Glovo レビュー 

During my two-day stay in Krakow, I experienced a complete disappointment with both of my orders.
On the first day, the delivery contained items that were completely different from what I had ordered, and several items were missing.
On the second evening, the grilled chicken I received was burnt and partially charred. Despite submitting two separate complaints to Glovo, the issue remained unresolved.

Jako IT-owiec doceniam UI aplikacji, jest przejrzysty. Ale co z tego, skoro logistyka kuleje? Zamówienie, które miało być w 30 minut, dotarło po półtorej godzinie, oczywiście zimne. Kurier nie mógł trafić pod adres i nie mówił ani po polsku, ani po angielsku, co uniemożliwiło komunikację. To nie pierwszy raz, kiedy "trackowanie" na mapie pokazuje bzdury. 2/5 — technologia jest, ale realizacja usługi leży.

To jest chore ile trzeba czekać na jedzenie w Pile to jest jakiś żart a miasto jest małe więc serio bez sensu

Oszuści przetrzymują moje pieniądze ponad tydzień. Zamówienia nie zrealizowano z racji zamkniętrgo lokalu. Reklamacja złożona od razu. Pieniędzy nie ma od 3 dni!!! Podobno dostanę za 3 podobno. A gdyby to były moje ostatnie pieniądze. Zamówienie na 150 zł. Złodziejska firma ostrzegam

Masakra zamówienie z McDonald's za około 120zl przywiózł kurier wręczył dwie torby wyjąkała że to wszystko i szybko poszedł otwieram a tam tylko sałatka i cola a reszty brak . Z centrali nie mogli się do niego dodzwonić zaproponowali zwrot nie cały na konto Glovo i żeby ponownie złożyć zamówienie i ponownie musiałam opłacić koszt dostawy bo za to nie zwracają. Byłam w plecy 50 zł

Wielokrotnie zamawiałam z glovo i to już się więcej nie powtórzy. Kolejny raz brakuje ważnego elementu zamówienia. Zgłaszając problem otrzymuję zwrot pieniędzy ale chcąc zamówić ten sam produkt ponownie muszę dopłacać 15 zł pomimo wcześniejszego kodu rabatowego. To zwykłe oszustwo. Wstyd

Ani razu nie otrzymałam kluczowego aspektu zamówienia, z sieci sklepów Biedronka nie potrafią dowieźć ziemniaków czy oleju Kujawskiego…

Doczytałem teraz że kurier żadnych badań zdrowotnych czy sanepid nie potrzebuje.
Tzn każdy brudas chory czy zakażony czym kolwiek lub jakimś syfem może dostarczać jedzenie .

Zdecydowanie najgorsza aplikacja z możliwością dostawy zakupów lub jedzenia z restauracji. Po tym co ostatnio zafundowali postanowiłem napisać tą opinię. Zamówiłem produkty ze sklepu Biedronka zaznaczając że będę płacił gotówka, zaznaczyłem że będę miał 100 zł więc oczekiwałem że kurier będzie miał wydać z takiej kwoty. Kurier pojawił się bez pieniędzy, więc odmówiłem odbioru zamówienia żeby za zakupy warte 60 zł nie zapłacić. Po czym Glovo obciążyło mnie kwota 60 zł za zamówienie które nie zostało zrealizowane. Batalia trwała kilka dni. O tej katordze udało mi się usunąć konto i nie mam zamiaru więcej korzystać z ich usług. Nie polecam.

Glovo kompletnie mnie zawiodło. Kluczowy element zamówienia nigdy do mnie nie dotarł, nikt mnie o niczym nie poinformował, a kurier zignorował kontakt.

Najgorsze jednak jest to, że obsługa zamiast pomóc — oskarżyła mnie o kłamstwo i zażądała zdjęcia produktu, którego… nie dostałam. To absurd i brak szacunku dla klienta.

Nie polecam. Nigdy więcej Glovo.

To jak firma zachowała się w ostatnią sobotę to totalna porażka. Zamówiliśmy grupą osób pizzę, pizzeria pomyliła się z rozmiarem - przysłali dwie mniejsze pizze. Finalnie podliczając objętość byliśmy jedną pizzę w plecy i nikt się nie najadł. Rozwiązanie Glovo? Dziwne obliczenia procentowe które obliczyły zwrot 27zł. Najtańsza pizza w menu to koszt 40zł. Zero dyskusji po stronie konsultanta, zero pola do negocjacji, nic, na pytanie gdzie możemy zamówić pizzę z dowozem za tą kwotę jaką proponował odpowiedzi nie uzyskaliśmy. Po długiej wymianie zdań zmęczona dyskusją zgodziłam sie na ten zwrot jednak zaznaczyłam, że pieniądze mają być wysłane bezpośrednio na moje konto bankowe a nie w punktach glovo bo nie chcę już mieć z nimi do czynienia. Konsultant wyraził zgodę! Dzień później na maila dostaje powiadomienie o przesłaniu zwrotu w punktach glovo. dodatkowo w dwóch różnych przelewach 25zł jako zwrot, 4 zł jako rekompensata. Niżej chyba upaść nie można...

Nie polecam z całego serca . Złożyłam zamówienie pieniądze zostały pobrane z konta a przez 2 godziny nikt mnie nie poinformował że nie dojdzie do tego zamówienia

Najgorsza obsługa, jaką spotkałem. Zamówienie opłacone, ale niedostarczone.

Kurier nawet nie dotarł pod adres/nie zadzwonił do domofonu, co ewidentnie wskazuje na brak próby dostawy. Mimo to, Obsługa Klienta bezpodstawnie odmówiła zwrotu pieniędzy! Obs.Kl.zasłania się "wewnętrznymi procedurami" i obarcza klienta pełną odpowiedzialnością, nawet gdy usługa dostawy nie została wykonana. Jest to skandaliczna i nieuczciwa praktyka rynkowa.

Co gorsza, po złożeniu reklamacji firma odmawia usunięcia konta i danych osobowych (RODO), twierdząc, że moje konto może prowadzić do "nadużycia platformy", ale nie przedstawia na to żadnych dowodów ani prawnego uzasadnienia.

Podsumowując: tracisz pieniądze za niedostarczoną usługę i masz problem z wycofaniem zgody na przetwarzanie danych.

Moja opinia o Glovo jest bardzo negatywna. Firma jest nieżyczliwa – płaci się z góry, a mimo to nie otrzymuje się wszystkich zamówionych artykułów. Zapłaciłam więcej, a otrzymałam mniej, i przez kilka dni nie ma zwrotu pieniędzy do banku. W związku z tym uważam, że to firma, która działa w sposób nieuczciwy.

Co to za firma???Zamówiłam leki ,czekałam 40 min i po 4min zamówienie skasowano!!!Nie polecam

Zamówienie w Glovo anulowane po dosłownie 1 minucie – przez pomyłkę w ilości (3 sztuki zamiast 2).
Restauracja potwierdziła, że nawet nie rozpoczęła realizacji.
Glovo wysłało automatyczną wiadomość o „opłacie za anulowanie”, a finalnie zatrzymali całe 170 zł.

To nie jest opłata serwisowa, tylko zwykła kradzież pieniędzy od klienta, który zareagował natychmiast i ma potwierdzenie od restauracji.
Zachowajcie ostrożność – Glovo potrąca kasę nawet za zamówienia, które nigdy nie ruszyły z kuchni.

Zamawiając maka nie możesz spersonalizować jedzenia. Jeśli nie lubisz jakiegoś sosu to glovo ma to w d*pie. Nie ma opcji żeby napisać wiadomość dotyczącą zamówienia.

bardzo nieprofesjonalne i nieżyczliwe podejście do klienta, założyłam aplikacje udostępniłam swoją lokalizację aby wybrać najbliższe restauracja do zamówienia jedzenia, aplikacja zamiast wybrać Kraków wybrała Katowice i pobrała opłatę za zamówienie, gdy dostałam potwierdzenie na email okazało się że jedzenie będzie z Katowic, próbowałam skontaktować się z obsługą klienta ale to nic nie dało na czacie osoby poinformowały mnie że mam sprawdzać czy lokalizacja jest prawidłowa i że to jest moja wina, zamówienie zostało zrealizowane i oni wpływu nie mają na to, nie dostałam zwrotu ani choćby części jakiejkolwiek rekompensaty, nie polecam z Uber eat nigdy nie miałam takich problemów

Złodzieje i tyle. Nie otrzymałem większości artykułów z zamówienia, kurier powiedział aby zgłosić przez apkę. Zgłosiłem - dostałem ofertę od konsultanta że oddadzą mi kwotę - która stanowiła jakieś 60% tego co nie przyszło... i to jeszcze na ichniejsze środki. Nie zgodziłem się, gościu powiedział że nie ma innej opcji i koniec rozmowy, zakończył rozmowę. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem zwrotu pieniędzy.

Dzisiaj złożyłam zamówienie, które nie zostało mi dostarczone, mimo że kurier oznaczył je w aplikacji jako dostarczone.
Zgodnie z instrukcją w zamówieniu, jedzenie miało zostać pozostawione pod drzwiami, jednak gdy tylko zobaczyłam powiadomienie o dostawie i otworzyłam drzwi, niczego tam nie było.
Nie otrzymałam żadnego kontaktu ze strony kuriera – nie zadzwonił domofonem ani nie zapukał do drzwi, mimo że, aby dostać się do budynku, konieczne jest użycie domofonu. To budzi moje wątpliwości, czy kurier w ogóle był na miejscu.
Po zgłoszeniu sprawy do działu pomocy usłyszałam, że „biorę odpowiedzialność” za zamówienie pozostawione pod drzwiami. Jednak sporną kwestią jest to, czy w ogóle zostało ono tam zostawione. Poprosiłam konsultanta o dowód doręczenia (np. zdjęcie paczki pod drzwiami), ale takiego dowodu mi nie przedstawiono. Otrzymałam jedynie informację, że kurier „potwierdził dostawę”, co uznano za wystarczające.
Uważam, że takie podejście jest nieprofesjonalne i niesprawiedliwe. W sytuacji, gdy klient twierdzi, że nie otrzymał zamówienia, samo słowo kuriera nie powinno być traktowane jako jedyny dowód. Kurier powinien zostać poproszony o wykazanie, w jaki sposób dostał się do budynku bez kontaktu z odbiorcą oraz o przedstawienie zdjęcia potwierdzającego faktyczne zostawienie zamówienia pod drzwiami.
Podsumowując, cała sytuacja jest dla mnie bardzo rozczarowująca i karygodna. Oczekuję dokładniejszego wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu środków za niezrealizowane zamówienie