The customer service representative understood the problem. I had ordered the item on 4/23/26 needing it by 4/30 which seemed possible. It didn't arrive (according to tracking information) until 5/5... もっと見る
SonaBuds
Trustpilot にアクセスしていただき、ありがとうございます。残念ながら、この企業のウェブサイトが閉鎖されたため、こちらにレビューを書くことはできなくなりました。ご質問がありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
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レビュアーのコメントを見てみましょう
Mit der Akkustik der Kopfhörer war ich zufrieden und auch im offline Modus haben die sonabuds funktioniert. Aber längere Sätze werden nicht übersetzt. Die Übersetzung wurde einfach abgebrochen und... もっと見る
企業が回答しました
I can imagine they are good for people who want to talk one to one with short sentences. Where both people understand each other's limitations..maybe patient to doctor I took the advertising as lit... もっと見る
Just responding quickly. I've never used this company before and I'm always skeptical of scams. The price point was good and I'm excited to get them. I bought these for a good friend at work she has s... もっと見る
企業情報
当該企業による記述
SonaBuds are smart translation earbuds designed to make conversations across languages simple and natural. Using advanced real time translation technology, they support communication in more than 140 languages, helping people connect easily while traveling, working internationally, or interacting with diverse communities. One of the key advantages of SonaBuds is offline functionality. Translation works even without Wi Fi, mobile data, or ongoing subscriptions, making them a practical solution for travel, meetings, or everyday situations where internet access may be limited. A one time purchase provides continuous use without recurring fees. Powered by AI driven translation technology, SonaBuds deliver fast two way communication so both sides of a conversation can understand each other more smoothly. The earbuds also provide quality stereo sound and noise reduction, helping maintain clear audio during conversations. SonaBuds are easy to set up and can sync with a mobile app when needed, offering flexibility while remaining simple to use. Compact and portable, they provide a convenient communication tool for people looking to reduce language barriers and communicate more confidently wherever they go.
連絡先
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User-friendly
2026年4月22日
自発的なレビュー
Spamvertized via Affiliate Network
Dear Gabriele. Thank you for your feedback. I attempted to post more details for you including the affiliate ID and Case ID but this caused Trustpilot to delete my review because it contained 'product advertisement'.
In the meantime your privacy team finally confirmed having received my request.
Yes, I am aware you did not send the avertisement emails and do not possess my personal data. But your affiliate, sending advertisement emails for your procuts and on your behalf using your brand name and logo is doing so and there is nothing in those email which reveals the identity of your advertising affiliate. So IMHO it is your company which has to handle this GDPR request as I have not means to contact your affiliate.
Thank you!
2026年4月14日
自発的なレビュー
SonaBuds からの回答
Hi Benoit,
We appreciate you taking the time to leave a review. Your feedback is extremely valuable to us.
Our record shows that you already contacted us in the meantime, and an agent has already replied to your request that they are checking the case.
If you have any further questions, please don't hesitate to get in touch with the agent who previously assisted you.
Best regards,
Gabrielle from SonaBuds
Very fast and seamless
2026年4月22日
自発的なレビュー
Llega entrega en tiempo
La entrega en tiempo, pero los audífonos no funcionaron no cargan la batería
2026年4月22日
自発的なレビュー
The prompt customer service responses were very good.
The prompt responses were very good.
The initial issue was on the Web, I clicked on a product for information and was simultaneously charged before reviewing the items and completing a purchase. Otherwise, communication with the representatives was great.
2026年3月25日
自発的なレビュー
They responded quickly and…
They responded quickly and professionally to my order dispute. I highly recommend this company.
2026年4月21日
自発的なレビュー
BUENOS DIAS POR AHORA ESTAN CUMPLIENDO…
BUENOS DIAS POR AHORA ESTAN CUMPLIENDO CON TODO LOA CORDADO
2026年4月21日
自発的なレビュー
Great.great
2026年4月21日
自発的なレビュー
Customer service was very helpful and…
Customer service was very helpful and proactive
2026年4月20日
自発的なレビュー
I don't think these will work
I don't think these will work. I am waiting to hear how to return.
2026年4月15日
自発的なレビュー
SonaBuds からの回答
Hello Sheila,
We want to learn more about what happened with your SonaBuds.
We'd be more than happy to review your case and personally oversee the return process to ensure everything proceeds smoothly. As we were unable to locate your order based on the review alone, we have sent you a separate email requesting a few additional details.
Please take a moment to check your inbox and respond to our message at your convenience so we can assist you as quickly as possible.
Let's keep in touch,
Gabrielle from SonaBuds
eine schnelle Bearbeitung und…
Eine schnelle Bearbeitung und Stornierung der Rechnung
2026年4月18日
自発的なレビュー
So far so good
2026年4月19日
自発的なレビュー
I did not confirm my order yet was billed
I did not confirm my order as I did not see what the costs were, also i thought it was an australian website as it showed AU in the website address bar, given I couldn't see the cost to me in NZ dollars I left the website without confirming anything, but then see the payment went through paypal, not only was it US dollars that cost me 2.55 per dollar but they had the nerve to charge an extended warranty figure I never saw the costs involved until I received the receipt from paypal. I had assumed the order didn't go through but it had, I immediately requested a refund and was refused.
That reply below is nonsense, I did NOT go through check out, I did NOT approve a warranty, I did NOT know the figures until I got the invoice. I was also told within minutes it had been sent 4 days later I got an email saying shipped when I demanded instantly to cancel the order and refund. Sorry your reply is invalid and incorrect.
2026年4月20日
自発的なレビュー
SonaBuds からの回答
Hello Anne,
Thank you for sharing your experience with us.
For clarity, an order is created only after checkout is completed and payment is confirmed. Any add-ons, including warranties, must be explicitly selected and confirmed by the customer. All charges, including currency are displayed before an order is finalized. Additionally, our shipping system is partially automated to ensure that orders are dispatched as quickly as possible, which unfortunately means we are unable to intervene once an order has already been shipped.
We want to ensure that you have the support you need, and we're eager to assist you sort this out ASAP. That said, we could not locate your order based on this review alone. We have sent you a separate request for further information.
Please make sure to check your email inbox for our message whenever you have a moment.
Let's keep in touch,
Gabrielle from SonaBuds
Hallo Miteinander, tippe auf Betrugsmasche !
Hallo Miteinander, ich bin leider auch auf diese Firma und ihre unlauteren Geschäfte reingefallen.
Habe ein paar Sonabuds Translater bestellt und vier Paar wurden über PayPal abgerechnet. Wie bei anderen Fällen war eine sofortige Stornierung nicht mehr möglich, bekam aber den Hinweis der 30tägigen Rückgabemöglichkeit. Da ich nach dem Test eines Paares unzufrieden war wollte ich alle vier Paar zurücksenden. In 6 E-Mails habe ich auf das versprochene Rückgaberecht und auf die Rücksendeadresse gefordert, aber nichts da. Es wurden mir Preisnachlässe von 25/45 und sogar 70% angeboten, aber ich wollte Alle zurücksenden (habe
leider nur zwei Ohren)!
Eine Rücksendeadresse habe ich bekommen, allerdings erst vier Tage nach der Rückgabefrist. Somit bestand nie die Möglichkeit einer fristgerechten Rücksendung. Tolles Geschäftsprinzip !!!!!!
In der Hoffnung man hätte diesen "Fehler" eingesehen, habe ich die Ware darauf sofort abgesendet.
Im darauf folgenden E-Mail Verkehr wurde ich immer wieder auf die zu späte Rückgabe verwiesen.
Stets die gleiche vorgefertigte Antwort, vermutlich KI.
Last euch bloß nicht auf diese Firma ein !!!!!
Vier Paar Sonabuds Translater und 358,95 weg.
Danke Sonabuds
2026年4月19日
自発的なレビュー
SonaBuds からの回答
Hallo Hannes,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die von Ihnen beschriebene Erfahrung entspricht sicherlich nicht dem, was wir unseren Kunden bieten möchten.
Zur Klarstellung: Bitte beachten Sie, dass der Gesamtbetrag von der während des Bestellvorgangs ausgewählten Produktmenge abhängt. Darüber hinaus ist unser Versandsystem teilweise automatisiert, um sicherzustellen, dass Bestellungen so schnell wie möglich versandt werden. Das bedeutet leider, dass wir nicht mehr eingreifen können, sobald eine Bestellung bereits versandt wurde.
Wir würden uns sehr freuen, Ihren Fall zu prüfen und den Rückgabeprozess zu begleiten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Ihr Fall wurde daher an unser Support-Team weitergeleitet, und ein Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte mit Ihnen zu besprechen.
Bitte schauen Sie in Ihren Posteingang, sobald Sie Zeit haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Gabrielle von SonaBuds
Giving online order experience only
Pretty easy to do, asked for priority shipping let's see what happens
2026年4月19日
自発的なレビュー
I could not hear people well
I could not hear people well, and they could not hear me well they could hear everybody in the background
2026年4月16日
自発的なレビュー
Excellent response time and friendly…
Excellent response time and friendly service very helpful & professional
2026年4月17日
自発的なレビュー
Trustpilot エクスペリエンス
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