Facis1932 レビュー 

Facis1932 からの回答

2026年6月4日

Buonasera, siamo felici di averLa soddisfatta con la nostra proposta di collezione. Speriamo di averLa ancora come cliente nelle future occasioni. Grazie e a presto!

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年6月3日

Buongiorno, siamo lieti di leggere il Suo graditissimo riscontro sull'esperienza d'uso del nostro sito. Stiamo lavorando a rendere ancora più snello e rapido il percorso dell'utente dalla visione del prodotto al check-out.
RingraziandoLa per il tempo dedicato a questa recensione, La aspettiamo con la nuova collezione estiva.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月14日

Buonasera, siamo sinceramente colpiti dal Suo feedback sul servizio online e sulle difficoltà che ha riscontrato. Trattandosi di una casistica anomala per quelli che sono gli standard della piattaforma e-commerce, Le chiediamo di contattarci via mail e risolvere la questione tramite il nostro Servizio Clienti, col quale senza dubbio verrà a capo di questo increscioso stallo, per il quale intanto ci scusiamo.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月11日

Buongiorno, ci fa davvero piacere leggere quanto riportato dalla Sua felice esperienza. Il nostro impegno per garantire un prodotto di qualità ad un prezzo accessibile è rimasto immutato in quasi un secolo di storia, anche grazie a testimonianze motivanti come la Sua. Un grazie sentito da tutto il nostro staff.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月14日

Buongiorno e grazie per il Suo prezioso feedback sul nostro servizio online. Trattandosi di periodi a forte impatto promozionale, per ottimizzare le giacenze e i tempi di consegna, alcune spedizioni vengono recapitate da più magazzini. In genere, all'assegnazione dell'ordine ai nostri vettori, consegue una mail automatica di avviso per il Cliente che lo informa della situazione (come da policy).

A seguito della Sua segnalazione, nella speranza che abbia intanto ricevuto le camicie mancanti, provvederemo a segnalare l'accaduto allo spedizioniere. Ci scusiamo chiaramente per il disagio arrecatoLe con questo disguido, confidando nella Sua comprensione.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月11日

Buongiorno, siamo felici di leggere queste Sue parole sul nostro articolo storicamente più venduto. Facendo tesoro di feedback come il Suo, per le nuove collezioni, abbiamo previsto un sensibile "rinforzo" degli stock della proposta camicie anche nella Sua taglia. La aspettiamo per provare le novità ricordandoLe che, con un ordine di almeno 89 Euro, le spedizioni sono gratuite.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buonasera, e grazie per il Suo cortese riscontro. Ci spiace di aver disatteso la Sua richiesta; non è nostro costume lasciare quesiti irrisolti e ci scusiamo per quella che è una nostra mancanza della quale speriamo possa perdonarci.
La aspettiamo con la nuova collezione.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buonasera, Ci rattrista terribilmente leggere una recensione così spietata. Le tempistiche delle promozioni seguono complesse dinamiche di studio, frutto di analisi e consultazioni volte a massimizzare la resa di ogni capo in stock. Le nostre politiche, sebbene non prevedano il reso gratuito per le circostanze da Lei suggerite (scelta arbitraria del cliente), contemplano il reso a Suo carico con corriere di Sua scelta. Ove dovesse avere l'intenzione di procedere in tal senso, ci contatti pure al servizio clienti e saremo ben lieti di soddisfarLa. Nella sventura, speriamo almeno di averLa impressionata positivamente con la qualità della merce.
Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno, la Sua recensione ci rattrista profondamente, anche perché il cambio taglia da Facis è sempre gratuito.
Ogni articolo presente sul nostro e-commerce è accompagnato da una guida taglie che abbiamo cercato di dettagliare quanto più possibile, ma evidentemente possiamo migliorare ancora. Le chiediamo la gentilezza di contattare il nostro servizio clienti: siamo certi di poter risolvere questo contrattempo e non è nostro uso deludere i Clienti.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月11日

Buongiorno, e grazie per la Sua testimonianza sul nostro servizio online che, anche grazie a feedback come il Suo, trova ogni giorno le motivazioni per crescere e offrire un percorso d'acquisto sempre più efficiente.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno, grazie della Sua recensione a 360° sull'esperienza avuta con Facis. Inutile nascondersi: siamo entusiasti di leggere parole così gratificanti, e di questo Le siamo sinceramente riconoscenti.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buonasera, ci siamo interfacciati con il Punto Vendita e apprendiamo con grande rammarico quanto da Lei comunicato: sin da subito, La informiamo che i nostri Clienti ricevono ovunque e in qualsiasi contesto il medesimo trattamento, come certamente avrà potuto constatare personalmente essendo nostro cliente da tempo.
Tuttavia, come avrà senz'altro il buon cuore di comprendere, un cambio taglia a questa distanza temporale (il doppio rispetto al regolamento) e con di mezzo la fattispecie della fatturazione, sposta la questione nella ben più rigida sfera della Contabilità, dove neanche il nostro tenace sforzo durante tutto questo weekend di festa è risultato proficuo.
Speriamo possa un giorno rivalutare la Sua posizione e dare di nuovo fiducia al brand che La accompagna fedelmente da anni.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno, un apprezzamento su tutta la linea è decisamente la motivazione che serve ad un'azienda per continuare a dare il massimo in ogni settore. Le siamo molto grati di questo commento.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月18日

Buonasera, Le porgiamo un sincero ringraziamento per la Sua testimonianza sull'esperienza avuta con il nostro prodotto ed il servizio online.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno, siamo molto attenti a garantire al Cliente un rapporto qualità-prezzo sostenibile, e ci gratifica molto leggere le Sue parole positive in tal senso. Per la Sua gentilezza nel testimoniare quanto sopra, La ringraziamo di cuore.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno, un commento tanto sintetico quanto apprezzato! La aspettiamo con la nuova collezione sperando di confermare questo standard anche in futuro.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月4日

Buongiorno e grazie del Suo feedback sul nostro impegno a mantenere un rapporto qualità-prezzo sostenibile.
Anche in funzione di quanto sopra, Le confermiamo che alcune delle produzioni per determinati lotti di merce sono delocalizzati all'Estero presso aziende che collaborano con noi da decenni, con i nostri referenti in loco.
Tutti i progetti, le scelte dei tessuti, le lavorazioni, i modelli e l'assistenza pre e post vendita hanno luogo in Italia nella nostra Sede.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月11日

Buongiorno, questa è una recensione davvero gradita che gratifica ogni reparto della nostra azienda. RingraziandoLa di cuore, La aspettiamo con le nuove proposte di collezione, online e in negozio.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年5月12日

Buonasera, leggiamo le Sue parole con gioia. Speriamo di poterLa servire ancora nella nuova collezione. Grazie a nome di tutto lo staff.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月29日

Buonasera,
Un sincero ringraziamento per l'apprezzamento dimostrato verso il nostro prodotto.
Volevamo cogliere l'occasione per chiarire quanto segue:

- Per quanto riguarda la considerazione sulla fattura dei nostri maglioncini invernali (articolo più venduto della collezione), su alcuni articoli specifici abbiamo proposto un filato strutturato più orientato alla morbidezza, con una composizione che è variata leggermente dalla stagione precedente (30% lana, 35% poliammide, 30% viscosa, 5% cashmere). Ci spiace leggere di come Lei abbia recepito questa modifica come una tendenza al calo di qualità (cosa che chiaramente non è nei nostri pensieri);

- Per l'appunto fatto alla vestibilità delle camicie, Le confermiamo che la guida taglie è rimasta invariata negli ultimi anni; al fine di scongiurare il fatto che si tratti di un problema di etichettatura, Le chiediamo la gentilezza di scrivere al nostro servizio clienti che Le saprà fornire un chiarimento più tecnico.

Cordialità,
Team Facis