1 jaar geleden Fresh 'n Rebel oortjes besteld (Twins Blaze). Helaas gaf de oplaadcase het onverwachts op afgelopen week, hij sloot niet meer, iets met de magneet die hem dicht zou moeten houden. Ik he... もっと見る
企業が回答しました
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Ik heb de Clam Fuse 2 aangekocht. Super geluid maar na enkele weken viel hij zonder aanleiding uit. Ik heb contact opgenomen met de customer care. Ze hebben mij aangeraden het toestel te resetten maar... もっと見る
Great customer support! I had an issue with my Smartfinder and contacted Fresh ’n Rebel’s customer support. Kim was very helpful and quick to respond. The replacement process was handled smoothly an... もっと見る
企業が回答しました
Absolutely fantastic customer service! I lost the charging cable of my Fresh ’n Rebel Smart Finder Card and contacted Customer Care to ask whether I could buy a replacement. Kim replied incr... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
Fresh 'n Rebel について
当該企業による記述
Fresh 'n Rebel creates mobile must-haves that people want to be seen with and really complement someone’s style.
The brand was born in Rotterdam and is still based in this creative and raw soul of the Netherlands. Their urban designs are made for those who dare to go for the unknown and want to surround themselves with good quality and the finest details.
Fresh ‘n Rebel offers over-, on- and in-ear headphones, True Wireless earbuds, waterproof Bluetooth speakers, (wireless) chargers, powerbanks and matching cables.
The brand was born in Rotterdam and is still based in this creative and raw soul of the Netherlands. Their urban designs are made for those who dare to go for the unknown and want to surround themselves with good quality and the finest details.
Fresh ‘n Rebel offers over-, on- and in-ear headphones, True Wireless earbuds, waterproof Bluetooth speakers, (wireless) chargers, powerbanks and matching cables.
連絡先
Linatebaan 101, 3045 AH, Rotterdam, オランダ
- helpme@freshnrebel.com
- freshnrebel.com
4.7
優良
3599件のレビュー
最近のレビュー依頼の記録はありません
この企業は最近、顧客にレビューを依頼していないため、レビューが全体の意見を反映していない可能性があります。
ネガティブなレビューの 100％に回答しています
通常1週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
この企業を閲覧した人は、以下の企業も閲覧しています。
Kim bedankt!
Kim bedankt! Ik had in april dit jaar de twins core 2 besteld via bol.com. Helaas was het rechteroortje leeg en wilde niet meer opladen in de case. Na contact met bol kon ik deze voor ‘reparatie’ indienen maar dit leek mij wat raar. Ik heb daarna contact gezocht met Fresh n Rebel zelf en kreeg al snel antwoord van Kim. Ondanks ik de oortjes niet direct bij hun gekocht heb heeft ze me wel super goed geholpen. Ze gaf wat tips om het oortje toch weer aan de praat te krijgen maar helaas. Kim is mij daarna super tegemoet gekomen met een oplossing en ben haar erg dankbaar omdat ik de oortjes altijd super fijn vond in het gebruik. Dank voor de snelle reactie en service!
2026年9月8日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Sascha,
Bedankt voor je uitgebreide review en je lieve woorden voor Kim. Fijn om te horen dat je zo goed geholpen bent en dat je je earbuds zo prettig vindt in gebruik. Veel plezier nog met je Fresh 'n Rebel product!
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel maakt het waar
Ik heb nu een aantal malen besteld bij Fresh 'n Rebel, van koptelefoon, oordopjes tot speaker. De communicatie is perfect net als de service en de producten. Uitermate tevreden!!
2026年9月8日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Paul,
Bedankt voor je review! Wat leuk om te horen dat je al meerdere keren bij ons hebt besteld en zo tevreden bent over zowel de service als je koptelefoon, oordopjes en speaker. Geniet van je Fresh n Rebel producten!
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Prima coulance
Mijn powerbank kreeg buiten de garantie periode een defect (zwelde op). Na beoordeling door Fresh ‘n rebel werd deze vervangen door een nieuw exemplaar.
2026年9月4日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Auke,
Bedankt voor je review en je fijne woorden over onze coulance. Goed om te horen dat je een nieuwe powerbank hebt ontvangen en weer verder kunt.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Great Company
They responded me very quickly and went out of their way (the product was not covered by their traditional warranty policy) solved the problem of the one earbud that stopped working, sending me a new pair of twins core!
Very satisfied, recommend for sure! 🌹🌹
2026年9月7日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Serena,
Thanks a lot for your lovely review and recommendation! So nice to hear our team could quickly help you with your earbuds and arrange a new pair of Twins Core for you. Enjoy your music!
Cheers,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Margriet,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering prima verliep en je tevreden bent met de kwaliteit van je Fresh 'n Rebel product.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi crazy,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat alles vlot ging en dat je je bestelling zo snel in huis had.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Quick and kind customer service
The interaction was very kind and I received answers quickly.
2026年8月6日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Rebecca,
Thanks for your review! So nice to hear you experienced our customer service as kind and that you got your answers quickly.
Cheers,
Fresh 'n Rebel
oordopjes in garantie
Het probleem met de oordopjes doorgestuurd via mail. oordopjes waren nog in garantie. Men heeft dit snel en correcte afgehandeld.
2026年9月2日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Kris,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat het probleem met je oordopjes binnen garantie duidelijk en netjes is afgehandeld. Veel plezier met je Fresh 'n Rebel product!
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Ine,
Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat je zo mega goed geholpen bent en snel een antwoord kreeg.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Michael,
Thanks a lot for your review! So nice to hear you are enjoying your headphones and that our customer service made such a good impression.
Cheers,
Fresh 'n Rebel
Reactie tijd klantenservice
Bestelling gedaan, staat op afgeleverd, maar ik heb niks ontvangen. Daar kunnen ze niet perse iets aan doen. Maar als het vervolgens 5 werkdagen duurt voordat je iets hoort sla je de plank natuurlijk mis. Dit zijn situaties waarbij haast is geboden en als je dan alleen per mail bereikbaar bent wordt het wel erg lastig. Nu maar ergens anders een bestelling gedaan in de hoop dat ze het netjes oplossen. Fingers crossed!
2026年8月28日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Pim,
Jammer om te zien dat je hiervoor direct een 1-sterreview hebt geplaatst. Je bericht is vrijdagmiddag om 15:40 bij ons binnengekomen. Het weekend zat hier vervolgens tussen, waardoor we op dinsdag nog maar één werkdag de tijd hebben gehad om je bericht op te pakken.
We begrijpen dat het vervelend is als een pakket als bezorgd staat terwijl je het niet hebt ontvangen. Tegelijkertijd vinden we het niet helemaal eerlijk om onze klantenservice op basis van deze zeer korte reactietijd met één ster te beoordelen, terwijl we op het moment van schrijven nog niet eens de gelegenheid hebben gehad om je melding inhoudelijk te behandelen.
We pakken je melding uiteraard graag op en helpen je om uit te zoeken waar je pakket is gebleven.
Ik zal bij deze je ticket met nummer #52883 beantwoorden.
De bestelling werd zoals beloofd de…
De bestelling werd zoals beloofd de volgende dag bezorgd.
2026年8月30日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Piet,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je bestelling inderdaad de volgende dag is bezorgd zoals beloofd.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Na een vraag welke oplaadkabel er nodig…
Na een vraag welke oplaadkabel er nodig was voor een box (de onze hadden wezelf kwijtgespeeld) stuurden ze snel een anrwoord en nog leuker. Ze hadden nog een losse kabel ligggen en hebben deze kosteloos bezorgd.
Rijko korfbal is jullie dankbaar. Een klein geschenk maar een goed gebaar.
2026年8月29日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Joris,
Bedankt voor je uitgebreide review. Wat leuk om te horen dat de extra kabel gratis is bezorgd en dat Rijko korfbal er zo blij mee is. Geniet van jullie muziek bij de trainingen en wedstrijden!
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Meine Box war kaputt
Meine Box war kaputt, haben mir umstandslos, ein neu zugeschickt. Mit meiner Wunschfarbe und es war alles kostenlos.
Sehr höflicher Umgang, sind auf meine Wünsche eingegangen, es gab eine schnelle und reibungslose Klärung meines Problems, die Lieferung war schon am nächsten Tag da und es wurde genau daß geliefert was ich haben wollt.
2026年8月26日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Herrmann,
Bedankt voor je review! Fijn dat je probleem zo snel en soepel is opgelost en dat je meteen een nieuwe speaker in je favoriete kleur hebt ontvangen. Veel luisterplezier met je Fresh 'n Rebel product.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Smartfinder 2 pack werkt perfect en…
Smartfinder 2 pack werkt perfect en snel geleverd
2026年8月21日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Bart,
Bedankt voor je review! Super om te horen dat je Smartfinder 2 pack perfect werkt en dat alles zo snel geleverd werd.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Auricular roto
Tuve un problema con unos de mis cascos y me dieron varias soluciones y rápidamente. Excelente servicio
2026年8月13日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Alberto,
Thank you for your review! Nice to hear our team could offer you several quick solutions for your headphones and that you found the service excellent.
Cheers,
Fresh 'n Rebel
Geweldige oortjes
Goed en snel aangekomen. De oordoppen zijn prachtig en zitten fijn. Mijn nieuwe must-have voor naar festivals en concerten te gaan!
2026年8月20日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Arwen,
Bedankt voor je review! Super om te horen dat de oordoppen mooi op tijd binnen waren en zo fijn zitten, perfect voor al die festivals en concerten. Veel plezier met je nieuwe must have!
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Perfecte bestelling en levering
Voldoende informatie te vinden over het te bestellen item. Werd tevens snel geleverd.
2026年8月25日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Marc,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je genoeg info kon vinden over het product en dat je bestelling zo snel binnen was.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
1er produit commandé en panne au bout…
1er produit commandé en panne au bout de même pas 2 mois.
J'ai contacté le service SAV suite à cela qui a fait rapidement marcher la garantie. L'envoi d'un produit de rechange a été un peu chaotique (il faudrait penser à demander au client leurs points relais environnants pour éviter de futures déboires !) Mais j'ai fini par le recevoir. Fonctionne très bien pour l'instant. J'espère que cela durera. En tout cas SAV réactif 😊
2026年8月25日
自発的なレビュー
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi Tenshi,
Thank you for your review and your kind words about our support team. Fijn om te horen dat je vervangende Fresh 'n Rebel product nu goed werkt.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Fresh 'n Rebel からの回答
Hi freshnrebel.com,
Bedankt voor je review! Fijn dat het kapotte kabel zo snel is vervangen en alles weer werkt zoals het hoort.
Groetjes,
Fresh 'n Rebel
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。