Veranstaltung abgesagt, Eventfrog behält Servicegebühren. Es gibt mehrere Urteile, die bestätigen, dass das unrechtmäßig ist. Ich empfehle daher, die Abendkasse zu nutzen. Jedenfalls buche ich nie wie... もっと見る
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Heute der beste Service bei meinem Problem. Hört zu und gibt verständliche und Deutliche Auskunft. Nicht nur Heute sondern schon die ganze Zeit seid wir die Ticket s ab Oktober 2025 verkaufen. D... もっと見る
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Sehr intuitiv zum Erstellen von Events. Die Abrechnung funktioniert seit Beginn tadellos - das bei teureren Events kleine Gebühren erhoben werden, empfinden wir als korrekt. Herausheben möchten wir... もっと見る
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Der Kartenkauf mit Eventfrog ist schnell und einfach, alles OK. Leider taugt die angebotene Ticketsversicherung nix. Sitzt irgendwo im Ausland und wie viele andere Versicherunen tut diese alles um nic... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Eventfrog bietet Veranstaltenden jeder Größe eine flexible Do-it-Yourself-Lösung für den Ticketverkauf und die Eventorganisation. Supergünstig und garantiert einfach. Unsere Vision: Ob Profi oder Laie, Veranstalter:innen sollen ihre Events einfach und professionell verwirklichen können. Indem wir die Möglichkeit bieten, Events mit Online-Ticketing einfach zu erstellen, unterstützen wir sie dabei, ihre Events reichweitenstark zu publizieren. Gut finanziert, ideenreich und sicher aufgestellt, arbeitet unser über 50-köpfiges Team in Berlin (DE) und Olten (CH) täglich daran, mehr Kultur und Spaß in die Welt zu bringen. Jetzt unseren Veranstaltungskalender durchstöbern, ein eigenes Event erstellen oder unsere spannenden Jobmöglichkeiten entdecken: www.eventfrog.net
連絡先
Neuhardstrasse 38, 4600, Olten, スイス
- +41 62 588 04 50
- support@eventfrog.net
- eventfrog.ch
3.6
まあまあ
95件のレビュー
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Ticket wurde storniert weil die…
Ticket wurde storniert weil die Veranstaltung vom Veranstalter ersatzlos abgesagt wurde. Der Ticketpreis wurde zurückerstattet aber ohne die Servicegebühr… was kann ich denn für die Absage und wieso bleibt man als Kunde auf den Kosten sitzen?
Finde ich nicht in Ordnung.
2024年3月20日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Lieber Lukas, es tut uns leid, dass die Veranstaltung vom Veranstalter abgesagt wurde. Die von dir angesprochenen Servicekosten entsprechen der Dienstleistung, die Eventfrog mit der Abwicklung der Bestellung leistet. Diese können auch im Falle einer Eventabsage nicht zurückerstattet werden, da die Abwicklung mit dem Abschluss der Bestellung bereits erfolgt ist. Bitte melde dich bei Unklarheiten direkt via E-Mail an support@eventfrog.de. Herzlichen Dank! Dein Eventfrog-Team
Super für kleinere Veranstaltungen
Haben die Plattform für ein Jubiläumskonzert mit 250 Plätzen genutzt. Die Anmeldung ging schnell, das Anlegen des Events nach ein bisschen hin- und herklicken auch. Der Hit war, dass wir die verkauften Tickets am Einlass mit der Einlass-App von Eventfrog scannen konnten und quasi ständig einen Übernlick darüber hatten, wie viele Besucher schon eingecheckt waren und wie viele noch zu erwarten waren. Das hat uns den Abendkasseneinlass sehr erleichtert. In der darauffolgenden Woche waren die Einnahmen bereits auf dem Konto, super!
2023年9月30日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Herzlichen Dank für das Kompliment, Christian! Super schön, durften wir die Organisation eures Jubiläumskonzerts vereinfachen. Weiterhin viel Freude mit Eventfrog wünscht dir das Eventfrog-Team
Wenig zahlungsmöglichkeiten
Finde es unmöglich dass es keine Lastschrift oder sofort bezahlen Möglichkeit gibt! Sorry nicht jeder hat eine Kreditkarte oder ein Paypal Konto! War ja schon frech das man nur online kaufen kann aber dann sowas. Jetzt kann ich die Vorführung meines Kindes nicht mal sehen
2024年5月3日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Danke für dein Feedback, Dilek! Welche Zahlungsarten dir zur Verfügung stehen, entscheiden die Veranstaltenden des Events. Schlag ihnen doch vor, fürs nächste Mal auch die Optionen Vorkasse und Bezahlen vor Ort (z.B. mit Bargeld) anzubieten. Bei Fragen erreichst du uns unter support@eventfrog.de. Dein Eventfrog-Team
Leider bei dem Konzert Genderbuebu in…
Leider bei dem Konzert Genderbuebu in Balsthal war es so im ganzen Saal gab es ca 10 Tischchen..VIP's durften sitzen was ich generell eine frechheit finde. Jeder gibt soviel geld aus und jeder sollte sitzen dürfen. Niemand mag und kann von 18-02:00 Uhr stehen..leider einen abend für die Katz..da auch die Musik bzw die anlange falsch eingestellt war..es war mit der Zeit unangenehm und tat fast weh in den Ohren..
2024年4月27日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Hey Xenia! Sorry für den Frust – das hat jedoch absolut nichts mit Eventfrog zu tun. Wir bieten einzig die Plattform für den Ticketkauf an. Bitte wende dich mit deiner Kritik daher direkt an die Veranstaltenden, da sie für die Eventorganisation und Musikanlage zuständig waren. Liebe Grüsse vom Eventfrog-Team
Sehr zu empfehlen für Musikvereine
Wir sind ein Blasmusikverein und wollten erstmals online Ticketing für unser Jahreskonzert ausprobieren.
Nach gründlicher Prüfung der verschiedenen Anbieter haben wir uns für Eventfrog entschieden. Die Gebühren liegen im Rahmen und die Website ist relativ leicht verständlich.
Bei Fragen haben wir uns per E-Mail an das Support Team gewendet und waren mit den Antworten und der Antwortzeit sehr zufrieden. Genau so stellen wir uns Kundensupport vor.
Der Vorverkauf lief Reibungslos und wir haben viel positives Feedback von unserem Publikum erhalten.
Der Einlass mit der Entry App funktionierte wunderbar. Besonders das Hinzufügen von weiteren Geräten, ohne dass diese einen Eventfrog Account benötigen, gefiel uns sehr. Das Killerfeature der Entry App ist aber zweifelsfrei das Quaken 😂, ein wirklich schönes Detail.
Hier ein paar Punkte die man verbessern könnte:
Ein Gast-Checkout oder Schnell-Checkout via PayPal, ohne den Zwang einen Eventfrog Account erstellen zu müssen, wäre super. Viele unserer Gäste haben sich das gewünscht.
Es wäre sehr praktisch wenn man sich im Cockpit einzelne Events oder Unterseiten von Events als Bookmarks setzen könnte um wiederholte Navigation zu erleichtern.
Wir wünschen uns die Möglichkeit bei eigenem Vorverkauf, z.B. den Namen der Käufers hinterlegen zu können.
Eine Veranstalter App mit, für Handy oder Tablet, optimierter Darstellung wäre super. Die WebApp ist okay responsive aber auf einem Smartphone dennoch nicht wirklich gut benutzbar.
Wir hätten uns beim Einlass sehr viel Zeit gespart, wenn es einen gemeinsamen QR-Code für die gesamte Bestellung gäbe.
Fazit:
Alles in allem sind wir sehr zufrieden und werden Eventfrog auch in Zukunft für unserer Veranstaltungen nutzen.
2024年3月17日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Wow, was für ein toller Erfahrungsbericht! Herzlichen Dank für das Feedback und die spannenden Funktionswünsche, Johannes! Es freut uns sehr zu lesen, dass ihr euch bei uns so wohl fühlt.
Hier unsere Tipps zu einigen eurer Funktionswünschen: Den Käufernamen hinzufügen könnt ihr bereits jetzt, nämlich via ein Personalisierungsfeld mit Abfrage im Vorverkauf als Pflicht. Und Bookmarks lassen sich zwar aktuell nicht im Cockpit selbst setzen, aber wenn ihr gewünschte Events und Unterseiten als Lesezeichen im Browser erstellt, habt ihr auch schnelleren Zugriff darauf.
Updates zu Themen wie Gast-Checkout oder Infos zu neuen Funktionen erfahrt ihr als erstes via unseren Newsletter. Melde dich gerne hier an: eventfrog.de/newsletter
Wir wünschen euch weiterhin eine erfolgreiche Eventorganisation mit Eventfrog! Euer Eventfrog-Team
Kein Ticket
Kein Ticket, Geld ist weg, App funktionierte am Event nicht und die Ticketversichetung bringt dann auch nichts. Einmal und nie wieder!
2024年2月8日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Sorry für den Frust, Martin! Wir können dir versichern, dass wir nicht einfach Geld behalten. Bitte melde dich mit deinen Kaufangaben per E-Mail beim Support (support@eventfrog.de), damit wir deinen Fall genauer anschauen können. Danke für dein Feedback! Dein Eventfrog-Team
Assoziales Geschäftsmodell
Assoziales Geschäftsmodell, dass salonfähig wird.
Anstatt zu Beginn den Ticketpreis zu sagen, werden im letzten Schritt nochmal Servicegebühren erhoben.
Naja… offensichtlich könnt Ihr trotz Abzocke ja nachts schlafen. Ein Gewissen hat scheinbar nicht jeder.
2024年1月20日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Hey Marcel! Dass du mit unserem Geschäftsmodell nicht zufrieden bist, tut uns leid zu hören. Auch wir sind gegen unfaire Gebühren und für mehr Transparenz in der Veranstaltungsbranche. Daher ist es uns wichtig zu betonen, dass Servicekosten für dich als Ticketkäufer nur anfallen, wenn die Veranstaltenden Online-Bezahlungen aktiviert haben und die Transaktionskosten für die Abwicklung davon an Ticketkäufer:innen übertragen. In solchen Fällen ist unter dem Originalpreis der Zusatz «Preise inkl. Steuern zzgl. Servicekosten» angegeben. Wir werden uns dein Feedback zur besseren Darstellung von Transparenz anschauen. Bei Fragen oder weiterem Feedback erreichst du uns unter support@eventfrog.de. Dein Eventfrog-Team
Extrem freundlicher Kundenservice
Zumindest als Veranstalter eine tolle Sache mit fairen Preisen. Der Kundendienst ist sehr schnell erreichbar und extrem freundlich und geduldig. Als störend empfinde ich nur, dass automatisch die gesamte Adresse veröffentlicht wird, die man bei den Bankdaten angibt. Das ist blöd, wenn man als Künstler selber der Veranstalter ist. Vielleicht habe ich es aber auch einfach falsch gemacht.
2023年10月18日
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Eventfrog からの回答
Danke für dein Lob, Carlo! Was die Adresse angeht, verstehen wir, dass Datenschutz und Privatsphäre von grösster Bedeutung sind. Gerne klären wir auf: Die Bankadresse und die Veranstalteradresse können tatsächlich getrennt werden. Die Veranstalteradresse wird jeweils im Checkout angezeigt, was aus rechtlichen Gründen notwendig ist. Zögere nicht, uns bei weiteren Fragen unter support@eventfrog.ch zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass du grossartige Events erstellen kannst! Dein Eventfrog-Team
Ziemlich hohe Versandgebühren und dann…
Ziemlich hohe Versandgebühren und dann auch noch mal Servicegebühren dazu.
Und die bestellten Tickets waren lediglich ganz normale DinA4 Blätter.
Naja..........
2023年9月15日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Hi Bob! Dass die Form der Tickets nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, tut uns leid. Wir bieten derzeit keine Hochglanz-Tickets an, merken uns das aber für die Zukunft. Die Servicegebühren fallen an, weil u.a. Transaktionsgebühren für die Online-Zahlung entstehen. Wende dich bei weiteren Anliegen oder Fragen direkt an unser Support-Team (support@eventfrog.net), damit wir zusammen eine Lösung finden können. Dein Eventfrog-Team
Ein Katastrophensystem
Ein Katastrophensystem. Ein dreistündiger Breakdown bei der Langen Nacht der Museen kann - egal wie komplex die Situation ist - einfach nicht entschuldigt werden. Weit weg bleiben von Eventfrog ist der Plan.
2023年9月2日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Dass es alles andere als optimal war, wissen wir und wir entschuldigen uns aufrichtig für den Frust. Unser Pikettdienst hatte sofort reagiert und alles darangesetzt, die gewohnte Performance wiederherzustellen. Wir haben unsere Lehren daraus gezogen und bereits diverse Massnahmen getroffen, damit eine solche Situation in Zukunft nicht mehr auftreten kann. Bitte wende dich mit deinen Bestelldetails an support@eventfrog.net, wenn du aufgrund der Störung dein Ticket nicht verwenden konntest. Wir hoffen, dich eines Tages wieder bei uns auf der Plattform begrüssen zu können. Dein Eventfrog-Team
Bei der Nacht der Museen System Breakdown
Bei der Nacht der Museen bricht das Online-System zusammen! Das darf nicht passieren, ganz schlechter Service. Sehr viele Leute mussten warten und sind verärgert.
2023年9月2日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Hey! Manche Sachen sind komplexer, als sie anfangs erscheinen. Dies war bedauerlicherweise am Samstagabend der Fall, obwohl wir im Vorfeld diverse Vorkehrungen getroffen hatten, damit es eben nicht zu einer solchen Störung kommt. Unser technische Pikettdienst hat sich ab der ersten Meldung sofort darum gekümmert und löste das Problem so schnell wie nur möglich. Trotzdem entspricht dies natürlich nicht unserem hohen Qualitätsanspruch. Wir entschuldigen uns daher aufrichtig für die Störung und den dadurch entstandenen Frust. Bei Fragen oder Anliegen steht dir unser Support (support@eventfrog.net) zur Verfügung. Dein Eventfrog-Team
Super Ticketing Plattform!
Als Veranstalter nutze ich dieses Ticketingportal seit einiger Zeit und bin äußerst zufrieden mit den gebotenen Dienstleistungen. Es ist eine zuverlässige und effiziente Plattform, die mir dabei hilft, meine Events erfolgreich zu organisieren und zu verwalten.
2023年7月2日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Danke für die netten Worte, Rahel! Schön zu hören, dass du dich bei uns so wohl fühlst. Falls du weiteres Feedback oder Funktionswünsche hast, melde dich einfach per E-Mail an support@eventfrog.net. Viele Grüße, das Eventfrog-Team
Einfach im Handling und super Support
Sehr einfach im Handling und super professioneller Support bei Fragen.
2023年5月24日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Herzlichen Dank für die positive Bewertung, Frieda! Bei Fragen, Ideen oder Verbesserungsvorschlägen erreichst du uns jederzeit per E-Mail an support@eventfrog.net. Wir wünschen dir viele ausverkaufte Events und weiterhin viel Freude mit unserer Plattform! Viele Grüsse, das Eventfrog-Team
Keine Benachrichtigung, wenn Event verschoben wird.
Versenden wohl keine Benachrichtigung, wenn ein Event, für das man bei denen Tickets gekauft hat, verschoben wird. Konkret das Delta Goodrem Konzert in Zürich. Geplant für den 14.04.23. Wurde am 23.03.23 auf unbestimmte Zeit verschoben. Die Info wurde aber von Eventfrog nicht an die Kunden weitergegeben. Habe es dann per Zufall auf Deltas Homepage gesehen. Sonst wären wir morgen umsonst angereist.
Da ich die Bahntickets jetzt nicht mehr stornieren kann, bleibe ich auf über 60 EUR Schaden sitzen! 😡
Leider kann man hier keine 0 Sterne vergeben.
2023年4月13日
自発的なレビュー
Eventfrog からの回答
Hey Holger! Dass dein Event verschoben werden musste, tut uns leid zu hören. Da Veranstalter:innen ihre Events und Tickets bei uns selbst verwalten, liegt es auch in deren Verantwortung, Ticketkäufer:innen wie dich über solche Änderungen (Verschiebung, Absage, etc.) zu informieren. Im Fall des Delta Goodrem Konzerts haben die Veranstaltenden direkt per E-Mail über die Verschiebung auf unbestimmte Zeit informiert. Bitte wende dich daher direkt an die Veranstaltenden, wenn du dir eine klarere Kommunikation zum Konzert wünschst. Viele Grüsse, das Eventfrog-Team
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