Faro Barcelona レビュー 62

No dan soluciones prácticas
En el tema reparaciones.

Tenemos 2 ventiladores Faro desde hace 10 años. Siempre han funcionado muy bien, sin dar ningún problema.
Hace poco hemos adquirido un nuevo ventilador y nos ha decepcionado la pérdida de calidad del producto y el mal servicio postvenda que da Faro actualmente.
El ventilador hacía un ruido aleatorio que se oía mucho por la noche. Además, las luces hacían mal contacto y se quedaban permanentemente encendidas.
Tras contactar con Faro a través del vendedor, su respuesta fue que el ruido era normal y que el mal contacto no era una avería. Después de eso, pedí al vendedor que me reembolsara y lo hizo después de enviarle el ventilador.
Es una verdadera lástima ver como dilapidan la imagen de la marca de esta manera.
Recomiendo comprar ventiladores Santorini. Son más baratos y de mejor calidad.
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Comentario después de la respuesta de Faro:
La respuesta no tiene ninguna relación con el problema planteado.

Excelente marca e excelente serviço de assistencia pós-venda. Ao fim de vários anos com a minha ventoinha de teto a funcionar sem problema tive um pequeno problema numa peça e o servicos de assistencia enviaram um novo componente para Portugal no dia seguinte. Altamente recomendado!

El trato y la profesionalidad del equipo de Faro Barcelona

Me encanta esta marca y sus productos. Además me resulta muy sencillo encontrar toda la información para completar mis proyectos.

Todo genial, ventiladores silenciosos, potentes y un servicio excelente.

Entreprise proposant des produits au bon rapport qualité/prix. je recommande fortement.

Love this brand! I highly recommend their products.

Mala comunicación y mala experiencia al reparar. De hecho aún estoy esperando

Je suis très satisfait de mon expérience avec Faro Barcelona. Les luminaires sont de qualité et le service client est très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise.

offering not only products but solutions

Compré un ventilador de techo hace 3 años, y empezó a no funcionar bien y a emitir demasiado ruido hace unos meses. Me puse en contacto con Faro a través del mail y me sugirieron que el problema podía ser el receptor. Me enviaron uno nuevo inmediatamente a pesar de que ya no estaba en garantía, lo cambié, y vuelve a funcionar perfectamente. Aunque desconozco porque se rompió tan rápido, en mi caso tengo que decir que el servicio post-venta fue espectacular.

Se puede morir de éxito. Si tienes un buen producto, pero no atiendes las incidencias como se debe, al final se paga. Compro un ventilador en Privalia marca Faro mod. Alo,306€ y me mandan la tapa de plástico, en vez de cristal, como dice en su propaganda.
Pues bien llamo a un teléfono de Faro, que viene en la factura y me dicen que tengo que reclamar por mail, lo pongo y después de 6 días aún estoy esperando la respuesta. Se lo comento a Privalia y la solución es abono de 6€ o que lo devuelva.logicamente lo he devuelto. Con lo fácil que hubiera sido enviarme una tapa de cristal.

CUIDADO.
Las preguntas técnicas sobre los productos las responden con información falsa para que compres y luego cuando llega y compruebas que no funciona como te dijeron te ignoran.

Increíble la desfachatez de esta gente

Tengo comprados tres ventiladores modelo EASY hace menos de tres años, este verano en 40 - 50 días he cambiado la pila al mando de uno de ellos unas 5 veces, me he puesto en contacto con atencion al cliente de infofaro.com y la solución cambiar el mando no me parece correcto un mando defectuoso que no se cambie por otro que funcione correctamente

Faro Barcelona Winch 33396 Ceiling Fan.
This was one of several FARO fans I bought over the years, all of them failed with the same problem. The HI speed mode fails.

What makes it even worse, is this companies policy to refuse to deal with end users. I am stuck in a vicious circle: Amazon say.. Speak to faro and Faro say Speak to Amazon. This buck-passing needs to be called out.

Avoid at all costs. There are better fans from better companies. Never again!

Ho acquistato 2 ventilatori da soffitto modello Lantau per un valore di 800 Euro e dopo un anno i telecomadi hanno smesso di funzionare tranne la velocità più bassa.
Dopo vari tentativi di contatto in 3 anni finalmente mi hanno risposto e messo in contatto con il loro rivenditore Light Shopping che per mettere in produzione i telecomandi mi ha chiesto 110,00 Euro cadauno
A queste vanno aggiunte le spese del tecnico per il montaggio della nuova centralina che permetterà il funzionamento tramite una applicazione sullo smarphone.

Ho acquistato l'anno scorso 5 ventilatori a braccio cosrto per la casa al mare. Dopo 1 mese non funzionavano più, unica velocità ancora attiva è la minima.
Faro non risponde alle email, non ti da sostituzioni e non rispondono al telefono.
Uno schifo