Firefly Car Rental レビュー 

Ah well, on returning the car, they asked for a review, at that time all good, been over a week now and I am still waiting for my deposit for fuel back, emailed them, pointless ringing them, the same old fob off.I picked up my car from Malaga, I have never seen a company with over 70% negative reviews, I wish that I have checked before booking

I booked a Suv via DoyouSpain they are rental car brokers. I paid 330+ 110euro for full insurance.
Firefly charged :
287e for insurance,, they do not accept DoyuoSpains insurance, but still honor them as a partner of distribution of customers.
78euro as I am to old, age 74
87 euro for extra driver who also is to old
With VAT it all sums up to 660euro extra for renting a car for 330euro.
Hertz owns the company.
I am a bit surprised that Hertz is engaged in fraud.
d

If I could give this 0 stars I would have….
Absolute rip off. I booked a car for 7 days from Alicante airport which was, what i thought of as a good deal at around 70 euros.
When I got to the airport to collect my car, I was told I could not use my credit card in my Apple wallet, they only accept physical cards. In the fine print, if you don’t have a physical credit card, and use a debit card instead of a credit card for the hire you have to take out their insurance, which is a fortune (29 euros a day) plus pay up front £150 for petrol, plus then pay another 40 euros plus 8% of the total of the car hire and petrol in airport charges…they won’t accept a deposit on a debit card either. Yes it is all there in the fine print, although not very clearly I might add…but to me, this is all clearly designed to confuse and trick us, and why can’t you accept a credit card from an Apple wallet in this day and age??? What a load of cunning ways to deceive and confuse….so my original car hire has now turned into around 300 euros, that is assuming I get the 150 back for a full fuel tank….lets see what trickery they have lined up on the return! Feel completely ripped off and this has put a real downer on the start of my holiday 😤😤😤 will never use or recommend this company again. They are probably all the same but if you are thinking of hiring a car from this company make sure you take your plastic physical credit card with you as they seem to not be able to keep up with technology- conveniently for them! What a ruse.

J'ai personnellement eu (plusieurs fois) une bonne expérience avec cette agence de location (Barcelone et Alicante). Quand on lit les avis, nous y voyons beaucoup de négatifs, et peu de positifs.

Je ne doute pas que certaines personnes aient pu avoir des déboires, mais d'après mon expérience, c'est plutôt rare si on suit les conseils et les instructions de l'agence (carte de crédit, pas de débit... contrôler l'état du véhicule avant de partir... faire des photos...)

A cette location, je n'ai pas pris d'assurance supplémentaire car j'en avais déjà une personnelle (exclusion de la franchise CWD). L'employé n'a pas insisté (comme certains le font parfois) et tout s'est passé assez rapidement.

La voiture était exactement le type que j'avais réservé, le plein était fait, et elle était propre. A mon habitude, j'ai fait une vidéo (carrosserie, toit, pare-chocs, roues) avant de partir pour une semaine...

... et de la rendre, le réservoir plein, sans défaut. Petit bémol: à l'aéroport de Barcelone, il faut bien regarder les panneaux pour retrouver l'agence de location.

La caution de 1'000 euros a été remboursée dans l'heure qui a suivi.

Nog altijd een zeer onbetrouwbare partij met oplichtende praktijken - Vermijd Firefly ten koste van alles!

Mijn ervaring met Firefly Valencia airport autoverhuur was ronduit schandalig. Dit bedrijf grijpt elke mogelijkheid aan om je extra te laten betalen, zelfs als je al een auto hebt gereserveerd en betaald. Ze onthouden je de toegang tot de auto en komen vervolgens met allerlei excuses zoals “de auto is nog niet beschikbaar” of “de auto is er niet meer”. Uiteindelijk blijkt dat de auto er plotseling wél is, zodra je akkoord gaat met bijbetalen.

Elke keer is er een nieuwe reden om je meer geld uit de zak te kloppen, of het nu gaat om extra verzekeringen, verborgen kosten, of zelfs dubbele betalingen voor iets wat je al geregeld hebt. Het voelt als een georganiseerde oplichtersbende die je doelbewust misleidt om meer winst te maken.

Huur hier nooit een auto. Dit bedrijf verdient geen enkele klant en zou vermeden moeten worden als je niet opgelicht wilt worden.

Estafadores sin vergüenzas no recomendable está empresa atención al cliente 0

Good price it was easy to find in the airport and we were off driving very quickly. The car was great and what was best there was no unexpected charges after we had got back home after the rental

He realizado el alquiler de un coche por una semana en Barcelona aeropuerto T2. He devuelto el coche correctamente con su gasolina y sin ningun daño. Llevo alquilando en muchas otras empresas por mas de 15 años y es la primera vez que me encuentro cargos despues de haver retornado el coche. Al llamar a la atencion al cliente, solo me dan un correo donde escribir y que me responderan en 10 dias. La verdad una verguenza las empresas que esconden costos o hacen costos sin informar y luego se toman 10 dias para responder los cargos escondidos. Al momento de devolver el coche el agente que lo recibio me entrego la copia de contrato sin informar ningun inconveniente por lo que el cargo realizado despues de mi devolucion indica que Firefly es una empresa con cargos escondidos. Muy MAL POR FIREFLY!!! NO ALQUILO MAS CON ELLOS O SUS EMPRESAS HERMANAS!!!!

Leide bil juni 2024 og alt gikk greit til jeg kom hjem igjen - da trakk de 106 Euro fra min konto. Jeg sa jeg ikke ville ha noen ekstra forsikringer MEN på kontrakten (oppe i høyre hjørne) hadde de allikevel klart å få med APT CHARG og PREM ROAD.

SVINDEL!!!

Firefly stjæler dine penge!
Vi havde lejet bil igennem Discover Cars hvor vi også havde tegnet en fuld forsikring. Vi skulle have bilen hos Firefly. Der blev låst penge på mastercard for benzin og depositum, men hvad de ikke fortalte var, at der på kontrakten jeg underskrev stod yderligere en forsikring på €223 med bogstaverne SCDWK. Dette fremgik ikke på noget tidspunkt i samtalen.
Aldrig mere Firefly!!

I received a car with serious damages on right side which was marked. What I didn’t see, and I later was told was not marked, was a small scratch on the mirror same side (obviously part of existing damages). So small that I even not recognized when I checked the car.
Upon return, it seemed the lady knew where to look as she vent directly to look at the mirror, and make a claim for the scratch. On top of that, the staff are rude not willing to give any evidence that It was not there when I received the car (funny as the rest they where in good control of)
This is a great scam to get any damages paid a number of times, as this will already be covered in other damages.
Btw. Firefly is part of Herts which earlier this year scammed me by charging fuel + heavy administration fee despite I shoved receipt for petrol. It was only changed when I make complain to Master Card.
There are better choices in Alicante, so just avoid Firefly and the main company Hertz.

Kann mich Vorrednern nur anschließen. Bei mir wurden Zusatzservices, welche ich abgelehnt hatte, trotzdem auf der Kreditkarte belastet und die Hinweise auf dem Mietvertrag konnte ich nicht wahrnehmen, da in Spanisch. Das ich die Sprache nicht kann war zu beginn direkt klar. Das nenne ich vorsätzliches betrügerisches handeln. Schade.

Premetto che non ho scelto io questa compagnia, e comunque dopo questa esperienza non lo rifarei, il noleggio auto era abbinato ad un pacchetto di un touroperator.
Il noleggio auto è stato gestito dagli uffici Firefly degli aeroporti di Malaga : ritiro giorno11 ottobre consegna il 19 ottobre. La mattina del ritiro ricevo un'accoglienza a dir poco sgarbata. Delle due impiegate una in modo sgarbato mi chiedeva carta d'imbarco e quando finalmente ha capito che nel mio caso non serviva mi ha fatto capire di aspettare la collega (nessuna parola in inglese e figuriamoci in italiano per facilitare la comunicazione). Arriva la collega molto sbrigativa che alla mia richiesta di inserire una garanzia supercover spara una cifra senza spiegare i dettagli e solo dopo mie richieste si degna di mostrarmi un riepilogo. Il top arriva con la consegna dei documenti dove mi dice che macchina è ed alla mia specifica richiesta di conoscere che carburante va utilizzaro mi ripete per ben due volte e lo scrive anche sulla ricevuta : super. E non accenna ad altri servizi/coperture possibili se non che perdita chiavi e rifornimento sbagliato sarebbero stati a mio carico (la richiesta di una supercover era stata mia). Nel pomeriggio leggo sul libretto dell'auto e sul tappo del serbatoio che l'autovettura utilizza carburante diesel ...per non commettere errori provo a chiamare più volte, ai numeri di agenzia firefly indicati, ma nessuna risposta, invio mail agli uffici dell'aeroporto, ed al customercare principale ma anche qui nessuna risposta (per conoscenza avevo inviato mail anche al touroperator che è l'unico che mi risponde dicendomi di chiamare i numeri indicati...)
Praticamante assistenza zero, non immagino cosa sarebbe potuto accadere per richieste più importanti.
Per quanto riguarda l'auto era una C3 senza possibilità di scelta. Per onestà la consegna è stata senza problemi e le impiegate (non le stesse) cortesi e precise.
Ma non finisce qui. Mi arriva dopo qualche giorno il rientro in Italia una mail da una società a me sconosciuta (Finescover ) dove mi indicano che è stata elevata una multa dalle autorità spagnole per eccesso di velocità (in Spagna è molto facile incorrerci purtroppo) dandomi indicazioni come pagare con il loro supporto e facendo riferimento ad una garanzia Finescover che se sottoscritta mi garantiva tutela su questi eventi (come detto nessuno al checkin mi ha detto niente). Provvedo subito a pagare in autonomia la sanzione sul sito delle autorità spagnoli preposto ed avvisandoli con email del pagamento e che per questo le autorità spagnole non avrebbero richiesto i miei dati . Ma ai signori di Firefly,Hertz,Finescover mi addebitano 40,00 € per gestione pratica... Ho perso anche un quarto d'ora del mio tempo a recensirli ma ne valeva la pena

Das Unternehmen ist schlichtweg unseriös.
Nach Abgabe des PKW werden plötzlich Abbuchungen
auf einer Kreditkarte vorgenommen. Nachfragen um was es sich handelt bleiben unbeantwortet. Ich habe das einem Juristen übergeben.
FINGER WEG!

Hyrt bil i Málaga. Deposition 3100kr. Fick tillbaka 1700 efter hemgång. Hållit avtal dvs miltal, full tank och inga skador. Tagit extra försäkring utöver. Försökt nå dem via chat och Mail men inga svar. De har dragit för försäkring, taxa mm APT charge 11eu, SCDWK 138eu, taxable charge 149eu, VAT 31eu…vad nu allt det betyder. Denna totala summan som det blev var ingen information som uthyraren informerade om. Information gavs om deposition och att pengar skulle komma åter efteråt. För jäkligt! Rekommenderar inte denna firman.

Sercice minded and happy staff. Fast feedback when support was needed. Good value for money. Easy to pick up the car.

Svindlere. Jeg hadde betalt leiebilen på forhånd, men fikk en ekstra regning som var høyere enn den avtalte prisen. Jeg vil aldri bruke Firefly igjen. Jeg har brukt ulike leiefirma som Budget, OK Mobility, Top Car og Hertz, og tilsvarende har ikke skjedd hos dem.

Brug dem ikke - de snyder bevidst!
Jeg bookede på nettet - blev ledt direkte over til at tegne en forsikring - samlet en fair pris.
Da vi står midt om natten i Alicantes lufthavn og skal have vores bil er alting galt!
Forsikringen vil de ikke godtage - den er lavet hos Rental Cars og dermed ugyldig (hvor skulle jeg vide det fra?) De vil ikke godtage min kærestes creditcard, da det er mig, der har lavet bookingen. Vi måtte tilkøbe en dyr forsikring på godt 2000 kr for en uge, og jeg bruger dem ALDRIG igen. De gør det bevidst - der stod et engelsk par ved siden af os, som oplevede præcist det samme

Achtung Betrug, Mietwagen in BArcelona wurde anstatt 185 EUR über 400 EUR teuer, Kreditkarte mit Zusatz "debit" wurde nur mit 220 EUR Mehrkosten akzeptiert, und Alternativkarte meiner Frau auch nicht akzeptiert. Abzocke mit Ansage!