E-Wheels Switzerland レビュー 40

Der Kundenservice per E-Mail war sehr gut.

Ich habe mein E-bike am Freitag 26.9.2025 um 16.05Uhr bestellt und habe es bereits heute am 30.9.2025 erhalten... schneller Versand, mal schauen ob das Bike auch so TOP ist wie die Firma.

Guter und unkomplizierter Kundendienst

Schlecht durchweg. Sehr schlechter Kundenservice, diverse Leere Versprechungen, keine Termineinhaltung und sollte mit dem Produkt was nicht in Ordnung sein ist Kaufvertrag gem OR ein Fremdwort. Nehmt euch Rechtsbeistand sie sind im Unrecht aber wissen es nicht mal. Von der schlechten Qualität der Produkte ganz zu schweigen. Finger weg!

Auch 8 Tage später KEINE Reaktion!!!!!!!!

Nach 2 Tagen immer noch keine Antwort auf dieses Mail
Ich bin sauer, Stinksauer!!!!!

Klappt den bei Ihrer Firma irgendetwas?

Ich habe auf heute mit Ihrem Mechaniker einen Termin für das Radlager vereinbart und bin mit dem Zug von St. Gallen angereist.
Als ich im Laden eintraf, sagte mir Ihr Verkäufer, dass der Mech krank ist.
Das kanns ja geben, aber wenn ein Mitarbeiter ausfällt, checkt man seine Termine und informiert die Kunden.

Ich musste unverrichteter Dinge wieder die Heimreise antreten. St. Gallen liegt ja nicht gerade um die Ecke.

Irgendwo scheint der Wurm bei Ihnen drin zu sein.
1. Als ich meinen Akku das erste mal laden wollte, musst ich feststellen, das am Ladegerät ein deutscher Stecker ist und musste zuerst einen Adapter organisieren.
2. Bin eine halbe Stunde im Regen gefahren. Am nächsten Tag funktionierte die Fernbedienung nur noch teilweise. Licht konnte nicht eingeschaltet werden und die Unterstützungsstufe konnte nicht immer gewechselt werden. Nach ca 2 Wochen hat sich dies wieder gelegt.
Sie waren aber nicht in der Lage mir innerehalb von vier Wochen ein Ersatz zu senden.
3. Musste mein Fahrrad im Hotel an einem nur teilweise geschützten Ort abstellen. In der Nacht hat es kurz mässig geregnet.
Am nächsten Tag habe ich Kondenswasser im Licht festgestellt. Dies ist mittlerweile auch wieder weg, aber die Reflektoren sind matt und das Licht bringt so nicht die volle Leistung.
4. Radlager ich habe mein Rad nach 2000 km zu meinem Mech gebracht um die Schaltung zu justieren und alles zu kontrollieren.
Dabei hat er festgestellt, dass das Radlager nicht einwandfrei ist.
Sie sagten mir, dass Sie das vor Ort anschauen möchten.
Ich habe mehrfach versucht einen Termin zu kriegen. Nach mehreren Anläufen hätte es heute klappen sollen, Dem war leider wieder nicht so.
Dies alles ist innerhalb von 2 Monaten nach dem Kauf aufgetreten!

Die Spitze vom Eisberg ist, dass Sie mir unterstellten, das Fahrrad nicht gemäss Bedienungsanleitung benutzt zu haben und offerierten mir die Fernbedienung und das Licht «kulanterweise» für 50%. Es kann ja wohl nicht sein, dass dies bei einem 2 Monate alten Fahrrad keine Garantiefälle sind.

Ich habe nun wirklich keine Lust mehr erneut bei Ihnen vorbeizuschauen

Ich erwarte von Ihnen:
- Senden Sie mir diese Ersatzteile Fernbedienung, Licht und Hinterrad per Post zu. Werde es dann von meinem Mech austauschen lassen.
. Eine Erstattung der Bahnkosten für die Anreise von St. Gallen nach Rothenburg über CHF 35.00 (Spezialpreis der SOB)

Wir haben lange nach einem E-Bike gesucht, denn in der Schweiz sind gute Fahrräder oft sehr teuer, manchmal bis zu 7'000 Franken. Durch eine Facebook-Werbung sind wir auf E-Wheels Schweiz aufmerksam geworden und haben deren Webseite besucht. Dort fanden wir ein passendes Modell und nahmen Kontakt mit Erik von E-Wheels auf. Von Anfang an war der Kontakt sehr freundlich und professionell – zuerst am Telefon, dann per E-Mail. Wir haben das Fahrrad an einem Samstag bestellt und es schon am Mittwoch erhalten. Das war unglaublich schnell, von hervorragender Qualität und hat uns absolut begeistert.

Wir waren so beeindruckt, dass wir beschlossen, auch für mich ein Fahrrad zu kaufen. Wir sind persönlich hingefahren – nur etwa 30 Minuten von Zug entfernt – und wurden dort ebenfalls sehr freundlich empfangen. Das Team war äußerst hilfsbereit, wir bekamen einen kleinen Rabatt, das Sattel wurde sofort angepasst – alles ging schnell, professionell und mit einem Lächeln. Die Preise waren halb so hoch wie auf dem Schweizer Markt, und die Qualität war hervorragend.

Kurz gesagt: Wir können E-Wheels Schweiz von ganzem Herzen empfehlen. Es war eine großartige Erfahrung und unsere Familie ist absolut begeistert.

Ich bin sehr überrascht von der Qualität des E-Bikes
Momo. Bei einem Problem mit dem Display des Fahrrades wurde mir schnell und kompetent von William (E-Wheels Norge) geholfen.

Prompte Lieferung, alles wie bestellt und komplett ohne Schaden. Danke!

Sie waren sehr freundlich und haben mir ausgezeichnet weitergeholfen. Danke vielmals

Hände weg von den Fahrrädern
Es wird vieles versprochen, das gar nicht funktioniert
Wenn man reklamiert kommen alle Ausreden….
Die haben keine Ahnung was die Fahrräder können und was sie sollten
Mir wurden 100.- versprochen wenn ich es mit einem lokalen Fahrradhändler löse…..einfach nur schwach

Ich bin enttäuscht vom Service und der Qualität vom Fosna Ragnar, obwohl das Fahrrad mir gefällt und der Motor stark und leise ist. Die Mitarbeiter sind freundlich, es wird aber nicht gehalten, was versprochen wird und das Fahrrad wird direkt im Karton von China ohne Kontrolle in der CH zum Endkunden geliefert. Eine Bremse und Fordergabel waren defekt, Reparatur dauerte über 5 Wochen und geliefert wurde das reparierte Fahrrad mit stark quietschender Bremse und schräg eingestelltem Lenker.... Für 2990.- Fr. ein schlechter Service! Einhalten von Abmachungen und aktiven Kundenkontakt muss verbessert werden.

Biks die zur Probefahrt bereit stehen
haben zuwenig Luft, Schrauben nicht festgezogen.
sehr gefährlich so zu fahren.
Personal sehr Jung und nicht kmpetent.
Lieferversprechen 1-4TG auf Web stimmen nicht.
Nach Bezahlug erfärst du das es 3 Mt. dauert.

Einfache Bestellung
Einfache Bezahlung
Prompte Lieferung
Fragen per Mail wurden verständlich beantwortet
Preis/ Leistung ist sehr gut

Reichweite mit 960Wh ist fantastisch, 33 km gefahren und die Batterie hat immer noch 87 % Kapazität. Vollgefedert ist auf Nebenstraßen ein Vergnügen.
Junges, nettes Verkaufsteam.

Scam, abzocke

Überzeugendes Angebot und dazu noch Probefahrten möglich. Sehr nette und gute Beratung. Alles im allem nur zu empfehlen.

Gutes Preis- & Leistungsangebot. Angenehme & gute Beratung. Probieren vor dem Kauf, das ist einfach super.