Goldcar Rental レビュー 

Sono dei grandissimi pezzi*enti. Diffidate assolutamente da loro. La macchina aveva un micrograffietto e hanno preteso 300€ quando, so per certo perché il mio compagno fa questo lavoro, dal carrozziere bastano 50€ per sistemarlo e ad ogni modo i graffi e colpi vengono lasciati e si intascano soltanto i soldi. Sono poco cordiali, e dei grandissimi truffatori. Gente poco raccomandabile. Mai più e mai poi.

À fuir à tout prix ..
L’agence de Toulouse aéroport est à bannir. Mais je vois que les avis sont aussi mauvais pour GOLDCAR dans d’autres villes et agences
Aucun sens commercial. Malhonnêteté, profite du client . Ça doit être la politique générale de GOLDCAR. À se demander comment ils peuvent encore exister …, mais la roue tournera

Pessima compagnia e pessimo personale. Abbiamo avuto un problema con la patente (l’abbiamo persa) e loro non ci hanno aiutato in nulla, non ci hanno permesso di cambiare né il nominativo né di avere il rimborso pieno. Abbiamo dovuto fare tutto da soli senza che nessuno degli addetti (pagati per aiutare i loro clienti) ci desse anche solo una minima mano. Ci siamo rivolti alla polizia chiedendo se fosse possibile usare la patente elettronica , ci hanno risposto che ovviamente si poteva usare essendo un DOCUMENTO VALIDO su tutto il suolo nazionale, nonostante ciò andati direttamente da loro con la poliziotto e hanno avuto la faccia tosta di rispondere anche a lui che non era un documento valido per il noleggio e in più non potendo cambiare neanche il nome ci siamo ritrovati senza macchina e senza nessun aiuto. La sconsiglio perché se mai doveste avere un problema loro non ci saranno per aiutarvi, sicuramente l’errore della patente è nostro ma lasciare una famiglia di 4 persone così senza neanche dare un minimo aiuto mi sembra davvero una mancanza di rispetto e zero sensibilità, visto che la macchina era già prenotata e pagata.

Do 1 perche zero non si può, é un grande scam. Avevamo prenotato su internet con casko inclusa e arrivati li hanno cercato tutte le scuse per propinarci una nuova prenotazione al costo di 300 euro circa… risultato abbiamo pagato più di 400 euro una macchina che avevamo prenotato per 70 … mai più, truffatori

First ever car rental.
Got the Mega Relax cover and picked car up at airport terminal.
No bother at all showed some ID and that was me away.
Car was spot on done the job brilliant.
Dropped it back and got an email a day later saying the mirror has got hit. Dont remember hitting it but could of happened in carpark are anywhere. No payment for repairs because of the mega relax deal. Fuel deposit paid back in a few days.
First class service will be renting of them again. Pay a bit more for the mega relax cover and no worries at all.

À éviter absolument, surtout l’Agence de Nice aéroport.
Ne respecte pas les conditions générales de location, imposent un rachat de franchise au tarif maximal (alors que le service client me confirme que tous les tarifs sont possibles).
Intervention véhémente de la superviseuse qui menace d’annulation de la réservation, puis sans m’informer bloque le fichier client, me faisant également perdre la réservation suivant sans remboursement. Plus aucune réponse du service client. Société de location à éviter sauf si vous voulez avoir des ennuis…

Goldcar refused to honour my confirmed booking at Fiumicino Airport because I did not have an International Driving Permit, despite presenting a valid Australian driver licence.

The IDP requirement was not made sufficiently clear to me during the booking process. Other rental providers at the same airport were willing to rent to me under the same circumstances.

I was left without a vehicle and had to make another booking at additional cost. Based on my experience, the booking requirements were not communicated clearly and the service at the counter was extremely disappointing.

Esperienza pessima al ritiro auto (Aeroporto di Palma di Maiorca, prenotazione DYS-218793669). Nonostante avessimo già pagato tutto in anticipo, compresa un'assicurazione franchigia, al banco non hanno riconosciuto la nostra copertura, non ci hanno consegnato l'auto prenotata e ci hanno di fatto costretti ad acquistare una loro assicurazione aggiuntiva (191,74€) presentandola come unica alternativa a una cauzione fuori misura, con scarsa chiarezza dovuta anche alla lingua. Rifiutata anche la nostra carta di debito, nonostante fosse indicata come accettata. Le risposte ricevute finora al reclamo sono generiche e poco attente al nostro caso specifico. Non consiglio.

In ufficio per il ritiro, l'impiegato (Roberto) era scocciato, nemmeno un sorriso. Mi ha fatto fare per forza un'assicurazione da 114€ che io nemmeno volevo. Ci ha detto dove poter prendere l'auto ma non dove restituirla.
Il ragazzo al parcheggio, insieme al modello dell'auto, sono state le uniche cose positive.
Al rientro, non sapevamo dove riportarla. Abbiamo chiamato il numero dell'ufficio e non partiva la chiamata; c'era un codice QR , ma non lo leggeva. Provato con un numero, credo dell'ufficio dell'aeroporto di Bergamo Orio al Serio, nulla. Provato a chiamare il numero del soccorso stradale e nemmeno loro ci hanno saputo dare indicazioni. Allora abbiamo provato all'indirizzo del contratto (Via Aeroporto 13) , ma non c'era nulla. La "signorina", tutta altezzosa e poco disponibile, ha pensato che la stavamo prendendo in giro. Ci ha trattato come degli straccioni. Dicendoci che l'ufficio GOLDCAR non può comunicare con il parcheggio, cosa non vera.
Il gps integrato nell'automobile è di responsabilità dell'autonoleggio, invece ci ha risposto che non sono responsabili. Continuava a ripeterci che l'auto la dovevamo riportare alle 19.50 come scritto sul contratto.

Ma FACEVA FINTA DI NON CAPIRE CHE ERAVAMO ALL’AEROPORTO ALLE 19.30 E ABBIAMO GIRATO PER ALMENO 40 MINUTI IN CERCA DEL PARCHEGGIO, POI ABBIAMO PRESO LA NAVETTA , ATTENDENDO I LORO TEMPI E SIAMO ARRIVATI IN AEROPORTO ALLE 21.30
E AFFERMANDO CHE ERAVAMO NOI CHE DOVEVAMO INFORMARCI su dove lasciarla E NON IL SUO COLLEGA ; PENSAVA STESSIMO FACENDO I FURBI. POI LE POCHE COSE, SCRITTE CON TERMINI IN INGLESE
- HO DETTO CHE AL RITIRO DELL’AUTO MI HANNO “COSTRETTO” A FARE UN’ASSICURAZIONE CHE NON VOLEVO E LA “SIGNORINA” HA RISPOSTO…. MA IL MIO COLLEGA MICA LO SA IL PIN DELLA CARTA DI CREDITO…..
(Tra le altre cose, esiste un assicurazione integrata per il noleggio dell'auto, completamente GRATIS, che non mi è stata proposta.

- IL GPS CI HA FATTO FARE DEI GIRI ENORMI PERCHE’ ALCUNE STRADE NON ERANO “MAPPATE”

- HO CHIESTO A QUANTO AMMONTAVA LA CIFRA EXTRA PER LA RESTITUZIONE DELL’AUTO E CI HANNO DETTO CHE NON LO SAPEVANO

Morale della favola, abbiamo perso il nostro volo ed abbiamo dovuto attendere 9 ore buttati in aeroporto e pagando 220€ in più per il primo aereo disponibile.

MAI PIU'. Oltre a prendere il nervoso che avremmo evitato insieme ai soldi spesi in più. Non un sorriso, o dei modi gentili per quanto accaduto.

"Grazie ancora per aver scelto Goldcar. Speriamo di darti il benvenuto presto" (Citazione)

CI HANNO FATTO PRESSIONI E PRATICAMENTE COSTRETTI A FARE UN'ASSICURAZIONE DI BEN 114€,SENZA DIRCI POI DOVE RICONSEGNARE L'AUTO. NEL FOGLIO CONSEGNATOCI C'ERA SOLO UN INDIRIZZO DOVE PORTAVA AD UN CASOTTO NON ATTINENTE CON GOLDCAR,AL RIENTRO, LA DIPENDENTE CI HA TRATTATO COME BUGIARDI,DICENDO CHE A QUELL'INDIRIZZO C'ERA L'UFFICIO (COSA NON VERITIERA) IL GPS INTEGRATO NELL'AUTO ERA GUASTO E ABBIAMO GIRATO IN TONDO PER 40 MINUTI PRIMA DI RIPORTARE L'AUTO AL PARCHEGGIO. DECLINANDO OGNI RESPONSABILITA' E PRENDENDOCI ANCHE IN GIRO. ALLA FINE ABBIAMO ANCHE PERSO IL NOSTRO VOLO E ABBIAMO PASSATO 9 ORE IN AEROPORTO, SPENDENDO ALTRI 220€ PER CAMBIARLO
VIAGGIAMO DA UN PÒ E SOLO CON GOLDCAR CI SIAMO TROVATI MALISSIMO. VORREI POTER DARE UN PUNTEGGIO SOTTO LO ZERO, MA NON SI PUO'.

Stay away at all cost. I traveled to Greece and next time try to find and choose a local campany for piece of mind. I guess it might take a bit more search to find them but it is worth it. You book gold car for 180 and ended up 500 with their hiden fees which they don't advertise ofcourse. Such a disgrace to let companies like goldcar eurocar operate in such a way. Next time I'll use a local rental company for transparency, simplicity and peace of mind.

**Strong warning: avoid Goldcar at Rome Fiumicino Airport (FCO)**

My experience with Goldcar at Rome Fiumicino Airport was extremely disappointing, and I would strongly recommend that other travellers be very cautious before renting from them.

When I picked up the car, I immediately noticed existing damage that had not been properly recorded beforehand. I pointed this out to the staff member, who documented the damage on a tablet in front of me. I signed the report and was clearly told that a copy would be sent to me by email.

That email never arrived.

A few months after I had already returned the vehicle, Goldcar started charging money from my account and accused me of causing damage to the car.

The problem is simple: the damage was already there when I collected the vehicle, I had specifically reported it at pickup, and it had been recorded by their own employee.

After a long dispute, Goldcar eventually acknowledged that the damage was not caused by me. Despite this, once I asked for the money they had charged to be refunded, they simply stopped responding.

So in my case, I was charged for pre-existing damage, had to spend significant time proving something that had already been documented at pickup, and even after Goldcar accepted that I was not responsible, I was still left chasing my own money.

Another concerning detail is that the employee who recorded the damage told me that Goldcar and Europcar were using the same vehicle fleet at this location. According to him, this was one of the reasons the staff were not fully aware of the existing damage when the car was handed over to me. Because of this, I would also be extremely careful when renting from Europcar at FCO.

If you still decide to rent from either company at this airport, I strongly recommend taking detailed photos and videos of the entire vehicle before leaving, making sure every single defect is recorded, and refusing to leave until you physically have a copy of the signed damage report. Do not rely on a promise that it will be emailed later.

Also keep all correspondence and monitor your card statements for months after the rental.

The most unacceptable part of my experience is that Goldcar ultimately admitted that I had not caused the damage, yet they have still failed to return the money and are now ignoring my requests.

Based on this experience, I would never rent from Goldcar at Rome Fiumicino Airport again.

WHAT A DISGRACE FROM START TO FINISH rude unhelpful staff bad mannered total ripe off no customer service at all phone never answered never use this shambles of a company we certainly won’t be doing again!!!

N'acceptent qu’une sortes de cartes bancaire, refus des banques en ligne, refus des américains express!!!
On fais comment si on n’a pas les bonnes cartes? On rentre chez sois et fini les vacances, vue que c’est payé d’avance.
Assurance sérénité prix prohibitif. Je paye tout risques pour mon 4x4 Volvo 550€ par ans et la 250€ pour 8 jours !!! Et encore on m'annonce avoir eu une remise !
Comme j’ai pris l'assurance tout inclu, je me suis retrouvé avec un véhicule tout cabossé. Comme cela ils vont réparer sur mon dos!
A fuir !!!

Mai più!
Macchina ritirata con danni non segnalati sulla scheda.
Perso mezz'ora al ritiro per segnalarli all'operatore.
Alla riconsegna lascio la macchina sul piazzale, mi arriva una richiesta di rimborso per un danno ridicolo e invisibile dalla mie foto.

We booked online and paid in full in advance with the "Super Relax Cover," which explicitly states "fully comprehensive cover" and "without charging a deposit to your card." At the counter, staff suddenly demanded a €100 deposit anyway. We offered the exact card used to make the booking a normal but prepaid Mastercard we use for extra safety on vacation, in my wife's name, with her valid ID shown on the spot. It was refused, first because it wasn't in my name, then with the claim it "could be stolen" despite the name and ID matching perfectly. A digital Mastercard via Apple Pay was refused too, and so was paying the €100 in cash. In the end, despite a fully paid, confirmed reservation, valid documents, and valid payment methods, we simply got no car.

Because of this refusal we had to book an emergency replacement rental elsewhere for €1,100. We've since filed a fraud claim with our bank, and customer service is unreachable by phone (line disconnected, email only). After searching online, this turned out not to be an isolated case many other customers report the exact same pattern of refused or withheld deposits despite "no deposit" bookings.

Do not book here if you actually want to receive a car for the price and terms you paid for online.

Deras kundtjänst är under all kritik! Skivit mejl flera gånger i ett ärendet och inte ens ett enda svar har kommit från deras sida! Undvik!!

Prenotato e riservato un costo di 298 ho pagato con o senza carta di credito 597 se no non mi davano la macchina cattiva esperienza mai piu !!

Esperienza davvero negativa con Goldcar.

Ho noleggiato un'auto all'aeroporto di Pisa per un solo giorno. Al momento del ritiro sembrava tutto a posto, anche se tengo a precisare che non era presente nessun dipendente Goldcar né quando ho preso l'auto né quando l'ho riconsegnata.

Un paio di giorni dopo la riconsegna sono iniziate le sorprese: prima ricevo un'e-mail con un preventivo di circa 380 € per un presunto danno al veicolo. Fortunatamente, al momento del ritiro avevo avuto l'accortezza di fare un video completo dell'auto, nel quale si vedeva chiaramente che il danno contestato era già presente prima del mio noleggio.

Successivamente mi vengono addebitati anche 50 € per presunto carburante mancante.

L'auto mi era stata consegnata con circa metà serbatoio e io l'ho restituita con circa tre quarti di serbatoio, quindi addirittura con più carburante rispetto a quando l'avevo ritirata. Purtroppo non avevo fotografato il cruscotto al momento della consegna e Goldcar, nonostante le mie contestazioni, ha confermato l'addebito sostenendo sostanzialmente che, non avendo una fotografia che dimostri il livello iniziale, non posso provare quanto dichiarato.

La cosa che trovo particolarmente assurda è che nessun loro dipendente era presente per verificare insieme a me né le condizioni dell'auto né il livello del carburante al ritiro e alla riconsegna. Eppure, successivamente, vengono contestati danni e carburante al cliente, che deve essere lui a dimostrare di non aver causato il danno o di aver restituito correttamente il veicolo.

Nel mio caso, il video mi ha tutelato dalla contestazione di circa 380 €. Per il carburante, non avendo fatto anche una foto al cruscotto, mi sono ritrovato con 50 € addebitati che ritengo del tutto ingiustificati.

Il consiglio che posso dare a chi decide di noleggiare con Goldcar è uno solo: fotografate e filmate ogni centimetro dell'auto e fotografate anche il cruscotto e il livello del carburante sia al ritiro sia alla riconsegna. Conservate tutto, perché potrebbe essere l'unico modo per contestare eventuali addebiti successivi.

Dopo questa esperienza, personalmente, non noleggerò più con Goldcar.

gold car Cagliari à fuir! ont refusé de me donner la voiture (alors que j'avais tout payé, y compris l'assurance complète) car mon permis, valide en France, ne leur convenait pas... une honte!