Jeg er alltid fornøyd med garnet jeg bestiller, men "førstipakkekø"gebyret på kr 29,- som automatisk legges til irriterer meg veldig! Ja, jeg kan klikke det bort, men det er fort gjort å overse.... もっと見る
レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら
プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら
レビュアーのコメントを見てみましょう
Jeg har handlet hos dere i nettbutikken i over ett år. Prisene på garnet er greie, men jeg har aldri fått noen form for gratisprodukt, aldri mottatt tilbud om 100–200 kroner i rabatt eller grati... もっと見る
Var innom butikken i Haugesund. Ting som var på lager giddet ikke betjeningen å verken finne eller svare høflig på! Makan til sur og gretten kundeservice har jeg ikke sett på lenge. Var flere en... もっと見る
Bestilte seks nøster til en genser og fikk garn fra ulike batcher og derfor ulik innfarging. Jeg har brukt Garnius i mamge år uten at det har skjedd før. Da jeg reklamerte var Garnius full av forståel... もっと見る
企業が回答しました
企業情報
当該企業による記述
Stort utvalg, lave priser og rask levering. Norges største garnbutikk på nett!
連絡先
Industrigata 25, 5537, Haugesund, ノルウェー
- https://www.garnius.no/kontaktskjema
- garnius.no
3.1
まあまあ
439件のレビュー
ネガティブなレビューの 65％に回答しています
通常2週間以内に回答
この企業のTrustpilot 利用方法
レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。
Topp behandling
Bestilte seks nøster til en genser og fikk garn fra ulike batcher og derfor ulik innfarging. Jeg har brukt Garnius i mamge år uten at det har skjedd før. Da jeg reklamerte var Garnius full av forståelse, dette skulle ikke ha skjedd og de sendte meg nye nøster uten kostnad. Jeg er superfornøyd! Vil absolutt anbefale dem.
2025年11月21日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Hanne,
takk for veldig hyggelig tilbakemelding, og kjekt å høre du sitter igjen med en god opplevelse til tross for feilen som skjedde🧡 Håper du er fornøyd med varene 😊
Utsøkte varer,pålitelig levering😀
Levering fra Garnius har « gått som en klokke». Påliteligheten selv . Heia Posten! Nå ser jeg lyst på det neste kalenderåret med flere strikkeprosjekter, garn og oppskrifter! Det første prosjektet er Softie -skjerf, deretter en brun vest og så veske i deilig Bouclegarn 😃Heia Posten!
2025年11月22日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Karny!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🧡
Elendig kundeservice
Fått for lite garn i 2 strikkepakker. Umulig å komme I kontakt med de. Begge gangene jeg har prøvd å bestille mer har jeg fått beskjed at det er tomt , men strikkepakkene går ann å bestille på nytt
2025年11月19日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Heidi,
vi må bare beklage at du ikke er fornøyd med vår kundeservice. Vi forsøker å løse alle saker etter beste evne, men dessverre er det ikke alt vi får til.
Når det gjelder strikkepakker som selges, selv om det er tomt for farger, kan være i at selve fargen er tom, men at det kan bestilles i andre farger. Alle farger kan endres på i en strikkepakke, så dette kan nok være årsaken til dette.🧡
Elendig kundeservice.
Elendig kundeservice.
Nytter ikke å ringe til dem, og det går flere dager før de svarer på mail.
2025年11月19日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Ellinor,
Vi må bare beklage at du ikke er fornøyd med vår kundeservice. Telefontjenesten ble lagt ned for et par år siden som et ledd i vår effektivisering av kundehenvendelser. Vi har en live chat som er åpen mandag til fredag, og henvendelser på vårt kontaktskjema blir besvart innen 48 timer, som opplyst i kvitteringsmailen du mottar når du sender en henvendelse til oss. Dessverre er det perioder med stor pågang, og da kan ventetiden være noe lengre.
Videre ser vi at din henvendelse ble besvart innenfor 48 timer.
Garnius.no からの回答
Hei Line!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi håper du er fornøyd med varene🧡
Die Lieferung war super schnell
Die Lieferung war super schnell, und die Wolle entspricht genau der Beschreibung. Sie fühlt sich hochwertig an und lässt sich toll verarbeiten. Ich bin sehr zufrieden – alles super, gerne wieder!
2025年10月13日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hallo Beata!
Vielen Dank für die sehr nette Rückmeldung! Wir freuen uns darauf, dich wieder begrüßen zu dürfen! 🧡
Ekstremt dårlig handleopplevelse
La inn en ordre på garn som kom etter kort tid, men når pakken ble åpnet hadde jeg mottatt feil garn. Fylte ut skjema og fikk beskjed om at jeg skulle få tilsendt en ny pakke, dette er 2 uker siden og pakken har enda ikke blitt levert. Fatter ikke at det kan ta så lang tid å pakke orderen, skjønner at man kan ha mye å gjøre på lageret. Men når det er de som har gjort en feil forventer jeg nesten at de skal prioritere å sende pakken så fort som mulig. Er 3 uker siden jeg opprinnelig bestilte pakken. Det var ikke snakk om heller å få en redusert pris på bakgrunn av så dårlig handleopplevelse, eneste man blir tilbudt er gratis frakt på neste ordre, men jeg kommer ikke til å handle fra denne nettsiden igjen
2025年10月20日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Ine
Her må vi bare på det sterkeste beklage så mye for din dårlige handleopplevelse. Her har du dessverre vært maks uheldig, og vi tar alle avvik med oss videre i vårt interne arbeid for å bli bedre.
Jeg kan se ut fra de sendinger som er laget hos deg, at du nå skal ha mottatt korrekt vare.
Igjen må vi bare beklage så mye for dette, og håper du til slutt ble fornøyd med varene dine🧡
Feil farge Jeg bestilte orange Karisma garn fra…
Jeg bestilte orange Karisma garn fra nettbutikken. Alle vet at fargene kan se litt annerledes ut på skjermen enn i virkeligheten. Men når fargen ser orange ut og heter orange, forventer jeg orange, og ikke rustbrun.
2025年11月6日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Liv!
Vi må bare beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt på fargen du bestilte. Som nevnt på vår nettside er alle farger illustrative og avvik kan forekomme, da farger kan oppleves forskjellig ut fra skjermtype, lysforhold etc. Videre kan fargen være bli litt anderledes i produksjon. Alle farger vi selger er godkjent av Drops før vi sender disse ut, og er man ikke fornøyd, minner vi om vårt 30 dagers åpent kjøp🧡
Ikke lurt å betale på forskudd, men feilen ble rettet opp
Jeg måtte ha garn levert hjemme siden jeg ikke hadde mulighet til å hente, og betalte ekstra for det. Men garnet ble levert på posten og jeg fikk ikke beskjed før dagen før det ble returnert. Så det rakk jeg ikke.
Siden har jeg forsøkt å få pengene tilbake, men ingenting kommer. Og fra kundeservice fikk jeg bare en «åh nei, varene kom i retur»-e-post. Jeg svarte men har ikke hørt noe siden. Det er snart to måneder siden…
Siden dette er saken oppklart og oppgjort. Alle kan gjøre feil, viktigst er å rette opp etterpå, og det er gjort. Så oppgraderer til noen flere stjerner :)
2025年9月8日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Anita,
Så kjedelig å høre om din opplevelse! Vi har nå sjekket inn i denne saken og ser her at det har forekommet en feil når du svarte oss på e-posten, som gjorde at svaret ditt ikke kom inn. Vi har gjort tiltak for at dette ikke skjer igjen. Videre ser vi at du har fått svar av oss, og at saken nå er løst. Igjen må vi bare beklage så mye for dette🧡
Tid fra bestilling til mottak
Garnius reklamerer med at de har svært rask forsendelse. Det stemmer absolutt ikke! Denne gangen tok det 9 dager fra jeg bestilte til jeg fikk beskjed om at pakken var kommet. Det er for dårlig!
2025年10月28日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Anne Marit,
Så leit å høre du opplever at vår leveringstid er lang. Du bestilte din ordre 19.oktober rundt kl. 21:30, som tilsier at din første virkedag var 20.oktober. Som nevnt på vår nettside:
"Forventet leveringstid er 3-6 virkedager fra du bestiller og til ordren din sendes fra vårt lager.
OBS! Ved større kampanjer, ulike partinummer, feil i varebeholdning o.l. kan det forekomme forsinkelser. Videre har vi dessverre ingen innflytelse på hvor lang tid transportøren bruker på å få pakken din levert."
Her ble din ordre gjort klar lørdg 22.oktober, altså 1 virkdag etter din bestilling. Dessverre har hverken PostNord eller Posten henting av pakker i helgene, så din pakke ble hentet fra fra oss mandag 24.oktober. Hvor lang tid transportør bruker på å få din pakke fram kan vi dessverre ikke styre over, og kan ikke annet en å beklage om du opplevde denne som lang🧡
Vi håper til tross for dette, at du er fornøyd med varene du har mottatt fra oss, og ønsker deg en riktig fin strikkehøst🧡
Rask levering
Rask levering - raske å svare på mail. Jeg hadde i en liten periode en hikk up på nettsiden ved betaling. Garnius prøvde å hjelpe meg så godt de kunne.
Har bestilt mye garn og strikkepakker her og er veldig fornøyd med de
2025年10月30日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Karin😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding fra deg!
Håper du er fornøyd med varene du har fått fra oss og vi ønsker deg en riktig fin strikkehøst 🧡
Har ikke oppskrift fra dere.
Veldig fornøyd. Gode priser og nydelige farger på garnet.
2025年4月25日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Gina!
Så kjekt å høre du er fornøyd! 🥰
Om du har bestilt en strikkepakke og mangler oppskriften din, send oss gjerne en henvendelse på vårt kontaktskjema, https://www.garnius.no/kontaktskjema, så vil vi hjelpe deg med å få sendt oppskriften på ny 🧡
Nydelige farger
Enkelt, billig og raskt, kom i pakkeautomat etter bare noen dager! Jeg strikker bare hjerte-sokker, til hjelpearbeid i Ukraina, familie og venner. De kommer til å bli enda finere nå! Jeg kommer til å bestille mer, må bare strikke litt først!
2025年10月21日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Astrid!
Så kjekt å høre du er fornøyd! Og tusen takk for den jobben du gjør for de som trenger det i en tid hvor alle trenger noe å varme seg på!🥰
Del gjerne dine prosjekter med oss i Sosiale media, det setter vi veldig pris på, og syns det er utrolig kjekt å se alt våre kunder kan lage av garn kjøpt hos oss🤩
Ønsker deg en riktig fin strikkehøst🧡
Har kjøpt garn i mange år
Har kjøpt garn i mange år. Kvaliteten har vært god. Er kjempefornøyd med både kvalitet og service.
2025年10月17日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Lovise 😊
Så kjekt å høre at du er fornøyd! Vi ønsker deg en riktig fin strikkehøst! 🥰
På to forskjellige bestillinger har jeg…
På to forskjellige bestillinger har jeg opplevd at jeg har fått en annen farge enn det jeg har bestilt. Jeg ville ha beigh og fikk grønn den ene gangen og hvit den andre gangen. Så dette var nok siste gangen jeg brukte garnius
2025年10月2日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Heisann!
Så leit å høre at du har fått feil i din forsendelse! Alle ordre pakkes manuelt og dessverre kan det skje feil av og til. Om du kontakter oss på vårt kontaktskjema https://www.garnius.no/kontaktskjema, vil vi selvsagt rette opp i denne feilen for deg, helt kostnadsfritt 😊
Garnius.no からの回答
Hei Sylwia😊
Dziękuję za bardzo miłą opinię.🧡
Skulle kjøpe en dusk på fredag hos…
Skulle kjøpe en dusk på fredag hos lagerutsalget i haugesund. Di hadde ikke på lager og eg måtte hjem og bestille på nett fikk eg beskjed om i kassen. Di nektet og hjelpe med det i butikken. Dusken kostet 59 kr. Med frakt måtte eg betale 137kr på nett. Mandag morgen får eg melding om at pakken er klar til levering. Den er IKKE blitt sent ifra noen plass. Hovedlageret er jo der i Haugesund. Den er blitt hentet inne på Garnius sitt lager og pakket og lagt ved kassen vet butikken. Har altså betalt 78kr ekstra for at di skal gå bak på lager for og hente dusken og legge den ved kassen…
Damen i kassen på mandag var enda ufinere i munnen og skikkelig dårlig service. Snakket stygt til meg da jeg konfronterte henne om dette og andre kunder reagerte også. Jeg vet di pakker og sender til hele landet. Jeg vet di ikke kan informere alle om alt. Men di kan informere di som faktisk møter opp i fysisk butikk og spør om noe som står at dere har på lager, og være behjelpelige i det minste! Svært dårlig service! Hvis dere ikke har mulighet og hjelpe kunder i butikken og ber oss gå hjem og bestille på nett så lite som en ussel liten dusk dere har på lager, og klager på at dere ikke kan hjelpe og informere alle kunder. Kan dere legge ned hele butikken. Hva er vitsen med fysisk butikk når dere vil ha alt nettbasert uansett.
2025年10月6日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Sara,
Først og fremst må vi beklage din opplevelse av å besøke vårt lagerutsalg. Vårt hovedlager har varer for over 60MNOK, som gjør at vi dessverre ikke har muligheter for å ha absolutt alle varer ute i vårt lagerutsalg. Når du bestiller Hent i butikk hos oss, er det egne mennesker på vårt lager som plukker disse varene, og det er en jobb som gjøres i forbindelse med dette. Derfor har vi satt at dersom du bestiller varer under 100,- så vil det påløpe et ekspedisjons- og håndteringsgebyr på kr. 49,-, mens alle ordre over 100,- er gratis å hente her. Dette finner du informasjon om her: https://www.garnius.no/kundeservice-levering, i tillegg til at det står skilt i lagerusalget som informerer om dette.
Lagerutsalget er ment som et supplement til våre lokale kunder, så vel som besøkende kunder, hvor hovedfokuset er salg av egne merkevarer, samt mulighet for å handle outletvarer som selges med opp til -60% rabatt. Vi har i tillegg et lite utvalg av tilbehør, men dessverre har vi ikke rom for å ha alt av tilbehør ute lagerutsalget, grunnet den lille plassen vi har her. At du opplever kundeservicen som dårlig i lagerutsalget er noe vi tar med internt hos oss, da vi kontinuerlig jobber med å forbedre vår service ovenfor kunder. Dessverre er det slik at når du må bestille på nett, så må du også noen ganger finne informasjon selv også. Vår nettside inneholder all informasjon du trenger før bestilling, og i tillegg er alle kostnader opplyst før du betaler i kassen på nettbutikken. Våre ansatte i lagerutsalget står alene, og din vare ligger på en bestemt plass på en av over 34 hyllerekker med x-antall varer i hver hylle, og de har dessverre ikke mulighet for å hente varer på hovedlageret så lenge lagerutsalget er åpent. Igjen må vi beklage så mye for din opplevelse, og vi takker deg for tilbakemeldingen🧡
Gunstig pris,rask levering
Manglet litt garn til et strikkeprosjekt ..og fikk god hjelp fra Garnius. Garnet kom i posten raskt,og helt korrekte farger som jeg manglet. Tusen takk...jeg er superfornøyd med Garnius. Synes også prisen er gunstig.😊
2025年9月29日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Bjørg!
Så kjekt å høre du er fornøyd med din handel hos oss, og totalopplevelsen! Vi håper du blir fornøyd med varene og håper å se deg snart igjen 🥰
Bestillte 10 knapper
Bestillte 10 knapper, kun 8 knapper kom frem!!! Knappene lå løs i en dårlig pakket eske, esken var skjevt pakket med bred tape som ikke ble tett, ingen tvil om at de 2 knappene har ramlet ut… Mvh. Rita Torunn Berg
Mobil: 91167188
2025年9月25日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Rita,
så kjedelig å høre om din forsendelse! Send oss en henvendelse på vårt kontaktskjema, så vil vi selvsagt ordne opp i dette for deg.🧡
Du finner vårt kontaktskjema her: https://www.garnius.no/kontaktskjema
Blir lurt til ekstra kostnader!
Bestilte garn til god pris. Fikk automatisk opp at det kostet 29,- for prioritert pakking. Noe jeg ikke var interessert i, og tok bort. Valgte så det gratis fraktalternativet som passet meg best, og betalte. Hadde handlet for over 699,- og skulle da kunne få gratis frakt. Reagerte ikke før etter jeg hadde betalt på at prisen hadde gått opp 29 + 109 kroner! 109,- i frakt og 29,- i prioritert sending. Sendte til kunderservice og forklarte at dette var ikke hva jeg ville ha, og hva jeg hadde valgt. Får svar at det er dette du har valgt. Ferdig med det. Det er jo vanskelig å bevise i ettertid, så da er jeg loppet for 138,- ekstra. Jeg mener sidene er konstruert for at det skal påløpe ekstra kostnader. Vær på vakt!!! Jeg føler meg grundig lurt!
2025年9月24日
自発的なレビュー
Garnius.no からの回答
Hei Iren,
Vi beklager at du ikke er fornøyd med din opplevelse hos oss. Som vi informerte om til deg, så stemmer det som du sier at det foreligger gratis frakt over 699,-. Dette gjelder ved bruk av enten PostNord sin pakkeautomat, eller Pakke i postkassen med Posten. Videre er kostnad på frakt godt synlig i kassen, dvs. det kommer tydelig frem hvilke fraktalternativ som er gratis å sende med, da disse er merket med gratis, mens resterende fraktalternativ er merket med pris. Her valgte du å sende med Posten til utleveringssted, et fraktalternativ som dessverre ikke kvalifiserer for fri frakt. Når det gjelder prioritet i pakkekø, kan vi ikke se hva du gjorde i bestillingsøyeblikket, men vil i dette tilfelle refundere deg for denne tjenesten.
Igjen ber vi deg om å ta en ekstra kikk på våre vilkår om frakt og levering hvor alt står beskrevet om gratis frakt: https://www.garnius.no/kundeservice-levering
Trustpilot エクスペリエンス
Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。
企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。
他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。
プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。
Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。
よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。
確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。
レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します。