Goldcar Rental レビュー 

They do not accept many regular credit cards meaning you have to use a debit card and be charged conversion rates. We were charged €774 for excess mileage we did not do. Staff very unhelpful. Avoid!

Je déconseille ce prestataire.

Refused car rental at time of collection. Luckily, Expedia have reimbursed, but does not make up for the poor service from Goldcar and being left standing in 35C heat at Bari airport with no car.

We collected a pre-paid car for a 10 day rental from Reus airport in Spain. The desk was manned by a single person, it was very busy and we waited for 45 minutes before being seen. After being given a car, we weren't given the opportunity to view the car with a member of staff to note damage, we were given documentation showing damage on the car in various places (dents, scratches etc) which we photographed. Some 25 days after returning to the UK, we have charges for damage on the car for over 300EU. I am 100% confident we did not damage the car in any way, and after checking the Goldcar website I can see all sorts of very ambigus charges attached to my account - just don't bother, go with a UK recognised business, Goldcar will attempt to rip you off, we will be doing chargeback's on the spurious damage charges.

Rented a car from the Milan branch! NEVER AGAIN!!! The worst company…. Gave us a downgrade to a Fiat panda with an huge excuse we had paid for that when it was actually completely larger car. Then we had to pay for an upgrade for the car we actually had ordered! Customers service kept spinning lie after lie, they are the absolute worst!! WILL NEVER USE. Doesn’t trust them

Grosse arnaque voiture réservée sur BSP
Et arrivé à Orly l agent d accueil hautain mal poli ne comprend rien à ce que vous dites à refusé de nous donner la voiture réservé sur le site comparateur même après lui avoir passé le téléphone avec un respirable de la plar’teforme BSP il a bloqué notre réservation a 208 euro pour 5 jours pour au finale nous louer une voiture à 580 euro car nous n avions pas le choix de nous retourner chez un autre loueur et ça il ont bien compris il nous ont pris en otage cette agence et une grosse arnaque et les employés aussi
Déjà condamné pour escroquerie a fuir
À fuir à fuir aucun dialogue avec des speudo employés qu il veulent se faire passe pour des grands zéro de QI
Surtout ne passe pas par eux je suis furieux de mettre fait arnaquer

Das gilt für Goldcar Pristina/Kosovo.

Sehr schlechte Erfahrungen mit ihnen. Wenn ihr euren Urlaub verderben wollt, dann mietet ein Auto bei ihnen. Sie sind manipulativ und meiner Meinung nach reine Abzocker. Sie bringen euch dazu, zusätzliches Geld zu bezahlen. Wenn ihr ein bestimmtes Auto reserviert, bekommt ihr am Ende ein völlig anderes Fahrzeug. Absolut unprofessionell und sehr betrügerisch.

Macht nicht den gleichen Fehler wie ich – mietet kein Auto bei ihnen!

Wir hatten über Booking.com ein Auto für 2 Wochen in Portugal (Abholung Airport Lissabon) bei Goldcar gemietet. Preis ca. 850,00. Unser Flug hatte Verspätung. Ich habe direkt nach der Landung noch im Bus zur Gepäckausgabe bei Goldcar angerufen. Dort wurde mir an der Hotline versichert, dass unsere Buchung noch aufrecht sei und wir 6 Stunden Zeit hätten, das Fahrzeug nach der ursprünglich angegebenen Abholzeit abzuholen. Am Schalter angekommen (nach mind. 30 Minuten Wartezeit direkt bei Goldcar) eröffnete uns die Mitarbeiterin mit einem Lächeln, dass wir leider zu spät seien. Unsere Buchung wäre verfallen, da wir ja dummerweise über Booking.com gebucht haben. Da verfällt die Buchung nach nur einer Stunde. Darauf hingewiesen, dass mir gerade eine Mitarbeiterin an der Hotline bestätigt hatte, dass die Buchung noch aufrecht sei, meinte die Mitarbeiterin nur, dass da viele Leute arbeiten würden, die sich nicht auskennen. Meinen Hinweis, dass das nicht meine sondern die Mitarbeiter von Goldcar seien, nahm sie gelassen und ungerührt zur Kenntnis. Uns wurde dann unterbreitet, dass man kulanterweise die Miete anrechnen würde, aber leider leider nur noch ein teureres Auto zur Verfügung wäre. Auch wurde plötzlich eine Flughafengebühr zusätzlich verrechnet, und auch eine Versicherung, wenn wir die 4000 Selbstbehalt nicht bezahlen wollen im Schadensfall. Mein Einwand, dass ich sicher sei, dass wir diesen Selbstbehalt ausgeschlossen hatten, wurde so beantwortet, dass wir Goldcar immer die 4000 im Schadensfall bezahlen müssen. Wir haben dann die Versicherung genommen und nachher stellte sich dann heraus, dass wir um ein Drittel dieser Kosten eine Versicherung über Booking.com hatten, die den Selbstbehalt abgedeckt hätte. Diese hat booking.com dann anstandslos zurückerstattet. Sie hätte aber völlig ausgereicht und wir hätten keine weitere Versicherung benötigt. Dies wurde uns in mE berügerischer Absicht aber eingeredet. Wir wurden dann nochmals darauf hingewiesen, dass man uns empfehlen würde, das nächste Mal nicht über Booking.com zu buchen. Mein Hinweis, dass ich selbst Zimmer über Booking.com vermiete, und dann auch in Kauf nehmen muss, dass ich weniger verdiene, aber dafür die Gäste ja über die Präsenz von Booking.com erhalte und man - wenn man das nicht möchte - dann nicht mit Booking.com zusammenarbeiten darf, wurde wiederum völlig ignoriert. Fazit: wir haben dann nochmals weitere über 850 € vor Ort für das Mietauto bezahlt (alles gleich wie die bereits bezahlte Buchung nur Automatik statt Schaltung). ... NIE WIEDER Goldcar. (Wir reisen viel und hatten oft schon in Mallorca mit Goldcar zu tun, aber das war nun definitiv das letzte Mal).

una stella è anche troppa, prenotata macchina a catania , l aereo ha portato un ritardo e non siamo arrivati in tempo per ritirare la macchina (già pagata) la mattina ci siamo ripresentati e ci hanno detto che non era più possibile noleggiarla e nemmeno riavere un rimborso dei nostri 700 euro . FOLLIA nemmeno se mi pagano riscelgo gold car. schifo schifo schifi sono infuriata!!!😡 NON SCEGLIETE MAI GOLDCAR PIUTTOSTO ANDATE A PIEDI VERAMENTE

Esperienza molto negativa con Goldcar.

Mi sono presentato regolarmente al banco per ritirare un’auto già prenotata. La consegna è stata rifiutata perché sulla carta bancaria, pur essendo regolarmente intestata a me, non erano fisicamente stampati nome e cognome.

Ho mostrato all’operatrice l’app ufficiale BPM, dalla quale risultavano chiaramente la carta e il mio nominativo, dimostrandone quindi la titolarità. La verifica non è stata comunque accettata perché, secondo Goldcar, il nominativo deve risultare esclusivamente sulla carta fisica.

Il risultato è stato che sono rimasto senza l’auto prenotata e ho dovuto noleggiare urgentemente un altro veicolo pagando €476 invece di €207,94, con un maggior costo di €268,06, oltre al tempo perso e al disagio.

La parte che considero più grave è la gestione successiva del reclamo: ho chiesto più volte a Goldcar di indicarmi la specifica clausola contrattuale che stabilisce che nome e cognome debbano essere fisicamente stampati sulla carta e dove questa particolare condizione mi fosse stata comunicata prima della prenotazione.

Ad oggi non mi è stata indicata alcuna clausola: mi è stato soltanto risposto che si tratta di una procedura interna di sicurezza e, successivamente, che il caso sarebbe stato “esaminato approfonditamente”.

Non contesto il diritto di un autonoleggio di stabilire procedure di sicurezza. Contesto che una condizione determinante per ottenere o meno l’auto debba essere chiara e conoscibile dal cliente prima di prenotare e pagare, soprattutto quando la sua mancata osservanza comporta il rifiuto della consegna.

La documentazione della vicenda è stata conservata e sarà sottoposta anche agli organismi di tutela dei consumatori.

Mi auguro che Goldcar voglia finalmente rispondere alla semplice domanda posta fin dall’inizio: dove era scritto?

***ATTENZIONE*** Dopo aver prenotato e pagato l'intera cifra comprensiva di kasko full, al ritiro del veicolo oltretutto in modo maleducato e indisponente mi hanno chiesto ulteriori 400€ dicendo che avevo prenotato con una carta di credito per loro non compatibile, peccato che la cifra richiesta era già stata incassata totalmente.

LA PIRE LOCATION A BANIR ARNAQUE
J'ai loué un véhicule auprès de Goldcar en Espagne, lors de la prise en charge, personne ne m'a indiqué qu'il était nécessaire de faire le tour complet du véhicule ou de signaler immédiatement les dommages déjà présents. Par précaution, j'ai moi-même pris des photos du véhicules au moment de sa prise en charge, comme je l'aurais fait en France. Sur les photos apparait un important choc arrière qui était déja présent avant que je l'utilise. Pourtant lors de la restitution GOLDCAR me réclame 213,04€ en prétentant que j'étais responsable de ce dommage et j'aurais eu un accident avec le véhicule. C'est totalement faux !!!! plus étonnant GOLDCAR met également mon beau frère Charles Ternois en affirmant qu'il aurait lui aussi accidenté son véhicule loué chez GOLDCAR. Je trouve cette situation injuste, c'est de l'escroquerie car il y a dû avoir un sinistre ouvert pour cette accident et les éléments déclarés et enregistrés dans leur système informatique. Et aujourd'hui GOLDCAR veut me faire porter le chapeau pour un sinistre qui doit être traçable sur leur système informatique. J'ai fourni des photos datés du 18/08/26 mais GOLDCAR refuse de considérer comme une preuve suffisante. Je déconseille fortement GOLDCAR ce sont des voleurs !!! Pour ma part je conteste fermement cette facturation puisque je n'ai causé aucun dommage à ce véhicule. MME NADEGE SEUTIN

Goldcar Albania en Aeropuerto Tirana. Unos timadores. En la web te ponen que el seguro más completo cubre todo. Cuando llegas a la oficina de Albania, te dicen que el seguro de la web no cubre asistencia en carretera si es por culpa del conductor, solo van si se para el vehículo o algo a cargo de la empresa. Y te dicen que hay un seguro superior de mas 50€ aparte que en la web no lo ofertan, que te da asistencia en carretera si es por un golpe o algo por cuenta del conductor. Es decir que eran 500€ los 4 días un coche de baja gama. Pero lo peor es que cuando ya estás en el coche, te dicen que el seguro no cubre daños en los bajos y los neumáticos. Después de haberte vendido que el otro cubría todo. Como te dan un documento con muchas hojas y letra pequeña, para que no te enteres. Además las formas del vendedor fueron muy malas, muy informal y maleducado.

Vol Lyon catane retardé de 2h et donc agence goldcar fermée. Le lendemain matin mon fils et ses copains ont dû reprendre une autre voiture dans l’agence et aucun remboursement pour la veille.

A fuir vraiment ,j avait louer une voiture chez eux a 230 euro une fois sur place la dame très désagréable me dit qu elle n accepte pas mon permis trop abîmé,je demande donc à mettre ma femme conducteur principal,il n' ont pas voulu,il a fallu refaire un dossier et repayer 650 pour une autre voiture,en sachant que la première je ne serai jamais rembourser,des voleurs a fuir je ne comprends même pas comment le personnel là-dedans arrive a dormir le soir en escroquant des familles qui viennent en vacances avec leurs enfants

Mauvaise expérience. Réservation attractive mais mauvaise suprise en arrivant. On me demande de laisser une empreinte bancaire de 2000 ou de payer 300 euros soit plus cher que ma réservation pour assurer le véhicule. Je pensais avoir pris l'assurance booking pour gérer ce genre de chose.
Bref, je me résigne et je veux laisser une empreinte bancaire, bien entendu cela dépasse mon plafond de carte bleu donc je n'ai pas pu récupérer le véhicule.
Pas de solution proposé par l'entreprise alors que je pouvais pleinement débloqué les fonds le jour d'après. Très déçu

I rented the car in Bari airport and I thought it said there was an office in the actual airport but in fact it was outside in the car park, when I got there there was quite a queue because there was only two assistance dealing with customers after a while the second assistant left maybe for a break so when it came to my turn I was already stressed out and also it took ages to fill in all the forms I don’t know why gold card doesn’t let the customer do it online and then just pick up the key at the desk. I also have been pressurised to buy excess insurance from them even though I told the assistant that I had access insurance and she said that was not the same. When I took the car back I was told that there is damage on the alloy wheels ardently visible I told the assistant that was already there and she didn’t believe me as she wanted proof I told her I’ve got proof and got photos out. to anyone make sure you photograph the car before you rent it or make video of it otherwise you’ll be stuck with their charges.

Ladri!! Completamente incompetenti.
Ho fermato la prenotazione a Luglio, pagando in anticipo.
Il giorno in cui avrei dovuto prendere la macchina, il giorno 14 di Agosto, dopo aver chiamato il bancone del noleggio letteralmente per 30 volte per comunicare l'arrivo in ritardo del mio volo, NON HA RISPOSTO NESSUNO, ED ERANO SOLO LE 18:30 DEL POMERIGGIO.
Appena giunti al loro negozio, non c' era nessuno per potermi dare la macchina, provocando disagi enormi a me e a mia figlia di 4 anni, che aveva la febbre.
Ho mandato una mail e aperto una causa per chiedere il rimborso sia della prenotazione della macchina, che delle spese del taxi
Fino ad ora non mi ha risposto nessuno.
STATE LONTANO DA QUESTI TRUFFATORI!!
Esigo il rimborso!!!

A fuir, comme les autres personnes qui ont loué, arnaque assurance, arnaque pour l’état du véhicule. Louez ailleurs même si c’est un peu plus cher !

Truffa, una vera e propria truffa!! Abbiamo noleggiato un furgone all'aeroporto di Parigi Beauvais. Alla riconsegna ci hanno contestato dei danni alla carrozzeria per totale di € 1.137,00, danni già presenti quando ci hanno consegnato il veicolo, ma che non comparivano nei documenti che ci hanno rilasciato. Stupidi noi a non segnalare la cosa, ma loro sono dei truffatori, statene alla larga o comunque prendete tutte le precauzioni possibili, con foto e video di ogni cm. della macchina. Inoltre politica carburante discutibile, ti consegnano il mezzo con carburante "un po' più di metà " che è una cosa assurda, la regola per il noleggio è full to full. Anche su questo volevano fregarci dei soldi, ci siamo salvati perché alla partenza avevamo fatto una foto al cruscotto, che dimostrava che il carburante era inferiore a quanto riportato sul contratto. DA EVITARE!!!!