Grâce porte bien son nom . C est une personne agréable , compréhensible et empathique. Elle comprend de suite le problème et elle est d une efficacité redoutable . Vraiment Happy d avoir partagé un éc... もっと見る
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Si le rendez vous a ete difficile a programmer abec le service client de Ze plug , l intervention du technicien Mr Lahnida a été efficace et convivial, quelque échanges pour fixer l horaire de pass... もっと見る
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Bonjour je n ai pas l habitude de donner un avis défavorable mais la je suis oblige. Ancien client de ze plug depuis avril 2026 et avec aucun ennui ( pb que j ai eu a ete résolu rapidement) et... もっと見る
Nous avions un problème sur plusieurs bornes et le technicien Mr Lamani a résolu le problème en un clin d'œil. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa courtoisie.
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企業情報
当該企業による記述
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
連絡先
フランス
- go-tohmo.com
4.2
ほぼ満足
1937件のレビュー
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Merci Aminata
2026年10月5日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message ! Vos remerciements sont bien transmis à notre conseillère.
Très belle journée de la part de toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque ! 😃
Excellent dépannage.
Excellent dépannage réalisé ce 5 octobre matin par M. Lahnida, technicien Zeplug.
2026年10月5日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire ! Ravis que l'intervention de notre technicien se soit parfaitement déroulée au sein de notre nouvelle marque Tohmo. Le message lui est transmis !
Bonne journée 😃
Merci à Aminata pour son accompagnement…
Merci à Aminata pour son accompagnement et son professionnalisme !
2026年10月2日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre retour ! Vos compliments ont été transmis à notre service client, qui vous remercie chaleureusement.
Toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque, vous souhaite une très belle journée 😃
Tohmo からの回答
Bonjour William,
Merci pour votre retour synthétique et positif ! La rapidité et l'efficacité sont au cœur de nos engagements avec Tohmo, notre nouvelle marque.
Excellente journée 😃
Merci
En 2023, j'ai été approché par la copropriété pour l'installation d'une borne électrique et j'ai sauté sur l'occasion. Je n'ai eu que de bons contacts avec Zeplug devenu Dhomo dont le dernier ce jour avec un homme poli, doté du sens du service qui se nomme Jack Nkoth. Merci.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour votre fidélité depuis 2023 et pour ce mot d'accueil qui accompagne notre passage vers notre nouvelle marque Tohmo ! Vos compliments sont directement transmis à votre interlocuteur.
Toute l'équipe Tohmo reste à votre service et vous souhaite une excellente journée 😃
Je déconseille fortement Zeplug.
Je déconseille fortement Zeplug.
En mai 2026, j'ai subi une régularisation portant sur près d'un an de consommation, sans avoir été prévenu au préalable. Selon le technicien Zeplug, cette surfacturation ferait suite au remplacement complet de leur système d'alimentation. Depuis ce changement, c'est une véritable catastrophe.
Les facturations sont devenues totalement incohérentes : consommations enregistrées pendant mes périodes d'absence, recharges facturées en heures pleines alors que ma borne est configurée en heures creuses, et même des consommations facturées alors que ma borne était en panne pendant plus d'un mois après l'intervention de leur technicien.
Depuis des mois, je multiplie les appels, les messages via l'espace client et j'ai même envoyé un courrier recommandé resté sans réponse. À chaque fois, on me promet que le dossier sera transmis au service facturation ou qu'on me recontactera... mais rien ne se passe. Aucun suivi, aucune explication, aucune régularisation.
Le plus choquant n'est pas seulement l'erreur de facturation, mais l'absence totale de prise en charge d'un problème aussi important. Lorsqu'une entreprise décide de facturer rétroactivement près d'un an de consommation à la suite d'une modification de son propre système, la moindre des choses est d'en informer ses clients, de pouvoir justifier les montants réclamés et de répondre à leurs demandes.
Une expérience extrêmement décevante et un service client incapable de résoudre un problème pourtant créé par sa propre infrastructure.
2026年10月2日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ces anomalies de facturation et le manque de réponse que vous déplorez.
Votre dossier est immédiatement pris en charge en priorité absolue. Un responsable du service client vous contacte directement par téléphone aux coordonnées indiquées afin de faire le point, clarifier vos consommations et régulariser votre situation.
Nous restons pleinement mobilisés. Bonne journée 😃
Intervention Tohmo
Intervention de Michael Martins
Excellente communication
Technicien compétent et efficace, explications claires et en toute transparence
Je recommande
2026年10月2日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et ce super retour sur l'intervention de notre technicien sous les couleurs de Tohmo, notre nouvelle marque ! Vos compliments lui ont bien été transmis.
Belle journée et bonne route en électrique 😃
Bonjour,
Bonjour,
Le technicien etait pile à l’heure.
Très appréciable !
Mr Lamani , bravo à lui
2026年10月2日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Franck,
Merci d'avoir pris le temps de souligner la ponctualité de notre technicien ! C'est transmis à notre intervenant avec plaisir.
Toute l'équipe de notre nouvelle marque Tohmo vous souhaite une excellente journée 😃
Intervention technicien Zeplug
Le technicien, Monsieur Lahnida était très ponctuel et a pris le temps de tout vérifier et me donner des conseils en cas de récidive. Bref, poli, ponctuel et compétent.
2026年10月1日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Marius,
Merci beaucoup pour votre avis ! Ravis que les conseils et la rigueur de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Vos compliments lui ont été partagés.
Passez une très belle journée avec Tohmo, notre nouvelle marque 😃
Tres bonne intervention avec Mr Lahnida
2026年10月1日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous transmettons vos remerciements à notre technicien.
L'équipe de notre nouvelle marque Tohmo vous souhaite une excellente journée 😃
Efficacité
Efficacité, compétence, sérieux.
Mais lors de la signature par Internet, un document
"ELECTRONIC RECORD AND SIGNATURE DISCLOSURE" est uniquement en anglais.
"DIVULGATION DES DOSSIERS ÉLECTRONIQUES ET DES SIGNATURES"
Il faut procéder à sa traduction avant de signer
C'est dommage !!!
2026年9月24日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Guy,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis que notre efficacité vous donne satisfaction sous les couleurs de Tohmo, notre nouvelle marque !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant le document de signature électronique en anglais. Nous faisons le nécessaire auprès de nos équipes pour que l'ensemble du parcours soit parfaitement traduit et fluide.
Belle journée à vous de la part de toute l'équipe Tohmo 😃
5 ⭐️ Etoiles
5 ⭐️
Compétent, très efficace, avec le souci de la satisfaction client.
Wxxxxx.
2026年10月1日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Didier,
Un grand merci pour ces 5 étoiles ! La satisfaction client est notre priorité chez Tohmo, notre nouvelle marque.
Excellente journée 😃
Simple et efficace merci Nabil pour vos…
Simple et efficace merci Nabil pour vos réponses !
2026年10月1日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Christopher,
Un grand merci pour ce tout premier avis aux couleurs de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous répondre avec simplicité et efficacité. Vos remerciements ont bien été transmis à Nabil.
Toute l'équipe Tohmo vous souhaite une excellente journée ! 😃
Tohmo からの回答
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour ce message qui lance parfaitement la nouvelle aventure Tohmo (ex Zeplug) à vos côtés !
Vos compliments ont immédiatement été transmis à notre intervenant.
Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner.
Très belle journée de la part de toute l'équipe Tohmo ! 😃
Tohmo からの回答
Bonjour Michel,
Merci beaucoup pour ce message
Nous sommes ravis de continuer à vous accompagner.
Tohmo からの回答
Bonjour Laurent,
Un grand merci pour ce super avis qui accompagne le lancement de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que notre réactivité, notre efficacité et nos offres répondent parfaitement à vos attentes.
Toute l'équipe Tohmo vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée ! 😃
Fuyez
Fuyez, surtout ne vous engagez pas avec Zeplug
Ils vous prennent un acompte, promettent une date d'installation.
Vous les relancer pour avoir confirmation de la date, pas de reponse, la veille de l'installation apres avoir encore relancé on vous dit quelle nest pas faisable,ils rejettent la faute sur Enedis sans vous donner ni date ni solution ni avantage commerciale.
2026年9月30日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Sébastien,
Un responsable de notre service client a pris directement contact avec vous par téléphone afin de faire le point sur votre dossier.
Nos équipes suivent votre dossier de près et reviendront vers vous très prochainement pour vous informer de l'avancement de votre projet d'installation.
Toute l'équipe Tohmo, notre nouvelle marque, reste mobilisée pour l'aboutissement de votre dossier.
Bonne journée 😃
Intervention rapide et efficace
Mr Lamani est ponctuel et professionnel.
Il m'a tout expliqué avec de renseignements pour l'avenir.
2026年9月29日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour ce très bon retour d'expérience sous les couleurs de notre nouvelle marque Tohmo !
Nous sommes ravis que la ponctualité et le professionnalisme de notre technicien vous aient pleinement satisfait. Vos compliments lui sont directement transmis !
Toute l'équipe Tohmo vous souhaite une excellente journée et une très bonne route en électrique 😃
Très bonne gestion par les personnels de ZEPLUG
Très bonne gestion par les personnels de Zeplug de la panne de notre borne en particulier l'intervention du technicien sur site Mr LAHNIDA qui a sur régler ce problème complexe
2026年9月29日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée ! 😃
technicienMr lamani es très…
technicienMr lamani es très professionnel aimable à l'heure et quelqu'un qui prend le temps d'expliquer au client la problématique
2026年9月29日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée ! 😃
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