France-Xenon.com レビュヌ 

358
•
TrustScore 5段階評䟡の3.5

3.3

レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋であるため、特定の蚘茉内容を怜蚌するこずはありたせん。ただし、ビゞネス䞊の取匕が行われたこずを確認できた堎合、レビュヌに「確認枈み」のラベルを付ける堎合がありたす。詳现はこちら

プラットホヌムの健党性を維持するため、圓瀟のプラットフォヌム䞊のすべおのレビュヌは、確認枈みか吊かにかかわらず、幎䞭無䌑で皌働する自動゜フトりェアによっお審査されおいたす。このテクノロゞヌは、本圓の経隓に基づいおいないレビュヌなど、ガむドラむンに違反するコンテンツを特定し、削陀するよう蚭蚈されおいたす。ただし、すべおを怜知できるわけではありたせんので、お気づきの点がございたしたら、どうぞお知らせください。詳现はこちら

レビュアヌのコメントを芋おみたしょう

5぀星のうち1の評䟡

Never buying again from this website...I bought "2 T4W HOD Pure White 6000K Bulbs - Halogen Bulbs with BA9S Terminals, No Error Message" I'm January. First of all, it took longer that expected to rece... もっず芋る

5぀星のうち5の評䟡

Malgré un problÚme de contenu sur un kit led, france xenon à ete réactif et compréhensif en m envoyant gratuitement les piÚces qui ne correspondaient pas.

5぀星のうち5の評䟡

Die gelieferte Ware kam sehr schnell an und passt zu 100% zu der Beschreibung. Meine gestellte Frage an den Support wurde schnell beantwortet. Wer einen Scheinwerfer-Einsatz in eine Suzuki Intruder VL... もっず芋る

5぀星のうち1の評䟡

Die Karton war verschlossen und unbeschÀdigt, die Verpackung der Leuchtmittel geöffnet. GeprÃŒft oder Retoureware neu verschickt? Durchgemessen, beide Richtungen. Die LEDs haben einen unendlich großen... もっず芋る


連絡先

3.3

たあたあ

TrustScore 5段階評䟡の3.5

358件のレビュヌ

5぀星
4぀星
3぀星
2぀星
1぀星

最近のレビュヌ䟝頌の蚘録はありたせん

この䌁業は最近、顧客にレビュヌを䟝頌しおいないため、レビュヌが党䜓の意芋を反映しおいない可胜性がありたす。

ネガティブなレビュヌの 58に回答しおいたす

通垞48時間以内に回答

この䌁業のTrustpilot 利甚方法

レビュヌや評䟡の取埗方法、スコアリング、モデレヌションのプロセスに぀いお確認する。

3.3

すべおのレビュヌ

(358)

過去12か月のレビュヌ数: 55ä»¶

レビュヌを曞く
Trustpilot に参加しおいる䌁業は、むンセンティブを提䟛したり、レビュヌを非衚瀺にするためにお金を払ったりするこずは蚱可されおいたせん。レビュヌはレビュアヌの個人的な意芋で、Trustpilot のものではありたせん。詳现はこちら

5぀星のうち1の評䟡

Commande passée le 25/07

Commande passée le 25/07, et à ce jour, toujours pas reçu le 07/08, alors que la livraison été prévu le 30/07. Le 06/08, sur le site , ma commande apparait comme étant livré. je l'ai contact, et on me répond que au-delà de 10 jours, la commande est considéré livrée, et que je doit me débrouiller avec leur transporteur. En gros, c'est à moi de faire leur travail pour un service que j'ai payé !!!! AprÚs contact avec colis privé, sur le suivi, ils indiquent rdv impossible, et que mon colis a été remis à colissimo le 01/08 !!! depuis , pas de nouvelles de aucun des deux services !!!! J'ai fait une demande de remboursement, et j'attends d'éventuelles réponses !!!!! En résumé , des incompétents qui travaillent avec des incompétents, et prennent le client pour un pigeon. Et colis enfin livré le 08/08!!!
mise à jour: AprÚs avoir posté mon avis négatif, bizarrement, le service vient enfin de me répondre en stipulant juste les les mises à jour des infos de livraison.

2024幎7月25日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Date Statut du colis
08/08/2024 Votre colis a été livré
08/08/2024 Votre colis est en cours de livraison
08/08/2024 Votre colis est en cours d acheminement vers la Poste
01/08/2024 Votre colis a été remis à Colissimo. Il vous sera livré dans les prochains jours.
30/07/2024 Votre colis est arrivé sur notre agence régionale
29/07/2024 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié sur notre agence régionale de distribution.
26/07/2024 Votre colis a été préparé par votre webmarchand. Il sera prochainement remis à Colis Privé.



_________________________________
Votre avis faisait penser que vous n'aviez pas été livré... Nous rétablissons simplement la vérité...
Votre message :
"
ils indiquent rdv impossible, et que mon colis a été remis à colissimo le 01/08 !!! depuis , pas de nouvelles de aucun des deux services !!!! J'ai fait une demande de remboursement, et j'attends d'éventuelles réponses !!!!! En résumé , des incompétents qui travaillent avec des incompétents
"
______________
Et pourtant vous avouez avoir été livré dans l'édition de votre avis :
"
Et colis enfin livré le 08/08!!!
"
______________
Nous ne donnerons pas notre avis sur ce type de manoeuvre...

Nous sommes effectivement navrés du délai qu'à pris la livraison de votre colis, nous avions fait la demande en parallÚle au transporteur, ce colis livré depuis une semaine, nous avions clÎturé le dossier de notre coté...

5぀星のうち1の評䟡

À fuir (mais ce n'est que mon avis)

Ampoules ne fonctionnent pas sur mon véhicule, SAV lamentable.
Retour à mes frais et encore sans être sûr que ce soit remboursé car il ne faut pas que les ampoules aient été posées. Mais comment se rendre compte si on ne les montent pas ???
Bref à éviter ce genre d'entreprise.
Suite à votre réponse (merci en passant pour ces explications), mais je pense que ce serait une bonne chose qu'elles soient indiquées Avant que le client n'achÚte un produit qui ne lui correspond pas et soit obligé de payer pour renvoyer ce produit😉

2024幎8月14日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

sur cette commande, vous avez voulu monter des ampoules 100W sur votre voiture pour une utilisation quotidienne...
1) c'est à faire avec grande prudence (risque de fonte du phare en plastique)

2) certains véhicules peuvent avoir des sécurité pour éviter d'endommager le circuit électrique.

Nous rectifions, ce n'est pas une histoire "il ne faut pas que les ampoules aient été posées"... Il faut que le produit ne soit pas abimé... Vous pouvez tout à fait monter un produit sans le rayer et le frotter de partout. CQFD.

5぀星のうち1の評䟡

Sehr unseriöse Firma Finger weg!!!

Bestellt fÃŒr Polo 6c LED Tagfahrlichtbirnen auf der Rechnung steht das richtige Produkt geliefert wurde was komplett falsches😡 Lieferzeit 14 Tage von Frankreich nach Deutschland, es werden Kosten in Rechnung gestellt bei geöffneter Verpackung von 5 Euro wie soll man bei geschlossener Verpackung erkennen ob das Produkt passt? Wendet man sich an den Support dann nur Antwort auf französisch... RÃŒckversand soll der Kunde bezahlen wenn falsches geliefert wird? ich werde die Sache an einen Rechtsanwalt weiterleiten wegen unseriösen GeschÀftsbedingungen

2024幎7月19日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Guten Morgen,

Sie haben POLO 6R und POLO 6C verwechselt.... Beide Fahrzeuge sehen sich sehr Àhnlich, haben aber nicht die gleichen GlÌhbirnen fÌr Tagfahrlicht. Wir Ìbernehmen keine RÌcksendekosten, das ist in den Allgemeinen GeschÀftsbedingungen klar angegeben.

Mit freundlichen GrÌßen,

______________________________________________

Bonjour,

vous avez confondu POLO 6R et POLO 6C.... Les deux véhicules se ressemble grandement mais n'ont pas les mêmes ampoules pour les feux de jour.. Nous ne prenons pas en charge les frais de retour, c'est stipulé clairement dans les conditions générales de ventes.


Cordialement,

5぀星のうち5の評䟡

Modules de Feux de plaque led pour


Modules de Feux de plaque led pour Megane 4GT reçus rapidement .
Sur le site , ils précisent bien de vérifier si ils sont compatibles car il y’a des variantes différentes .
Plug and play efficace .
Attention aux fiches qui sont fragiles quand on les insert sinon au top , à voir dans le temps 👌🏻

2024幎6月25日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

France Xenon LED UmrÃŒstkit

Ich habe ein LED UmrÃŒstkit passend fÃŒr die BMW K 1300 R gekauft. Leider zeigt das Display LAMPF an, trotz der Adapter. Die Adapter passen auch nicht in das LampengehÀuse. Die RÃŒcknahmebedingungen sind so, dass man es gleich lÀsst. Und wenn man kein Französisch spricht, sollte man es auch sein lassen. Insgesamt ein teurer Spaß als Lehrgeld.

2024幎6月6日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Han perdido un cliente. No volveré a comprar.

El artículo que compré no era válido para mí vehículo como ponía en la página web.

Tardo muchísimo en llegar porque trabajan con Seur y tuve que ir yo mismo a recogerlo al almacén porque nunca llegaba.

Inicie devolución y querían que me hiciera cargo de la devolución siendo error de ellos por fallo en la descripción.

Finalmente se hicieron cargo del costo de la devolución y recibí el reembolso.

Me ha costado muchos sudores, muchísimos mails, tiempo, paciencia, la atención al cliente es pésima y solo contestan en Francés, es raro que contesten.

Mi valoración es que no volveré a comprar nunca, han perdido un cliente.

2024幎4月26日
自発的なレビュヌ
5぀星のうち1の評䟡

Estoy un poco cansado de esta


Estoy un poco cansado de esta empresa...

Me enviaron un producto que no era valido para mi coche, error de ellos ya que en la descripción no estaba bien especificado.

Después de muchos correos y dolores de cabeza aceptaron hacerse cargo del pago de la devolución.

Ahora una vez devuelto el producto sigo esperando el reembolso, estoy intentando saber si ya lo han recibido, pero no hacen caso a mis mensajes como de costumbre.

Llevo desde el 26 de abril y estamos a 24 de mayo.

Por favor ruego que me confirmen la recepción del paquete y recibir mi reembolso lo antes posible.

Gracias.

Pedido: EHORJOSAK

Código devolución: CZ033863573ES

2024幎4月26日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

vous avez commandé une calandre pour Audi TT qui se monte sur SLINE ou RS... Votre pare-chocs est un STANDARD... Ce qui est effectivement incompatible.


Vous n'avez renvoyé votre colis que le 14 mai et il vient d'arriver chez nous ce matin le 27 mai... Nous allons traité ce retour et procédé au remboursement sans aucun soucis.

No panic...

CZ033863573ES
Lundi 27 mai à 8h20 (Heure France métropolitaine)
Votre colis est livré à l'accueil.

France

5぀星のうち4の評䟡

je viens de recevoir feux arriere moto


réponse rapide et efficace merci du reour

je viens de recevoir feux arriere moto le produit ref lpl moto rb r ref cde xmayqwlni reçu ne correspond en rien a la photo sur le site aucune homologation sur le feux un feux made in china j attent leur reponse

2024幎5月24日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

en effet nous venons de vérifier dans notre stock et certaines références / boites ont été mélangées. Vous n’avez pas reçu le bon produit.

Souhaitez vous que nous vous fassions parvenir le bon produit ou que nous fassions un retour global et remboursement?

5぀星のうち1の評䟡

aucun contact téléphonique !

J'ai commandé des ampoules leds philips 9000 il n'est précisé nulle part que les prises ne sont pas du H7 !
DÚs réception je me rends compte de ma bévue et là il est impossible de les contacter par téléphone par exemple. Un message sur le site pas de réponses !
Ils ne répondent uniquement aux commandes on s'en rends compte parce que l'encaissement est immédiat !
J'espÚre arriver à une réponse qui me satisfera j'en ai pour plus de 200 euros. Il est probable que ce soit ma derniÚre commande ! je vous tiendrais au courant de la suite.
Quand on publie un téléphone : on répond !
Quand on met une messagerie : on répond !
Voilà vous avez la base pour faire couler votre entreprise continuez !

2024幎5月10日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

votre mail de ce matin 8h26 a été répondu cet aprÚs midi à 14h04... Difficile de faire plus réactif tout de même... Vérifiez vos SPAMS au cas où...

Le problÚme en lui même... Comment dire... Le produit que vous avez commandé :
2X AMPOULES H3 LED ULTINON PRO9000 PHILIPS 5800K +250% 11336U90CWX2

Aucunement des H7... Vous avez commandé du H3... Normal que cela ne se monte pas, CQFD.


N'hésitez pas à répondre à notre email de tout à l'heure pour faire un retour de votre colis.

Nous ne tenons pas compte du reste de l'avis car il n'a pas lieu d'être.

Cordialement,

5぀星のうち1の評䟡

Je pensais acheté un produit de qualité 

Je pensais acheté un produit de qualité vu le prix payé, hors l'ampoule LED ne vaut pas mieux que les copies chinoises bien moins chÚres puisque tombée en panne aprÚs deux heures de fonctionnement. Le pire c'est qu'il me faut payer les frais de retour pour un article de remplacement mais aprÚs avoir vu les avis de retour je préfÚre jeter l'ampoule. J'attendais au minimum des excuses et une ampoule LED de remplacement.
Je déconseille vivement cette enseigne et particuliÚrement leur service client qui m'ont fait perdre 30€.
Moralité: Autant acheter Chinois, c'est pas cher et bien souvent de qualité.
A la demande de France.Xenon, je leur ai envoyé les références de la commande, je n'ai eu aucune réponse

2024幎5月6日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

nous n'avons pas retrouvé de client ayant votre nom / prénom... Peut être une erreur ? Ou une commande sous un autre nom...

Dans tous les cas, si votre produit est tombé en panne en 2heures nous prendrons bien entendu en charge le SAV complet de ce dernier sans hésitez, c'est pour cela que nous avons un doute sur le contact que vous auriez eu avec nos services...

5぀星のうち1の評䟡

France xenon ma voler 839e parce que il


France xenon ma voler 839e parce que il manquer des housse de protection sur le retour du produit
Faite attention
Réseau mafieux ⚠
Les phare recu sont chinois et ne fonctionner meme pas avec mon vehicule
Attention a vos proche ⚠
Ensemble bâton nous contre les réseaux criminel

2024幎5月6日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,
C’est votre deuxiÚme avis identique
 vous nous avez renvoyé des phares, sans emballage, sans protection de calage. A priori le droit de rétractation permet de faire n’importe quoi maintenant ? Nous sommes toujours en attente d’un retour du fabricant pour avoir de nouveaux éléments de remplacement.

Cordialement.

5぀星のうち1の評䟡

J AI DEMANDE D ANNULER UNE COMMANDE LE


J AI DEMANDE D ANNULER UNE COMMANDE LE LENDEMAIN SUR CE SITE ILS NE M ON JAMAIS REPONDU ON ENCAISSE L ARGENT ET NE M ON JAMAIS REMBOURSE .UN SITE FRAUDULEUX ! IL FAUT LIRE LES AVIS BALTRAINGUE J AI NOTE QUE JE VOUS AVEZ DEMANDE D ANNULER LA COMMANDE LE LENDEMAIN DE LA COMMANDE ET VOUS NE M AVEZ JAMAIS REPONDU NI REMBOURSE .CELA S APPELLE DE L ARNAQUE ET EST PUNI PAR LA LOI ALORS APRENEZ A LIRE !!! VOUS AVEZ DE LA CHANCE DE TRAVAILLEZ SI PEUX ET DE VOUS PERMETTRE DE NE PAS TRAITER VOS MAILS PAR CONTRE POUR ENCAISSER L ARGENT LA VOUS ETES PAS EN VACANCES ESPECE D ESCROC MAIS VOUS ALLEZ PAYE JE VOUS LE GARANTIE !

2024幎5月4日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,
C’est fou ce qu’on peut lire en commentaire parfois
 effectivement, nous ne pouvons pas traiter l’intégralité des e-mails avant les expéditions, c’est noté dans les cgv que vous lisez et que vous acceptez au moment de la commande!!!

Votre commande est bien partie ce lundi :
07/05/2024
01:11
Prise en charge de votre colis sur notre site logistique de HUB LYON.

Donc on prend du recul


ÉDIT suite à vos insultes : vous n’avez pas lu ou compris notre réponse ? Ou voulu la comprendre
. Nous ne pouvons pas lire tous les e-mails avant les envois du matin, que vous fassiez votre mail 3 minutes ou un jour aprÚs votre commande ne change rien
 nous traitons les e-mails dans l’ordre d’arrivée! Cette semaine avec 2 jours fériés à la suite n’est pas propice à la réactivité.

Mais on se souviendra de vos insultes quand même


Et on traitera votre mail dans l’ordre d’arrivé dÚs la reprise du service client à partir de mardi 13 mai.

Cordialement
Romain de l’équipe FX.

5぀星のうち1の評䟡

Bonjour suite à une commande de lampes


Bonjour suite à une commande de lampes qui ne correspondent nullement impossible de les joindre au téléphone message indiquant qu'ils ne traitent pas les retours que par internet et message sur internet aucun retour à ce jour. PREMIERE ET DERNIERE COMMANDE A FUIRE LAMANTABLE

2024幎5月6日
自発的なレビュヌ
France-Xenon.com ロゎ

France-Xenon.com からの回答

Bonjour,

notre standard téléphonique est ouvert du mardi au vendredi... Aujourd'hui nous sommes.... Lundi !

Les retours sont effectivement traités par messagerie afin que vous ayez un suivi écrit de votre demande.

La référence que vous mettez : 237429 nous renvoi à une commande en Allemagne...

Nous avons trouvé un email qui est le votre d'avant hier soir ( samedi soir ), nous sommes lundi matin, votre email va être traité... Ne stressez pas...

Cordialement,

5぀星のうち1の評䟡

Katastrophe! Diese Firma ist von vorne bis hinten


Diese Firma ist von vorne bis hinten nur schlecht und eine totale Katastrophe. 1 Lieferzeit: Angegeben 5 bis 8 Tage. Wareneingang nach 6 Wochen.
2.Ware: Gelieferte Lampe ist nicht montierbar. 3. KlÀrung: Nach unglaublich schwierigen Mail Verkehr Montage Set, natÌrlich nicht kostenlos, nachgeliefert. Nur 1 Woche Lieferzeit! Passt immer noch nicht.
4.Retoure: Auf eigene Kosten nach Frankreich. Nach 4 Wochen wegen Gutschrift nachgefragt.
5.Gutschrift: Nur 1 Teil gutgeschrieben und das ohne Versandkosten.
Kein Ende in Sicht.
6.Kontakt: Kommunikation nur auf Französisch, nicht mal Englisch.
Das geht alles so mal gar nicht.
Ein Stern ist als Bewertung noch zu viel.

2024幎4月29日
自発的なレビュヌ

Trustpilot ゚クスペリ゚ンス

Trsutpilot のレビュヌは誰でも曞くこずができたす。レビュヌを曞いた人には自分の曞いたレビュヌをい぀でも線集したり削陀したりする暩限があり、それらのレビュヌはアカりントがアクティブである限り衚瀺されたす。

プラットフォヌム保護のため、専門チヌムず高床なテクノロゞヌを駆䜿しおいたす。停レビュヌずの闘いに぀いおの詳现はこちらをご䞀読ください。

Trustpilot におけるレビュヌ プロセスの詳现に぀いおはこちらをご芧ください。

よいレビュヌを曞くための8぀のヒントをご芧ください。

確認を行うこずで、Trustpilot に投皿されるレビュヌが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実圚の人物[LINK-END-PEOPLE] によっお曞かれたものであるこずの保蚌に぀ながりたす。

レビュヌに察しおむンセンティブを提䟛したり、遞択的にレビュヌを䟝頌したりするこずは、TrustScore にバむアスを生む可胜性がありたす。これは 圓瀟のガむドラむンに反したす。

詳现情報