Paris レビュー 78

Es 17/06. Mi compra debió haber llegado el lunes 15/06. No llegó y no hubo ningún aviso ni explicación. Hasta el momento no tengo ninguna respuesta de la fecha de llegada. Ninguna explicación ni actualización. Un chiste...de los malos. Recomiendo no comprar acá, al menos en Falabella.com y MercadoLibre cumplen con las fechas de llegada y en caso contrario, avisan oportunamente.

Hace una semana que entré en la app y el gatito de la ruleta me regaló una gitfcard de $50000 para ocupar en el cyber, inmediatamente aprieto la opción de comprar y me aparece un rectángulo de que las indicaciones serán enviadas a mi Mail.
Días esperando y nada . Escribiendo al WhatsApp y al pasar de las horas me responden que escriba al día siguiente..
MENTIROSOS
PUBLICIDAD ENGAÑOSA

Estoy en MARKETPLACE PARIS Y NO ME HAN PAGADO TODO UN MES QUE SON MAS DE 800 MIL PESOS!! ME DEJARON CON PESIMA REPUTACION MAS ENCIMA Y NO TENGO DINERO PARA REINVERTIR LO QUE ME ATRASA CON LOS PEDIDOS !!! RECLAMO FORMAL ANTE LA COMISIÓN PARA EL MERCADO FINANCIERO (CMF)

Materia: Incumplimiento de pago, falta de transparencia y negativa a proporcionar respaldo documental.

Por medio de la presente, solicito la intervención y fiscalización respecto de la gestión realizada por Paris Marketplace en relación con pagos adeudados por ventas efectuadas a través de su plataforma.

Mi reclamo se fundamenta en los siguientes hechos:

1. Conforme a la información entregada por Paris Marketplace, el pago correspondiente debía encontrarse abonado a más tardar el día 29 de mayo de 2026.
2. Con fecha 1 de junio de 2026, el pago aún no se encuentra reflejado en mi cuenta bancaria del Banco de Chile.
3. Al consultar reiteradamente por el estado del pago, se me informó que el abono supuestamente ya había sido realizado. Sin embargo, al solicitar el comprobante bancario que acreditara efectivamente la transferencia, la empresa se negó a proporcionarlo de manera inmediata.
4. En lugar de entregar un comprobante bancario o documento emitido por la entidad financiera que permita verificar la operación, únicamente se me enviaron planillas Excel elaboradas por la propia empresa, las cuales no constituyen prueba suficiente de que el pago haya sido efectivamente ejecutado.
5. Posteriormente se me indicó que debía esperar cinco días hábiles adicionales para obtener el comprobante de pago, situación que considero improcedente considerando que la empresa afirma que la transferencia ya fue realizada.
6. Asimismo, se me solicitó enviar mi cartola bancaria para acreditar que no he recibido el dinero. Considero que dicha exigencia resulta desproporcionada, ya que corresponde al pagador acreditar que la transferencia fue efectivamente emitida y abonada, especialmente cuando se le ha solicitado expresamente el comprobante de la operación.
7. La falta de pago y la ausencia de información verificable me han generado perjuicios económicos directos, afectando mi flujo de caja y mi capacidad de reinvertir en mi actividad comercial.
8. Adicionalmente, he solicitado antecedentes respecto de la categorización o nivel de desempeño asignado dentro de la plataforma, clasificación que influye en los cobros y condiciones comerciales aplicadas. Sin embargo, no se me han proporcionado métricas, fundamentos ni criterios objetivos que permitan comprender o verificar dicha evaluación.

Solicito respetuosamente que se revise esta situación y se determine si las actuaciones descritas cumplen con los principios de transparencia, información suficiente y correcta gestión de pagos exigibles a las entidades supervisadas o relacionadas con actividades financieras y comerciales reguladas.

Antecedentes disponibles:

* Caso N.º 42449.
* Ejecutiva o ejecutivo de atención identificado como Isis Flores.
* Correos electrónicos y comunicaciones donde consta la fecha comprometida de pago.
* Registros de las solicitudes de comprobante efectuadas a la empresa.
* Capturas y documentación que acreditan los hechos expuestos.

Por lo anterior, solicito que se investigue la situación descrita y se requiera a la empresa proporcionar los antecedentes que acrediten fehacientemente la ejecución del pago informado.

Atentamente,
CONSTANZA DEL FIERRO

Llevo más de 2 semanas intentando devolver un sillón. Me hicieron programarme para estar todo el viernes (de 9 am a 9 pm) para que lo retiraran y no aparecieron. Uno alega y lo unico que hace es responderte un bot, te piden los mismos datos 20 veces (no estoy exagerando) y no solucionan el problema, es una falta de respeto. Obviamente si no se llevan el producto no pueden devolverme el dinero, ya compre otro sillón en otra tienda y 1 millón de pesos no es algo de lo que pueda prescindir. Hoy reclamo nuevamente para que se lleven el sillón y me dicen que "lo agendaran" como si a uno le sobrara el tiempo. Nunca mas vuelvo a comprar en esta tienda algo que no pueda devolver yo personalmente.

Realicé compra de artículo a través de París.cl para recoger en punto Blue Express Copec Bascuñan Guerrero 568 Stgo en la orden de compra señalé la recogida a nombre de otra persona y no se especifica q solo podrá ser recogida por el comprador ..
Cuesta mucho hacer esas especificaciones y ahorrarse perder tiempo ..malestar y reclamos ..Por fa más empatía con los clientes

Pesima experiencia.
Un producto comprado en París.cl con entrega en Valdivia, debía llegar en 7 días y no llegó. Lo peor que la app de seguimiento no funciona. Y que en el chat de París.cl mienten diciendo que la entrega esta en curso.

Se compró por internet 2 cómodas cuyos colores publicados no eran reales.Al solicitar el cambio París denegó la solicitud e indicó devolución y hacer la compra nuevamente, pero está vez a un precioi muy superior.

La peor compra que he hecho en mi vida. Compré una ventana termopanel a través de la aplicación. Se demoró una semana en llegar y más encima ningún cuidado en su traslado, el embalaje pobre para algo tan frágil. Si hubieran hecho bien su trabajo, ya tendría instalada mi ventana. Esta llegó rota, no hay ningún canal de servicio a la gente que solo un WhatsApp que te dan repuesta en 48hrs!! Luego me mandan a imprimir un papel y yo que vivo en el campo no tengo impresora y me queda lejísimos un lugar donde sacaban copia. La cosa es que dan fechas de retiro y no vienen, te hacen perder el tiempo. NO compren en PARIS, NUNCA

Just two words: "bad experience"

Publicidad engañosa en París del Alto Las Condes. Compré un producto que supuestamente estaba a un precio y no me lo quisieron respetar, supuestamente no correspondía y más encima el cajero dando a entender que no leímos bien el informativo.... pésimo servicio.

Pésimo servicio de compra en línea. Primero, se demoran 7 días en la entrega, impresentable. Y luego, el día que finalmente llegaría el producto, me avisan que hubo un problema y que éste no sería entregado. ¿Qué pasa si uno lo necesitaba sí o sí para ese día? Lo único que ofrecen es devolver el dinero o llevar el producto más adelante, sin ninguna compensación. No se hacen cargo por incumplir su responsabilidad. Una vergüenza. Nunca más compro en paris.cl.

compre un micro sd con ellos pero resulto que era falso. Decía ser xiaomi y que la memoria tenia 2T pero ese nivel de memoria no existe, y apenas grababa un día. en el aliexpress vendían el mismo micro sd falso, pero ahí costaba 1000 pesos. compre una Tarjeta de memoria Kingston Canvas Go Plus SD 128GB, en la tienda oficial de Kingston en mercado libre. Ya lleva 19 días grabando de forma continua y no me ha producido ningún problema.

Pésima la atención en la devolución de un producto, no gestionan, preguntan lo mismo, dan fechas y no cumplen, cero respeto con las personas que trabajamos y debemos pedir permiso para quedarnos en casa a esperarlos. Después dicen que no tienen personal para ir a buscar el producto y colocan fecha después del 17. vivo con una menor de dos años. una falta de respeto. No compren ahí no se hacen cargo, nadie responde y se tiran la pelota.....LA PEOR TIENDA!!!!!!

Paris.cl me envió un producto usado y devuelto que estaba muy dañado y al que le faltaban piezas. No pueden reemplazarlo porque lo compré por Internet y, para que me devuelvan el dinero, tengo que ir allí, lo que supone el 50 % del precio del producto. Tácticas engañosas y falta de atención al cliente (casi parece IA).

Estafa no han llegado las bambas y no el soporte no responde

No funcionó la entrega del producto, que si bien se contrata a empresas externas para hacerlo, Paris.cl tiene la obligación de velar porque se cumpla la entrega, y no simplemente, devolver el dinero.

Compré un producto en Cencosud París, con garantia extendida por tres años, el producto falló al 3er. año encontrándose vigente la garantia, el servicio técnico pésimo en el mall el trébol, me sentí estafado por esta tienda y el servicio técnico es de lo peor, debieran darles vergüenza que jodan a un cliente, debiendo llevar este caso al Sernac...pero, todo se devuelve, perdí dinero y mucho tiempo en ir a esa sucursal, así que chao cencosud, nunca más, desde hoy nunca más les compraré a cencosud...sinverguenzas.

Llevo tres dias esperando el producto prometido. Un retraso sin ninguna respuesta ni solución.

I haved high hopes but it felt like a scavenger hunt gone wrong! :(
I wandered the aisles searching for items, only to find empty shelves and hidden treasures that were never meant to be found. The staff? They must’ve been on a secret mission because I couldn’t get anyone to help! I’ll stick to online shopping where the only thing I lose is my willpower.
def 1 star!

Compré un producto porque decía fecha despacho mañana o sea día 15, luego de hacer la compra, el despacho figura para el 18, al consultar por la cancelación de la compra, me dicen que se podría tardar hasta 15 días hábiles, esto es engañar a los clientes, nunca confíen en esta empresa