Esperienza molto positiva, nonostante non fosse partita benissimo ( inviato per errore un paio di scarponcini di misura diversa ) , nel giro di 2 giorni siete stati bravissimi a reinviarmi immedia... もっと見る
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Anche ieri dopo aver fatto finta di scusarvi, avete creato un'altra etichetta ma non avete consegnato la merce al corriere. Siete scandalosi, scaricate la colpa sul corriere che non ha nessuna co... もっと見る
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Acquistato una borsa online per mia moglie che però era stata da poco discontinuata dal marchio di produzione. Lo staff di Franz Kraler è riuscito a ordinarne una lo stesso tramite i loro contatti ed... もっと見る
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Ho recentemente acquistato della merce e non potrei essere più soddisfatta della mia esperienza di acquisto online. Il loro sito web era facile da usare e ha reso semplice la ricerca dell'articolo per... もっと見る
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企業情報
当該企業による記述
Franz Kraler è una rinomata boutique multibrand di lusso, fondata nel 1986 a Dobbiaco, in Alto Adige, da Franz Kraler e sua moglie Daniela Olivieri. La sede principale è situata nella storica dependance del Grand Hotel Dobbiaco, un tempo residenza estiva dell'imperatore Francesco Giuseppe, trasformata in un elegante spazio espositivo di 2.500 metri quadrati. Nel 2004, l'azienda ha ampliato la sua presenza aprendo la prima boutique a Cortina d'Ampezzo, all'interno dello storico negozio Ghedina Foto in Corso Italia 107. Da allora, ha continuato a crescere, gestendo sei negozi a Cortina, tra cui collaborazioni con prestigiose maison come Christian Dior e Louis Vuitton. La filosofia di Franz Kraler si basa sulla ricerca dell'eccellenza e dell'assoluta bellezza, offrendo una selezione accurata dei migliori marchi internazionali. L'azienda è riconosciuta per la sua capacità di combinare arte, moda e cultura, creando un'esperienza unica per i clienti nelle sue location tra Dobbiaco, Cortina e Bolzano. Oggi, la gestione dell'azienda coinvolge anche il figlio Alexander Kraler, laureato in Economia Aziendale e con un Master in Marketing Internazionale, che contribuisce all'innovazione e alla digitalizzazione dell'impresa, proiettandola verso nuove frontiere nel mercato del lusso. Con oltre 200 marchi di eccellenza nel suo portfolio, Franz Kraler continua a essere un punto di riferimento nel panorama del luxury retail, offrendo ai clienti un servizio impeccabile e un ambiente raffinato che riflette la tradizione e l'innovazione della famiglia Kraler.
連絡先
Via Dolomiti, 46, 39034, Dobbiaco, イタリア
- 0474 972328
- customercare@franzkraler.com
- franzkraler.com
4.5
優良
189件のレビュー
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Ottima esperienza
Ottima esperienza, la spedizione e stata rapida e molto curata. La qualità dei prodotti eccelsa. Sicuramente da consigliare.
2026年2月4日
Franz Kraler からの回答
Gentile Cliente,
La ringraziamo sinceramente per aver condiviso la Sua esperienza così positiva. Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato la rapidità e la cura della spedizione, così come la qualità dei nostri prodotti.
Le Sue parole rappresentano per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a mantenere sempre elevati i nostri standard di servizio.
La ringraziamo ancora per la fiducia e per averci consigliato.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Alberto,
La ringraziamo sinceramente per la Sua recensione.
Siamo lieti di apprendere che l’ordine sia stato conforme alle Sue aspettative e che la consegna sia avvenuta nei tempi concordati.
Sarà un piacere poterLa servire nuovamente in futuro.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Sehr zuverlässig
Sehr zuverlässig! Alles wie beschrieben. Zeitnahe Lieferung, gut verpackt!
Herzlichen Dank, gerne wieder! Beim nächsten Urlaub gerne persönlich.
2026年1月30日
Franz Kraler からの回答
Sehr geehrter Franke,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Wir freuen uns, Sie bei nächster Gelegenheit vielleicht persönlich wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Claudio,
la ringraziamo sinceramente per la sua recensione.
Sapere che ha apprezzato il nostro negozio e il servizio ci rende davvero orgogliosi.
Sarà un piacere accoglierla nuovamente.
Franz Kraler Team
Spedizione rapidissima ottimo servizio
Spedizione rapidissima, pacco perfetto e sicuro, biglietto di accompagnamento molto gradito, elevato servizio al cliente, prodotto comprato top!
2026年2月4日
Franz Kraler からの回答
Gentile Marzia,
la ringraziamo per sua recensione!
È una grande soddisfazione sapere che ha apprezzato la rapidità della spedizione, la cura del confezionamento e l’attenzione dedicata al servizio.
Siamo lieti che il prodotto abbia pienamente risposto alle sue aspettative e restiamo a sua completa disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Franz Kraler Team
Molto Positiva
Ho acquistato online da questo negozio e sono rimasta davvero molto soddisfatta dell’esperienza. Il sito è chiaro, intuitivo e semplice da navigare, con descrizioni dettagliate dei prodotti e immagini fedeli alla realtà. L’ordine è stato facile e veloce da completare.
La spedizione è stata puntuale e il pacco è arrivato ben imballato, in perfette condizioni. Il prodotto corrisponde esattamente a quanto descritto, sia per qualità che per caratteristiche.
Consiglio vivamente questo negozio a chi cerca professionalità, affidabilità e un’esperienza d’acquisto online senza problemi. Sicuramente acquisterò di nuovo in futuro!
2026年1月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessandra,
La ringraziamo per le sue splendide parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Siamo davvero felici di sapere che ha apprezzato la facilità di navigazione del nostro sito, la chiarezza delle descrizioni e la qualità del servizio ricevuto.
Per noi è fondamentale offrire un’esperienza d’acquisto semplice, affidabile e all’altezza delle aspettative, dalla scelta del prodotto fino alla consegna. Sapere che tutto è stato di suo gradimento ci riempie di orgoglio e ci motiva a fare sempre meglio.
La aspettiamo con piacere per i suoi prossimi acquisti!
Team Franz Kraler
Pessimi
Pessimi. 150 euro di scarpe mai arrivate. Nessuna assistenza clienti.
Sconsiglio onde evitare queste spiacevoli situazioni.
2026年1月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessandro,
ci dispiace per quanto riportato nella sua recensione, tuttavia riteniamo opportuno fornire alcune precisazioni.
Dalle nostre verifiche l’ordine risulta regolarmente consegnato in data 29 gennaio e firmato da “Fazio”. A seguito della sua segnalazione di mancata ricezione del collo, il nostro servizio clienti le ha prontamente richiesto la compilazione del modulo di disconoscimento firma, necessario per poter avviare le opportune verifiche con il corriere.
Non avendo però ricevuto il modulo compilato né ulteriori riscontri da parte sua, non è stato possibile procedere oltre con l’assistenza.
Restiamo comunque a disposizione e la invitiamo a ricontattarci rispondendo alle comunicazioni già inviate dal nostro Customer Care.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Fantastici
2026年1月27日
Franz Kraler からの回答
Gentile Francesco,
che piacere leggere la sua recensione! Siamo felici che abbia trovato la sua esperienza con noi fantastica.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Morena,
grazie mille per il suo feedback! Siamo felici di sapere che tutto è andato per il meglio.
La ringraziamo per la fiducia e speriamo di rivederla presto su Franz Kraler!
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
efficienti e disponibili
efficienti e disponibili. ho trovato il miglior prezzo per il prodotto acquistato
2026年1月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Donato,
la ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la nostra efficienza, e disponibilità.
La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una priorità.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Impeccabili
Nonostante le festività consegnato in due giorni lavorativi(lasciato in vicino ups point perché non avvisano della data di consegna).Capo esattamente come ordinato.
2026年1月5日
Franz Kraler からの回答
Gentile Raffaella,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici che l’ordine sia arrivato rapidamente e che il capo corrispondesse esattamente a quanto desiderato.
Ci impegniamo sempre per garantire un servizio efficiente.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con noi.
Apprezziamo che la gestione dell’ordine sia stata rapida e organizzata secondo le sue aspettative.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ho acquistato un giubbotto Per mio marito
Ho acquistato un giubbotto, il pacchetto molto curato, io sono stata in proprio negozio e il personale e i titolari molto gentili, riacquistò di nuovo con tanto piacere perché sono rimasta molto soddisfatta👍
2026年1月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Jona,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva.
Siamo felici che il giubbotto, il packaging e l’accoglienza del nostro personale abbiano soddisfatto le sue aspettative.
Sarà un piacere accoglierla di nuovo per un futuro acquisto.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Corrado,
la ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza.
Il suo apprezzamento per il nostro servizio è molto importante per noi e ci motiva a offrire sempre il massimo.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ottima esperienza .
Ottima esperienza .
La ripeterò sicuramente per l'affidabilità e la serietà.
Mi sono arrivate le mie scarpe super imballate con ottimo packaging !
Grazie ancora
2026年1月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Alessia,
la ringraziamo per il suo gentile riscontro.
Siamo lieti che l’affidabilità del nostro servizio e la cura del packaging abbiano reso positiva la sua esperienza d’acquisto.
Restiamo a sua disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
In realtà ho dovuto procedere ad un…
In realtà ho dovuto procedere ad un reso, per la prima volta, perché credevo di aver comprato un capo per adulto ed invece era per ragazzo, ma era colpa mia e il sistema di reso è stato molto efficiente. La ditta non ha colpe.
2026年1月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Diego,
la ringraziamo per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza.
È un piacere sapere che la gestione del reso abbia soddisfatto le sue aspettative.
Restiamo a sua disposizione e la aspettiamo nuovamente.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Ottimo servizio
Fare l’ordine e ricevere immediatamente la conferma e i ringraziamenti via mail e’ stato davvero cordiale da parte del negozio. Spedizione rapida, prodotto perfetto e inscatolato molto bene. Grazie
2026年1月7日
Franz Kraler からの回答
Gentile Marilena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo felici di sapere che il servizio, la spedizione e il prodotto siano stati di suo gradimento.
La aspettiamo presto nuovamente.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Velocità ed efficienza
Velocità, efficienza e imballaggio perfetto. Ho acquistato una giacca a novembre e uno zaino a gennaio. Arrivati perfettamente imballati, corriere veloce. Esperienza positiva.
2026年1月5日
Franz Kraler からの回答
Gentile Paola,
grazie per la sua recensione e per le belle parole. Siamo lieti che abbia apprezzato la velocità del servizio e l’attenzione all’imballaggio. Il suo riscontro è per noi molto prezioso.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Franz Kraler からの回答
Gentile Fabio,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione. Siamo felici di sapere che la spedizione è stata rapida e che il prodotto ha incontrato le sue aspettative. Ricevere riscontri positivi come il suo ci motiva a continuare a offrire un servizio attento, curato e affidabile. La sua soddisfazione è per noi il miglior riconoscimento del nostro lavoro e ci spinge a migliorarci ogni giorno.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
Tutto eccellente!!!
Ho acquistato online in occasione del black Friday, 3 borse nel corso del mese di novembre..Non conoscevo questa bellissima realtà, e sono rimasta affascinata dal catalogo di articoli e brand proposti….in occasione dell’ultimo acquisto ho riscontrato un piccolo difetto sull’articolo e devo dire che il servizio clienti ha risolto il problema in modo davvero eccellente e veloce!!Quindi, sperando di poter andare quanto prima di persona a vedere le loro meravigliose boutique, sicuramente acquisterò ancora nel loro sito!Davvero super consigliato!!!
2025年11月10日
自発的なレビュー
Franz Kraler からの回答
Gentile Paola,
La ringraziamo per la sua recensione.
Siamo lieti che la sua esperienza di acquisto sia stata positiva e che il nostro servizio clienti sia intervenuto con prontezza per risolvere la segnalazione ricevuta. Ci impegniamo costantemente per garantire un servizio affidabile e un’elevata qualità dei prodotti.
Il suo riscontro è per noi molto importante e speriamo di poterla accogliere nuovamente, sia online sia in una delle nostre boutique.
Cordiali saluti,
Team Franz Kraler
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