Firefly Car Rental レビュー 

Achteraf hoge kosten van een verzekering die wij niet hadden besproken. Vooraf hadden wij al een verzekering afgesloten via booking.com

Helaas zijn deze kleinte letterjes door ons niet goed gelezen, wij kwamen laat aan met 3 kinderen. Verder ook nergens iets over aangegeven door de medewerkers.

Zo wel lekker 250,- extra in de portemonnee. Na klachten richting firefly helaas geen oplossing. Gewoon betalen :(

Haben mir, obwohl ich voll Versichert war noch eine Versicherung verkauft für 140 Euro, obwihl ich keine wollte.
Personal am Schalter sehr unfreundlich, wenn man keine Zusatzversicherung abschliessen wollte.
Beim Auto Rückgabe wollte mir niemand persönlich das Fahrzeug abnehmen.

Komplettversicherung im Voraus bezahlt und am Schalter Malaga Airport vorgelegt. Wurde kaum zur Kenntnis genommen und dennoch frech eine zusätzliche teure Versicherung verkauft ohne dies zu erwähnen. Schnell 3 Unterschriften mit Hinweis auf keinerlei Kosten-lediglich Kautionszahlung für vertragsgemäße Rückgabe mit keiner Belastung der Kreditkarte !!
Absolute Abzocke und Warnung an potentielle Kunden!! Finger weg von Firefly!!

Wie so oft hier beschrieben, diese Form des Betrugs hat in Malaga System! Ohne ein Wort darüber zu verlieren, wurde mir ein Vertrag mit Zusatzversicherung untergejubelt.
Der Vertrag wurde mir hektisch zum unterschreiben vorgelegt. Ich fragte, wofür der Betrag von 285 Euro sei, weil ich mit dem Kürzel SCDW (Super Collision Damage Waiver) nichts anfangen konnte. Die Dame log mir ins Gesicht, das sei "deposit". Als ich skeptisch nachhakte, sagte sie 150 Euro bekäme ich wieder, wenn der Tank am Ende voll ist. Die Zahl hat sie auch noch auf den Vertrag gekritzelt... Machte alles keinen Sinn, ich weiß, aber ich hätte nicht gedacht, dass man mich so skrupellos belügen würde. Wieder was gelernt. Nie wieder Firefly!

FIREFLY!

Booked the car via Holiday Autos with no issues. On arrival at Alicante, was surprised to see the Firefly airport office gone and a small notice to go to the car park office to collect the car.

I asked why the changes and was advised that the airport offices change every 5 years and Firefly is now Thrifty from 02 December 2024.

When dropping the car off today, paperwork was from Thrifty.

One tip for those with the insurance issue. I record the conversation on my phone and get the agent to confirm there are no insurance or other charges applied. Good evidence if you need to do a credit card chargeback.

Kann alles bestätigen was hier bereits erwähnt wird. Leider über Eurowings bei Firefly gelandet und ebenfalls vor Ort mit Versicherung abgezockt worden. Trotz Schutz vorab wollte man uns diese Versicherung erst andrehen. Nach Ablehnung stimmte angeblich etwas mit der Kreditkarte nicht und ohne diese Versicherung keine Herausgabe des Wagens. Es erging anderen parallel vor Ort genauso. So wurde der Wagen um 493€ teurer. Eurowings will nichts machen, weil nur Vermittler! Reine abzocke mit System !

Easy pleasant experience car was ready and waiting upon check in and drop off was even easier 10/10

Finger weg von FireFly - ABZOCKER
Ich kann mich den anderen Kommentatoren anschließen.
Wir haben, wie in den vergangenen 15 Jahren immer über billiger-mietwagen.de gebucht und hatten immer prima Vermieter, nur gute Erfahrungen.
Leider sind wir diesmal an FireFly geraten. Bereits die Fahrzeugübernahme war suspekt, eine sehr gehetzte, unfreundliche Mitarbeiterin, viele Blätter zum schnellen unterschreiben. Sehr schnippisch auch die Frau bei der Rückgabe. Als sie dann etwas trockenen Sand von unseren Strandsachen im Kofferraum sah drehte sie frei. Sie riet uns vor unserem Abflug den Wagen an einer Tankstelle auszusaugen - man hat dann ja auch viel Zeit... Das mußten wir ablehnen, worauf die Frau ganz kurzum wurde und ein Kreuz bei "special Cleaning" setzte, habe ich erst zu Hause gesehen. 2 Wochen später haben die mir dann € 265 von der Kaution abgezogen!!
Leider nimmt sich billiger-mietwagen.de auch nichts davon an. Inzwischen gibt es da nur noch einen Callcenter mit schwer verständlichem Deutsch. Die sendeten meine Beschwerde an Firefly und fühlen sich damit raus - verlief natürlich im Sande. Danke für nichts und nie wieder FireFly.

Eigentlich kein Stern! Offensichtlich hat es in Malaga System! Habe mir zig Mal auf der ganzen Welt Autos geliehen. Oft wird versucht, einem Zusatzversicherungen anzudrehen, ein einfaches "no!" reicht aber für gewöhnlich. Hier wurde das noch nicht mal versucht, stattdessen versteckt eine Zusatzversicherung untergejubelt - und das nach Hinweis auf online bereits komplett bestellten Versicherungsschutz und Nachfrage bezüglich einzelner Vertragsinhalte. Hinterher musste ich mehr als den ursprünglichen Mietpreis für SCDW (Super Collision Damage Waiver) zahlen. Beschwerde bei der Schlichtungsstelle ECRCS hat nicht geholfen, da Aussage gegen Aussage und der unterschriebene Vertrag natürlich gegen mich spricht. Firefly habe ich ebenfalls erfolglos angeschrieben, mietwagen-billiger.de hilft auch nicht, da nur Vermittler.
Ergebnis für mich: NIE WIEDER FIREFLY!

I already took out additional insurance when I booked. At the airport I was presented with a piece of paper with everything filled out. There was additional insurance on it that I didn't need. When I asked what that was, he just said it was included in the final price. The final price is what is on my invoice...ok... After returning it, they book an extra €334 for this insurance. After requesting, they write to me that I have taken out this insurance and have signed it. Tourist scam

I rented in Malaga airport. I noticed that the staff were very assertive in advising other customers that the insurance that they had in place “doesn’t cover the car with Firefly in Spain”, and urged them to buy the Firefly insurance.
On leaving the car back, I got done for a 1 cm black mark above the bumper, not a dent and something that would easily polish out. I hadn’t taken a photo of that exact spot, which was the proof they required to prove that I hadn’t caused this.
Don’t use Firefly unless you have no other option.

Voy a ser bien especifico.
He alquilado el 09/11 un coche a través de la plataforma DOYOUSPAIN
El valor del alquiler fue de 28,75. A eso le sume el seguro de 28.42
El valor total del alquiler del coche con seguro fue de 57.17
Valor que la plataforma DOYOUSPAIN me cobro el valor total del alquiler el dia sabado 09-11.
La locadora local Firefly en el aeropuerto de Barcelona me cobro 54.20 el dia miercoles 13-11 cuando devolvi el coche como cargo de la reserva.
Cuando reclame por email a la locadora local Firefly me dijieron que ese era el valor del alquiler.
Les explique que ya habia pagado el valor del alquiler DOYOUSPAIN y que me habia cobrado el alquiler dos veces.
Me respondieron en un segundo email diciendo que esos eran cargos de la reserva.
Envié otro email preguntando a que cargos exactamente se referían de la reserva ya que había pagado la reserva completa por DOYOUSPAIN
Finalmente en un tercer email y después de mucho insistir me dijeron que era el cargo de SERVICE CHARGE por la carga de combustible...
Les explique que 1. en el proceso de alquiler por DOYOUSPAIN nunca me especificaron este valor. 2. la persona que me atendió en el aeropuerto me dijo que dejarían en crédito un valor de 90 euros si no entregaba el coche lleno y 50 euros por el servicio de repostaje PERO QUE SI DEVOLVIA EL COCHE CON EL TANQUE LLENO EN UNA GASOLINERA DE NO MAS DE 15KM del aeropuerto me devolvían todo esos valores. Además que necesitaba llevar el ticket de esa ultima carga de combustible. 3. Entregue el coche 8 horas antes de lo previsto con el tanque lleno y los comprobantes exigidos de carga a menos de 15km del aeropuerto.
Mismo así me cobraron 54,20 por el servicio de carga..... INCREIBLE
Hay cientos de quejas de esta empresa con el mismo acciones. Lastima que no mire antes.
No se dejen engañar
No se dejen robar
Pongo una estrella porque no has SIN ESTRELLAS

Gebucht in Malaga Auto war super aber Firefly hat mir bei der Abholung einen Vertrag zum unterschreiben hingelegt, mit der Erklärung das ist nur eine Kaution on hold ist für Benzin etc.aber leider haben die mir eine Versicherung angedreht für 247€ eine Unverschämtheit reine Abzocke nie wieder Firefly!!!

Had a blow out 5 miles from Murcia International Airport. Dropped the Car off just in time to check in Bags and clear security to catch my flight in time. I have been charged for the replacement tyre, even though the blown one was in a shocking condition. Furthermore, when I dropped the Car off the rep identified the blown tyre on the rental agreement document and I duly signed it. She said she would email it on to me so that I could claim on my insurance. No email arrived and when I try to contact them I just get passed from pillar to post! Avoid at all cost! I will never use them again. At the time of pick up I witnessed a number of other examples of woeful customer service. If I could leave a zero star review, then I would.

A fuir des escrocs qui vous prennent 450 euros parce que soit disant il faut prendre une assurance complémentaire alors que nous avions déjà une assurance via BSP AUTO, BSP devrait mieux choisir ces partenaires et prendre en compte les revendications de leurs clients mais ça ils ne veulent pas faire non plus. Pas plus recommandable que FIREFLY...j attends toujours un appel de Bsp concernant mon litige FIREFLY MALAGA AEROPORT !!

I have used firefly around 20 times now and never had an issue. However when I returned the car this time I was accused of damage to the car. I was confident that no damage happened to the car whilst on hire and fortunately I had photos of the vehicle that clearly showed this damage when I collected the car. Once I showed the lady who checked the car the photos she said ok and signed the papers and gave them back to me. I would suggest to firefly they ensure the car is thoroughly checked on return so new customers are aware of damage and not just blatantly accuse the next person who hires that vehicle.

Firefly i Alicante lufthavn ligger bare fuld forsikring på en bil, selvom man gør dem opmærksom på at man har købt fuld forsikring på forhånd.
Efter vi var kommet hjem trak de € 196,- så den samlet pris på bilen lige blev 149% dyrere.

Jeg blev på intet tidspunkt spurgt om jeg ville have forsikring på bilen, men fik bare besked på at underskrive aftalen.

Så husk!!! Tjek aftalen godt igennem og værd kritisk over for det beløb I godkender i aftalen og skal lægge ud for. Jeg troede det blot var et slags depositum, som jeg så ville få tilbage, men ak nej!

Det snyder og bedrager!!!! Jeg har selvfølgelig klager til dem, men der var slet ikke noget at komme efter.

I have used the company at Alicante airport lots of times. The service is swift and everything is made clear (credit card/insurance etc.) I have never experienced any hard sell on insurance (which I have with another company). I have never had any issues returning the car.

Soweit alles ok, was aber nicht in Ordnung war, war die Zusatzgebühr von 43 €, mit der Begründung firefly sei im Flughafengebäude angesiedelt und nicht ausserhalb. Das geht gar nicht.

When picking up the car from Alicante Airport, I was asked if I wanted excess insurance I declined. And told them i had my own, On returning the car after 14 days I was told everything was fine and there no change for anything. On returning home to the UK. Firefly took 99.98 euros from my credit card on investigating why it turned out to be for excess insurance. I have been trying to get a refund just get pushed from pillow to post. Bad service. Leave well alone.