Ho acquistato più di 5 mila euro di termosifoni, avevano dimenticato del io ordine e una volta spedito (dopo 1 mese) era tutto sbagliato. Resto tutto l'inverno senza termosifoni, morale della favola d... もっと見る
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Ho recentemente acquistato per la mia seconda casa in collina 3 radiatori elettrici Deltacalor modello Griso. Devo dire che il desiner è di buon gusto e l’installazione al muro è facile. Per quanto r... もっと見る
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Servizio Clienti disponibile e preparato mi ha aiutato nella scelta dei termoconvettori più adatti alla mia casa. Prodotto molto bello esteticamente e con ottime prestazioni. Consigliato. Unica pecc... もっと見る
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Ottimo prodotto, funzionale ed elegante. Facile da istallare e programmare: avrei gradito, essendo made in Italy, istruzioni in Italiano, ma conoscendo il francese e una certa intuizione è andata ben... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Ewarm è nata dall'esperienza pluriennale dei nostri membri fondatori nel settore termoidraulico, con l'obiettivo di offrire la più ampia e completa selezione di prodotti per il comfort termico domestico. Vogliamo essere un punto di incontro tra voi, i nostri clienti, e le migliori aziende del settore che mantengono una produzione rigorosamente 100% Made in Italy. In un'epoca in cui l'offerta di siti online è vastissima, per noi di Ewarm la vostra soddisfazione è la priorità assoluta. Per questo motivo, ci impegniamo ad aiutarvi a individuare e selezionare il prodotto migliore, a supportarvi durante l'acquisto e ad assistervi anche dopo, con un servizio clienti efficiente e reattivo. Anche le vostre opinioni sono importanti per noi, perché ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio. Vi invitiamo dunque a lasciarci una recensione.
連絡先
Viale Vittorio Veneto 32, 20124, Milano, イタリア
- +39 3420762100
- store@ewarm.it
- ewarm.it
Ewarm からの回答
Gentile Antonio,
Grazie mille per la sua recensione positiva! Siamo davvero lieti che il prodotto sia all'altezza delle sue aspettative e che la consegna sia stata rapida. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e ci fa piacere sapere che abbia avuto una buona esperienza con noi.
Se avrà bisogno di assistenza o desidera ulteriori informazioni sui nostri prodotti, non esiti a contattarci. Saremo felici di aiutarla!
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm
Ottimo prodotto con la possibilità di…
Ottimo prodotto con la possibilità di avere la scelta di vari programmi di riscaldamento.
Confezione prodotto fatta molto bene direi eccezionale.
Purtroppo ho avuto problemi con il corriere, consiglierei di rivedere questo.
Per il resto faccio i complimenti all'azienda.
2024年10月4日
Ewarm からの回答
Gentile Antonio,
La ringraziamo molto per il suo feedback dettagliato e per i complimenti sul nostro prodotto e sulla confezione. Siamo felici che abbia apprezzato la possibilità di scegliere tra diversi programmi di riscaldamento, un’opzione che riteniamo fondamentale per garantire un comfort personalizzato.
Ci dispiace apprendere dei problemi con il corriere e la ringraziamo per la segnalazione. Stiamo già lavorando per migliorare la qualità del nostro servizio di consegna e faremo il possibile per evitare simili inconvenienti in futuro.
Se avesse bisogno di ulteriore assistenza, non esiti a contattarci. Siamo qui per aiutare!
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm
E-commerce da evitare
Consegna arrivata con 10 giorni di ritardo, in ballo completamente distrutto e calpestato con impronte di scarpe sulla scatola, termo arredo è arrivato senza spina evidentemente smontata perché i fili erano tutti sfilacciati e i tappi di plastica delle valvole erano rotti.
2024年10月9日
Ewarm からの回答
Gentile Edoardo,
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa che ha descritto e comprendiamo il suo disappunto. La qualità dei nostri prodotti e del servizio di consegna è per noi una priorità, e ci rammarica che in questo caso non siamo riusciti a soddisfare le sue aspettative.
Vorremmo risolvere al più presto quanto accaduto e assicurarci che riceva un prodotto in perfette condizioni. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo assistenza@ewarm.it o telefonicamente, così potremo organizzare una sostituzione e verificare quanto accaduto con il corriere.
La ringraziamo per averci segnalato questi aspetti: il suo feedback ci aiuterà a migliorare il servizio per i nostri clienti.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm
Sono contento
Faccio una premessa lo scalda salviette era per me sconosciuto, tramite richiesta di mia moglie che stiamo andando verso l'autunno e inverno mi sono informato..la mia ricerca è caduta su Ewarm.. che dire da quando l'ho messo in opera ho eliminato lo stendino.. salviette accappatoio maglie leggere umide si asciugano.. è comodissimo....
2024年10月7日
Ewarm からの回答
Grazie mille Silvano per la tua recensione positiva!
Siamo felici che il nostro scaldasalviette elettrico stia rendendo più comodi i tuoi momenti in casa, soprattutto con l'arrivo dei mesi più freddi.
È fantastico sapere che hai trovato utile il prodotto e che ti ha permesso di eliminare lo stendino! Se hai bisogno di assistenza o ulteriori consigli sull'uso, non esitare a contattarci. Grazie ancora per aver scelto Ewarm!
Cordiali saluti,
Il Team di Ewarm
Tutto perfetto
Servizio Clienti disponibile e preparato mi ha aiutato nella scelta dei termoconvettori più adatti alla mia casa.
Prodotto molto bello esteticamente e con ottime prestazioni. Consigliato.
Unica pecca la gestione della spedizione da parte di BRT, che non ha gestito benissimo le comunicazioni per la consegna, ma comunque tutto risolto in tempi brevi.
2024年10月2日
Ewarm からの回答
Gentile Claudia,
grazie mille per il suo feedback positivo! Siamo davvero felici di sapere che il nostro Servizio Clienti l'abbia assistita in modo soddisfacente nella scelta dei termoconvettori più adatti alla sua casa e che il prodotto rispecchi le sue aspettative in termini di estetica e prestazioni.
Ci dispiace per l'inconveniente legato alla spedizione. Siamo sempre impegnati a collaborare con i nostri partner per migliorare il servizio e ci assicureremo di riportare il suo feedback a BRT affinché possano ottimizzare la gestione delle consegne.
Grazie ancora per la sua fiducia e per il consiglio, siamo sempre a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Cordiali saluti,
Il Team di Ewarm
Buona assistenza
L'assistenza clienti risponde sempre nonostante il carico di lavoro. Qualche errore nella spedizione che viene recuperato velocemente.
2024年10月2日
Ewarm からの回答
Salve Paolo,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra assistenza clienti, sempre pronta a rispondere nonostante i momenti di maggiore impegno. Ci scusiamo per gli errori riscontrati nella spedizione, ma siamo contenti di essere riusciti a risolverli tempestivamente.
Il suo feedback è importante per noi e ci aiuta a migliorare costantemente il servizio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
Il Team di Ewarm
Ottimo prodotto
Ottimo prodotto, funzionale ed elegante.
Facile da istallare e programmare: avrei gradito, essendo made in Italy, istruzioni in Italiano, ma conoscendo il francese e una certa intuizione è andata bene. Se non fosse stato per la consegna, particolarmente te avventurosa, avrei dato 5 stelle. Grazie!
2024年8月5日
Ewarm からの回答
Gentile Antonio,
Grazie per la tua recensione e per aver scelto il nostro prodotto! Siamo felici di sapere che lo hai trovato funzionale ed elegante, e apprezziamo i tuoi commenti sulla facilità di installazione e programmazione. Ci dispiace per l'inconveniente legato alle istruzioni in italiano e alla consegna. Prenderemo in considerazione il tuo feedback per migliorare l'esperienza complessiva dei nostri clienti, soprattutto per quanto riguarda la disponibilità delle istruzioni nella lingua italiana.
Speriamo di rivederti presto e di offrirti un'esperienza all'altezza delle tue aspettative!
Grazie ancora!
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm
Ottima esperienza
Ottima esperienza, prodotto eccellente, arrivato nei tempi di consegna previsti.
2024年9月3日
Ewarm からの回答
Gentile Mariangela,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza! Siamo davvero contenti che il prodotto sia stato all'altezza delle tue aspettative e che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti. La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità, e il tuo feedback ci motiva a fare sempre meglio.
Per qualsiasi ulteriore necessità o informazione, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti!
Un cordiale saluto,
Il team di Ewarm
Molto bello
Il prodotto acquistato si presenta bene, inoltre è robusto, semplice da installare e pratico.
2024年9月5日
Ewarm からの回答
Gentile JG,
Grazie mille per la tua recensione! Siamo davvero felici che il prodotto ti abbia soddisfatto sia per l'estetica che per la qualità costruttiva. La semplicità di installazione e la praticità sono aspetti fondamentali per noi, e sapere che li hai apprezzati ci rende davvero orgogliosi.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci. Saremo felici di aiutarti!
Un cordiale saluto,
Il team di Ewarm
Articolo senza la presa di collegamento
Ho ordinato uno asciugasalviette da bagno purtroppo non avevo letto che fosse senza la spina e quindi non essendo un elettricista l ho montato a parete ma non potrò utilizzarlo fino a quando non troverò un elettricista disposto a venirmi a montare una semplice presa e..." che sia a norma ".
2024年8月24日
Ewarm からの回答
Gentile Stefano,
Grazie per il tuo feedback. Ci dispiace che il dettaglio riguardante l'assenza della presa non sia stato notato al momento dell'acquisto. Cerchiamo di fornire descrizioni quanto più chiare possibili sui nostri prodotti, ma capiamo che possa essere facile trascurare qualche informazione.
Se desideri, possiamo fornirti ulteriori dettagli per l'installazione a norma. Siamo sempre qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo acquisto!
Un cordiale saluto,
Il team di Ewarm
Gentili e disponibili
2024年7月25日
Ewarm からの回答
Grazie mille, Sig. Pejcinov, per il suo feedback positivo! Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra disponibilità. Il suo commento è importante per noi e ci motiva a migliorare continuamente il servizio. Se ha bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esiti a contattarci. A presto!
Il team Ewarm
Cortesia e disponibilità
Ottimo prodotto.
Cortesia del personale contattato tramite messaggi whatsapp e telefonicamente, nella gestione dell’ordine
2024年6月25日
Ewarm からの回答
Buongiorno Maura,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo davvero felici di sapere che sei soddisfatta del nostro prodotto e del servizio ricevuto. La cortesia e la disponibilità del nostro personale sono aspetti a cui teniamo molto, e sapere che abbiamo risposto alle tue aspettative ci rende molto orgogliosi.
Se avessi ulteriori domande o necessità, non esitare a contattarci nuovamente tramite WhatsApp o telefonicamente. Siamo sempre qui per aiutarti!
Un cordiale saluto,
Il Team Ewarm
Ewarm からの回答
Gentile Alessandro Decataldo,
Grazie mille per la tua recensione! Siamo molto lieti di sapere che hai apprezzato la nostra puntualità e gentilezza. La tua soddisfazione è per noi una priorità e il tuo feedback positivo ci incoraggia a continuare a migliorare il nostro servizio.
Se hai ulteriori commenti o domande, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti.
Grazie ancora per la tua fiducia e per aver scelto Ewarm.it!
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Ewarm からの回答
Buongiorno Stefano,
Grazie mille per la tua recensione positiva e per averci riconosciuto come un ottimo venditore. Il tuo feedback è molto apprezzato e siamo entusiasti di sapere che hai avuto una buona esperienza con il nostro servizio.
Se hai ulteriori commenti o necessiti di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Saremo lieti di servirti nuovamente.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Consegna ordine
Per problemi vari si è accumulato un ritardo consistente nella consegna del mio ordine.
E' nata una contestazione fra me ed il venditore.
Però il contatto non si è mai interrotto e si è cercato di risolvere il problema. Il venditore si è dimostrato serio e collaborativo. Alla fine tutto è andato per il meglio.
Per quello che mi riguarda il venditore è affidabile e lo posso consigliare. Un ringraziamento particolare alla signora Flavia
2024年4月10日
自発的なレビュー
Ewarm からの回答
Buongiorno Franco,
Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Siamo spiacenti per il ritardo nella consegna del tuo ordine e apprezziamo la tua pazienza e comprensione durante la risoluzione del problema. Siamo lieti di sapere che, nonostante le difficoltà iniziali, sei soddisfatto del nostro servizio.
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire la massima soddisfazione dei nostri clienti e siamo felici che alla fine tutto sia andato per il meglio. La tua raccomandazione è molto importante per noi e farà sicuramente piacere alla signora Flavia sapere che il suo supporto è stato apprezzato.
Se dovessi avere ulteriori necessità o domande in futuro, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Cercavo uno scalda salviette ed ho trovato un Termo arredo elettrico funzionale
Ho trovato l'articolo che cercavo al prezzo che cercavo.
Ho trovato cortesia e professionalità.
Ho ricevuto il pacco integro e con tutti gli accessori necessari. Consiglio Ewarm
2024年3月14日
Ewarm からの回答
Caro Raimondo,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che hai trovato il termo arredo elettrico che cercavi al prezzo desiderato. La nostra priorità è sempre offrire cortesia e professionalità, quindi è gratificante vedere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative.
Siamo anche contenti che tu abbia ricevuto il pacco in perfette condizioni e con tutti gli accessori necessari. La tua raccomandazione è molto apprezzata e ci motiva a continuare a migliorare il nostro servizio.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Ewarm からの回答
Cara Cinzia,
Grazie mille per la tua recensione e per aver apprezzato la qualità del nostro prodotto e il nostro servizio clienti. Siamo lieti di sapere che abbiamo soddisfatto le tue aspettative.
Se hai ulteriori commenti o necessiti di assistenza in futuro, non esitare a contattarci. Siamo sempre qui per aiutarti.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Spedizione ed imballaggio perfetti
Spedizione ed imballaggio perfetti. Azienda affidabile, pronto ad acquistare pannelli elettrici
2024年3月18日
Ewarm からの回答
Caro Gennaro,
Grazie mille per la tua recensione positiva! Siamo felici di sapere che sei rimasto soddisfatto della spedizione e dell'imballaggio. La tua fiducia nella nostra azienda è molto importante per noi.
Siamo entusiasti di sapere che sei pronto ad acquistare i nostri pannelli elettrici. Se hai bisogno di ulteriori informazioni o assistenza, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
È stato tutto perfetto
È stato tutto perfetto. Prima di fare l'ordine ho contattato due volte l'azienda, sempre pronti a rispondere e a consigliarmi. Il termo arredo è arrivato in tempi brevi, confezionato in modo perfetto.
Soddisfattissima. Consiglio vivamente.
2024年3月13日
Ewarm からの回答
Cara Eliana,
Grazie mille per la tua splendida recensione! Siamo molto felici di sapere che la tua esperienza con Ewarm.it è stata perfetta. È sempre nostro obiettivo rispondere prontamente e fornire consigli utili ai nostri clienti.
Siamo anche contenti che il tuo termo arredo sia arrivato rapidamente e in perfette condizioni. La tua soddisfazione è la nostra priorità e siamo grati per la tua raccomandazione.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza in futuro, non esitare a contattarci.
Cordiali saluti,
Il team di Ewarm.it
Scarsa reattività quando si tratta di rimborsi
Per la spedizione sono veloci e molto disponibili. Per il rimborso molto meno. Nonostante il termosifone in questione fosse arrivato in sede il 12 gennaio, tutt’oggi che siamo a marzo non ho ricevuto nessun rimborso. Ho fatto diverse telefonate e mi hanno sempre risposto con gentilezza e disponibilità ma dei soldi nemmeno una traccia. Ricordo al gentile venditore che per legge il rimborso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento della merce in sede, tempo più che sufficiente per controllare il prodotto reso. Peccato perché se non fosse per questo problema per il resto sono molto disponibili e gentili e si trattava di un buon prodotto (il reso era perché avevo sbagliato la potenza del termosifone) ma se continuano così rischiano una denuncia al Garante dei Consumatori con ulteriore perdita dei clienti.
Aggiornamento: rimborso ricevuto il 25 marzo.
2023年12月15日
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