Firmoo レビュー 

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TrustScore 5段階評価の5

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち5の評価

Maravilloso servicio! Admito que al inicio no tenia muchas esperanzas porque era la primera vez que pedía gafas por internet. El precio es super competitivo, hay muchos diseños y han llegado en casi u... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Las lentes que he comprado son progresivas. Aunque yo uso progresivas y estoy acostumbrada a usarla. En esta ocasión note una leve molestia, lo comenté y me dieron varias solución para resolverlo. Seg... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Un'esperienza fantastica,sono già il 4* paio di occhiali che compro su questo sito,ci mettono un po ad arrivare ma ne vale pienamente la pena,la qualità è ottima,indistruttibili e lenti fenomenali.... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Tanto el envío del pedido, la información como el servicio postventa rápido, claro y y todo muy bien. En postventa te dan opciones si tienes que cambiar o devolver alguno de los productos, respondiend... もっと見る

企業情報

  1. 眼鏡卸業者
  2. サングラス店

当該企業による記述

Firmoo is your one-stop optical destination for customized eyewear services and professional prescription advice. Founded in 2009 by a group of opticians and designers on the belief that eyewear should be trendy, not spendy, we grew from the desire to give everyone around the world the convenience of receiving professional eyecare at an affordable price.


連絡先

4.8

優良

TrustScore 5段階評価の5

1946件のレビュー

5つ星
4つ星
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1つ星

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5つ星のうち5の評価

Calidad-precio excelente

Me llevé una gran sorpresa al ver las gafas y la claridad de la visión. Con más de 6 diotrias en cada ojo de miopia y astigmatismo en uno de ellos, no pensé que serían como las de la óptica. Probé con unas gafas y realmente estoy encantada. Solo le pondría un "pero"... no envian a Canarias por lo que tuve que enviarlas a una dirección de península y recogerlas más tarde. No obstante, volveré a hacer un nuevo pedido muy pronto. Los diseños son preciosos además. Calidad- precio merece totalmente la pena..

2026年3月5日
自発的なレビュー
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Firmoo からの回答

Hola, Esperanza:

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia con nosotros.

Te pedimos sinceras disculpas por no poder realizar envíos a las Islas Canarias en este momento. Queremos que sepas que nuestro equipo de logística está explorando activamente posibles vías de envío y esperamos sinceramente poder atender a los clientes de esa zona muy pronto. ¡Agradecemos el esfuerzo que realizaste para gestionar una entrega alternativa y nos alegra mucho saber que valió la pena!

Te deseamos todo lo mejor.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

5つ星のうち5の評価

Atención al cliente inmejorable!

Porque la calidad es buena, gafas preciosas y la graduación acertada, el servicio de atención al cliente es muy bueno, se puede contactar con ellos fácilmente y te resuelven el problema de manera empática y profesional pensando en el beneficio del cliente, dan soluciones,no problemas, gracias! Muy satisfecha

2026年2月12日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Exelentes

Exelentes, me encantan, quedan geniales, son muy bonitas, y calidad precio estupendo, atención al cliente los mejores. Llevo tiempo ya, como cliente fiel y he pedido mas de 10 pares para diferentes familiares Muchas gracias a todos.

2026年3月9日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Ha sido todo positivo

Ha sido todo positivo, la entrega fue una semana antes de lo que inicialmente ponía, las gafas son tan bonitas que he recibido diariamente comentarios acerca de ellas, además están tan bien graduadas que no noté el cambio de las antiguas a las nuevas (al menos no en la graduación, solo en el cambio de peso) y el precio es completamente destacable en comparación con una óptica física tradicional. Lo recomiendo sin duda a pesar de que también era escéptico en un inicio.

2026年3月4日
自発的なレビュー
5つ星のうち1の評価

Vi su plamentablemente no puedo recomendarublicidad en Instagram y…

Vi su publicidad en Instagram y posteriormente me registré a través de la página web española. Probé diversos modelos de gafas en línea y realicé el pedido junto con el servicio de atención al cliente, basándome en mi receta médica. Según el servicio de atención al cliente, todos los datos eran correctos.

Al finalizar el pedido, se nos informó de que la empresa no realiza envíos a las Islas Baleares dentro de España, lo cual ya me resultó sorprendente. Por ese motivo, el pedido fue enviado a una dirección en Alemania. Actualmente las gafas ya han llegado a Mallorca.

Lamentablemente, debo indicar que no son utilizables. No puedo emplearlas ni para leer ni para trabajar, ya que veo completamente borroso. Además, uno de los modelos no corresponde en absoluto a la prueba virtual realizada en línea y es considerablemente —realmente excesivamente— grande para mi cabeza.

La tienda en línea me causó inicialmente una impresión muy positiva. A pesar de mis dudas por no realizar una prueba física, decidí probar el servicio. Sin embargo, debo constatar que ni el ajuste, ni la prueba virtual, ni el resultado final cumplen con mis expectativas. Esta experiencia me ha supuesto un coste aproximado de 60 €. En estas condiciones, lamentablemente no puedo recomendar la tienda.

2026年1月23日
自発的なレビュー
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Firmoo からの回答

Hola Melanie,

Gracias por informarnos sobre este asunto y le pedimos disculpas por los problemas que ha experimentado.

Lamentamos profundamente no poder realizar envíos a las Islas Baleares. Nuestro equipo de logística está explorando activamente soluciones y canales para que esto sea posible en el futuro, y esperamos poder atender a nuestros clientes allí pronto.

En cuanto a la función de prueba virtual, tenga en cuenta que es solo una referencia de estilo, no de talla. Le recomendamos consultar nuestra guía de tallas de monturas en el Centro de Ayuda, donde encontrará consejos útiles para elegir la talla correcta según sus medidas: https://www.firmoo.es/help-p-277.shtml. Tenga en cuenta también que la montura real puede ser diferente a la que ve en el sitio web debido a la luz, las diferentes resoluciones de pantalla y los fondos de las fotos.

En cuanto al rendimiento óptico, entendemos la decepción que supone recibir gafas que no ofrecen una visión nítida. Tenga la seguridad de que nuestro laboratorio fabrica gafas estrictamente según la prescripción proporcionada por el cliente. Sin embargo, la comodidad óptica puede verse afectada por diversos factores, como la precisión de la prescripción y la distancia pupilar (DP), el ajuste y la posición de la montura en su rostro, la adaptación individual a nuevas lentes, etc.

No se preocupe. Firmoo ofrece una política de cambio/reembolso de 60 días. Nos complace saber que ya ha enviado una solicitud de devolución. Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted por correo electrónico en un plazo de 24 horas para analizar los problemas ópticos, analizar posibles soluciones y ayudarle con el proceso de devolución/cambio. Por favor, revise su bandeja de entrada (y carpeta de correo no deseado) para encontrar nuestro mensaje.

Una vez más, le pedimos disculpas por las molestias y la decepción. Esperamos resolver este asunto lo antes posible.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

5つ星のうち5の評価

El mejor descubrimiento.

La página muy intuitiva, mucha variedad de gafas, compré las mias y las de mi pequeña en su web y todo genial!!! En breve pediré las 3⁰ para mi hija mayor, super contenta, siempre las compraré en Firmoo, calidad precio inmejorable. Gafas preciosas!

2026年2月13日
自発的なレビュー
5つ星のうち5の評価

Confianza y seriedad

Hola,
He comprado unas gafas sin graduación con filtro de luz azul para usarlas en el momento de ver la tele y trabajar con el ordenador . Las gafas son preciosas, y hacen muy bien su función . El envío se hace lento, pero es normal, no vienen de aquí al lado. El envoltorio y todo genial .

2026年2月21日
自発的なレビュー
5つ星のうち4の評価

Calidad y atención al cliente

Muy buen servicio.
Gafas de calidad y muy bonitas.
Lo único por lo que no pongo 5 estrellas es porque tardaron mucho con el envio, pero por lo demás no tengo queja.

Gracias!

2026年2月6日
自発的なレビュー
Firmoo ロゴ

Firmoo からの回答

Hola Alicia,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión con nosotros.

En cuanto al tiempo de envío, agradecemos mucho tu comentario. Trabajamos continuamente para optimizar nuestros procesos de envío y nuestras colaboraciones logísticas para acortar los plazos de entrega y mejorar la experiencia general de nuestros clientes.

Agradecemos mucho tu apoyo y esperamos volver a atenderte pronto.

Atentamente,
Equipo de Atención al Cliente de Firmoo

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