Farmacie Vigorito レビュー 

Farmacie Vigorito からの回答

4日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo rispetto ai tempi indicati sul sito. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto e la frustrazione causata dall’attesa.

Dalle verifiche effettuate, i prodotti risultano successivamente consegnati, seppure con un ritardo che non rispecchia i nostri standard abituali. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle spedizioni e la chiarezza delle informazioni fornite.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterLe offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per quanto accaduto. Comprendiamo pienamente la Sua preoccupazione nel trovare il prodotto lasciato dal corriere all’esterno, nel cortile e sotto il sole cocente, in condizioni non adeguate alla corretta gestione della consegna.

Abbiamo preso in seria considerazione la Sua segnalazione e provvederemo a richiamare l’attenzione del corriere affinché episodi simili non si ripetano. Pur trattandosi di una fase affidata al vettore, riteniamo nostra responsabilità vigilare sulla qualità complessiva del servizio. La invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per consentirci di verificare il caso e offrirle la necessaria assistenza.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo, per la mancanza di aggiornamenti tempestivi e per le difficoltà riscontrate nel contattare il nostro servizio clienti. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto dopo aver richiesto l’annullamento dell’ordine senza ricevere un riscontro immediato.

La spedizione è stata successivamente affidata al corriere e, nonostante un ulteriore ritardo nella consegna, risulta infine regolarmente recapitata. Siamo consapevoli che la gestione della comunicazione e dell’assistenza non sia stata all’altezza dei nostri standard e il Suo feedback rappresenta per noi un importante spunto per migliorare i tempi di risposta e gli aggiornamenti sullo stato degli ordini.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poter riconquistare in futuro la Sua fiducia.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna e, soprattutto, per la mancata comunicazione durante l’attesa. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto: ricevere aggiornamenti tempestivi sullo stato dell’ordine è fondamentale, in particolare quando i tempi si prolungano oltre il previsto.

Siamo lieti che il pacco sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che la gestione delle informazioni e dell’assistenza non sia stata adeguata. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare i processi di comunicazione e il supporto ai clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per l’attesa. Comprendiamo il Suo disappunto: una settimana per ricevere i prodotti richiesti è un tempo superiore a quello che desideriamo offrire ai nostri clienti.

Siamo lieti che l’ordine sia stato infine consegnato e terremo conto della Sua segnalazione per migliorare ulteriormente i tempi di gestione e spedizione. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e ci scusiamo sinceramente per il ritardo nella consegna. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando che si tratta di prodotti di cui spesso si ha necessità in tempi rapidi.

Siamo lieti che l’ordine sia stato infine consegnato, ma riconosciamo che un’attesa di 10 giorni non rispecchia gli standard di servizio che desideriamo garantire. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare ulteriormente la gestione e la rapidità delle spedizioni.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, con un prossimo ordine, un’esperienza più rapida e pienamente soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito

Farmacie Vigorito からの回答

5日前

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per aver apprezzato la convenienza dei nostri prezzi. Ci scusiamo sinceramente, però, per il lungo ritardo nella consegna e per la mancata chiarezza sulla disponibilità degli articoli al momento dell’acquisto. Comprendiamo pienamente il Suo disappunto, soprattutto considerando l’urgenza con cui necessitava dei prodotti.

L’ordine è stato infine regolarmente consegnato, ma riconosciamo che i tempi di attesa e le informazioni disponibili sul sito non siano stati all’altezza del servizio che desideriamo offrire. Il Suo feedback è per noi prezioso e ci aiuta a migliorare la gestione delle disponibilità e la comunicazione con i clienti.

Restiamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e ci auguriamo di poterle offrire, in futuro, un’esperienza più rapida e soddisfacente.

Cordiali saluti,
il team di Farmacie Vigorito