Facis1932 レビュー 

Facis1932 からの回答

2026年4月20日

Buongiorno, ci spiace davvero del Suo feedback sul vettore nazionale al quale abbiamo affidato la Sua spedizione. Come sicuramente avrà il buon cuore di comprendere, noi non siamo direttamente responsabili della situazione dei corrieri, i quali stanno attraversando un periodo di grandi incertezze con scioperi e manifestazioni. Essendo anche noi vittime come Lei di questo disservizio, avendo affidato la spedizione nei tempi previsti, Le chiediamo la gentilezza di poter rivedere una recensione così dura sul nostro brand, incolpevole dell'accaduto. Un caro saluto.

Cordialità.
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月17日

Buongiorno, e grazie per il prezioso feedback sulla Sua esperienza con il nostro servizio. Ci fa davvero piacere e ci motiva per lavorare ancora meglio in futuro.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月17日

Buongiorno, La ringraziamo vivamente per la Sua testimonianza sul nostro prodotto! Ci fa immensamente piacere ricevere questo tipo di feedback.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月15日

Buongiorno Signor Eraldo,
Leggere della Sua esperienza così negativa su tutta la linea ci rattrista profondamente. Deludere un cliente affezionato fa ancora più male, e di ciò ci scusiamo.
In questo periodo di intensa attività promozionale, il nostro servizio clienti è stato impegnato in prima linea per gestire la corposa mole di ordini, e la suddetta situazione straordinaria ha evidentemente inciso sulla resa finale.
Avendo Lei scelto i nostri capi già in passato, speriamo almeno di aver mantenuto una qualità del prodotto all'altezza delle Sue aspettative. Rinnovando le nostre scuse per il disagio arrecatoLe, Le chiediamo di cuore di poter dare un'altra possibilità ad un brand che l'ha accompagnata fedelmente negli anni.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月13日

Buonasera, è un grande piacere leggere le Sue parole da cliente affezionato, ed è ancora più gratificante appurare della Sua soddisfazione per una qualità mantenuta nel corso degli anni. Un caro saluto da tutto lo Staff.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月13日

Buonasera, un grande ringraziamento per questa sua lieta testimonianza su quello che è un Punto Vendita strategico per la storia del brand. La aspettiamo per provare i nuovi arrivi di collezione, con la speranza di poterLa servire ancora con l'attenzione che questa splendida recensione merita.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月13日

Buonasera, i feedback sul nostro staff ci stanno molto a cuore, perché l'attenzione al Cliente è da quasi un secolo la nostra prerogativa. Grazie per la Sua testimonianza, la aspettiamo per la nuova collezione.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, Leggere le Sue parole ci dà grande entusiasmo per continuare a dare il massimo. Davvero grazie da parte di tutto lo Staff.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa da Lei testimoniata con questa scoraggiante recensione. L'indirizzo al quale ci ha contattati è corretto, e di solito i reclami trovano risposta nei tempi previsti. Trattandosi di una casistica anomala per quelli che sono i nostri standard di attesa, Le chiediamo la gentilezza di sollecitare via mail e/o di verificare nella cartella spam l'eventuale risposta non recapitataLe.

Certi della Sua comprensione e fiduciosi di darLe soddisfazione nel più breve tempo possibile, Le porgiamo un saluto.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, ci spiace sinceramente leggere una valutazione così impietosa su capi che abbiamo in collezione da anni, e che i Clienti aspettano con entusiasmo ogni stagione bramosi di avere i nuovi colori proposti.
Se ritiene ci possano essere problematiche qualitative nei prodotti da Lei testati, Le suggeriamo di contattare quanto prima il nostro Servizio Clienti e manifestare quanto riscontrato. I colleghi sapranno dirimere la questione e darLe un responso meticoloso.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, recensione davvero molto apprezzata.
I riscontri così positivi sul nostro prodotto ci rendono particolarmente felici.
La aspettiamo in futuro per le nuove proposte di collezione.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, grazie davvero per la Sua gradita recensione. Il core-business dell'Azienda è in Italia, così come buona parte della nostra produzione. Alcuni capi vengono prodotti in fabbriche delocalizzate dall'affidabilità ormai consolidata negli anni, sotto la supervisione dei nostri incaricati sul posto e da Sede.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, siamo felici del Suo apprezzamento verso uno dei capi più rappresentativi della nostra storia. Un sincero ringraziamento per la Sua testimonianza.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年4月9日

Buongiorno, ci dispiace sinceramente per la Sua pessima esperienza in quella che sembra essere una promo Last Call di fine collezione.
Trattandosi degli ultimi pezzi disponibili, anche se molto raramente, può purtroppo capitare una asincronia tra gli stock effettivamente presenti in magazzino e quelli mostrati sul sito.
In questi casi, come da prassi in tutti gli e-commerce del settore, i colleghi del Customer Care ricontattano i clienti per proporre un'alternativa o il rimborso dell'acquisto.

La spedizione degli articoli sostituiti è in genere immediata, dunque dovrebbe ricevere la merce a breve, con le nostre più sentite scuse per questa che, come siamo certi avrà il buon cuore di comprendere, non è una consuetudine ma una contingenza negativa.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月23日

Buongiorno, siamo davvero lieti di leggere un riscontro così positivo sul nostro staff! La aspettiamo in negozio con la nuova collezione, sperando di essere sempre all'altezza di recensioni come la Sua.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月16日

Buongiorno, recensioni come la Sua ci rendono fieri di rappresentare questo brand! La ringraziamo di vero cuore per le Sue toccanti parole, e speriamo di essere ancora un riferimento per i Suoi futuri acquisti.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月16日

Buongiorno, riscontriamo con piacere le Sue considerazioni e La ringraziamo per la testimonianza. Speriamo di averLa ancora tra i nostri clienti nella nuova collezione!

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月12日

Buonasera, è un grande piacere leggere un commento così gratificante sul nostro servizio clienti. La ringraziamo davvero per la Sua testimonianza.

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月9日

Buongiorno, le Sue parole sul nostro servizio sono state molto apprezzate, ci hanno fatto davvero piacere. Speriamo di averLa ancora tra i nostri clienti per la nuova collezione!
Un caro saluto e alla prossima!

Cordialità,
Team Facis

Facis1932 からの回答

2026年3月5日

Buonasera, speriamo di continuare ad averLa tra i nostri clienti anche nella nuova collezione!
Le Sue parole, come siamo certi capirà, sono di grande importanza per tutto lo staff aziendale.
Grazie davvero.

Cordialità,
Team Facis