Gocycle レビュー 2,187

TrustScore 5段階評価の3.5

3.5

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レビュアーのコメントを見てみましょう

5つ星のうち1の評価

Gocycle No Thanks!GXi 915716 What went wrong? After six years my 6000€ bike collapsed and due to missing parts couldn t get a decent repair in Germany. Add all the hazzles and troubles to... もっと見る

5つ星のうち5の評価

Kompetenter, schneller und freundlicher Service, wie man es sich besser nicht wüsnchen kann! Meine defekte Federgabel wurde nach Ablauf der Garantie beim Hersteller eingeschickt und über Garantie repa... もっと見る

5つ星のうち4の評価

J’avais un Gocyle GX qui a cassé à plusieurs reprises (axe de guidon cassé deux fois, moyeu arrière, pédalier défoncé). Les frais d’envoi sont importants, entre 70 et 100 € par envoi et par retour. De... もっと見る

5つ星のうち4の評価

Support of my GoCycle G4 purchase has been efficient and the product is top quality. My learning curve is slower. New to electric bikes and app features. Some YouTube training might help with ramping... もっと見る

企業情報

  1. 自転車屋
  2. 自転車卸業者

当該企業による記述

They say you can’t reinvent the wheel or improve the design of the bicycle. Gocycle did both. Ergonomic, elegant, lightweight, ingenious and fun. A talking point wherever it goes.


連絡先

3.5

まあまあ

TrustScore 5段階評価の3.5

2187件のレビュー

5つ星
4つ星
3つ星
2つ星
1つ星

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この企業は、ポジティブかネガティブかを問わず、顧客にレビューを依頼しています。

ネガティブなレビューの 14%に回答しています

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5つ星のうち5の評価

This bike is great

This bike is great! Thank you for developing such a bike. It is unbelievable fast, lightweight and nice to drive ! A dream comes true. Biking at its best! Easy to fold , Easy to transport! It is unbelievable! Really the Jack of all trades!

2023年7月14日
5つ星のうち5の評価

We love the bikes

We love the bikes. They are very well made. They are perfect once folded to put in our pickup truck.
A front basket would be appreciated for these bikes. Can’t find with the handlebars.

2023年7月15日
5つ星のうち1の評価

The G4i

The G4i, the worst buy/ purchase ever 🤨

2023年7月24日
Gocycle ロゴ

Gocycle からの回答

Hello Karla and Tom, we are sorry that you have had an unsatisfactory customer experience. We would encourage you to work things out with your Belgium dealer GreenMiles who have an exceptionally good reputation with customer service. Thanks, Gocycle Team

5つ星のうち1の評価

Denk heel goed na vóór je een GOCYCLE aanschaft

Wij zijn beiden vijftigers en dachten deze fietsen te kunnen gebruiken tijdens citytrips om meer van een stad te kunnen ontdekken. Puur recreatief dus.
Dan maar 2 G4i's met accessoires (€ 10.000,-) gekocht bij dealer GREENMILES te Borsbeek (Antwerpen). Bijzonder vriendelijke bediening... en daar houdt het helaas op.
Vanaf de eerste week na aankoop doken er bij beide fietsen diverse problemen op dewelke na 21 maanden (ja, bijna einde garantieperiode) nog steeds niet zijn verholpen. De fietsen zijn ten gevolge van de problemen nauwelijks gebruikt. Meer nog, zij zijn meermaals teruggebracht en/of teruggezonden naar GREENMILES. Eén keertje zelfs 3 maanden lang... zonder resultaat.
Na 3 à 400 km (test)rijden werd wel al een onderhoud uitgevoerd van €192,-. Dat dan weer wel.
Vandaag een mail ontvangen van GREENMILES waarbij alle verantwoordelijkheid van de problemen in onze schoenen wordt geschoven.
Liever hadden wij van GREENMILES/GOCYCLE een mail ontvangen dat ik door hen ben opgelicht en dat ik daar niets tegen kan ondernemen. Nu voelen mijn vrouw en ik enkel aanhoudende stress en onzekerheid wat de volgende maanden zullen brengen.

Update 31 aug. 2023:
Eerste ritje nadat we onze fietsen nagezien (en hersteld !?!) terug kregen. Wat blijkt? Alweer problemen met één der fietsen. Nu raakt de fiets van mijn echtgenote niet meer in 3de versnelling ofschoon het dashboard aangeeft van wel.
Wat een duurzaam product, wat een service.

2023年7月18日
Gocycle ロゴ

Gocycle からの回答

Hello Karla and Tom, we are sorry that you have had an unsatisfactory customer experience. We would encourage you to work things out with your Belgium dealer GreenMiles who have an exceptionally good reputation with customer service. Thanks, Gocycle Team

5つ星のうち2の評価

Service dreadful

For four years I was a advocate for my GX. In France and at home in Guernsey people would stop and ask about the bike and I would extol the virtues.

This year it just stopped working. Returned to dealer who explained they would try to diagnose but GoCycle are trying to work direct.

Eventually diagnosed as a wiring loom fault and GoCycle wanted me to ship first to Netherlands and then to the UK. A ridiculous situation, local dealers need to be able to fix.

Dealer agreed to attempt fix and managed to despite little assistance from GoCycle. I complained and they insist I complain to the dealer. I have no problem with the dealer that I know well.

They are a great design and great when they work, if expensive. Money probably better spent on a cycle with a decent dealer network.

2023年6月23日
自発的なレビュー
Gocycle ロゴ

Gocycle からの回答

Hello Tim, thank you for your review. Geurnsey enjoys a unique status compared to mainland Europe and mainland UK. Whilst we do work hard to create a dealer network for our customers that is convenient, Geurnsey does pose some challenges given it's unique status and island location - shipping costs are expectedly higher. We do have minimum standards and commitments for dealers to represent our brand and provide service in accordance with our procedures. It looks like your dealer of choice has been able to repair your Gocycle which is good news. Thanks for your feedback. We appreciate it. Gocycle Team.

5つ星のうち5の評価

Excellent e bike …

Fantastic bike easy to ride and like the power and the range. On the con side the tires tend to slip in gravel especially if u r using the battery and that makes it risky, the saddle needs to improve. It is too hard and uncomfortable. I had to change the saddle and that has added to my expenses which is not nice. However truly appreciate the light weight because I can carry it up the stairs to my room

2023年7月8日
5つ星のうち5の評価

Model G4 in campervan

We just bought two G4 as a couple and will use the bikes together with our campervan. Extraordinary design solutions and functionality are convincing.
Both folded bikes fit easily the rear compartment. And still leave sufficient spacefor luggage.

2023年7月3日
5つ星のうち5の評価

The GoCycle E-Bike: Unmatched Performance, Style, and a Striking Yellow Color

The GoCycle E-Bike not only delivers unparalleled performance and style but also offers a standout feature: a vibrant yellow color option. With its sleek design and powerful performance, this e-bike stands out from the crowd, especially in its eye-catching yellow hue. Whether you're zipping through city streets or exploring scenic routes, the GoCycle E-Bike in yellow ensures you ride in style while enjoying top-tier performance. It's the perfect blend of functionality and aesthetics, making it a must-have for e-bike enthusiasts.

2023年6月24日
5つ星のうち1の評価

The G4i+ is fine when it’s working but…

The G4i+ is fine when it’s working but it is made of bespoke parts so the bike shop cannot deal with faults - it has to go back to GoCycle. My bike has had two faulty batteries- it took five weeks both times for the bike to go back to GoCycle for a replacement. They were unable to replace the required 375 Wh battery, but temporarily used a lesser Wh replacement. Eight months later still no sign of the correct battery - and no contact from GoCycle. The bike is now going back to GoCycle again and will doubtless take a month or longer. The assistant in the bike shop had the same battery switch fault on his GoCycle as on my bike. I wouldn’t recommend GoCycle. Get a bike with parts commonly found on other bikes and from a properly established company that can undertake repairs promptly. Five weeks to change a battery is absurd.

2023年7月5日
自発的なレビュー
Gocycle ロゴ

Gocycle からの回答

Hello Stephen, you are correct in that you have been unfortunately hit with two intermittant battery button issues. You can find the Technical Bulliten on this known issue here: https://gocycle.zendesk.com/hc/en-us/articles/11375553620125-Tech-Bulletin-27-Intermittent-Battery-Button-G4-G4i-G4i- Lithium and electronics battery supply chains are recovering slowly for parts and it has taken us longer than we would have liked to get replacement buttons in stock. We have these parts in stock now and are able to fix your pack under warranty. Sorry for letting you down. Gocycle Team.

5つ星のうち5の評価

Erie E-Bike and Gocycle

Erie E-Bikes was wonderful to work with, knowledgeable, friendly, efficient. We love our Gocycles and have recommended Erie E-Bikes to friends who are looking for a great product and an excellent service.

2023年6月29日

Trustpilot エクスペリエンス

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