Grâce porte bien son nom . C est une personne agréable , compréhensible et empathique. Elle comprend de suite le problème et elle est d une efficacité redoutable . Vraiment Happy d avoir partagé un éc... もっと見る
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Si le rendez vous a ete difficile a programmer abec le service client de Ze plug , l intervention du technicien Mr Lahnida a été efficace et convivial, quelque échanges pour fixer l horaire de pass... もっと見る
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Bonjour je n ai pas l habitude de donner un avis défavorable mais la je suis oblige. Ancien client de ze plug depuis avril 2026 et avec aucun ennui ( pb que j ai eu a ete résolu rapidement) et... もっと見る
Nous avions un problème sur plusieurs bornes et le technicien Mr Lamani a résolu le problème en un clin d'œil. Je tiens à le remercier pour son professionnalisme et sa courtoisie.
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企業情報
当該企業による記述
Bienvenue chez Tohmo : la recharge électrique qui s’adapte à votre vie. Et non l’inverse. Depuis toujours, faire le plein de sa voiture demande des détours, de l'attente et de l'anticipation. Chez Tohmo, nous avons décidé de changer ça. Notre métier est de vous simplifier la vie en installant et en gérant des bornes de recharge là où vous en avez vraiment besoin : chez vous, dans votre immeuble ou sur votre lieu de travail. Avec nous, pas de prise de tête ni de démarches compliquées. La recharge devient un geste simple, fluide et naturel au quotidien. Pourquoi choisir Tohmo ? Nous sommes à vos côtés pour que recharger votre voiture soit aussi simple que de brancher votre téléphone. Nos équipes veillent au bon fonctionnement de vos bornes pour que vous puissiez rouler l'esprit tranquille. 🌐 Découvrez nos offres sur go-tohmo.com.
連絡先
フランス
- go-tohmo.com
4.2
ほぼ満足
1937件のレビュー
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Tout à fait satisfait des délais et de…
Tout à fait satisfait des délais et de la qualité de l’installation de la prise dans mon garage
2026年9月18日
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
Très précis venu à l’heure
Très précis venu à l’heure, intervention efficace et technicien très pro. Merci Monsieur Lamani
2026年9月28日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
Installation de la borne rapide et sans…
Installation de la borne rapide et sans souci. Le système fonctionne bien. Un petit bémol: l'appli qui pourrait être un peu plus conviviale.
2026年9月18日
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous prenons bien note de votre remarque sur l'application afin de continuer à l'améliorer.
Belle journée et bonne route en électrique ! 😃
À éviter absolument !
Je persiste à considérer pour les avoir fréquentés 4 ans que leurs prestations sont catastrophiques !
Trustpilot, qui a apparemment beaucoup plus confiance aux sociétés qu’aux usagers qui en font les frais demande d’envoyer des informations complémentaires ! Tout était stipulé dans mon avis initial et le formulaire est inutilisable et requiert un numéro référencé que je ne possède pas !!!
Moralité … Je vais reporter sur Google et sur tous les médias sociaux …!
2026年8月25日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement concernant votre expérience.
Un message vous a été envoyé ce matin afin de reprendre contact avec vous. Nous souhaitons échanger directement sur les difficultés rencontrées avec votre espace client et faire le point sur votre installation pour vous apporter des solutions concrètes.
Nous restons à votre disposition et mobilisés pour faire le point ensemble. Bonne journée 😃
Tohmo からの回答
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre avis ! La simplicité d'utilisation au quotidien est notre priorité.
Passez une excellente journée 😃
3/5 pour l'instant A voir dans le temps plusieurs points négatifs !
Après plus une semaine d'attente, plusieurs mails, des photos, des vidéos de notre parking, plan de masse de notre parking résidentiel, … Mme B. a enfin obtenu le retour du service d'ingénierie concernant la faisabilité de notre parking aérien, ainsi que le devis correspondant.
Points d'amélioration :
* Suivi client : Dès que l'on sort de leur trame habituelle, les conseillers semblent un peu perdus.
* Informations en ligne : La FAQ du site reste très succincte.
* Ligne téléphonique: Le répondeur en anglais des conseillers commerciaux manque de professionnalisme. Ne sachant pas si notre interlocuteur parle français, nous n'avons pas osé laisser de message.
Une expérience « globale » correcte, mais quelques ajustements côté service client seraient appréciables car très difficile et pas du tout simple pour souscrit un contrat du moins pour nous !
2026年9月25日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Mathieu,
Merci pour ce retour d'expérience très détaillé.
Nous prenons très au sérieux vos remarques constructives, c'est grâce à des retours précis comme le vôtre que nous pouvons nous améliorer en continu.
Nous restons à votre entière disposition pour la suite de votre projet. Excellente journée ! 😃
Au top lorsqu'on arrive à avoir…
Au top lorsqu'on arrive à avoir quelqu'un au téléphone..
De plus délai un peu long..
Mais merci aux interlocuteurs qui ont pu m'aider !
2026年9月24日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Un grand merci pour vos remerciements envers nos équipes !
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le temps d'attente et les délais de prise en charge. Sachez que nous travaillons activement à améliorer la fluidité de notre service client pour vous répondre encore plus rapidement.
Excellente journée à vous ! 😃
Mise en relation et installation d’une borne
Mise en relation, étude du projet, suivie et intervention parfait, rapide et clair, merci à l’équipe Zeplug pour votre professionnalisme
2026年9月9日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Frédéric,
Un grand merci pour ce super retour ! Toute l'équipe Zeplug vous remercie pour votre confiance.
Belle journée à vous ! 😃
technicien compétent et très aimable
1) compétences techniques du technicien / efficacité 2) explications claires 3) très aimable 4) vous informe de l’heure exacte de son arrivée.
2026年9月25日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Thierry,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager cet avis détaillé ! Nous faisons immédiatement passer vos compliments à notre technicien.
Excellente journée et bonne recharge 😃
Très bonne expérience avec l’équipe…
Très bonne expérience avec l’équipe Zeplug. L’installation s’est très bien passée, une équipe professionnelle, efficace et à l’écoute. Merci pour votre travail et votre accompagnement !
2026年9月9日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 🥰 Un grand merci pour votre confiance et vos mots chaleureux pour nos équipes.
Bonne journée et très bonne route en électrique ! 😃
Bonne prestation du technicien Lahnida
Bonne prestation du technicien Lahnida. La panne a été réparée très rapidement. Parfait !
2026年9月23日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre problème ait été résolu aussi rapidement. Le message est bien transmis à notre technicien 😉
Belle journée ! 😃
Borne configurée en HP alors que je…
Borne configurée en HP alors que je suis bien en HC via le site.
Réactivité exemplaire d'Aminata et avec grand professionnalisme.
Merci pour cette correction.
2026年9月20日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous transmettons votre bravo à Aminata 😊
Bonne journée
le pire SAV
Que ce soit technique, administratif... c'est une catastrophe.
Technique : 1 an que mon dossier de SAV est en cours et j'en suis au même que le 1er jour
Admin : demande de remboursement d'une presta qui n'existe pas ; après 6 mois, toujours pas traité.
On vous baladera de service en service sans pour autant avancer.
C'est la pire expérience consommateur que j'ai vécu jusqu'à présent
2026年9月22日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Notre équipe revient vers vous directement par email très rapidement pour refaire le point sur votre dossier et échanger avec vous sur la situation.
Bonne journée,
L'équipe ChargeGuru
disponibilité et réactivité
disponibilité et réactivité des collaborateurs Zeplug en service client
2026年9月22日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous transmettons votre bravo à notre équipe 😊
Bonne journée
Le système zeplug est très fragile
Le système zeplug est très fragile, par contre le technicien était vraiment bien !
2026年9月22日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour. Nous transmettons vos compliments à notre technicien.
Bonne journée 😃
les techniques sont très efficace et…
les techniques sont très efficace et professionnel je suis très satisfait de leur travail de qualité même les agents téléphoniques répondent très facilement si besoin rapide et efficace je recommande fortement ils sont vraiment top
2026年9月17日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Djamila,
Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que la qualité de service de nos techniciens vous ait apporté entière satisfaction 😊
Bonne journée et très bonne route en électrique ! 😃
L’intervention de M.KOITA ( de zeplug )…
L’intervention de M.KOITA ( de zeplug ) était au top. Il a pris le temps de m’expliquer le problème, avec le sourire et sans stress par rapport au temps d’intervention.
2026年9月22日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour Hicham,
Un grand merci pour votre retour ! Je me charge de transmettre immédiatement votre message à notre technicien, il sera ravi. Belle journée 😃
Le technicien MR LAHNIDA ponctuel a su…
Le technicien MR LAHNIDA ponctuel a su résoudre mon problème rapidement.
Merci à lui
2026年9月22日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour André,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous transmettons vos remerciements au technicien 😉
Belle journée !
Le technicien maitrise très bien son…
Le technicien maitrise très bien son travail.il a pu diagnostiqué la panne et la réparer dès son arrivé.
En plus il communique très bien.
Bravo
2026年9月18日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis ! Nous transmettons votre bravo à notre équipe technique 😊
Bonne journée !
Installation parfaite et gestion clé en main !
Entièrement satisfait de ma nouvelle borne électrique ! L'équipe Zeplug a pris le temps de bien m'orienter et s'est montrée très disponible pour répondre à mes questions. L'installation technique s'est déroulée avec un grand professionnalisme : câblage très propre, respect des normes de sécurité et explications claires lors de la mise en route. Un GRAND Merci à toute l'équipe pour cet excellent travail et spécialement à Obeid et Soraya 😀🙏🏼
2026年9月19日
自発的なレビュー
Tohmo からの回答
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre message ! 🥰 Un grand merci pour votre confiance. Nous m'empressons de partager vos chaleureux remerciements avec toute l'équipe ! Excellente route en électrique 😃
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