Garnius.no レビュー 439

TrustScore 5段階評価の3

3.1

レビューはレビュアーの個人的な意見であるため、特定の記載内容を検証することはありません。ただし、ビジネス上の取引が行われたことを確認できた場合、レビューに「確認済み」のラベルを付ける場合があります。詳細はこちら

プラットホームの健全性を維持するため、当社のプラットフォーム上のすべてのレビューは、確認済みか否かにかかわらず、年中無休で稼働する自動ソフトウェアによって審査されています。このテクノロジーは、本当の経験に基づいていないレビューなど、ガイドラインに違反するコンテンツを特定し、削除するよう設計されています。ただし、すべてを検知できるわけではありませんので、お気づきの点がございましたら、どうぞお知らせください。詳細はこちら

レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち4の評価

Jeg er alltid fornøyd med garnet jeg bestiller, men "førstipakkekø"gebyret på kr 29,- som automatisk legges til irriterer meg veldig! Ja, jeg kan klikke det bort, men det er fort gjort å overse.... もっと見る

5つ星のうち3の評価

Jeg har handlet hos dere i nettbutikken i over ett år. Prisene på garnet er greie, men jeg har aldri fått noen form for gratisprodukt, aldri mottatt tilbud om 100–200 kroner i rabatt eller grati... もっと見る

5つ星のうち1の評価

Var innom butikken i Haugesund. Ting som var på lager giddet ikke betjeningen å verken finne eller svare høflig på! Makan til sur og gretten kundeservice har jeg ikke sett på lenge. Var flere en... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Bestilte seks nøster til en genser og fikk garn fra ulike batcher og derfor ulik innfarging. Jeg har brukt Garnius i mamge år uten at det har skjedd før. Da jeg reklamerte var Garnius full av forståel... もっと見る

企業が回答しました

企業情報

  1. 糸店
  2. 編み物店
  3. 婦人服店
  4. 毛糸店

当該企業による記述

Stort utvalg, lave priser og rask levering. Norges største garnbutikk på nett!


連絡先

3.1

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3

439件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

ネガティブなレビューの 65%に回答しています

通常2週間以内に回答

この企業のTrustpilot 利用方法

レビューや評価の取得方法、スコアリング、モデレーションのプロセスについて確認する。

Trustpilot に参加している企業は、インセンティブを提供したり、レビューを非表示にするためにお金を払ったりすることは許可されていません。レビューはレビュアーの個人的な意見で、Trustpilot のものではありません。詳細はこちら

5つ星のうち5の評価

Rask levering av nydelig tråd

Rask levering av nydelig tråd. Så no er eg klar til å lage SOFTIE hetteskjerf. Plommeraud farge!

2025年9月18日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei!
Takk for kjempefin tilbakemelding! Del gjerne bilde med oss på Instagram når hetteskjerfet er ferdig! Vi syns det er så gøy og inspirerende å se hva kundene våre lager med garn fra oss🥰

Vi håper du handler hos oss snart igjen og også da får samme gode opplevelse! 🧡

5つ星のうち5の評価

Empfehlungswert

Kann diesen Wollshop empfehlen. Habe eine Merino-Wolle zum echt günstigen Preis bestellt. Ehrlich gesagt habe ich eine Wolle in so toller Qualität gar nicht erwartet. Die Wolle ist super weich und lässt sich gut Häkeln.

2025年9月18日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Liebe Carmen,

vielen herzlichen Dank für dein so freundliches Feedback!

Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, dass du bald wieder bei uns einkaufst – dann wünschen wir dir natürlich wieder ein genauso schönes Einkaufserlebnis!🧡

5つ星のうち3の評価

Elendig kundeservice

Garnius er gode på tilbud - og skikkelig dårlig på kundeservice.
Heller mer og mer mot å boikotte dem og bruke f.eks. Strikkemekka og lokale garnbutikker i stedet.

2025年9月13日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Katrine,
så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med vår kundeservice😢
Vi har forsøkt å se i våre systemer om hva som kan ha gått galt sist gang du tok kontakt med oss, men vi kan ikke finne noen henvendelser fra deg, enn sist fra slutten av august. Her hadde vi også sendt deg et svar vi aldri mottok noe respons på.
Om du ønsker, kan du sende din utfyllende tilbakemelding til vår Teamleder hos Kundeservice, slik at vedkommende gjerne tar en titt på saken du evt. måtte ha. Denne tilbakemeldingen kan du sende på vårt kontaktskjema ved å bruke emnet "annet generelt" da dette emnet kun krever navn og e-postadresse. Du finner kontaktskjemaet her: https://www.garnius.no/kontaktskjema og vi håper vi hører fra deg🧡

5つ星のうち5の評価

Godt utvalg

Godt utvalg, gode priser og rask levering.

2025年9月2日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Kari😊
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding🤩

5つ星のうち5の評価

Rask levering og god kundeservice

Rask levering da jeg bestilte pakken.
Da et av garnnøstene var full av knuter og tvinninger, samt tynnslitt, fikk jeg raskt et nytt nøste uten problem. Måtte heller ikke betale noe som helst 😊

2025年9月2日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Cecilie! 😃
Så kjekt å høre at du sitter igjen med en hyggelig opplevelse, selv om du først mottok en feilvare! Vi jobber alltid med å forbedre vår opplevelse, og derfor er det veldig hyggelig at totalopplevelsen din var god🥰 Vi håper du blir fornøyd med varene og får en riktig fin strikkehøst🧡

5つ星のうち5の評価

10/10 rask levering

10/10 rask levering

2025年9月1日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Maja! 😃
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi håper du er fornøyd med varene fra oss!🧡

5つ星のうち5の評価

Jeg har bestilt svært mye fra Garnius…

Jeg har bestilt svært mye fra Garnius de siste 8-9 årene etter at jeg begynte å strikke.. Bestilte mer garn senest for et par dager siden. Dette er godbutikken min! <3

2025年8月19日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Anja!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi setter veldig pris på at du er en trofast kunde, og håper du også denne gangen blir fornøyd med dine varer🧡

5つ星のうち1の評価

Hvis du vil ha pakke i posten kjapt

Hvis du vil ha pakke i posten kjapt, så er ikke denne nettsiden å bestille fra. Jeg bestilte garnpakke 8 august. Denne bestillingen står enda til behandling på nettsiden deres. Nå er datoen bikket 19 august og tenker det hvertfall tar minimum 7-9 dager til jeg kanskje får pakken. Email er skrevet til kundeservice, og foreløbig ingen svar. Bestillinger på garn blir heretter en annen plass.

2025年8月8日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Marie Helene,
Så leit å høre at du enda ikke har mottatt bestillingen din! Vi har nå sjekket opp i dette og ser du har fått svar fra vår kundeservice om årsaken til dette, men at de nå har ordnet opp i dette for deg. Håper du da mottar din ordre innen kort tid, noe nok en gang må vi bare på det sterkeste beklage de ulemper dette har medført deg🧡

5つ星のうち2の評価

Manglene mønster

Hei
Jeg har bestilt en strikkepakke. Men er MEGET misfornøyd med at jeg ikke fikk med eller finner oppskrift

2025年8月13日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Aud Irene,
Så leit å høre du er misfornøyd med din ordre fra oss. Vi har sjekket opp i dette og her har du bestilt garnet løst og dermed er ikke dette å anse som en strikkepakke. Videre ser jeg du nå har bestilt mønsteret og håper med dette du får fullført prosjektet ditt🧡

5つ星のうち1の評価

Dette er en oppfølging av min…

Dette er en oppfølging av min anmeldelse datert 5. juli og Garnius sitt svar 4. august.

Svaret fra Garnius viser hva som er problemet med kundeservicen - de tar ikke tak i det som er essensen i en tilbakemelding. De forutsetter i svaret at jeg er frustrert fordi jeg ikke fikk medhold i reklamasjonen. Utfallet av dette er fortsatt ukjent. Og det er absolutt ikke det jeg skriver i min anmeldelse. Uavhengig av svar på reklamasjonen så er min oppfatning av kunderservice at:
- de forstår rett og slett tilbakemeldinger som blir gitt
- de lyver og påstår ting som ikke er sant om produktene
- de mangler kunnskap om de produktene de selger
- de overser deler av mailer slik at du aldri får svar på alt du spør om - det svares kun på den delen som er beleilig for dem
- svartiden er kjempelang

Fortsatt ikke imponert over kundeservicen….

2025年8月4日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Igjen,
Igjen må vi som tidligere nevnt beklage din opplevelse av vår kundeservice. Vi jobber hele tiden med å imøtekomme våre kunder etter beste evne. I denne tilbakemeldingen blir det vanskelig for oss å svare konkret da vi ut fra denne anmeldelsen ikke har mulighet for å se på denne saken, da du velger å bruke et navn vi ikke kan finne igjen i våre systemer. Vi ønsker derfor at du kontakter kundeservice og ber om å bli henvist til vår Teamleder for kundeservice, som ønsker å se videre på denne saken for deg. At våre kundeservicemedarbeidere lyver og mangler kunnskap er en opplevelse du har, og den kan vi ikke ta i fra deg, men vi har medarbeidere som har jobbet med dette en årrekke og vet hva de holder på med. I snitt har vi en svartid for tiden på under 48 timer, som også er innenfor den svartid som er nevnt i vårt automatiske svar som du mottar når du sender inn din første henvendelse. At det da noen gang tar litt lengre tid å svare opp skyldes oftest av to årsaker; Den ene at det må undersøkes videre med produsent og det avventes svar på det vi ønsker å finne ut av, og den andre er at det til tider er mange kunder som kontakter oss, og skaper en lengre svartid. Ta som sagt gjerne kontakt med oss på vårt kontaktskjema under emnet annet/generelt, vis til den saken du har hatt med vår kundeservice tidligere og henvis til at du ønsker kontakt med vår Teamleder.

5つ星のうち5の評価

Babystrikk i kjølig bomulls- og bambusgarn

Hei, bestilte meir garn fordi eg endra meining om fargeval og fekk beskjed om at det skulle leverast 6. august. Det kom i dag, hurra! Rask ekspedering frå både Garnius og Posten, tusen takk.
Garnet eg strikkar med no heiter Cotton Bamboo Light og er eit veldig mjukt og godt garn å strikke med. Valde dette å prøve til babyplagg til sommarbruk. Spent på det ferdige resultatet når det skal takast i bruk.

2025年8月4日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Anne Grete!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, og så kjekt å høre at du fikk garnet før det skulle kommer!🤩

5つ星のうち1の評価

Har nå ventet over et halvt år på garn…

Har nå ventet over et halvt år på garn som er utsolgt til et prosjekt jeg har startet med.
Tre ganger har jeg fått nye datoer på at garnet kommer inn. Sist nå midten av juli. Det er ennå ikke kommet for salg. Dette garnet selges ingen andre steder. Dette er for dårleg

2025年5月21日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Anita,
vi må bare på det sterkeste beklage så mye for ventetiden på ditt garn! Dessverre har vår produsent hatt leveringsproblemer som gjør at det også har ført til forsinkelse i transport. Vi jobber på spreng med å få levert varene så raskt som mulig og håper dette snart kommer🧡

5つ星のうち1の評価

Fargen på garnet på bilde samsvarer…

Fargen på garnet på bilde samsvarer ikke i det hele tatt med garnet jeg fikk tilsendt. Bestilte drops babymerino farge 41 men ligner mest på farge 34. Veldig skuffende

2025年7月16日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei!

Så kjedelig å lese at du ikke har fått møtt dine forventninger med fargene du har bestilt - Som nevnt på vår nettside under våre salgsbetingelser, så gjør vi oppmerksom på at bildene er illustrative, og kan avvike noe fra den virkelige varen. Vi jobber kontinuerlig med våre produsenter for å sørge for at de avbildede varene skal være så tilsvarende lik opprinnelig produkt som mulig. Dessverre finner vi ingen sak på ditt navn i våre systemer, som gjør det vanskelig for oss å innhente hva som har skjedd i din sak, men ønsker å beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt 🧡

5つ星のうち1の評価

Alle bør være obs på fargebildene

Alle bør være obs på fargebildene. Bestilte en genser som på ingen måte samsvarte med fargene på bildene vs garnet. De legger farger over de samme bildene, og hvor de i dette tilfelle hadde blandet to gensere i ulike farger sammen. Da jeg kontaktet kunderservice, så nektet de for alt feil, selv om de var enig i at det var en annen farge på bildet enn på garnet, hevdet deretter at det var mine enheter som medførte fargeforskjellene, gjorde ingen ting for å imøtekomme meg eller prøve å løse saken, var snarere frekk i tonen og avsluttet med at de skulle ha et retur-gebyr om jeg returnerte garnet.

2025年7月11日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Bjørn!
Så kjedelig å lese at du ikke har fått møtt dine forventninger med fargene du har bestilt - Som nevnt på vår nettside under våre salgsbetingelser, så gjør vi oppmerksom på at bildene er illustrative, og kan avvike noe fra den virkelige varen. Vi jobber kontinuerlig med våre produsenter for å sørge for at de avbildede varene skal være så tilsvarende lik opprinnelig produkt som mulig. Dessverre finner vi ingen sak på ditt navn i våre systemer, som gjør det vanskelig for oss å innhente hva som har skjedd i din sak, men ønsker å beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt 🧡

5つ星のうち5の評価

Veldig fornøyd med garnet jeg har…

Veldig fornøyd med garnet jeg har bestilt ☺️

2025年7月10日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Katrine!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med garnet du har bestilt! 🤩 Vi håper du får masse glede over prosjektene du holder på med i dette garnet🧡

5つ星のうち5の評価

Rask levering

Rask levering, super fint godt garn Lima garn . Det skal jeg strikke mere av. Veldig fornøyd.

2025年7月2日
自発的なレビュー
Garnius.no ロゴ

Garnius.no からの回答

Hei Siw😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! 🤩 Håper du blir fornøyd med sluttresultatet og vi ønsker deg en riktig god sommer☀️

Trustpilot エクスペリエンス

Trsutpilot のレビューは誰でも書くことができます。レビューを書いた人には自分の書いたレビューをいつでも編集したり削除したりする権限があり、それらのレビューはアカウントがアクティブである限り表示されます。

企業は、自動招待を介してレビューを依頼することができます。この方法で得られたレビューは、本物の経験に基づいたものであり、確認済みのラベルが付与されます。

他の種類のレビューについての詳細はこちらをご一読ください。

プラットフォーム保護のため、専門チームと高度なテクノロジーを駆使しています。偽レビューとの闘いについての詳細はこちらをご一読ください。

Trustpilot におけるレビュー プロセスの詳細についてはこちらをご覧ください。

よいレビューを書くための8つのヒントをご覧ください。

確認を行うことで、Trustpilot に投稿されるレビューが [LINK-BEGIN-PEOPLE]実在の人物[LINK-END-PEOPLE] によって書かれたものであることの保証につながります。

レビューに対してインセンティブを提供したり、選択的にレビューを依頼したりすることは、TrustScore にバイアスを生む可能性があります。これは 当社のガイドラインに反します

詳細情報