Goldcar Rental レビュー 

Je réserve un véhicule par booking. En attendant la confirmation de la réservation, je vais à l'agence de Chanée dans les locaux d'Europcar/Goldcar. Après 21h30, toujours pas de confirmation. Je leur demande de me proposer un véhicule de même catégorie : 740€ versus 415€ que je n'accepte pas. On n'est pas des pigeons :-(

Do una stella perché meno non si può .Affittato una macchina e fin qui tutto bene la macchina non era quella che avevamo scelto ma andava bene lo stesso.Prima di darmi la chiave hanno voluto 157 euro di caparra . Ho riconsegnato la macchina con il pieno ma della caparra neanche l'ombra dopo numerose email alla fine mi hanno risposto che me rimborsavano entro 3 GG sono passate 2 settimane e neanche rispondono più alle email. Sconsigliatissimo e tra l'altro quelle scritte in italiano neanche le guardano ho dovuto scrivere in spagnolo e nemmeno l'ombra di una risposta pessimi e ladri

Attention, ne jamais louer chez eux. Ils vous font payer en plus pour ne pas faire la queue pendant des heures. Et vous explique que c’est partout pareil… De plus, ils sont souvent basés dans les terminaux les plus éloignés. Ne essaie pas d’économiser quelques euros pour rien.

Extremely disappointing car rental experience – unexpected charges despite full insurance

I travel frequently and regularly rent cars during my trips abroad. I have used many different rental companies over the years, but this was by far one of the worst and most stressful car rental experiences I have ever had.

I booked and prepaid for a rental car through Booking.com for my trip to France. I also purchased the full insurance coverage offered through the booking, specifically because I wanted peace of mind and to avoid unexpected costs or problems when collecting the car.

Unfortunately, the reality was completely different.

When I arrived, I needed to collect the car quickly because I had to reach my hotel before 10 PM to collect the keys. I was told that I could get the car earlier if I paid approximately €300 extra. I refused and instead had to take a taxi to the hotel and back, costing me approximately €100.

When I returned to collect the car, another major problem appeared. I had a debit card rather than a credit card. I was then given two options: pay a €2,300 deposit or pay approximately €380 extra.

This was despite the fact that I had already purchased full insurance coverage through Booking.com.

By this point it was late at night. I was in a foreign country with my child, who was exhausted and needed to get to the hotel and sleep. I was effectively left with no reasonable alternative if I wanted to leave with a car.

Under these circumstances, and very much against my wishes, I paid the additional €380.

To make matters worse, I did not even receive the car I had originally booked, and I was required to sign an additional contract written in French under these stressful circumstances.

As someone who travels and rents cars regularly, I understand that rental companies have deposit and payment-card requirements. However, conditions that can result in a customer having to provide €2,300 or pay hundreds of euros extra at the counter must be made absolutely clear before the booking is completed.

A customer who has prepaid for a vehicle and purchased full insurance should not arrive at the rental desk and suddenly discover that hundreds of euros more are required simply to obtain a car.

What should have been a straightforward prepaid rental instead started our trip with considerable stress, approximately €100 in taxi costs and another €380 in unexpected charges.

I expect Booking.com to take responsibility for how rental cars and their conditions are presented on its platform and to assist me in obtaining a refund of the €380 that I felt compelled to pay under these circumstances.

Based on this experience, I strongly advise other travelers to check every detail regarding credit cards, deposits and additional insurance requirements before booking a rental car through Booking.com.

Given a car when they knew the door was broken.

Took over £1000 deposit which has still not been returned after two weeks.

Non ho potuto ritirare l'auto che avevo regolarmente prenotato e pagato perché non avevo con me la carta di identità, ma soltanto il passaporto.

A quanto pare i cittadini italiani non possono noleggiare usando il passaporto. Devono necessariamente avere la carta di identità. Eppure tutte le indicazioni sul sito internet e tutte le comunicazioni via email fanno riferimento a entrambi i documenti.

Questa stravagante condizione viene comunicata soltanto una volta al bancone. L'unico aiuto che l'operatrice è in grado di fornire è dirti di chiamare il call center. E il call center propone a quel punto un rimborso, ma parziale.

A Goldcar evidemente piace trasmettere la sensazione che il loro unico interesse sia approfittare dei clienti con un piccolo raggiro, anziché risolvere i problemi che loro stessi creano.

Io non sono un grande amante degli imbrogli, quindi non credo che mi rivolgerò di nuovo a Goldcar.

At Alicante Airport, the lady that served us, Luz, was belligerent and rude. On the get go she tried to upsell us, stating car is small, not strong enough for aircon, said we can hire another car (ie lose the money we paid and get another car... WTF?!), then tried to push us to buy their insurance (which we had bought through the agency we used), her attitude was terrible. Won't be using her service again, that's for sure.
Had the car for 11 days.
Upon dropping the car off the lady that oversaw the return was lovely (can't recall her name, but she was a delight). Very thorough, friendly and sorted everything within 20mins of us leaving there. Got an email finalising, etc. Did however get charged about a £35 admin for the final invoice, but that's OK.
We got a Fiat, good little cars and the aricon worked and it could still travel up hills...
Don't think I'll use them again though.

una stella è anche troppa, se noleggiate con booking, assicuratevi di aver acquistato la protezione assicurativa completa.
parto dicendo che all’arrivo hanno cercato di insistere per farci acquistare protezioni extra, nonostante continuassimo a dire che non volevamo.
secondo punto, abbiamo trovato la macchina sporca.
terzo punto, 2 settimane dopo la restituzione e soldi rimandati del tutto indietro, ci contattano per dirci che nel veicolo DOPO 2 SETTIMANE, c’erano dei difetti di cui ,oltre al fatto non avevano allegato foto, noi non avevamo fatto, perché dal video che abbiamo fatto il primo giorno (proprio per motivi tipo questo) si vedono esattamente. (vorrei soffermarmi anche sul fatto che al momento della restituzione del veicolo ci dovrebbe essere un’addetto a controllare i veicoli proprio per motivi di questo tipo, spoiler, ovviamente non c’era nessuno)
avendo risposto all’e-mail con le prove ecc, due giorni prima dalla data di scadenza di quest’ultimo avviso dei danni, ci contattano di nuovo dicendo che la nostra risposta non sarebbe stata valida siccome scritta in italiano…
grazie a booking siamo riusciti a recuperare i soldi che ci hanno tolto senza il nostro consenso, da denuncia!!!

This company is horrendous. I’ve rented from almost all car rentals in Puglia as a frequent traveller there (Bari Airport) and I’ll avoid this one for the future.
I needed a car last minute (ownership on me for this) and GoldCar was the only company available.

When I arrived, they rudely told me Amex wasn’t accepted as a credit card (this is not clear anywhere and all other companies I’ve rented with accepts Amex). It was also the card I booked and paid for the car with which was of course, accepted. Surprise surprise!

My options were to leave a £950 cash deposit (not a hold) via debit card which upon returning the car damage free, I’d “get back” in (an average) of 3 weeks!! Or, pay a fee of €60 (double the car cost). The car was €32 (for one night).

They refused any refund. I left the car and found alternative route. Staff were not helpful, unfriendly and trying to force the options which felt uncomfortable. Was beyond thankful I lost only €55 in total but I shouldn’t have lost anything.

Stay clear or read extra closely the T&C’s, I’ve had a really good experience with others - especially RentalPlus, Viaggiare and Felirent. Straight forward and nothing hidden.

J ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre zéro
goldcar Portugal a évité de vrais escrots ils trouvent des rayures là où elles sont déjà moi plus jamais je louerais une voiture chez eux à banir 🤮🤮🤮

Extremely disappointing experience with Goldcar at Seville Airport on 17 August and a very stressful start to our holiday.

We arrived on time to collect a fully prepaid rental, which was booked via an intermediary, DiscoverCars.com. (I only checked DiscoverCars’ review prior to booking which seemed fine- a decision I really regret now).

While authorising the security deposit, my husband’s credit-card PIN became temporarily locked after three incorrect attempts.

We immediately contacted our UK bank, which confirmed that THE CREDIT CARD & its account REMAINED ACTIVE, that only the PIN had been locked.
We proposed several alternative ways of providing the deposit, including manually processing the active credit card using the card number(as our bank suggested), using the main driver’s debit card, and adding the same physical credit card to ApplePay to pay (thus overriding needing the PIN).
Goldcar declined every reasonable and sensible alternative we proposed.

We were told that the applicable collection/grace period was six hours. We did not leave the airport or abandon the booking and continued trying to resolve the issue. We even asked my husband’s parents to drive to the airport so that one of us could travel to Gibraltar to try to unlock the PIN using a UK-compatible cash machine.

Despite this, Goldcar reallocated our reserved vehicle to another customer less than halfway through the six-hour period, while we were still at the airport waiting for my in-laws to arrive.

We were then forced to find another rental company and make a same-day booking. The replacement car was considerably more expensive than our original advance booking (almost double in price), and my in-laws had to help us with booking it and pay for it before I subsequently reimbursed them.

We arrived at the rental desk at around 10:30 am and did not finally leave the airport until after 4 pm. What should have been a straightforward start to our holiday became an extremely stressful and costly six-hour ordeal.

The problem has also continued long after the holiday. I have spent a significant amount of time submitting complaints, gathering evidence and chasing a refund. Having received no resolution, I am now having to pursue recovery of the original rental payment through my credit-card company.

I accept that the PIN problem initially arose on our side. What I find unacceptable is Goldcar’s lack of flexibility and, more importantly, its decision to reallocate a fully prepaid vehicle while we were still present, actively trying to resolve the problem and within the stated six-hour collection period. The resulting stress, wasted time and additional expense were substantial.

The way the situation was handled made matters even worse. Daniel, who I understood to be the manager, treated us in a condescending manner and showed what I felt was an extraordinary lack of understanding or remorse for the situation we had been left in.

Pessima esperienza!!!! Non sono chiari con i documenti richiesti, ti fanno fare il check in in l’one con il passaporto, poi quando arrivi vogliono la carta d’identità. Ci hanno fatto saltare la prenotazione della macchina e ovviamente preso i soldi.

Esperienza pessima con Goldcar – attenzione se il volo è in ritardo

Ho prenotato un'auto con Goldcar a Catania e il mio volo ha subito un ritardo di circa 45 minuti. Quando sono arrivato, il banco Goldcar era già chiuso e, nonostante avessi una prenotazione regolarmente pagata, non ho potuto ritirare il veicolo.

La cosa più assurda è la risposta del servizio clienti: mi hanno confermato per iscritto che Goldcar prevede fino a 6 ore di tolleranza in caso di ritardo, ma allo stesso tempo sostengono che, se il ritardo del volo porta oltre l'orario di chiusura dell'ufficio, il veicolo non può essere ritirato e non viene riconosciuto alcun rimborso, nemmeno parziale.

In pratica, paghi un noleggio non rimborsabile, il volo ritarda per una causa completamente indipendente dalla tua volontà, arrivi quando il loro ufficio è chiuso e perdi l'intero importo senza aver ricevuto il servizio.

Ancora peggio, invece di cercare una soluzione o venire incontro al cliente, Goldcar mi ha semplicemente invitato a chiedere un eventuale rimborso alla compagnia aerea, come se fosse responsabilità della compagnia aerea rimborsare un servizio di autonoleggio che Goldcar non ha fornito.

Trovo questa gestione estremamente deludente e poco orientata al cliente. Capisco perfettamente che un ufficio abbia degli orari di apertura, ma quando il problema deriva da un ritardo del volo e il cliente ha una prenotazione regolare, mi aspetterei almeno una soluzione ragionevole, un trasferimento della prenotazione o un rimborso parziale.

Il mio consiglio: se arrivate in aereo, fate molta attenzione prima di prenotare con Goldcar. Un semplice ritardo del volo può trasformarsi in una perdita del 100% del costo del noleggio.

Per quanto mi riguarda, dopo questa esperienza non prenoterò mai più con Goldcar e consiglio vivamente di valutare altre compagnie che dimostrino maggiore flessibilità e attenzione nei confronti dei propri clienti.

Presa in noleggio 8 .8.2026 dopo fregatura obbligo Kasco 375.00 per 8 giorni ancora attendo rimborso e risposta Vergogna !!

Je ne vous recommande pas dutout cette entreprise de location .
Il vous prélevé une caution très élevé et il faut avoir beaucoup de patience avant de vous la rendre.
Les voitures sont souvent très abîmé vérifier très attentivement les griffes et les coups , prenait des photos de chaque partie de la voiture en location.
M.Ganino

Hold jer langt væk fra Goldcar
Du får ikke bilen udleveret hvis du ikke betaler ekstra på destinationen, i vores tilfælde ville Goldcar i Prevesa lufthavn have samme beløb igen, uden tilbagebetaling. Bevist svindel, vi tog derfor en taxa, og har forsøgt at få kontakt til dem lige siden, for at få vores penge tilbage og det er umuligt og en træls måde at starte en ferie på.

Do 1 stella perchè 0 non si può! Il metodo di pagamento del deposito non è per niente chiaro. Dicono di accettare carte di CREDITO e DEBITO, ma una volta al desk Goldcar (Tenerife nel nostro caso) non va bene nessuna delle 2 tipologie. Fatalità l'unica opzione è pagare la Casko (273 € in più).
Dovreste almeno accettare il deposito in CONTANTI, come già fanno altre compagnie! Invece no, evidentemente fa più comodo truffare e ricevere 273€ in più. (Noi avevamo già prenotato sia la macchina sia l'assicurazione aggiuntiva dall'Italia con Goldcar perchè era il più economico-ora abbiamo capito perchè- altrimenti avremmo sicuramente cambiato compagnia).

Esta compañia deberian de ilegalizarla, son despotas, te entregan coches en malas condiciones y despues te cargan con daños que ya tenian los coches antes de alquilarlos. Y no puedes contactar con ellos para reclamar, falsos numeros de telefonos. Yo vivo en uk y con todos los ingleses que conozco ya los adverti, y no son pocos. Un fraude de compañia.

Evitez Goldcar Thessalonique si vous souhaitez que vos vacances ne soient pas amputées par les sommes abusives que Goldcar vous imposera sous prétexte que votre CB est une carte de débit et que votre permis est trop ancien. Attention, l'agence est en plus éloignée de l'aéroport et il vous sera difficile de vous tourner vers un autre loueur.