Goldcar Rental レビュー 

Der Wagen war sauber, neu und hat uns gut gefallen. Auch die Rückgabe lief schnell, unkompliziert und problemlos. Allerdings wurde uns vor Ort weiß gemacht, dass wir eine 400 € teure Versicherung abschließen müssten, da wir ansonsten das Auto nicht erhalten. Der Mann am Schalter sprach nur schlecht Englisch und kein Deutsch. Da wir mit einem quengelnden Kleinkind reisten und noch 3 h Autofahrt vor uns hatten, sagten wir irgendwann zu. Aber jeder der mehr Zeit hat, sollte vor Ort darauf bestehen, dass Auto exakt wie Vereinbart zu erhalten. Das Problem bei uns war, dass auf deren Internetseite stand, dass eine Master debit Karte auch funktioniert. Vor Ort musste es dann aber eine Visa Karte sein, ausser man schließt die Versicherung ab, dann funktioniert auch die Debit Karte. Also ABZOCKE

Haben vorab ein Auto für zwei Wochen gebucht und bezahlt. Wir sind leider verspätet erst gegen 22:30 Uhr in Bari am Flughafen gelandet. Goldcar schließt an diesem Standort aber bereits um 22:00 Uhr. Wir haben noch vor Abflug Goldcar telefonisch sowie auch per E-Mail unter Angabe der Flugnummer darauf aufmerksam gemacht, dass wir verspätet landen werden. Die Mitarbeiterin dort nahm dies zur Kenntnis, und meinte dies sei kein Problem und wir sollen das Auto holen sobald wir angekommen sind. Anmerken möchte ich auch, dass wir die Flugnummer auch bereits bei Buchung des Autos angegeben haben. Am nächsten Tag waren wir bereits um 08:00 Uhr, direkt nach Öffnung, bei Goldcar. Das Auto wurde uns aber nicht ausgehändigt, mit der Begründung, dass die Buchung/Reservierung älter als 6 Stunden ist und somit verfallen. Auf meinen Hinweise hin, dass wir doch Bescheid gegeben haben, wurde nur geantwortet, dass dies nichts ändert und dies ihre Richtlinien seien. Wir haben also weder das Auto, noch unser Geld bekommen. Außerdem war die Mitarbeiterin äußert unfreundlich und in keinster Weise hilfsbereit. Das war die schlechteste Erfahrung mit einem Autoverleih, die wir je gemacht haben. Nie wieder.

Arnaque sur arnaque à Palma de Majorque.
Ils ont tout d’abord prétexté ne pas prendre la carte de débit pour la caution demandée pour nous pousser à prendre une assurance tout risque à 300€, or nous avions vérifié avant de prendre une voiture chez eux et ils prenaient bien la carte de débit (c’était également bien mentionné sur le contrat de la voiture louée)
Après avoir poussé un coup de gueule ils ont finalement bien voulu prendre notre carte de débit, en nous faisant passer pour des gens qui ne comprenait pas bien l’anglais et n’ayant rien compris à leur explication.
Une fois les vacances terminées, ils ne nous ont pas totalement remboursé la caution (1033€ sur 1096€, 62€ manquant), et nous ont fournis comme seule explication une facture illisible/inouvrable. On essaie actuellement de faire une réclamation.
Faites très attention avec Goldcar de Majorque !!

Key&Go: check-in online impossibile con il passaporto e assistenza inutile

Ho prenotato con largo anticipo un'auto con Goldcar, scegliendo il servizio Key&Go, proprio per avere un'esperienza di noleggio semplice, rapida e senza complicazioni. Purtroppo, l'esperienza si è conclusa ancora prima di ritirare l'auto.

Due giorni prima del ritiro, previsto presso l'aeroporto di Roma Fiumicino, ho deciso di effettuare il check-in online. Sia durante la prenotazione sia all'inizio della procedura viene indicato che è possibile utilizzare la carta d'identità oppure il passaporto.

Peccato che, selezionando la nazionalità italiana, il sistema richieda obbligatoriamente la scansione del fronte e del retro di un documento nazionale, senza consentire di utilizzare il passaporto.

Non avendo con me la carta d'identità, ma essendo in possesso di un passaporto valido, ho contattato l'assistenza telefonica per risolvere il problema.

La risposta? Mi è stato detto che Goldcar richiede la carta d'identità ai cittadini dell'Unione Europea e che avrei dovuto inviare un'email al desk di Fiumicino, allegando una copia del passaporto, nella speranza di ottenere una soluzione.

Trovo assurdo che un servizio venduto come rapido e automatizzato presenti un problema del genere e che l'assistenza telefonica non sia in grado di risolverlo direttamente.

Avevo già contattato il servizio clienti in passato per modificare una prenotazione, riscontrando anche allora una sostanziale incapacità di fornire assistenza concreta.

A due giorni dalla partenza, non avevo alcuna intenzione di perdere tempo inviando email, aspettando risposte e rischiando di scoprire all'ultimo momento di non poter ritirare l'auto. Se la soluzione proposta non fosse stata accettata, avrei dovuto cercare un altro noleggio con pochissimo preavviso e probabilmente a condizioni economiche peggiori.

Per questo motivo ho preferito cancellare direttamente la prenotazione e rivolgermi altrove.

Il problema non è soltanto una procedura di check-in mal progettata, ma la totale mancanza di una soluzione immediata da parte dell'assistenza quando qualcosa non funziona.

Un servizio come Key&Go dovrebbe semplificare il noleggio, non trasformare un banale controllo dei documenti in una trafila di telefonate, email e incertezze.

Esperienza estremamente deludente. Un buon prezzo iniziale non serve a nulla se poi non si ha la certezza di poter ritirare l'auto senza problemi.

Poor customer service, avoid like the plague. They are only interested in the upsell when you collect your rental, but have no issue leaving you stranded in the middle of the night with a child when their sub standard vehicle breaks down. If there was a minus option, they would get it.

Would give less than 1 star if possible, avoid at all costs.
Arrived and told there was a problem with it booking, car wasn't ready, told to call the customer service line, who told me to speak to the desk. Total Shambles, had to hire a car front somewhere else in the end due to trying to upsell and charge an extra €600.

Woeful!

I hired a car from Goldcar at Alicante Airport from 8–17 September 2026.
Collection was straightforward, and I was initially given a BYD Atto 2 PHEV. Before leaving, I found scratches that had not been recorded, so I strongly recommend photographing/videoing the car inside and out before driving away.
The main problem was the air conditioning. It was around 28°C and, despite running the AC at its lowest setting throughout the approximately 60-minute drive to Torrevieja, it did not produce cold air. I also occasionally saw a red warning triangle containing a snowflake on the dashboard.
After contacting Goldcar, I was told to return the vehicle if I was unhappy with it. I therefore made the 60-minute journey back to Alicante Airport the following day.
A member of staff tested the BYD and insisted the air conditioning was working perfectly. I disagreed, as the air coming from it did not feel cold and was completely different from what I would expect from functioning AC.
Goldcar agreed to replace the car without a vehicle-change fee, but I was charged €24 for the fuel I had used. I explained that I only made the additional journey back to the airport because of the AC problem, but was told this was Goldcar procedure.
The replacement Subaru Crosstrek demonstrated the difference immediately. Its AC produced genuinely cold air straight away and within about 15 minutes I had to turn it down because the car had become so cold.
I appreciate that Goldcar replaced the vehicle, but I was very disappointed with how the problem was handled and particularly with being charged €24 when I returned because of what I believed was a faulty vehicle.
Based on this experience, I would not hire from Goldcar again. At the very minimum, I believe Goldcar should refund the €24 charge.
My advice: thoroughly photograph/video your vehicle before leaving and check that important equipment, especially the air conditioning, actually works before driving away. Or use another hire company.

Very disappointed after using Goldcar many times

I have used Goldcar on many occasions and have generally been happy with the service, which makes my recent experience at Olbia Airport particularly disappointing.

Before flying to Olbia, my flight was delayed and Goldcar contacted me to say they were aware of the delay and that the office might be closed by the time I arrived. I was told that, if this happened, I would need to return the following morning to collect the car.

My flight was indeed delayed. When we eventually arrived at Olbia Airport, several other car rental desks were still open, but Goldcar had closed. As instructed, I therefore took a taxi to where I was staying, which cost €120, and then another taxi back to the airport the following morning, costing a further €120.

When I arrived at Goldcar the next day, I was then told that my booked car was no longer available because more than six hours had passed since my scheduled collection time and the vehicle had been returned to their depot.

This is the part I find particularly difficult to understand. Goldcar had specifically told me to come back the following morning because their office would be closed. If the office closes at 10pm, six hours later is 4am. It was therefore literally impossible for me to collect the vehicle within that six-hour period because the Goldcar office was shut and did not reopen until 8am.

In other words, I was told to return in the morning, but by following that instruction I was then told I had missed the six-hour collection deadline during hours when the office was not even open.

Despite explaining this, the staff did not seem interested in the fact that I had simply followed the instructions I had been given by Goldcar.

I was then left with no option but to take a different vehicle and pay extra for an upgrade, on top of the €240 I had already spent on taxis as a direct consequence of being unable to collect the car.

I am particularly disappointed because I have used Goldcar regularly. I appreciate that my delayed flight was not Goldcar’s fault, but if a customer is specifically told to return the following morning because the office will be closed, it is reasonable to expect the booking to be protected until the office actually reopens.

Unfortunately, on this occasion the level of service and the way the situation was handled fell well below what I expected.

VOLEURS ET INCOMPÉTENTS une honte, AGENCE DE ROISSY CDG à deux ils n’ont pas été capable de scanner un permis de conduire, résultat ils nous ont laissés à 22h avec ma femme et ma fille de 6 ans sans véhicule en nous disant d’appeler le siège sociale (ouvert du lundi au vendredi 9h12h et 14h 19h merci) et nous ont mis dehors de l’agence de cdg manu militari sans même nous rembourser, sans voiture (payée d’avance), comme des abrutis, ils nous a fallu louer un autre véhicule à notre charge. ÉVITER CES VOLEURS INCOMPETENTS

GOLDCAR: MAI PIÙ.

Esperienza pessima. Quello che doveva essere un noleggio da 70 € è diventato quasi 430 € tra cauzione, secondo conducente e contestazioni varie.
Al ritiro ci è stata richiesta una cauzione di 1.200 €, mai chiaramente prevista nella prenotazione. Alla riconsegna abbiamo documentato tutto con foto, video e ricevuta del pieno.
Nonostante questo, ci è stato contestato prima il carburante e, soprattutto, un danno che inizialmente Goldcar ci aveva comunicato essere a loro carico, per poi addebitarci 235 € sette giorni dopo.
Abbiamo tutta la documentazione per dimostrare la nostra versione.
Dopo anni di noleggi a Fuerteventura con altre compagnie, mai avuta un'esperienza così frustrante.
Consiglio: leggete attentamente tutto e documentate ogni cosa. Per noi Goldcar è MAI PIÙ.
Per esperienza personale, molto meglio Autoreisen.

Fuyez ! Run away ! Huyan !
Goldcar a fait preuve de malhonnêteté à notre encontre. Après avoir attendu 3h à l'aéroport de Palma de Majorque afin de récupérer la voiture, au comptoir le commercial nous a contraint à souscrire à une assurance multirisque prétextant l'invalidité de notre carte de crédit/débit. Nous avions pourtant prévu qu'une franchise importante serait bloquée. Malgré cela, nous avons dû ajouter 400 € au montant prépayé. C'est inadmissible !!!! La CEC (organisme de défense des droits des consommateurs européens) est au courant de cette pratique commerciale scandaleuse.

Surcoût assuré !!! Vous achetez une prestation sur une plateforme Goldcar va trouver un moyen de facturer un coût additionnel : assurance prohibitive ( 377€ en rachat de franchise pour 2 semaines ) forcing à la vente et si vous refusez on vous facture un surclassement de catégorie hasardeuse au retour … À fuire

Hired a C3, hardly a world beater, but got a Mitsubishi space star, an absolute piece of shit.
Like going back in a time warp to the 1980s.
Never again will I say that they don’t make crap cars anymore, and never again will I use Gold Car.

We picked up our car which had a number of existing scratches on it, but one massive one that wasn't in the report. We quickly shared this with the office and got the report issuing damage to the car updated.

We had a good trip and never had any issues with hitting anything or causing damage.

Upon returning the car, the person who checked the car noticed damage on the underside of the car which we have been charged for! I did not realise that when you picked up a car, you had to get on your hands and knees and check underneath for any damage to report. I have made complaints to customer services who have repeatedly knocked me back.

So my advice is to either avoid Gold Car, or get ready to get on your hands and knees when checking the car before driving it away

Des escrocs expérience à Toulouse avec le service réservation de Easyjet à Nantes
Mini éraflure sur rétroviseur : débit de 198 euros.
Une honte

Ho noleggiato auto all'Aeroporto di Palma di Maiorca dal 4 Luglio al 9 Luglio e mi hanno addebitato deposito sulla carta di euro 359,33 nonstante avessi copertura gobale. All'atto della restituzione mi hanno restituito solo euro 73,00 senza alcuna motivazone. Ho scritto a doyouspain sito sul quale avevo prenotato l'auto ed alla stessa goldcar senza ricevere risposta.

Tutto perfetto!!!
Ho prenotato a Fiumicino. Personale Cortese, preciso, efficiente. Non inseriscono costi non dovuti e non sono fiscali durante la restituzione del mezzo da nessun punto di vista
Grazie di tutto

n contratto 29447640 ho affittato un'auto per 11 giorni agosto 2026 A PARIGI con assicurazione full della compagnia goldcar e key'n go. All'arrivo mi danno una macchina senza benzina, mi cambiano la macchina non fanno nessun controllo sull'auto graffi ecc. Alla consegna mi spediscono una email con le foto della macchina con tre graffi gia' presenti all'inizio con fattura 0 euro,dopo 10 giorni mi addebitano 55 euro sulla carta di credito per gestione pedaggi non pagati.HO RICEVUTO IN ITALIA DA PARTE DI SANEF SOCIETA' STRADE FRANCESI I PEDAGGI DA PAGARE INCREMENTATI DI 10 EURO CADAUNO PER GESTIONE PEDAGGI.QUNTE VOLTE PAGO LA GESTIONE PEDAGGI?FATTO RECLAMO A GOLD CAR NESSUNA RISPOSTA.
NON RACCOMANDO RENT CON GOLD CAR

Pessimo servizio, fila di piu un’ora e alla fine non mi hanno dato la macchina perche avevo il passaporto e la patente ma loro volevano SOLO la carta d’identita. Inoltre il prezzo era superiore a quello pubblicizzato. Alla fine ho dovuto prenotare da un’altra agenzia di Rent Car pagando una differenza assurda. Mai piu con Golden Car!!!

FREGATURA!
FRAUDE!
Esperienza estremamente negativa e, a mio avviso, poco trasparente.

Avevo prenotato e pagato in anticipo il noleggio auto tramite il sito, acquistando anche una copertura assicurativa di terzi AXA. Nel voucher era chiaramente indicato che il noleggio era già pagato e che non era necessario acquistare un’altra copertura assicurativa al banco.

Al momento della consegna dell’auto, però, mi è stato fatto firmare un documento presentato come normale accettazione della consegna del veicolo e gestione della cauzione/carburante. Solo successivamente ho scoperto che, in realtà, con quella firma risultavano sottoscritte coperture aggiuntive Goldcar per un importo molto elevato, quasi 600 euro.
Il personale al banco non mi ha spiegato chiaramente che stavo acquistando una nuova assicurazione con loro, né che di fatto stavo rinunciando/duplicando la copertura AXA già acquistata tramite il sito di prenotazione.
Accetto la penale per la riconsegna tardiva, perché su quello c’è stato un mio errore. Ma non accetto di essermi trovata con centinaia di euro di costi aggiuntivi per coperture che non mi sono state spiegate in modo chiaro e trasparente.
A mio parere, il cliente dovrebbe essere informato in modo inequivocabile quando sta firmando l’acquisto di servizi assicurativi aggiuntivi, soprattutto se ha già pagato online un noleggio con assicurazione inclusa.
Esperienza da non ripetere.
Extremely negative experience and, in my opinion, not transparent.

I had booked and prepaid my car rental through the website, also purchasing third-party AXA insurance coverage. The voucher clearly stated that the rental had already been paid for and that it was not necessary to purchase another insurance coverage at the rental desk.
However, when collecting the car, I was asked to sign a document that was presented as a standard vehicle handover acceptance and fuel/deposit procedure. Only afterwards did I discover that, with that signature, additional Goldcar coverages had been added for a very high amount, almost €600.

The staff at the desk did not clearly explain that I was purchasing new insurance coverage with them, nor that I was effectively replacing or duplicating the AXA coverage I had already purchased through the booking website.
I accept the late return fee, as that was my mistake. However, I do not accept being charged several hundred euros for additional coverages that were not clearly and transparently explained to me.
In my opinion, customers should be informed very clearly when they are signing for the purchase of additional insurance services, especially when they have already prepaid a rental with insurance included online.
An experience I would not repeat.
Experiencia extremadamente negativa y, en mi opinión, poco transparente.

Había reservado y pagado por adelantado el alquiler del coche a través de la página web, incluyendo también una cobertura de seguro AXA de un tercero. En el bono se indicaba claramente que el alquiler ya estaba pagado y que no era necesario contratar otra cobertura de seguro en el mostrador.

Sin embargo, al recoger el coche, me hicieron firmar un documento presentado como una simple aceptación de entrega del vehículo y gestión de la fianza/combustible. Solo después descubrí que, con esa firma, se habían añadido coberturas adicionales de Goldcar por un importe muy elevado, casi 600 euros.

El personal del mostrador no me explicó claramente que estaba contratando un nuevo seguro con ellos, ni que de hecho estaba sustituyendo o duplicando la cobertura AXA que ya había comprado a través de la página de reserva.
Acepto el cargo por devolución tardía, porque en ese punto hubo un error por mi parte. Sin embargo, no acepto que se me hayan cobrado varios cientos de euros por coberturas adicionales que no me fueron explicadas de forma clara y transparente.
En mi opinión, el cliente debería ser informado de manera inequívoca cuando está firmando la compra de servicios de seguro adicionales, especialmente si ya ha pagado online un alquiler con seguro incluido.
Una experiencia que no repetiría.