E-Wheels Sverige レビュー 5,168

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hello,

That is great to hear! Thank you for sharing your experience. We are very pleased that we could get you back up and running so quickly—that is exactly the kind of service we strive for.
We appreciate you choosing us, and we are glad the swap went smoothly for you. If you have any further questions or need assistance in the future, you are always welcome back!

Have a really nice day!
Kind Regards,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hello,

That is wonderful to hear! We truly appreciate you taking the time to share such positive feedback.
It is always our goal to be helpful and provide quick solutions whenever an issue arises, so knowing that we have met those expectations for you means a lot to our team. We are glad that we could assist you effectively!

If there is anything else you need in the future, please do not hesitate to reach out. We are always here to help.

Have a really nice day!
Kind Regards,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej,

Tack för din feedback! 

Vad roligt att höra att allt gick smidigt på garanti och att du är nöjd med hjälpen du fick. 

Om ni har några frågor eller ärenden, tveka inte att kontakta oss!

Vi uppskattar att du tog dig tid att skriva till oss.

Med vänlig hälsning, 
e-wheels kundeservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej Lars-Åke,

Stort tack för din fina feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd både med den snabba leveransen och bemötandet från vår kundtjänst.

Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att dela din upplevelse, och vi finns här om du behöver hjälp igen framöver.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar
E-Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej Henric,

Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi förstår att detta känns frustrerande.

När vi får in en produkt på service undersöker våra tekniker de fel som rapporterats i ärendet. I detta fall kan vi tyvärr inte se att vi fått information om att bromsarna skulle kontrolleras, och därför har detta inte ingått i arbetet som utfördes.

Vi ser däremot att vi har bytt både display och controller på reklamation utan kostnad, och skickat tillbaka produkten till dig.

När det gäller bromsbelägg räknas detta som en slitdel och omfattas därför inte av reklamation, vilket innebär att dessa behöver bekostas av kunden.

Vi tar ändå till oss din feedback kring detta, och förstår att du hade önskat en annan lösning i efterhand.

Önskar dig en fortsatt fin dag!

Med vänliga hälsningar,
E-Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月5日

Hej Sadik,

Tack för att du tog dig tid att dela din upplevelse med oss.

Vi beklagar verkligen den situation som har uppstått och förstår att detta varit både frustrerande och tråkigt för dig.

Vi vill förtydliga att vi på vår webbplats informerar om att produkter med en motoreffekt över 250W inte är tillåtna att använda på allmänna vägar i Sverige. Denna information finns angiven för att kunden ska kunna göra ett informerat val utifrån gällande lagstiftning och sina egna behov.

När det gäller benämningen ”20 km/h” avser detta produktens maxhastighet och inte dess juridiska klassificering enligt svensk lag. Vi tar samtidigt till oss din feedback kring tydlighet och ser kontinuerligt över hur vi kan förbättra vår information för att undvika missförstånd.

Vi beklagar särskilt att du drabbats av stöld och den konsekvens detta fått för dig. Vi är öppna för dialog och hjälper dig gärna vidare om du kontaktar oss via e‑post.

Tack igen för att du uppmärksammat detta.

Vänliga hälsningar, 
E‑Wheels kundservice

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月4日

Hej,

Vad kul att höra att leveransen gick så snabbt! Det gläder oss att du är nöjd.
Ha det riktigt bra och lycka till med din produkt! Hör av dig om det är något annat vi kan hjälpa dig med.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月4日

Hej Thomas,

Tack för att du delar din upplevelse, även om vi verkligen beklagar att den blivit så här. Vi har full förståelse för din frustration.

När det gäller återbetalningen har vårt byte av interna system tyvärr orsakat förseningar, något vi verkligen beklagar. 

Pengarna kommer att återbetalas, och vi arbetar för att få detta slutfört så snabbt som möjligt.

Vi uppskattar ditt tålamod trots den utdragna processen och tar med oss din feedback internt för att säkerställa att liknande situationer hanteras snabbare och tydligare framöver.

Om det är något mer du undrar över eller om du vill följa upp ärendet vidare är du varmt välkommen att kontakta oss direkt, så hjälper vi dig vidare.

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月4日

Hej,

Vad roligt att höra! Det är alltid fantastiskt att få positiv feedback.
Vi skickar vidare dina vänliga ord till resten av teamet – det betyder mycket för oss att veta att du är nöjd med hjälpen du fått.
Vi finns här om du behöver hjälp med något annat i framtiden.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月4日

Hej,

Tack för din feedback!

Det gör oss verkligen glada att höra att allt kändes bra och att köpupplevelsen upplevdes som enkel.

Ta gärna kontakt om det är något du undrar över framöver.

Önskar dig en strålande dag!

E-Wheels Sverige からの回答

2026年5月4日

Hej,

Tack för din återkoppling!

Vad roligt att höra att du upplevde allt som smidigt – det uppskattar vi verkligen. 

Vi strävar alltid efter att göra processen så enkel som möjligt för våra kunder, så det är fint att få bekräftat.

Önskar dig en riktigt fin dag!

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Vad roligt att höra att du upplevde hjälpen som både snabb och proffsig! Det är precis den standarden vi strävar efter att hålla, särskilt när det kommer till frågor om tekniskt underhåll och reservdelar, då vi vet hur viktigt det är att snabbt kunna komma ut på vägarna igen.
Stort tack för din positiva feedback, det uppskattas verkligen! Vi hoppas att allt fungerar fint med din elsparkcykel nu. Hör gärna av dig igen om du har fler frågor framöver.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Det är mycket oroväckande att läsa om de problem du beskriver med din elscooter, särskilt gällande överhettning och säkerheten, då detta är något vi tar på största allvar.

Jag har undersökt ditt ärende och kan se att vi har en pågående dialog med dig via vår kundtjänst. Vi vill verkligen komma till botten med detta och har i vår kontakt med dig erbjudit oss att ta in produkten till vår verkstad för en fullständig teknisk undersökning och åtgärd. Vi förstår att avstånd kan upplevas som ett hinder, och vi arbetar på att hitta den smidigaste logistiska lösningen för att få produkten till vår serviceavdelning för den nödvändiga kontrollen.

Vi beklagar att du upplever vår hantering som långsam och oengagerad – det är inte det intryck vi vill ge. Vårt mål är att lösa detta på ett korrekt sätt så att du kan känna dig trygg med din produkt.

Vänligen fortsätt dialogen i ditt befintliga supportärende så att vi kan slutföra bokningen av inlämningen/transporten och få din scooter undersökt av våra tekniker omgående.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Vad roligt att höra att ni har blivit nöjda återkommande kunder hos oss! Det är precis den känslan vi vill skapa – att man ska känna sig trygg med sitt köp tack vare att vi erbjuder reservdelar och support även efter att köpet är genomfört.

Det är mycket glädjande att höra att er första elsparkcykel har fungerat så bra och varit prisvärd genom åren. Det är precis som du säger en stor fördel att kunna underhålla sin maskin med reservdelar istället för att behöva köpa nytt så fort något mindre går sönder.

Vi hoppas att ni blir minst lika nöjda med er nya elsparkcykel och att den kommer att ge er många härliga turer framöver! Om ni någon gång behöver hjälp med reservdelar eller tips kring underhåll även till den nya, så är det bara att höra av er – vi finns här.

Stort tack för förtroendet och för att ni valde oss igen!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Vad kul att höra att det löste sig så smidigt och att du blev nöjd med köpet i Helsingborg! Det är alltid skönt när man får snabb och tydlig hjälp att hitta rätt modell på rätt plats.

Hoppas nu att du får många härliga och problemfria turer på din nya cykel. Om du behöver tips på underhåll eller har några frågor framöver är det bara att höra av dig igen.

Stort tack för att du delade med dig av din positiva upplevelse!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Vad roligt att höra att du är nöjd med både leveransen, kvaliteten och priset! Det är precis den upplevelsen vi vill att våra kunder ska ha.
Stort tack för att du tog dig tid att lämna en positiv recension – det uppskattas verkligen. Lycka till med dina nya däck och kör försiktigt där ute!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med kvaliteten på däcken.

Vi är fullt medvetna om att montering av elscooterdäck kan vara en riktig utmaning, då de ofta har en väldigt styv konstruktion för att tåla belastning och minimera punkteringsrisk. Det kräver ofta både lite teknik och tålamod.

Hoppas att du får många mil med bra väggrepp nu! Hör av dig om du har fler frågor.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月29日

Hej,

Vilken underbar recension att läsa! Det gläder oss verkligen att höra att du fick så bra hjälp av Anna P. Att välja rätt elscooter kan vara en djungel, och det är precis den typen av personlig och utförlig service vi strävar efter att erbjuda.

Jag kommer se till att framföra din fina feedback direkt till Anna – hon kommer garanterat att bli jätteglad över att höra att hennes hjälp gjorde skillnad för dig.

Stort tack för att du tog dig tid att skriva detta, det betyder mycket för oss. Vi hoppas att du får många härliga och problemfria turer med din nya elscooter!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月27日

Hej,

Vad roligt att läsa! Det värmer verkligen att höra att du har varit så nöjd med både cyklarna och tillbehören genom åren. Stort tack för att du har valt oss som din leverantör vid flera tillfällen – det betyder mycket för oss!

Vi hoppas att du får många fina turer på dina cyklar. Välkommen åter när du behöver något nytt!

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels

E-Wheels Sverige からの回答

2026年4月27日

Hej,

Vad roligt att höra att du är nöjd med vår service! Tack så mycket för din positiva feedback – det betyder mycket för oss.
Hoppas du får stor glädje av din produkt! Välkommen åter.

Ha en riktigt bra dag
Vänliga hälsningar,
E-Wheels