Farmacie Vigorito レビュー 

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per la mancata disponibilità di uno dei prodotti e per i tempi di consegna riscontrati. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto.

Il nostro servizio clienti La ha contattata non appena emerso l’errore di giacenza e ha provveduto a effettuare il rimborso del prodotto mancante, senza addebitarLe ulteriori spese di spedizione, trattandosi di una responsabilità interamente nostra.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare l’aggiornamento delle disponibilità e la gestione degli ordini. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui ha ricevuto il prodotto. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto trattandosi del Suo primo ordine presso la nostra farmacia.

Ci scusiamo inoltre per non aver risposto tempestivamente alla Sua email: si è trattato di una nostra mancanza, che non rispecchia gli standard di assistenza che desideriamo garantire. Il nostro servizio clienti ha già provveduto a contattarLa per verificare quanto accaduto e trovare insieme una soluzione adeguata.

Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare sia il controllo degli imballaggi sia la gestione delle richieste di assistenza. Restiamo a Sua completa disposizione e ci auguriamo di poter riconquistare la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Ci scusiamo sinceramente, tuttavia, per il ritardo nella consegna dell’ordine, ricevuto oltre le tempistiche indicate.

Comprendiamo pienamente il Suo disappunto e siamo consapevoli dell’importanza di fornire indicazioni chiare e realistiche sui tempi di evasione e consegna. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione degli ordini e la comunicazione con i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterLe offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il grave disservizio verificatosi durante la consegna. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: il pacco, pur risultando consegnato, è stato lasciato presso un indirizzo diverso da quello indicato, senza che Lei fosse contattato, ed è stato successivamente ritrovato presso un’altra abitazione.

A seguito della Sua tempestiva segnalazione, il nostro servizio clienti si è subito attivato, richiedendo la documentazione necessaria per aprire una pratica con il corriere e provvedendo a segnalare formalmente quanto accaduto, compresa l’anomalia relativa alla prova di consegna. Sebbene la responsabilità operativa sia riconducibile al corriere, siamo consapevoli che la qualità complessiva del servizio resta una nostra responsabilità.

Ci dispiace che questo episodio abbia compromesso la Sua fiducia. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a rafforzare i controlli e il coordinamento con i nostri partner logistici. Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella gestione dell’ordine e per l’errore nella trascrizione dell’indirizzo di consegna, dovuto ad un inconveniente tecnico del nostro sistema. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: quanto accaduto non rispecchia gli standard di attenzione e affidabilità che desideriamo garantire.

Siamo lieti che il pacco sia stato comunque consegnato, anche grazie alla disponibilità del corriere. Il Suo feedback è per noi prezioso e sarà utilizzato per migliorare i controlli sui dati di spedizione e l’intero processo logistico. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per i tempi di consegna eccessivamente lunghi, nonché per la mancanza di aggiornamenti durante la gestione dell’ordine. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando che il pagamento era stato regolarmente disposto e comunicato.

L’ordine è stato consegnato in data 3 luglio 2026, ma riconosciamo che la comunicazione relativa alla spedizione, inviata soltanto il giorno precedente, non sia stata adeguata. Il Suo feedback rappresenta per noi un prezioso spunto per migliorare la tempestività degli aggiornamenti e rendere il processo di consegna più chiaro e trasparente.

Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per le condizioni in cui sono arrivate alcune confezioni dei prodotti. Pur essendo l’ordine completo e regolarmente consegnato, comprendiamo il Suo disappunto nel ricevere scatole schiacciate o danneggiate.

Il Suo feedback è per noi molto importante e ci aiuterà a migliorare ulteriormente l’imballaggio e la gestione delle spedizioni, così da proteggere con maggiore attenzione tutti i prodotti durante il trasporto. Restiamo a Sua completa disposizione tramite il nostro servizio clienti per qualsiasi ulteriore necessità.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per l’errata consegna del pacco e per la difficoltà riscontrata nel contattare telefonicamente il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione nel ricevere una notifica di consegna senza aver effettivamente ricevuto l’ordine.

Il nostro servizio clienti ha risposto alla Sua segnalazione via email e ha immediatamente aperto una verifica con il corriere, seguendo il caso fino alla corretta risoluzione della consegna. Ci dispiace per il disagio causato e stiamo lavorando per migliorare sia il coordinamento con i corrieri sia la gestione delle richieste nei momenti di maggiore afflusso.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito