diagnostic est sans appel : une erreur de montage inadmissible, un oubli flagrant de serrage aux couples des organes de sécurité et un non-respect total des préconisations constructeurs.
Au-delà de cette faute technique inacceptable, c’est le comportement de votre équipe qui est scandaleux. Face à la gravité de la situation, le mécanicien m’a répondu avec un mépris total, me lançant : « Vous ne faites jamais d'erreurs, vous ? ». Alors que je soulignais le drame que j'aurais pu vivre si cette casse était survenue cinq minutes plus tard sur l’autoroute A5, aucun responsable n'a daigné se présenter. Au lieu d'un minimum d'excuses, on m'a tout bonnement sommé de quitter les lieux en répétant « bonne journée » 3 fois de suite comme une manière d’expulser un client mécontent sous le regard passif des trois autres employés présents.
Le professionnalisme n'est manifestement pas votre priorité, et votre incompétence sur des organes de sécurité met en danger la vie de vos clients. Votre enseigne a prouvé son incapacité totale à assumer ses responsabilités.
Par la présente, je dénonce publiquement ce manque criant de sérieux et je déconseille vivement votre centre Euromaster de Vaux le Pénil (77) pour toute intervention mécanique, continuer à changer des pneus ou recrutez de vrais mécaniciens...
Pour terminer nous avons dû nous débrouiller pour rapatrier le véhicule a leur centre car bien sûr il n'on pas fait le nécessaire pour envoyer une dépanneuse...

Très bonne prise en charge ! Très bon accueil.

impeccable, mais l'accueil client est à revoir... il faut attendre, 2 minutes dans mon cas, avant d'avoir un "bonjour" quand on rentre dans la boutique, même si vous êtes le seul client et qu'il y a 2 personnes derrière le guichet, même pas au téléphone !!! 2 minutes, c'est long !ça ne mange pas de pain, mais c'est quand même plus agréable de constater que l'on est pris en compte !

Le problème est pris en compte, immédiatement. La réponse proposée est conforme à ce que j'attends de professionnels.
IMPECCABLE !!!

RAS acceuil , prestation prix tout ok

Accueil, respect des engagements, qualité du travail

L'accueil est parfait. Le montage des pneus est rapide et en attendant on peut profiter d'un petit coin sympa avec connexion et eau fraîche. Le dossier est bien suivi et le gardiennage des pneus tres utile. Je suis une fidèle cliente depuis des années.

Travail propre, accueil du personnel

Équipe efficace, sympathique très bon rapport qualité prix !!!

Prix compétitif, bon accueil et travail sérieux

Rapidité, gentillesse, bon conseil

Je passe commande sur le site Euromaster de 4 pneus et d’une prestation de pose. Je paye sur le site, à la commande, plus de 1000 euros. Une semaine plus tard, j'arrive au rendez-vous, le gars me regarde et me dit que mes pneus ne sont pas arrivés et qu'il ne sait pas pourquoi. Il me dit d'appeler Allo pneus (ou 123 pneus...enfin un truc comme ça, parce que c’est eux qui gèrent la commande) bah moi j’en sais rien qui gère, j’ai commandé des pneus et une prestation chez Euromaster, c’est écrit nul part qu'ils commande les pneus ailleurs. Il me dit ok, je vais les appeler. Personne ne sais ce qu'il se passe donc il décide d'annuler la commande pour passer lui même une nouvelle commande. Cette annulation déclenche un remboursement sous 14 jours...bref, il me redonne rendez-vous 3 semaines plus tard. La veille du rv, il me dit que mes pneus ne sont toujours arrivés. Je lui dis que mon remboursement non plus. Le lendemain il me rappelle, c’est bon, les pneus sont là, je vais pouvoir revenir. Je reviens. Avant qu'il ne change les pneus je lui dis que n’étant toujours pas remboursé, je lui fais une reconnaissance de dette et je reviens le régler une fois le remboursement effectué. Il me répond que c’est hors de question, qu'il ne me laisse pas partir dans la nature avec 4 pneus neufs...bah en même temps ils ont déjà mon argent ! je n’ai pas 1000 euros de plus à débourser, pas de proposition de quoi que se soit. Rv une nouvelle fois annulé.
Bref, j’ai le sentiment d’être passé pour une voleuse et j’ai toujours 4 pneus usés et pas de remboursement !

Convivialité et professionnalité, les explications sont claires. et la prise en main est rapide.

RDV pris une semaine avant mais visiblement pas ds planning mais on m'a dit tout de suite on va s'arranger
Et ça s'est arrangé nickel.

Pour votre professionnalisme et votre accueil

Achat et pose de pneus, ainsi qu'échange avant arrière. Employés sympathiques. Très satisfait de la prestation, j'y retournerai en toute confiance.