Ho acquistato più di 5 mila euro di termosifoni, avevano dimenticato del io ordine e una volta spedito (dopo 1 mese) era tutto sbagliato. Resto tutto l'inverno senza termosifoni, morale della favola d... もっと見る
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Ho recentemente acquistato per la mia seconda casa in collina 3 radiatori elettrici Deltacalor modello Griso. Devo dire che il desiner è di buon gusto e l’installazione al muro è facile. Per quanto r... もっと見る
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Servizio Clienti disponibile e preparato mi ha aiutato nella scelta dei termoconvettori più adatti alla mia casa. Prodotto molto bello esteticamente e con ottime prestazioni. Consigliato. Unica pecc... もっと見る
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Ottimo prodotto, funzionale ed elegante. Facile da istallare e programmare: avrei gradito, essendo made in Italy, istruzioni in Italiano, ma conoscendo il francese e una certa intuizione è andata ben... もっと見る
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Ewarm è nata dall'esperienza pluriennale dei nostri membri fondatori nel settore termoidraulico, con l'obiettivo di offrire la più ampia e completa selezione di prodotti per il comfort termico domestico. Vogliamo essere un punto di incontro tra voi, i nostri clienti, e le migliori aziende del settore che mantengono una produzione rigorosamente 100% Made in Italy. In un'epoca in cui l'offerta di siti online è vastissima, per noi di Ewarm la vostra soddisfazione è la priorità assoluta. Per questo motivo, ci impegniamo ad aiutarvi a individuare e selezionare il prodotto migliore, a supportarvi durante l'acquisto e ad assistervi anche dopo, con un servizio clienti efficiente e reattivo. Anche le vostre opinioni sono importanti per noi, perché ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio. Vi invitiamo dunque a lasciarci una recensione.
連絡先
Viale Vittorio Veneto 32, 20124, Milano, イタリア
- +39 3420762100
- store@ewarm.it
- ewarm.it
Ewarm からの回答
Gentile Fabio,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
Ewarm.it
Sono molto soddisfatto del prodotto…
Sono molto soddisfatto del prodotto elegante e facile da montare
2022年3月31日
Ewarm からの回答
Gentile Antonino,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Non sperate nel supporto tecnico. Davvero pessimo!
Ho acquistato dei radiatori elettrici, di cui uno esteticamente molto bello ma prodotto in Francia e con spiegazioni per l'installazione minime. Si faceva riferimento a un possibile controllo domotico a distanza, ma nessun dettaglio se non un video youtube senza alcun riferimento sui prodotti da acquistare.
Dopo aver chiamato, scritto e aspettato mesi per una risposta, mi è stato detto che il prodotto illustrato non era disponibile, suggerendone un altro ma che non era assolutamente un controllo domotico.
Risultato, mi sono dovuto arrangiare e trovare da solo (rischiando di sbagliare) il sistema di controllo.
PESSIMA ASSISTENZA!
2022年3月22日
自発的なレビュー
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Gentile Andrea,
prima di tutto ci scusiamo per il disagio arrecato. Analizzeremo il suo caso in modo da evitare lo stesso errore in futuro.
Ci teniamo a precisare che gli scaldasalviette non vengono prodotti in Francia, ma in Italia: il libretto d'istruzioni (di 84 pagine) è multi lingua perché i nostri radiatori vengono venduti anche all'estero.
Abbiamo cercato di fornirle tutto il supporto necessario, coinvolgendo anche il reparto tecnico, al fine di proporle il prodotto più affine alle sue esigenze: non abbiamo, però ricevuto risposta alla nostra ultima richiesta d'informazioni.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordialmente,
Ewarm.it
È quasi un mese che ho reso due…
È quasi un mese che ho reso due termoarredi e ad oggi non ho notizie del rimborso di quasi 600 Euro, sebbene abbia sollecitato più volte il servizio clienti e inviato mail alle quali non ho ricevuto mai risposta. A questo punto temo di aver perso i miei soldi.
Confermo di aver ricevuto il rimborso, dopo aver lasciato il feedback su Trustedshop. Ho apprezzato che il reso sia stato accettato decorsi i termini previsti e riconosco che in questo sono stati molto disponibili e gentili..ciò che è nettamente da migliorare è l'assistenza post vendita e l'aver dovuto lasciare un feedback negativo per aver indietro i miei soldi. Alle mail non si riceve mai risposta e potrei allegare gli screenshot delle conversazioni WhatsApp dove per giorni non ho ricevuto riscontro.
2022年3月3日
Ewarm からの回答
Gentile Sdv,
prima di tutto ci scusiamo per il disagio arrecato.
La nostra policy sui resi prevede il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del Prodotto.
Nel suo caso, questa tempistica si è protratta di ulteriori 2 giorni e ci teniamo a motivarne le cause.
Il ritardo è imputabile a una necessaria verifica delle condizioni della merce restituita, per accertarsi che sia integra e non sia stata danneggiata, tale verifica è stata effettuata all’infuori dei tempi previsti.
Ci preme inoltre sottolineare la nostra serietà nell’aver comunque accettato un reso anche oltre i termini contrattuali del diritto di recesso, sicuri che ciò sarà stato da Lei apprezzato.
La ringraziamo per averci fornito la sua opinione e ne faremo tesoro per migliorare il nostro Servizio Clienti.
Speriamo di rivederla presto.
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Gentile Renato,
ti ringraziamo per la tua recensione. Il nostro Team lavora ogni giorno per garantire i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Servizio e prodotto eccellenti
2022年2月11日
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Gentile Gerardo,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Servizio puntuale e reattivo
Servizio puntuale e reattivo. Il radiatore aveva un problema e nel giro di 48 ore mi é stato spedito un'altro articolo
2022年2月4日
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Gentile Martina,
grazie per la tua recensione, ci spiace per il problema che hai segnalato, risolto in breve tempo e siamo molto contenti che ti sia trovata bene con il nostro servizio clienti! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Efficienti
Velocissimi, puntuali, efficienti. Ho avuto un problema di collegamenti elettrici e me lo hanno risolto in brevissimo tempo. Grazie
2022年1月10日
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Gentile Fabio,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Buono
Non ho ancora installato il prodotto quindi non posso giudicare l'efficienza esteticamente e ' molto bello.
Ottimo servizio e assistenza alla vendita arrivato in pochissimo tempo prima del previsto.
2022年1月6日
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Gentile Adriana,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovata bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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non son oancora riuscito a collegarlo…
non son oancora riuscito a collegarlo alla app ma forse il problema è della mia linea!!
2022年1月4日
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Gentile Maurizio,
grazie per la sua recensione, la sua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio. Ci spiace abbia riscontrato delle difficoltà nel collegare il prodotto all'App. In questi casi, oltre al manuale è disponibile il canale Youtube del produttore Deltacalor con le relative istruzioni.
I libretti di installazione, uso e manutenzione sono comunque sempre disponibili e reperibili sul sito del produttore Deltacalor nell’apposita sezione:
https://www.deltacalor.com/customer-care/downloads/
Se ha ulteriori domande può fare riferimento al nostro supporto clienti https://ewarm.it/pages/contatti
Speriamo di risentirla presto,
Cordialmente
Ewarm.it
Ottimo prodotto da migliorare la parte mail poco efficiente
Ottima esperienza prodotto idoneo al servizio per cui lo ho acquistato... manca solamente di alcuni particolari per fissarlo al muro probabilmente dimenticanza in quanto non completa.
Consigliabile.
2021年12月29日
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Gentile Francesco,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
I ns. prodotti sono pensati e distribuiti nel mercato europeo.
In alcuni mercati non vengono forniti viti e tasselli: formato e consigli sono comunque riportati nel relativo manuale di installazione.
Speriamo di rivederti presto,
Ewarm.it
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Gentile Alfredo,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Gentile Ercole,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Scarsi nelle info e poco attenti a chi…
Scarsi nelle info e poco attenti a chi compra prodotti ewarm
2021年12月13日
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Gentile Umberto,
apprezziamo molto che abbia voluto dedicare del tempo per fornirci un suo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti della sua recente esperienza negativa, noi prendiamo molto seriamente questo genere di cose in quanto rappresentano un’occasione per noi di migliorarci.”
Speriamo comunque che tu voglia concederci una seconda possibilità.
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Tutto perfetto è molto veloce
2021年12月10日
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Gentile Emilio,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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La tempestivita' dell'ordine e' stata…
La tempestivita' dell'ordine e' stata molto buona, l'unico problema che il manuale era in sola lingua Francese e alla richiesta di informazioni via email non abbia ricevuto nessuna risposta
2021年12月10日
Ewarm からの回答
Gentile Marco,
grazie per la tua recensione, la tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio. Il libretto di installazione è solitamente fornito multi-lingua, ci scusiamo pertanto per l’inconveniente. I libretti di installazione, uso e manutenzione sono comunque sempre disponibili e reperibili sul sito del produttore Deltacalor nell’apposita sezione:
https://www.deltacalor.com/customer-care/downloads/
Speriamo di rivederti presto,
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Ottimo servizio
2021年12月8日
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Gentile Antonio,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi, ma non capiamo perché hai selezionato 2 stelline indicandoci comunque nei commenti l'ottimo servizio. Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
Speriamo di rivederti presto,
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Ottimo prodotto
Ottimo prodotto! Facilissimo da installare ma mancavano nella scatola viti, tasselli e presa elettrica.
2021年12月7日
Ewarm からの回答
Gentile Francesco,
grazie per la tua recensione, siamo molto contenti che ti sia trovato bene con noi! Il nostro Team lavora ogni giorno per garantirti i migliori prodotti e la migliore esperienza. La tua opinione conta molto per noi e ci permette di perfezionare ancora di più il nostro servizio.
I ns. prodotti sono pensati e distribuiti nel mercato europeo.
In alcuni mercati non vengono forniti viti e tasselli: formato e consigli sono comunque riportati nel relativo manuale di installazione.
Il regolamento di alcuni paesi europei non consente invece di fornire apparecchiature per riscaldamento dotate di spina elettrica, in quanto devono essere obbligatoriamente installate da personale professionista qualificato; ci scusiamo pertanto per l’inconveniente.
Speriamo di rivederti presto,
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Tutto ok
Riguardo al prodotto non l'ho ancora installato, quindi non posso dare un giudizio... Ma con il venditore tutto ok, spedizione veloce senza nessun intoppo e prezzi concorrenziali...
2021年12月6日
Ewarm からの回答
Buongiorno Marco,
grazie per la tua recensione! Siamo felici di sapere che sei soddisfatto con la velocità della spedizione e dei nostri prezzi competitivi. Se hai bisogno di assistenza con l'installazione o qualsiasi altra domanda, non esitare a contattarci. Grazie ancora per il tuo feedback e per averci scelto!
Speriamo di rivederti presto,
Ewarm.it
Azienda seria e molto disponibile
Azienda seria e molto disponibile.
Rapidi nelle comunicazioni e nell’assistenza.
2021年12月5日
Ewarm からの回答
Buongiorno Erika,
grazie per averci lasciato una recensione!
Siamo felici di sapere che hai trovato la nostra azienda seria e disponibile, e apprezziamo molto il tuo feedback positivo sul nostro servizio clienti rapido e disponibile.
Siamo qui per aiutare e non vediamo l'ora di fornirti un servizio eccellente in futuro. Grazie ancora per aver scelto!
Speriamo di rivederti presto,
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