La merce è arrivata con tutti i cartellini staccati e della misura non ordinata o ordinata per errore Ho chiesto se è possibile sostituire il capo con misura 4 evitando reso e restituzione soldi ma... もっと見る
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Ricevuto l articolo in tempi brevissimi Imballaggio perfetto e ben curato Una bella attenzione a tutti i particolari. Spero di fare nuovamente acquisti su questo sito
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Ho acquistato un paio di Timberland 3 eye bellissime. Ho sbagliato la misura del primo paio, ma il servizio clienti si è subito messo a disposizione con grande rapidità e disponibilità. Ho riacquistat... もっと見る
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Ho acquistato online in occasione del black Friday, 3 borse nel corso del mese di novembre..Non conoscevo questa bellissima realtà, e sono rimasta affascinata dal catalogo di articoli e brand propost... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Franz Kraler è una rinomata boutique multibrand di lusso, fondata nel 1986 a Dobbiaco, in Alto Adige, da Franz Kraler e sua moglie Daniela Olivieri. La sede principale è situata nella storica dependance del Grand Hotel Dobbiaco, un tempo residenza estiva dell'imperatore Francesco Giuseppe, trasformata in un elegante spazio espositivo di 2.500 metri quadrati. Nel 2004, l'azienda ha ampliato la sua presenza aprendo la prima boutique a Cortina d'Ampezzo, all'interno dello storico negozio Ghedina Foto in Corso Italia 107. Da allora, ha continuato a crescere, gestendo sei negozi a Cortina, tra cui collaborazioni con prestigiose maison come Christian Dior e Louis Vuitton. La filosofia di Franz Kraler si basa sulla ricerca dell'eccellenza e dell'assoluta bellezza, offrendo una selezione accurata dei migliori marchi internazionali. L'azienda è riconosciuta per la sua capacità di combinare arte, moda e cultura, creando un'esperienza unica per i clienti nelle sue location tra Dobbiaco, Cortina e Bolzano. Oggi, la gestione dell'azienda coinvolge anche il figlio Alexander Kraler, laureato in Economia Aziendale e con un Master in Marketing Internazionale, che contribuisce all'innovazione e alla digitalizzazione dell'impresa, proiettandola verso nuove frontiere nel mercato del lusso. Con oltre 200 marchi di eccellenza nel suo portfolio, Franz Kraler continua a essere un punto di riferimento nel panorama del luxury retail, offrendo ai clienti un servizio impeccabile e un ambiente raffinato che riflette la tradizione e l'innovazione della famiglia Kraler.
連絡先
Via Dolomiti, 46, 39034, Dobbiaco, イタリア
- 0474 972328
- customercare@franzkraler.com
- franzkraler.com
4.5
優良
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La merce è arrivata con tutti i…
La merce è arrivata con tutti i cartellini staccati e della misura non ordinata o ordinata per errore
Ho chiesto se è possibile sostituire il capo con misura 4 evitando reso e restituzione soldi ma mi è stato risposto con l’unica possibilità di reso
2026年4月15日
Franz Kraler からの回答
Gentile Michele,
ci dispiace per quanto segnalato e desideriamo chiarire quanto accaduto.
Il capo è stato spedito nella taglia indicata al momento dell’ordine e con i cartellini correttamente applicati.
Come già comunicato, non è previsto il servizio di cambio taglia; resta comunque possibile procedere con il reso secondo le modalità indicate. Una volta effettuato il reso, sarà possibile procedere con un nuovo ordine nella taglia corretta.
Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Molto Bene!
2026年4月14日
Franz Kraler からの回答
Gentile Kristijan,
La ringraziamo molto per la sua recensione!
Siamo felici che la sua esperienza sia stata molto positiva. Continueremo a fare del nostro meglio per offrirle sempre un servizio all’altezza delle aspettative.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Prodotti perfetti
Prodotti perfetti ! Velocità nella consegna!
Servizio nel complesso molto buono
2026年4月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Eloisa,
La ringraziamo di cuore per la Sua recensione.
Siamo lieti che la qualità dei prodotti e la rapidità della consegna siano state all’altezza delle aspettative.
Ci auguriamo di poterLa accogliere nuovamente presto per un nuovo acquisto.
Cordiali Saluti
Team Franz Kraler
Ricevuto l articolo in tempi brevissimi…
Ricevuto l articolo in tempi brevissimi
Imballaggio perfetto e ben curato
Una bella attenzione a tutti i particolari.
Spero di fare nuovamente acquisti su questo sito
2026年3月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Christian,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la cura dedicata all’imballaggio, aspetti a cui teniamo particolarmente.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto sul nostro sito per una nuova esperienza di acquisto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Michele,
La ringraziamo di cuore per il suo feedback.
Siamo felici che la sua esperienza sia stata perfetta.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Silvia,
grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Siamo felici che tutto sia stato di suo gradimento e che il jeans Gucci abbia soddisfatto le sue aspettative.
Ci auguriamo di rivederla presto per un nuovo acquisto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Stefania,
grazie per aver condiviso la sua esperienza. Ci fa molto piacere sapere che abbia apprezzato i nostri prodotti e il servizio.
La sua raccomandazione è per noi motivo di grande soddisfazione. Saremo felici di rivederla presto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Roberto,
la ringraziamo per la sua recensione e per aver apprezzato il nostro servizio. Siamo molto lieti di sapere che la sua esperienza sia stata positiva.
Speriamo di poterla accogliere nuovamente presto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Esperienza positiva
Esperienza positiva. Capo acquisto perfetto. Sono rimasta molto soddisfatta di tutto. Acquisterò dinuovo.
2026年2月25日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessia,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo felici di sapere che il capo acquistato sia stato di suo gradimento e che sia rimasta soddisfatta del servizio.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Dear Customer,
Thank you very much for your kind words. We are delighted to know that you appreciated our service.
We truly look forward to welcoming you again soon.
Best regards,
Franz Kraler Team
Spedizione rapida tramite UPS
Spedizione rapida tramite UPS. Prodotto impeccabile come da descrizione.
Peccato però trovare sullo stesso sito, lo stesso articolo, scontato dal 40 al 50% dopo soli 3gg dalla consegna.
Politica commerciale decisamente discutibile.
Onestamente non credo acquisterò nuovamente su questo store.
2026年2月23日
Franz Kraler からの回答
Gentile Francesco,
la ringraziamo per aver condiviso il suo riscontro e per aver apprezzato la rapidità della spedizione e la qualità del prodotto ricevuto.
Le nostre promozioni seguono dinamiche commerciali e tempistiche definite, che possono prevedere aggiornamenti anche a breve distanza da un acquisto. Comprendiamo che la variazione di prezzo possa sorprendere, ma si tratta di condizioni legate a campagne pianificate e valide per periodi specifici.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringraziamo per averci scelto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ho acquistato un paio di Timberland 3…
Ho acquistato un paio di Timberland 3 eye bellissime. Ho sbagliato la misura del primo paio, ma il servizio clienti si è subito messo a disposizione con grande rapidità e disponibilità. Ho riacquistato la misura esatta e sono assolutamente soddisfatto. Azienda seria, qualità top sia per le referenze in vendita sia per le competenze degli addetti.
2026年2月23日
Franz Kraler からの回答
Gentile Vito,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza così positiva. Siamo felici che le sue Timberland 3 Eye siano perfette nella nuova misura e che abbia apprezzato la rapidità e la disponibilità del nostro servizio clienti.
Per noi è fondamentale offrire non solo prodotti di alta qualità, ma anche un’assistenza attenta ed efficiente. Le sue parole ci motivano a fare sempre del nostro meglio.
Restiamo a sua completa disposizione e la aspettiamo presto per un nuovo acquisto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Spedizione velocissima
Spedizione velocissima, prodotto conforme a quello ordinato, tutto perfetto
2026年2月24日
自発的なレビュー
Franz Kraler からの回答
Gentile Roberta,
La ringraziamo sinceramente per la sua recensione.
Siamo felici che abbia apprezzato la spedizione veloce e che il prodotto sia risultato conforme alle sue aspettative.
Il suo feedback è per noi molto importante e ci motiva a fare sempre del nostro meglio.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ottima esperienza
Ottima esperienza, la spedizione e stata rapida e molto curata. La qualità dei prodotti eccelsa. Sicuramente da consigliare.
2026年2月4日
Franz Kraler からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza così positiva. Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la rapidità e la cura della spedizione, così come la qualità dei nostri prodotti.
Le Sue parole rappresentano per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a mantenere sempre elevati i nostri standard di servizio.
La ringraziamo ancora per la fiducia e per averci consigliato.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Alberto,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione.
Siamo lieti di apprendere che l’ordine sia stato conforme alle Sue aspettative e che la consegna sia avvenuta nei tempi concordati.
Sarà un piacere poterLa servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig! Alles wie beschrieben. Zeitnahe Lieferung, gut verpackt!
Herzlichen Dank, gerne wieder! Beim nächsten Urlaub gerne persönlich.
2026年1月30日
Franz Kraler からの回答
Sehr geehrter Franke,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit vielleicht persönlich wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Claudio,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione.
Sapere che ha apprezzato il nostro negozio e il servizio ci rende davvero orgogliosi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente.
Franz Kraler Team
Spedizione rapidissima ottimo servizio
Spedizione rapidissima, pacco perfetto e sicuro, biglietto di accompagnamento molto gradito, elevato servizio al cliente, prodotto comprato top!
2026年2月4日
Franz Kraler からの回答
Gentile Marzia,
la ringraziamo per sua recensione!
È una grande soddisfazione sapere che ha apprezzato la rapidità della spedizione, la cura del confezionamento e l’attenzione dedicata al servizio.
Siamo lieti che il prodotto abbia pienamente risposto alle sue aspettative e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Franz Kraler Team
Molto Positiva
Ho acquistato online da questo negozio e sono rimasta davvero molto soddisfatta dell’esperienza. Il sito è chiaro, intuitivo e semplice da navigare, con descrizioni dettagliate dei prodotti e immagini fedeli alla realtà. L’ordine è stato facile e veloce da completare.
La spedizione è stata puntuale e il pacco è arrivato ben imballato, in perfette condizioni. Il prodotto corrisponde esattamente a quanto descritto, sia per qualità che per caratteristiche.
Consiglio vivamente questo negozio a chi cerca professionalità, affidabilità e un’esperienza d’acquisto online senza problemi. Sicuramente acquisterò di nuovo in futuro!
2026年1月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessandra,
La ringraziamo per le sue splendide parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la facilità di navigazione del nostro sito, la chiarezza delle descrizioni e la qualità del servizio ricevuto.
Per noi è fondamentale offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e all’altezza delle aspettative, dalla scelta del prodotto fino alla consegna. Sapere che tutto è stato di suo gradimento ci riempie di orgoglio e ci motiva a fare sempre meglio.
La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Team Franz Kraler
Pessimi
Pessimi. 150 euro di scarpe mai arrivate. Nessuna assistenza clienti.
Sconsiglio onde evitare queste spiacevoli situazioni.
2026年1月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessandro,
ci dispiace per quanto riportato nella sua recensione, tuttavia riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni.
Dalle nostre verifiche l’ordine risulta regolarmente consegnato in data 29 gennaio e firmato da “Fazio”. A seguito della sua segnalazione di mancata ricezione del collo, il nostro servizio clienti le ha prontamente richiesto la compilazione del modulo di disconoscimento firma, necessario per poter avviare le opportune verifiche con il corriere.
Non avendo però ricevuto il modulo compilato né ulteriori riscontri da parte sua, non è stato possibile procedere oltre con l’assistenza.
Restiamo comunque a disposizione e la invitiamo a ricontattarci rispondendo alle comunicazioni già inviate dal nostro Customer Care.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
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