Grève de la poste, aucune nouvelle du service après vente. Le colis devait arriver le 7 avril. Ce sont des habits pour un mariage et c'est honteux de nous laisser sans la moindre solution ni répons... もっと見る
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Bonne communication, colis arrivé rapidement et bien emballé. Marchandises de bonne qualité, j’ai fait un retour car la taille n’était pas la bonne, et j’ai commandé une autre taille. Cela s’est tr... もっと見る
Épouvantable. J’ai acheté une paire de chaussures Hugo Boss pour l’anniversaire de mon mari et j’étais ravie à l’idée de lui offrir ce cadeau. Quelle déception à la réception : la boîte Hugo boss é... もっと見る
3 commandes, 3 réussites. Parfait ! Ma dernière a eu un léger retard de livraison, le site m'a adressé un message d'excuses. Alors là je dis : un immense bravo ! Et un immense merci ! Non seulem... もっと見る
nul pour rester poli
5 commandes 5 annulations alors que les produits sont encore en stock, personne désagréable au téléphone, j'ai demandé à parler à un responsable ils m'ont raccroché au nez le site et pas fiable mieux vos commander sur d'autre site plus connue
Edit: on envoie un mail a serviceclients@aboutyou .fr on nous donne des bon 40,60,75% et au final la commande sera quand annulée
2022年8月15日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons déjà à l'améliorer. L'annulation se produit généralement lorsque nous écoulons le stock actuel. Nous actualisons souvent notre stock, ce qui le rend généralement disponible peu de temps après. Nous vous invitons à envoyer un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Erstklassige Ware und sehr schnelle…
Erstklassige Ware und sehr schnelle Lieferung.
2022年7月27日
自発的なレビュー
Pas sérieux
Pas sérieux. Sur une commande de 7 articles pour laquelle j'ai été débité, je reçois un premier mail pour annuler un article soit disant pour raison de stock alors qu'il est bien en stock mais plus cher maintenant. Puis la même sur 2 autres articles. Je me demande si je vais recevoir quelque chose à force. Et si je vais revoir mon argent.
2022年7月14日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que certains articles ont été annulés et que vous n'avez pas reçu l'intégralité de votre commande. Ce n'est absolument pas notre standard et nous en sommes vraiment désolés.
Nous travaillons activement sur ce point pour l'améliorer. En attendant, nous vous invitons à contacter notre service client pour leur expliquer la situation : serviceclients@aboutyou.fr
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
ARNAQUE !!! Contrefaçon
!!!!!! ARNAQUE !!!!!!!!
J’ai commandé des converses,
Elles arrivent dans une boîte complètement dégommées, et cette boîte n’est pas une boîte converse. C’est une boîte basique, sans marque.
Donc je suis choquée. Et deuxième surprise quand je vois l’état des chaussures. De grosses traces noires à l’arrière du talon et sur le devant
Ce sont donc des chaussures usées et sûrement de la contrefaçon puisque pas de boîte !!!!!
Et quand je contacte le service client on me propose un code promo de 25%!!????????????
Arnaque, malhonnête, FUIYEZ
2022年6月28日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Bonjour Aurélie,
Merci pour votre message.
Tous les fournisseurs sont autorisés et les produits de notre site sont originaux. Malheureusement, l'emballage d'origine est parfois endommagé, de sorte que dans des cas exceptionnels, les produits sont emballés dans un emballage universel blanc.
Nous regrettons cependant d'apprendre que l'article commandé ne satisfait ni vos exigences de qualité ni les nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à envoyer à nouveau un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés : serviceclients@aboutyou.fr
Nous vous remercions pour votre message et nous l'utiliserons pour nous améliorer.
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Wie solls sein
Wie solls sein, bin sehr zufrieden, Rückabwicklung werden schnell bearbeitet.
2022年6月28日
自発的なレビュー
J'ai passé mes 2 premières commandes…
J'ai passé mes 2 premières commandes chez eux et ultra déçue. J'ai commandé un jean Levi's je l'ai reçue avec un trou aux fesses et des accrocs et une ceinture tommy Hilfiger qui était annoncé rose clair, je l'ai reçue elle était blanc cassé et remplit de défauts avec pleins de tâches noires. C'est vraiment un site de M**** plus jamais je commanderais chez vous...
2022年6月20日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que les article commandés ne correspondent ni à vos exigences de qualité ni aux nôtres et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons cependant à nous envoyer un email en mentionnant votre numéro de commande à serviceclients@aboutyou.com
Notre service clients sera ravi de vous aider !
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
Lamentable
Lamentable : on m'offre un code promo pour s'excuser du retard sur un article et je ne peux pas l'utiliser pdt 3j parce que c'est des jours promo sur le site ! MON ARTICLE N EST POURTANT PAS DU TOUT EN PROMO ! Arnaque
2022年6月3日
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ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Merci pour votre message.
En raison de nos conditions générales, il n'est pas possible d'utiliser les bons de réduction pendant les campagnes de promotion. Nous en sommes désolés et espérons que vous avez malgré cela réussi à trouver votre bonheur parmi nos promos !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Ich bestelle gerne bei About you immer…
Ich bestelle gerne bei About you immer was zu finden und schnelle lieferung
2022年6月3日
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mauvaise expérience
2 commandes passées et à chaque fois mauvaise taille reçue
2 fois cela fait beaucoup
J’ai envoyé un mail au service clients et j’attends toujours la réponse
Je déconseille fortement ce site
2022年5月18日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu la mauvaise taille. Ce n'est certainement pas notre standard et nous travaillons d'ores et déjà à nous améliorer.
Notre service client répond généralement dans un délai de 2 jours. Vous devriez avoir reçu une réponse de leur part entre temps.
Nous vous assurons par ailleurs qu'ils feront tout ce qui est en leur pouvoir pour trouver une solution afin de pallier à votre problème.
Cordialement,
Votre team ABOUT YOU
Mauvais article reçu je renvoie
Mauvais article reçu je renvoie. Deux mois après (article en rupture) je recommande et la je reçois l’article usé et taché (chaussures). En gros déjà portées. Après deux semaines d’acharnement, des dizaines de mails et d’appels le service client ne peut rien faire pour moi. Fuyez ce site !!
2022年5月6日
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ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience. Suite à vos 4 commentaires, nous comprenons que vous n'appréciez pas notre service client. Nous vous invitons cependant à envoyer à nouveau un e-mail à notre service client, qui est proactif et fera sans aucun doute son nécessaire pour pallier aux problèmes que vous avez rencontrés :
serviceclients@aboutyou.fr
Nous vous remercions pour votre message et nous l'utiliserons pour nous améliorer.
Cordialement,
Votre Team ABOUT YOU
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Wiederholte kontakt Aufnahme!!!
Nach meinem eintrag hier wurde gesagt ich soll mich noch mal mit dem kunden service in verbindung setzen. Das habe ich wiederum gemacht.
Als antwort kahm, ich zietere:
" Hallo ***,
herzlichen Dank für Deine Nachricht an uns.
Gerne habe ich Dein Anliegen überprüft und muss Dir bedauerlicherweise mitteilen, dass wir in diesem Fall keine
Rückerstattung gewährleisten können.
Es tut mir sehr leid, dass es zu diesen Umständen gekommen ist, doch leider habe ich keinen Einfluss auf diese Entscheidung.
Bei weiteren Fragen melde Dich jederzeit gerne bei uns.
Viele Grüße
Genau "
Wollt ihr mich komplett auf den arm nehmen. Ich glaube ich bin im falschen Film. Verdammte betrüger.
2022年4月29日
自発的なレビュー
ABOUT YOU からの回答
Hi Diyadin,
wie schon im letzten Kommentar erwähnt, tut es uns leid und das sollte nicht passieren!
Wir gehen der Sache auf den Grund und werden Dein Feedback nutzen und uns verbessern.
Bitte berücksichtige, dass du einen Kommentar auf dem französischen Konto hinterlässt. Deshalb laden wir dich ein, dich an den deutschen Kundenservice zu wenden: kundenservice@aboutyou.de
Sie werden sicher eine Lösung finden.
Viele Grüße
dein ABOUT YOU Team
ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Toujours satisfaite de mes commandes…
Toujours satisfaite de mes commandes les retours et remboursements sont rapide et le service client très agréable et réactif.
2022年4月28日
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
Bien à vous,
Votre Team ABOUT YOU
Je recommande ABOUT YOU
Je recommande ABOUT YOU pour plusieurs raisons ; le choix y est vaste, les prix attractifs, les délais de livraison très rapides et en cas de retour les remboursements sont également très rapides.
Absolument rien à redire ; vous pouvez y aller les yeux fermés !
2022年4月28日
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ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
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Votre Team ABOUT YOU
Très contente comme d'habitude avec…
Très contente comme d'habitude avec ABOUT YOU....
Jamais déçue !!!
2022年4月26日
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
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Votre Team ABOUT YOU
Bon produit de qualité
Bon produit de qualité, grand choix proposé et livraison rapide.
2022年4月24日
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Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
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Bonne expérience malgré un retour
Le jean n’était pas conforme aux images présentées, mais retour possible et ça a été impeccable ! Concilient car j’avais arraché les étiquettes croyant que j’étais sûr de la garder malgré la différence de couleur. Retour gratuit et remboursement ultra rapide ! SAV au téléphone super !
2022年4月23日
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ABOUT YOU からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande. Nous nous efforçons toujours de fournir une expérience de shopping agréable à nos clients.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
A très bientôt !
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Votre Team ABOUT YOU
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