E-Wheels Sverige レビュー 5,168

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月28日 に更新

Hej!

Stort tack för din uppdatering – vad otroligt roligt att höra att ni är så nöjda med er elsparkcykel nu när den väl är på plats! Det gläder oss verkligen att läsa att den lever upp till förväntningarna och att den kommer att användas flitigt.

Jag vill även tacka för din ärliga feedback kring leveransen. Vi tar till oss av ditt förslag om att vara tydligare med leveranstiderna på hemsidan; det är en värdefull synpunkt som vi absolut ska titta på hur vi kan förbättra, så att andra kunder vet vad de kan förvänta sig.

Det är också väldigt roligt att höra att din man planerar att skaffa en likadan – det är det bästa betyget vi kan få! Skulle ni ha några frågor eller behöva tips framöver, tveka inte att höra av er.

Stort tack för att du tog dig tid att uppdatera din recension, och vi hoppas att ni får många härliga turer med scootern framöver!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月27日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar att du upplever problem med din laddare.

Då laddaren är en del som ofta flyttas, packas ner och transporteras tillsammans med elsparkcykeln, utsätts den för naturligt slitage i vardagen. Det kan jämföras med exempelvis laddare till mobiltelefoner eller datorer, där kablar och kontakter påverkas av hur de hanteras och rullas ihop över tid. Av den anledningen omfattas laddaren inte av garantin efter en längre tids användning (i detta fall sedan maj 2023), då det faller under normalt slitage.

Vi rekommenderar att man vid förvaring undviker att vira kabeln för hårt runt själva transformatorn eller laddarens hölje, då detta kan skada de interna ledningarna.

Du är varmt välkommen att kontakta vår kundservice om du vill ha hjälp med att hitta en ny, kompatibel laddare till din modell, så hjälper vi dig vidare med det.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月27日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är roligt att höra att du är imponerad av batteritiden, men vi beklagar verkligen att du upplever att scootern inte känns stabil och att köregenskaperna inte lever upp till förväntningarna.

När det gäller punkterna du tar upp vill vi gärna hjälpa dig att få ordning på detta:

Bromsen vid rullning: Om det känns som att bromsen ligger an när scootern är avstängd kan det bero på en enkel justering av bromsoket eller vajerspänningen. Eftersom det är en "använd sedan innan"-modell kan inställningarna behöva ses över.

Bromskänsla i hög fart: Att bromsen inte känns stabil vid 30 km/h kan vara kopplat till justeringen ovan, men det kan även vara en inställningsfråga. Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du kör.

Hastighetsfall vid gassläpp: Det du beskriver låter som en starkare motorbroms eller regenerativ bromsning (energiåtervinning) som aktiveras när man släpper gasen. På många modeller går detta att justera via appen eller scooterns inställningar.

Eftersom du köpt en av våra begagnade modeller vill vi att du ska få en bra start. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundservice (med ditt ordernummer) så att vi kan guida dig genom de tekniska inställningarna eller boka in en kontroll av bromsarna. Vi vill gärna se till att scootern känns stabil och säker för dig.

Hör av dig till oss på mail@ewheels.se så tar vi det därifrån!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hej,

Vad roligt att höra! Det är alltid lika kul när våra kunder får bra hjälp.
Vi kommer absolut att hälsa Stefan att han har gjort ett toppenjobb – det blir han säkert väldigt glad över att höra.
Tack för att du delade med dig av din positiva upplevelse!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hej,

Stort tack för det fina omdömet! Det är fantastiskt att höra att du är nöjd med vår support. Vi gör vårt bästa för att hjälpa våra kunder så snabbt och bra som möjligt.
Välkommen tillbaka om du har fler frågor eller behöver hjälp med något annat!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hello,

Thank you very much for your great feedback! How nice to hear that you received fast and helpful support and that we were able to solve the battery problem so smoothly for you during the warranty period.

I will make sure to say hello to Anna P. from you – she will be very happy to hear that her help was appreciated!

Thank you for choosing us, and we hope you have many wonderful rides with your electric scooter in the future.

Have a really nice day!
Kind Regards,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hej,

Tack för din feedback. Det är roligt att höra att du är nöjd med våra priser på elsparkcyklar!

Vi tar även till oss din synpunkt gällande priserna på reservdelar. Vi strävar alltid efter att ha en prisbild som känns rimlig för våra kunder, och vi kommer att ta med oss din kommentar i vårt fortsatta arbete med att se över vårt sortiment och prissättning.

Tack för att du delar med dig av dina tankar – det hjälper oss att bli bättre.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hej!

Tack så mycket för din feedback – det är fantastiskt att höra att du upplevde både vår hjälp och service som snabb!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月23日

Hej,

Vad roligt att höra att du är nöjd med både cykeln och låset! Det gläder oss att leveransen fungerade smidigt och att allt kom fram som det skulle.

Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva upplevelse. Vi hoppas att du får många fina turer med din nya cykel!

Hav en god dag!
Med venlig hilsen,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月22日

Hej,

Tack för din ärliga och konstruktiva feedback. Det är värdefullt för oss att få höra både vad som fungerar bra och var vi har förbättringspotential.

Det är roligt att höra att du uppskattar motorns kraft och komforten i din scooter – det är kärnan i körupplevelsen. Samtidigt tar vi till oss av din kritik gällande slitdelar och komponentkvalitet:

Hjul och däck: Vi noterar din synpunkt om att originaldäcken inte höll måttet. Din upplevelse av att eftermarknadsdäck ofta håller högre kvalitet är en erfarenhet som vi tar med oss i vår löpande dialog med tillverkarna för att kunna erbjuda ännu bättre originalkomponenter framöver.

Gasreglaget: Att du har behövt byta gasreglage två gånger på ett år är naturligtvis inte den prestanda vi vill se. Vi vill att scootern ska vara driftsäker över tid, och jag kommer att lyfta detta med vår tekniska avdelning för att se om det finns mönster vi behöver adressera.

Prissättning på reservdelar: Vi förstår att kostnaden för reservdelar är en viktig del av det totala ägandet. Vår ambition är att hålla en balans där vi kan lagerföra högkvalitativa delar för snabb leverans, men din feedback om att prisläget upplevs som för högt är viktig och tas med i våra framtida prisutvärderingar.

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det hjälper oss att bli bättre. Om det är något specifikt vi kan hjälpa dig med gällande din nuvarande enhet, är du alltid välkommen att höra av dig till vår kundservice.

Har du några andra specifika komponenter som du tycker vi bör se över kvaliteten på, utöver hjulen och gasreglaget?

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月21日

Hej,

Det gläder oss oerhört att du ger vår leveranstjänst toppbetyg! Det är ett kvitto på att vi lyckats med det vi arbetar hårt för varje dag – att få fram produkterna snabbt och säkert till våra kunder.
Stort tack för att du tog dig tid att dela med dig av din positiva upplevelse!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月21日

Hej,

Det är fantastiskt att höra! Det är alltid en lättnad när leveransen går snabbt och man slipper krångla med monteringen. Att du dessutom upplever att den är lätt att justera in är ett jättebra betyg för produktens användarvänlighet.

Vi hoppas att du får många fina turer framöver!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月21日

Hej,

Det gör oss otroligt glada att höra! Ett stort tack för de fina orden – det betyder väldigt mycket för oss att veta att vår hjälp uppskattas.
Vi strävar alltid efter att göra vårt yttersta för att våra kunder ska känna sig nöjda, så det är fantastiskt att få läsa en sådan här feedback. Vi finns här om du behöver hjälp med något igen i framtiden.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月21日

Hej,

Det låter ju helt fantastiskt! Det är verkligen roligt att höra att leveransen gick så smidigt och att du fick din cykel så snabbt. Vi hoppas att du blir riktigt nöjd med den och får många härliga turer framöver.

Tack för att du delade med dig av din positiva upplevelse – det är alltid kul att få höra när logistiken fungerar som den ska!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月21日

Hej,

Det gläder oss verkligen att höra! Stort tack för den fina feedbacken – det betyder mycket för oss.
Vi är jätteglada över att vi kunde hjälpa dig på ett bra sätt. Om det är något annat du behöver hjälp med i framtiden, eller om du har fler frågor om din cykel, så är du alltid välkommen att höra av dig igen.
Ha en riktigt fin dag och kör försiktigt!

Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月20日

Hej Christer,

Stort tack för att du tog dig tid att lämna en recension!

Det gläder oss verkligen att höra att du upplevde det som lätt att förstå och enkelt att beställa. 

Vi arbetar kontinuerligt för att göra köpupplevelsen så smidig och tydlig som möjligt, och din återkoppling betyder mycket för oss.

Du är alltid varmt välkommen tillbaka till oss – hör gärna av dig om vi kan hjälpa dig med något framöver.

Önskar dig en riktigt fin dag!

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月17日

Hej,

Tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att vi kunde lösa problemet snabbt med rätt reservdel. Vi strävar alltid efter att våra kunder ska komma upp på vägen igen så snabbt som möjligt.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月17日

Hej,

Vad roligt att höra! Vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service, så det gläder oss verkligen att du är nöjd med hjälpen du får.

Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer vi kan hjälpa till med. Ha en fortsatt fin dag!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月16日

Hello,

Thank you for sharing your experience with us.

We’re sorry to hear about the issues you experienced with both the motor and the front light, and we understand how frustrating this must have been.

After your service visit, you contacted us regarding the front light not working. At that time, we first offered a quick solution by sending a replacement light. When that solution was not preferred, we also informed you that we were happy to take the scooter back in for further repair.

Unfortunately, we did not hear back after this, but we would still very much like to help resolve the matter. We have therefore reached out to you by email to see how we can move forward and find a good solution together.

You are very welcome to respond to us directly, so we can investigate the matter further.

Kind regards, 
E-Wheels Customer Service

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月15日

Hej,

Tack för den fina feedbacken! Det är otroligt kul att höra att du är så nöjd med vår service och att leveranserna har gått så smidigt vid alla fem tillfällen.

Vi jobbar hårt för att hålla just den hastigheten, så det gläder oss verkligen att det märks. Vi ser fram emot att få hjälpa dig med din sjätte beställning i framtiden!

Ha en fortsatt trevlig dag!
Vänliga hälsningar,
E-Wheels