Evenshop レビュー 

Ordered oppo find x9 ultra on April 24th. Since then I always hear next week. I am aware that there was a change of supplier but this was 2 months ago. I was promised that the package will be sent today.this was confirmed by WhatsApp yesterday and this morning, but in the end nothing was sent and my messages are ignored by mail and WhatsApp. I will give some days in order to fulfill delivery, if not I want a refund and will take legal measures in case of further problems.

So far still no delivery and my messages on WhatsApp and per Mail are just ignored despite the feedback here.

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22.5.26 Honor Magic V6 bestellt bei der Website, Um ehrlich zu sein hat mir die Website schon von anfang an etwas sketchy ausgesehen, da sie aber in der Schweiz basiert war dachte ich mir nichts dabei, es steht dass das Gerät innerhalb von 7 Tagen versendet wird was für mich kein Problem gewesen wäre.

30.5 Das Gerät ist immernoch nicht angekommen, also die 7 Tage Lieferzeit mit denen hier geworben wird um Kunden anzulocken stimmt schonmal nicht. Ich möchte mich Informieren wie der Stand der Dinge ist und eines fällt direkt auf
- Jegliche Telefonnummer die von Evenshop angegeben ist, ist nicht vergeben, nicht erreichbar
- Die Kundensupport Funktion funktioniert ebenfalls nicht, rein dekorativ
Also blieb nurnoch Email übrig, hier wird mir gesagt das der Lieferant anscheinend plötzlich gewechselt hat und es deswegen zu verzögerungen kommt. War für mich kein Problem, ich habe Geduld und brauchte das Gerät im Moment nicht dringend. Die Nachricht wirkte auch wie von KI generiert und Copy Paste an jeden Kunden geschickt

17.6
Ich war in den Ferien seitdem und habe eigentlich erwartet das ich das Gerät in meinem Milchkasten finde oder von der Post einen Abholschein jedoch beides war nicht der Fall, auch der Shop hat von sich aus keinerlei Informationen weitergeleitet oder den Bestellstatus geändert. Ich frage erneut nach Informationen per Email, jedoch reagiert der Shop auf die email mit order@ garnicht.

25.6 Ich schreibe nun wieder auf Info@ und es wird wieder mit der gleichen KI generierten Nachricht wegen dem Lieferanten geantwortet

26.6 Shop informiert mich dass das Gerät nächste Woche versendet wird

2.7 Nächste Woche, Gerät immernoch nicht da, ich fühle mich mittlerweile auf den Arm genommen und frage erneut was diese ständigen Ausreden und falschen Versprechungen sollen

Shop bietet mir nun an das Gerät in der Globalen Version für den gleichen Preis an, ich nehme das Angebot an. Soll anscheinend wiedermal nächste Woche versendet werden.

Ich bitte mir ein verbindliches Lieferdatum anzugeben und keine „nächsten Wochen“ mehr

Shop sagt spätestens 11 Juli Freitag (Was kein Freitag ist sondern ein Samstag?) wird es versendet per Fedex und ich erhalte die Sendungsnummer sobald es unterwegs sei

9.7 Ich frage den Shop ob er mir zu 100% bestätigen kann dass das Gerät morgen versendet wird und das zwei mal, keine Antwort

10.7 (Freitag,heute) Heute soll der Versandtermin sein, sollte das Gerät heute wirklich versendet werden und ich erhalte eine Sendungsnummer werde ich meine Bewertung anpassen, werde ich jedoch wieder vertröstet werde ich sie so belassen
Edit: Gerät wurde nicht versand, es wird auf Anfragen per mail nicht geantwortet, was soll das??

Es ist unglaublich wie schlecht die Kommunikation mit den Kunden ist und wie ganz klar mit falschen Informationen wie Lieferzeit etc. Kunden angelockt werden

Ich kann wirklich keinem keinem Empfehlen hier etwas zu bestellen, auch sollte mein Gerät heute versendet werden, ich bin mir sicher hätte ich nicht nachgehackt würde der Shopbetreiber das Telefon einfach nie senden und das Geld einfach einsacken.

Ich weiss die Chinesische Technologie ist verlockend, wartet aber lieber einfach 2-3 Monate länger und erhaltet euer Gerät schnell und einfach anstatt hier 2-3 Monate sowieso warten zu müssen und es im Endeffekt am gleichen Tag wie der Offizielle Release zu erhalten

Edit 24.7 : Ich habe dem Shop bescheid gegeben das ich vom Kaufvertrag zurücktrete und die Rückerstattung verlange. Am nächsten Tag bekam ich eine automatische Email von Heylight das die Rückerstattung im Gange ist, habe mich jedoch nochmal an Heylight gewendet um zu Fragen ob die Rückerstattung WIRKLICH in Gange ist da ich keinerlei vertrauen zu Evenshop mehr hatte, sie haben mir jedoch bestätigt das diese im Gange ist. Daher ein Stern mehr, würde aber trotzdem nie mehr hier bestellen. Ich bin mir ziemlich sicher hätte ich nicht über einen Mittelmann gezahlt, wäre die Rückerstattung wie andere es auch schon angegeben hatten, auch wieder erst nach Monaten (wenn überhaupt) eingetreten wäre. Habe das Gerät nun auf Galaxus bestellt für 100CHF mehr, ist mir aber mittlerweile wirklich egal.

Evenshop und Sebastien, arbeiten sie wirklich daran ihre Kunden VON SICH AUS auf dem Laufenden zu halten anstatt das die Kunden ständig IHNEN hinterherrennen müssen. Sie reden immer von AGBS etc. welcher Mensch liest sich heute noch diese durch? Sie müssen ganz klar auf ihrer Website bei den einzelnen Produkten !korrekte! Lieferdaten angeben. Wenn sie zwei Monate brauchen um zu liefern dann geben sie das auch so an, dann hätten sich Kunden darauf einstellen können und sie hätten ein viel besseres Vertrauensverhältnis so…

Ich habe am 11.05.2026 ein OPPO Find X9 Ultra 16+1 TB bestellt – fast zwei Monate Wartezeit und immer wieder dieselben Antworten, die ihr auch bekommt.
Es ist unzumutbar, dass ein Unternehmen sich aus einer solchen Situation so herausreden kann.
Meine Bewertung wäre „minus 1000“ ohne Stern. Ich bin unzufrieden, ich hasse solche Situationen.

I ordered an Oppo Find X9 Ultra on April 23rd. Before making the purchase, I was told that the product was in stock and that the delivery time would be approximately 10 days.
On May 4th, they informed me that the order was scheduled to be shipped the following week.
On May 11th, they gave me the same answer: that it would be shipped the next week.
On May 18th, I requested a refund. It took more than one week and two additional emails before I finally received my money back.
I still have all the chat conversations and email as proof.

Update 19.07.2026: Das Geld wurde noch immer nicht zurückerstattet. Die Geschäftspraktiken, welche hier an den Tag gelegt werden, sind wirklich fragwürdig. Ich muss nun erneut weitere Schritte über den Rechtsweg einleiten.

Ich habe am 24.04.2026 ein "OPPO Find X9 Ultra 16+1TB Tundra Umber
(Global)" bestellt und dieses mit Banküberweisung bezahlt.

Mir wurde im Total 6 mal zugesichert, dass die Bestellung in der nächsten Woche erfolgt. Am 29.06 wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferung definitiv heute erfolgt ("Entschuldige die lange Wartezeit - diesmal wird geliefert"). Die Lieferung ist jedoch nie erfolgt.

Im Endeffekt musste ich einen Anwalt einbeziehen. Der Händler hat inzwischen die Lieferung von sich selber aus gekündigt. Ohne Kommentar und Mitteilung der weiteren Schritte. Das Geld habe ich jedoch bis jetzt nicht erhalten.

Ich werde den Fall bei Bedarf weiterziehen, bis zum Gericht, bis ich das Geld vollständig zurückerhalte. Zum Glück habe ich eine gute Rechtschutzversicherung und werde hierfür keine weiteren Kosten haben...

Was habe ich gelernt: Ich habe 2.5 Monate verloren. Viel Aufwand und Ärger. Ein auf und ab. Der Fall hat die ganze Familie beschäftigt und negativ beeinflusst. Und es ist noch nicht abgeschlossen.

Ich habe nun bei Galaxus bestellt, für einen höheren Preis. Die Lieferung erfolgt bereits morgen und ich habe 2 Jahre Garantie (und keinen Ärger).

Am 13. Mai 2026 habe ich ein Handy bestellt. Auf der Homepage wurde eine Lieferzeit von ca. 7 Tagen angegeben. Heute ist der 07.07.2026, also fast zwei Monate später, und ich habe das Gerät immer noch nicht erhalten.
In dieser Zeit wurde ich vom Kundendienst immer wieder mit denselben Aussagen vertröstet: „Die Lieferung erfolgt in den nächsten 7 Tagen.“ Diese Zusagen wurden jedoch mehrfach nicht eingehalten. Einen verbindlichen Liefertermin konnte mir niemand nennen.
Besonders enttäuschend finde ich, dass laut Kundendienst offenbar Lieferprobleme bestehen und die tatsächliche Verfügbarkeit unklar ist, die Geräte jedoch weiterhin im Online-Shop angeboten werden, ohne deutlich auf längere Lieferzeiten hinzuweisen. Als Kunde erwarte ich hier mehr Transparenz und ehrlichere Kommunikation.
Mein persönlicher Eindruck ist daher, dass die angegebenen Lieferfristen nicht zuverlässig sind und die Kundenkommunikation erheblich verbessert werden müsste.
Für mich war dies eine sehr negative Kauferfahrung. Ich habe das Vertrauen verloren und werde hier künftig nicht mehr bestellen. Wer auf eine schnelle Lieferung angewiesen ist, sollte die Angaben zu den Lieferzeiten kritisch hinterfragen.
Nie wieder.

Die Antworten kamen anfänglich als KI Generiert jedoch nach mehreren Nachrichten und einem eher stärker geschriebene Text ist dann eine Richtige Nachricht gekommen, mit einer Definitiven Zusage. Soweit gut. Kritikpunkt bei mir ist die Mangelnde Terminkommunikation wann was zu erwarten ist und nach der ersten innert 7 Tage nachricht hat sich die innert 7 Tage nochmals nach hinten verschoben nach dem Kontakt. Jetzt mal schauen ob die Frist Eingehalten wird

Really bad experience with this shop. 0 communication from their side. I DO NOT RECCOMEND BUYING HERE. Better to spend 100-200 more and order from Galaxus or Singapore etc.
I ordered a phone and paid directly without delay. I waited for a week for a shipment, no changes in the status on the website at all. I contacted them through Whatsapp and I was informed that my phone will be shipped latest by early next week. Fast forward to next week, no shipment done, no status update in the order on the website, 0 messages from the shop. Again, after contacting them, phone will be shipped by the end of the week or early next week. Again delayed, 0 contact from the shop, no updates. Then excuses about switching suppliers started coming.

I asked for a refund, they offered me either a refund or a discount. I said I will take a discount if they can promise that the phone will be shipped by next week. They PROMISED it will. Once again, fast forward to next week, no shipment done, owner/employees don't even bother to contact to explain situation, just ignore you until you contact them like a beggar. I asked for a refund, they said that order will be immediately cancelled and refund will be provided.
I checked my bank account, no money being refunded after a week, I contacted them through Whatsapp again. The same message: Sorry for the delay your phone will be shipped latest by early next week.
THEY DIDN'T EVEN BOTHER TO CANCEL ORDER OR START REFUND PROCESS.
I had to threaten with making Police report, to get money refunded.
Total over 3-4 weeks with no phone and no money.
At the same time, order from Singapore from different store arrived without issues or delays.
What is funny is that phone was always advertised as in stock on the website, 0 status change that shipment might be delayed etc. Just 100% lies that phone is in stock and will be shipped.

Happy that I managed to get money back. Imagine if I had to make warranty claim? If they cannot even communicate properly about order status and delays etc. how can they even handle warranty claims...

They also have 0 idea about what is going on the market. I asked if VIVO X300 Ultra Global will be sold anytime soon and they said that the phone was not released even though I asked AFTER global release happened.

J'ai commandé mon téléphone en avril et comme d'autres, j'ai vu le délai de livraison s'allonger de semaine en semaine avec comme argument que le fournisseur avait cessé son activité. Je me suis dit ok, ça arrive. Avec l'arrivée d'un nouveau modèle, avec la pénurie de ram et autres conflits dans le monde, je me suis dit ça va prendre du temps. Ma patience a quand même été mise à rude épreuve et j'ai fini par perdre espoir et à penser même à une arnaque. J'ai regardé les avis et j'ai vu que je n'étais pas le seul dans ce cas. Par contre, j'ai aussi vu que d'anciens avis étaient plutôt positifs. J'ai fini par prendre contact avec Sébastien pour comprendre pourquoi ça n'arrivait pas et qu'est-ce qui pouvait me proposer de concert. Nous avons trouvé une solution qui me convenait mais encore fallait-il que cela se réalise. A ma grande surprise, il a tenu ses engagements et je suis totalement satisfait de la solution. Certes, le manque de communication et les promesses non tenues au début rendent l'expérience très désagréable mais prenez le temps de discuter avec Sébastien et je suis sûr que vous trouverez une solution qui vous conviendra.

Das ist einfach ein Dropshipper, der zwar schnell antwortet, aber nichts unternimmt. Der Artikel soll vorrätig sein. Auf meine Frage, wann der Artikel versendet würde, hieß es, dies würde Ende der nächsten Woche geschehen. Sollte das zu lange dauern, könnte ich mir das Geld zurückerstatten lassen. Am Ende dieser Woche war der Artikel noch nicht versandt worden. Daraufhin habe ich um Rückerstattung des Geldes gebeten – kein Problem, es würde nach 5 bis 10 Tagen auf dem Konto sein. Nach 10 Tagen habe ich erneut eine E-Mail geschrieben, es folgten Entschuldigungen und erneut die Mitteilung, dass das Geld nach 5 bis 10 Tagen auf dem Konto sein würde. Nach 10 Tagen habe ich erneut eine E-Mail geschrieben. Wieder eine Entschuldigung, dass es eigentlich schon hätte geschehen müssen, aber dass die Überweisung nun wirklich erfolgen würde und ich eine entsprechende Benachrichtigung erhalten würde. Bis jetzt habe ich weder Geld noch eine Benachrichtigung erhalten und habe die Angelegenheit an den Kreditkartenanbieter weitergeleitet. Vielleicht kommt die Kreditkartengesellschaft ja weiter.

Zuerst sehr seriös gewirkt, wurde geschriben auch die lieferfrist wurde zwischen 7-10 Werkstagen bestätigt.

Da ich in 3 tagen in den ferien gehe wollte ich das vivo x300 ultra haben, auch betont das ich es für die ferien haben will.. ich warte nun schon seit ca 12 Werkstage und nichtmal eine antwort per mail nichts werde ignoriert, werde es wahrscheinlich heute auch stornieren. Schade lasst die finger davon hätte ich es selber in china bestellt wäre es shon lange da..

Ich musste zwar etwas länger auf mein OPPO Find X9 Ultra warten, aber für die Verzögerung konnte der Shop anscheinend nichts. Der alte Lieferant hatte den Betrieb eingestellt. Ich persönlich glaube das auch. Das war keine schöne Situation für den Betreiber. Das spiegeln auch die alten Bewertungen.

Was danach an Service kam, war einfach nur klasse: Sébastien hat sich der Sache persönlich angenommen, Wort gehalten und das Paket per FedEx-Express auf die Reise geschickt. Die Lieferung war dann innerhalb von 24 Stunden bei mir. Klar nutzt er viel KI. Soweit ich das recherchiert habe, ist es wirklich ein Mann Betrieb. Jedoch stelle ich mir die Frage wo man das Smartphone selber aus China in der globalen Variante für diesen Preis bestellen kann. Deshalb wird hier ein guter Job gemacht.

​Das Smartphone ist absolut perfekt, der Support am Ende war top und super freundlich. Ich habe auf jeden Fall gemerkt, dass mir persönlich geantwortet wurde. Wer hier bestellt, braucht vielleicht manchmal etwas Geduld, aber das Warten lohnt sich hier definitiv für so ein Top-Gerät! Gerne wieder.

Ich muss alle waren vom Evenshop.Habe am 10 April 3450 Fr für ein Samsung Tri Fold bezahlt.Vorgängig wegen schlechten Bewertung hier auf verbindlichen Liefertermin bestanden.Worde bestätigt mit 10 Tagen.Ich wurde 2 Monate mit Ausreden, Versprechungen hingehalten.Habe vor 10 Tagen storniert.Rückzahlungstermin immer wieder nicht eingehalten.Habe Kontakt mit anderem Kunden wo das gleiche erlebt.Er hat Anzeige wegen Gewerbsmässigen Betrug erstattet und ich werde morgen das gleiche machen.Auf Hompepage immer noch das Angebot mit sofort lieferbar...

Prior to ordering the Oppo Find x9 Ultra, I specifically requested a bespoke shipping date. I was assured the phone would arrive by Friday, June 12th, at the latest. Consequently, I placed my order on May 26th.
After two weeks, I had still not received any shipping information. Upon contacting them, I received what appeared to be an AI-generated response stating that their importer had abruptly terminated their relationship. Despite the approaching bespoke delivery date, no further information was provided. I was then promised shipment on Monday, June 15th.
However, by Monday, still no shipping details were provided, leading me to immediately cancel the order. The store committed to refunding my money within 5-10 working days. As of 12 working days later, and despite two sent emails, the refund has not been processed.
I strongly advise against engaging with this website. I have never encountered such an incompetent handling of a situation. If this is not a scam, then there are undeniably questionable practices at play.

11. Mai 2026: Oppo Find X9 Ultra bestellt, "Beim Lieferanten vorrätig", bezahlt über Revolut
12. Mai 2026: Information, dass das Telefon bald verschickt wird
19. Mai 2026: 1. Nachfrage von mir nach dem Status
20. Mai 2026: Information, dass die Bestellung bearbeitet wird und diese Woche versendet werden soll
27. Mai 2026: 2. Nachfrage, schnelle Reaktion mit Information dass der Lieferant geschlossen wurde und die Bestellung daher auf nächste Woche verzögert wird. Angebot zum Rücktritt vom Vertrag oder 50 CHF Erstattung wenn ich 1 Woche warte. "Your order is prioritized and shipping is planned for next week — I'll keep you updated"
07. Juni 2026: 3. Nachfrage von mir, noch keine Erstattung von 50 CHF und keine Information zur Bestellung. Bestätigung, dass die 50 CHF bis 8. Juni überwiesen werden und die Bestellung auf jeden Fall bis Ende der Woche versendet wird.
13. Juni 2026: 4. Nachfrage, keine Antwort
16. Juni 2026: 5. Nachfrage, keine Antwort
18. Juni 2026: 6. Nachfrage, keine Antwort
21. Juni 2026. 7. Nachfrage mit Androhung von Betreibung
22. Juni 2026: Antwort, dass die 50 CHF sofort überwiesen werden und dass das Telefon zwischen 26-29. Juni versendet wird
24. Juni 2026: 8. Nachfrage, da noch keine Erstattung erfolgt ist.

Ich werde das Telefon nun leider bei einem anderen Anbieter bestellen müssen und werde Evenshop.ch entsprechend für den vollen Kaufpreis des Ersatzgerätes betreiben.

Information für alle anderen User: Gemäss Art. 109 Abs. 2 des schweizerischen Obligationenrechts kann man nicht nur den Kaufpreis zurückfordern, sondern den vollen Preis für ein Ersatzgerät.

Finger weg von diesem Shop. LASST EUCH NICHT BLENDEN VON DEN TIEFEN PREISEN. Man wird nach Strich und Faden belogen.

Ich habe mein Handy vor über sieben Wochen bestellt und bis heute nicht erhalten. Seit der Bestellung werde ich mit immer neuen Lieferterminen und Versprechungen hingehalten. Jedes Mal heisst es, das Gerät werde jetzt verschickt oder ich erhalte in wenigen Tagen eine Sendungsnummer – passiert ist bis heute nichts.

Ich habe mehrfach erklärt, dass ich das Handy unbedingt vor einer Reise benötige. Mir wurde wiederholt zugesichert, dass dies kein Problem sei und der Liefertermin eingehalten werde. Keine einzige dieser Zusagen wurde eingehalten.

Zusätzlich wurden mir als Entschädigung CHF 50 versprochen – mittlerweile liegt dieses Versprechen ebenfalls über einen Monat zurück. Trotz mehrfacher Zusicherungen wurde der Betrag bis heute nicht überwiesen. Bei jeder Nachfrage heisst es, die Überweisung werde sofort ausgeführt. Auch das ist bis heute nicht passiert.

Selbst wenn man lediglich eine ehrliche Auskunft darüber möchte, ob das Handy überhaupt verfügbar ist, wird man wieder mit neuen Lieferterminen vertröstet. Anstatt transparent zu kommunizieren, wird man immer wieder hingehalten.

Für mich entsteht der Eindruck, dass Geräte verkauft werden, obwohl sie offenbar gar nicht lieferbar sind. Statt einer ehrlichen Information erhält man immer neue Versprechungen, die anschliessend nicht eingehalten werden.

Ich habe mich als Kunde massiv belogen und getäuscht gefühlt.

FINGER WEG VON DIESEM SHOP

1. Juli 2026
Ich nehme zur Kenntnis, dass Sie schreiben, Sie seien ein seriöses Unternehmen und die Probleme seien inzwischen behoben. Wenn Sie gefragt werden wie lange die Lieferung dauert und Sie antworten mit 10 Tage, obwohl Sie ganz genau wissen, dass es mehr als 2 Monate dauert, hat das mit Seriosität rein gar nichts zu tun. Zumindest hier in der Deutschschweiz nicht.
Genau diese Aussage wirft bei mir jedoch Fragen auf:
• In den vergangenen Wochen wurden mir mehrfach konkrete Liefertermine zugesagt, die jeweils nicht eingehalten wurden.
• Auf meine Bitte um ein verbindliches Versanddatum erhielt ich sogar eine E-Mail mit dem Platzhalter „[DATUM]“statt eines tatsächlichen Datums. Auf meine anschliessende Nachfrage erhielt ich keine Antwort mehr.
• Gleichzeitig wurden die betroffenen Geräte weiterhin mit dem Hinweis „Beim Lieferanten an Lager“ angeboten. Jetzt immernoch.
Deshalb kann ich Ihre Aussage, die Probleme seien inzwischen behoben, anhand meiner eigenen Erfahrung leider nicht nachvollziehen. Sonst hätten wir Kunden unsere Bestellung ja schon lange zuhause.
Ich hätte Verständnis für Lieferprobleme gehabt. Was für mich enttäuschend war, war nicht die Verzögerung selbst, sondern die Kommunikation. Ein ehrliches «Wir können derzeit keinen verbindlichen Liefertermin nennen» wäre aus meiner Sicht deutlich vertrauenswürdiger gewesen als mehrere Lieferzusagen, die später nicht eingehalten wurden.
Ich hoffe, dass sich die Situation für Ihre zukünftigen Kunden tatsächlich verbessert und dass künftig transparenter kommuniziert wird.

29. Juni 2026
Ich habe am 07.05.2026 bei Evenshop ein Smartphone bestellt. Vor der Bestellung wurde mir eine Lieferzeit von ca. 10 Werktagen bestätigt.
Danach erhielt ich mehrere konkrete Lieferzusagen, die alle nicht eingehalten wurden:
• 28.05.2026: Versand bis Ende dieser oder Anfang nächster Woche.
• 29.05.2026: Versand bis Ende nächster Woche «ohne Ausnahme».
• 08.06.2026: Mir wurde mitgeteilt, dass beim neuen Lieferanten nachgefragt werde und ich schnellstmöglich ein konkretes Versanddatum erhalte. Bis heute habe ich kein Versanddatum erhalten.
• Später hiess es erneut, alle ausstehenden Bestellungen würden «in den nächsten Tagen» ohne Ausnahme versendet. Auch diese Zusage wurde nicht eingehalten.
• Als ich schliesslich ein verbindliches Versanddatum verlangte, erhielt ich eine E-Mail mit dem Platzhalter "[DATUM]" statt eines tatsächlichen Datums. Auf meine Nachfrage erhielt ich keine Antwort mehr.
Zusätzlich wurden mir CHF 193.50 sowie CHF 62.65 schriftlich als Rückerstattung zugesagt. In einer E-Mail wurde sogar bestätigt, dass die Überweisung bereits erfolgt sei und innerhalb von 24–48 Stunden auf meinem Konto eintreffen werde. Bis heute ist nach meinem Kenntnisstand kein Zahlungseingang erfolgt.
Besonders irritierend finde ich, dass zahlreiche Geräte auf der Website weiterhin mit „Beim Lieferanten an Lager“angeboten werden, obwohl zahlreiche Kunden – mich eingeschlossen – seit Wochen oder sogar Monaten auf ihre Bestellungen warten.
Nach meiner Auffassung könnte dieses Vorgehen gegen das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), insbesondere Art. 3 Abs. 1 lit. b und lit. c UWG, verstossen. Diese Bestimmungen untersagen irreführende Angaben über Waren oder deren Verfügbarkeit, wenn dadurch Kunden zum Kauf veranlasst werden können.
Ich habe deshalb einen Termin bei der POLIZEI vereinbart und werde den gesamten Sachverhalt sowie die umfangreiche E-Mail-Korrespondenz den zuständigen Behörden zur Prüfung vorlegen.
Ich hoffe weiterhin auf eine faire Lösung, kann meine persönlichen Erfahrungen mit Evenshop jedoch leider nicht empfehlen.

J'ai commandé un téléphone d'une valeur de CHF 1'266.70 le 25 avril 2026 sur Evenshop.ch. Après presque deux mois de rétention abusive de mes fonds sans aucune livraison, le vendeur a tenté d'annuler unilatéralement ma commande sous prétexte d'un changement de fournisseur, alors que le même article était réaffiché sur leur site à un prix bien supérieur (CHF 1'710.-).Suite à ma réclamation formelle, la boutique s'est engagée par écrit le 11 juin a me livrer au prix initial au plus tard le vendredi 19 juin 2026. Ce délai est désormais expiré, ils ignorent mes messages et n'ont absolument rien envoyé. Une procédure officielle de Chargeback a été ouverte auprès de Cembra Money Bank, ainsi qu'un signalement au SECO et à la FRC. Boutique à éviter absolument, aucun respect du consommateur

Mise à jour : Victoire totale - Fonds récupérés de force par la banque et mensonge démasquéSuite à mon précédent message, le magasin a tenté de sauver sa réputation en répondant publiquement qu'il allait me livrer. C’était un énième mensonge pour gagner du temps : je n'ai jamais reçu de numéro de suivi et ils ont continué à ignorer mes e-mails. De plus, leur excuse de "problème de fournisseur" est totalement ridicule quand on voit qu'un autre utilisateur (Sascha) prétend avoir reçu exactement le même modèle d'OPPO aux mêmes dates avec un service 5 étoiles. Cela prouve qu'ils ont préféré spéculer sur les prix et réafficher l'appareil à CHF 1'710.- au lieu de respecter mon contrat.Face à cette mauvaise foi, le service des litiges de Cembra Money Bank a validé mon dossier et a bloqué les fonds. Le montant de CHF 1'266.70 est désormais de retour sur mon compte grâce à la procédure de Chargeback.Les signalements au SECO et à la FRC restent actifs pour que ces pratiques déloyales soient sanctionnées. Ne vous laissez pas impressionner par leurs belles paroles publiques : si vous avez un problème avec Evenshop, passez directement par votre banque

Wer sich endlos ärgern und viel Zeit investieren möchte, um dann wochenlang ohne Smartphone und ohne Geld dazustehen, der sollte genau hier kaufen.
Meine Erfahrung mit Evenshop / The Mobile Store ist äusserst enttäuschend, und ich kann diesen Shop nach meinem Erlebnis absolut nicht empfehlen. Ich würde dort nie wieder kaufen. 

Am 20.04.2026 bestellte und bezahlte ich ein Smartphone für CHF 873.89 im Voraus per Banküberweisung. Bereits bei der Bestellung wurde ein konkreter Liefertermin vereinbart, der deutlich über der auf der Website beworbenen Lieferzeit von 7–10 Tagen lag. Ich habe mich darauf eingelassen und dem Verkäufer somit von Anfang an deutlich mehr Zeit eingeräumt, als ursprünglich angegeben war. Trotzdem wurde auch dieser vereinbarte Liefertermin nicht eingehalten. 

Nachdem die Frist verstrichen war, kontaktierte ich Sébastien von Evenshop. Die Kommunikation war zunächst hervorragend. Auf E-Mails wurde schnell, freundlich und ausführlich geantwortet. Leider erhielt ich dabei immer wieder neue Lieferzusagen und neue Termine, die anschliessend ungenutzt verstrichen. Kurz vor Ablauf der vereinbarten Lieferfrist erklärte mir Sébastien, dass sein bisheriger Lieferant den Betrieb eingestellt habe und deshalb sämtliche Bestellungen neu aufgegeben werden mussten. Gleichzeitig wurde mir erneut ein baldiger Versand zugesichert. 

Da ich das Smartphone dringend benötigte, setzte ich eine verbindliche Lieferfrist. Als diese erneut nicht eingehalten wurde, bot mir Sébastien zwei Optionen an: eine sofortige Rückerstattung oder eine weitere Woche Wartezeit gegen eine Entschädigung von CHF 50. Ich entschied mich für die zweite Option und verlängerte die Frist ein letztes Mal bis zum 30.05.2026. Diese neue Frist wurde von Evenshop ausdrücklich akzeptiert. Auch die versprochene Entschädigung von CHF 50 wurde mir zugesichert. Doch auch diese Frist verstrich ohne Lieferung. 

Daraufhin trat ich vom Kaufvertrag zurück und verlangte die Rückerstattung meines bereits bezahlten Kaufpreises. Sébastien bestätigte mir daraufhin am 18.06.2026 schriftlich: "Wir veranlassen umgehend die Rückerstattung Ihres gesamten Kaufbetrags von CHF 873.89 sowie der CHF 50 Entschädigung auf Ihr Konto." 

Anstatt der Rückerstattung wurde mir das Smartphone dann schlussendlich am 29.06.2026 geliefert – mehr als zwei Monate nach der Bestellung und Bezahlung. Die zugesagte Entschädigung von CHF 50 für die massive Verzögerung habe ich bis heute nicht erhalten. 

Besonders stossend empfinde ich den Umgang mit der Kommunikation. Solange es um neue Lieferzusagen, weitere Wartefristen oder Erklärungen für die Verzögerungen ging, erhielt ich regelmässig Antworten. Nachdem ich jedoch vom Kaufvertrag zurückgetreten war und schliesslich die Lieferung (ohne die versprochene Entschädigung) eintraf, änderte sich dies schlagartig. Auf meine späteren Nachfragen zur ausstehenden Entschädigung erhielt ich keine Antwort mehr. Die Kommunikation endete genau in dem Moment, in dem Evenshop seinen finanziellen und vertraglichen Versprechen hätte nachkommen müssen. 

Wer die Bewertungen auf Trustpilot, Google oder Toppreise liest, wird feststellen, dass Evenshop auf Kritik regelmässig mit Verweisen auf Lieferantenprobleme, Reorganisationen oder personelle Veränderungen reagiert. Nach meiner persönlichen Erfahrung haben diese Erklärungen jedoch keinen erkennbaren Effekt. Die gleichen Beschwerden finden sich seit längerer Zeit in den Bewertungen wieder: nicht eingehaltene Liefertermine, wiederholte Verzögerungen, neue Versprechungen und mangelnde Verbindlichkeit. 

In meinem Fall wurden praktisch alle Fristen gebrochen: die beworbene Lieferzeit, der vereinbarte Liefertermin, die späteren Versandzusagen, die von mir gesetzte Nachfrist und schliesslich die Zusage der Rückerstattung, an die man sich durch die verspätete Lieferung einfach nicht mehr gehalten hat. 

Das Telefon ist nun zwar da, aber der Weg dorthin war unprofessionell, nervenaufreibend und von leeren Versprechungen geprägt. Die versprochene Entschädigung steht weiterhin aus. Ich werde hier definitiv nie wieder bestellen.

I ordered a mobile phone in early June, paying CHF 893. Two weeks later, when I asked for an update, I received an AI chatbot-generated answer saying there were issues with a supplier and that I had a choice between a full refund or a CHF 50 discount if I waited a bit longer. Then I had a long email and WhatsApp exchange with a chatbot and never received any clear guidance on when I could expect delivery. Calling them did not work either — the phone number either did not exist or was turned off. I never received the CHF 50 either.

Eventually, Sebastien (Rougemont?) answered that the phone had been ordered and would be delivered to me the next week. The CHF 50 never arrived. After a few days, I received another email saying that a full refund of CHF 893 would be processed within the next 1–2 business days (not sure what happened to the “phone delivery next week”). Three days later, I still had not received a refund. Needless to say, I had not received the phone either. It seems like some kind of scam, where the money is taken and invested in crypto or something — not sure... Now I intend to contact the authorities and file a complaint — this kind of store must not exist.