Garnius.no レビュー 439

Garnius.no からの回答

2026年1月19日

Hei ARI,
vi må bare beklage at du ikke er fornøyd med våre leveringstider. Som opplyst på våre nettsider: https://www.garnius.no/kundeservice-levering , så er leveringstiden vår 3-6 virkedager fra du bestiller og til din ordre blir pakket og sendt fra vårt lager. Om du bestiller levering med Postnord, blir alle pakker sendt samme dag som de blir pakket, men grunnet måten PostNord behandler pakkene på. så oppnår ikke forsendelsen din sin første scan før den ankommer pakkesentralen til PostNord på Langhus. Fra Januar 2026 har vi derimot fått endret på dette, slik at nå fremover skal ordren din motta skann allerede når den kommer på pakkesentralen i Haugesund, som vil si samme dag.
Basert på dine opplysninger her, kan vi ikke se på noe av din historikk som kunde, så det blir vanskelig for oss å se på påstanden om om leveringstiden her. Det vi dog ser, er at de aller fleste pakker som er bestilt med Prioritet i pakkekø, er at disse stort sett blir sendt innen 2-4 virkdedager etter bestilling. Videre blir alle våre bestillinger behandlet manuelt av mennesker, som gjør at det til tider med stor pågang tar noe lengre tid, men vi jobber kontinuerlig med å blir bedre🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月19日

Hei Torunn😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding🤩

Garnius.no からの回答

2026年1月19日

Hei Sissel 😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding🥰

Garnius.no からの回答

2026年1月19日

Hej Kirsten,
Hvis du mangler ordrenummeret, beder vi dig om at tjekke din spam-/uønsket mail-mappe, om ordrebekræftelsen er havnet der. Hvis ikke, kan det være, at der er indtastet en forkert e-mailadresse, da du afgav bestillingen.
Du er altid velkommen til at kontakte os via vores kontaktformular ved at vælge “andet/generelt” – her behøver du ikke at oplyse et ordrenummer.

Baseret på de oplysninger, du har indtastet her, kan vi desværre ikke finde noget vedrørende din ordre, så kontakt os venligst via “andet/generelt”, og så undersøger vi det gerne for dig 🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月13日 に更新

Hei Cesilie,
takk for din tilbakemelding.
Om du tar en titt på vår nettside, så opplyser vi om at leveringstiden er 3-6 virkedager fra du bestiller og til din ordre blir pakket og sendt fra vårt lager: https://www.garnius.no/kundeservice-levering - Her gir vi også forbehold om større kampanjer, og andre forutsetninger som kan føre til forsinkelser. Når det gjelder sending av ordre, så blir alle sendinger skannet første gang når de ankommer pakkesentralen til PostNord i Langhus. Vi jobber dog med en løsning sammen med PostNord på at ordrene skal bli skannet i Haugesund allerede.

Husk at prioritering er ikke det samme som ekspress shipping, da vi ikke har mulighet for levering med høy prioritet hos transportør.

Om du mener at prioritering i pakkekø ikke er overholdt, ta kontakt med vår kundeservice på vårt kontaktskjema, så vil vi refundere for prioritering i pakkekø: https://www.garnius.no/kontaktskjema

Videre beklager vi at dine forventninger ikke ble møtt, men at du i det minste ble fornøyd med varene fra oss🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Emme og takk for din tilbakemelding!
Vi jobber stadig med å forbedre oss, og tar med oss din tilbakemelding i vårt videre arbeid internt hos oss.
Ønsker deg en riktig fin dag🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Trude,
så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med din opplevelse hos oss. Når det gjelder garanti for strikkepakkene våre så er det et krav at strikkefasthet må overholdes. En maske mindre pr. 10cm utgjør en stor forskjell i det totale bildet, og det vil si at hade du overholdt strikkefastheten ville du hatt nok garn. Derfor er det også viktig å sjekke dette før du strikker, og tilpasse pinnetykkelse, samt gjøre jevnlig kontroll av strikkefastheten mens du strikker.

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Solveig!
Så kjedelig å høre du mangler et nøste med garn! Om du ikke har vært i kontakt med vår kundeservice, ber vi deg om å gjøre det via vårt kontaktskjema som du finner her: https://www.garnius.no/kontaktskjema
Da vil vi selvsagt hjelpe deg med å få ettersendt det manglende nøstet, helt kostnadsfritt 😊

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Lena,
så kjedelig å høre at du har hatt en lite hyggelig opplevelse med ditt kjøp hos oss.
Vi tar med oss din tilbakemelding internt for videre kvalitetssjekk av vår service, både på kundeservice og hos vårt lagerutsalg🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Janne Beate!
Takk for veldig hyggelig tilbakemelding! 🤩

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Hege Elisabeth!
Takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🧡

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Cecilie😊
Veldig leit å høre at du ikke er fornøud med vår kundeklubb. Som det er nevnt opp til flere ganger på dine henvendelser så jobbes det med en større endring på nettbutikken. Dessverre er ikke dette rett frem, og vi ønsker å sikre at alt er tipp topp når det endelig lanseres nye muligheter for å bruke poengene. Videre minner vi om at du kan være alminnelig medlem, opptjene litt mindre poeng, og handle oppskrifter for disse inntil videre, helt gratis, og du kan når som helst melde deg ut. Samtidig skal det nå ha vært gjort en endring i både utvalg av oppskrifter og medlemstilbud.

Garnius.no からの回答

2026年1月12日

Hei Anett😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🥰

Garnius.no からの回答

2025年12月4日

Hej Anne-Mette,

Din ordre blev pakket og sendt fra vores lager i Norge den 1. december, 2 hverdage efter din bestilling. Grunden til, at du ikke har modtaget nogen sporing endnu, er, at sporingen først aktiveres, når pakken ankommer til PostNord’s terminal i Danmark. Dette kan tage et par hverdage. Du kan også finde information om dette på vores hjemmeside: https://www.garnius.dk/kundeservice-levering

I forhold til din henvendelse kan vi se, at du sendte den i går. Som oplyst i den bekræftelsesmail, du modtager, når du kontakter os, er svartiden op til 48 timer. Desværre oplever vi meget stor pågang nu efter Black Week, hvilket kan betyde lidt længere svartid end normalt.

Vi beklager meget, at du ikke er tilfreds med oplevelsen hos os, men vi håber, at du bliver glad for varerne, når de ankommer.

Garnius.no からの回答

2025年12月2日

Hei Anna-Lisa,
vi må bare beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt med tanke på levering. Som opplyst på våre nettsider er leveringstiden 3-6 virkedager fra du bestiller og til varene er pakket og sendt fra vårt lager. Prioritet i pakkekø er en tjeneste som er lønnsomt i disse dager, da disse ordre blir prioritert foran de som ikke har bestilt denne tjenesten. Her ser vi at din ordre bestilt 24.november og sendt dagen etter. Når det sendes som en pakke i postkasse, vil ikke alle sporinger være tilgjengelige under transport, og derfor har du nok opplevd at det har tatt noe tid før du får beskjed om at pakken er på vei. Igjen beklager vi så mye for ventetiden, men håper du er fornøyd med varene fra oss🧡

Garnius.no からの回答

2025年12月2日

Hei Britt,
tusen takk for hyggelig tilbakemelding!🧡