Goldcar Rental レビュー 

I advise anyone to be very careful when dealing with Goldcar. This was our first experience dealing with this company and will be surely the last, we completely lost trust in them.
The employee who handed us the car made a very concerning comment, saying that he was going to retire and therefore “didn’t care.” We later discovered that some items were missing from the car when we returned it, Goldcar charged us for those missing items. This was extremely suspicious, especially considering the employee’s previous comment.
And instead of properly investigating what happened and protecting the customer, the company charged us for the missing items. If a company cannot ensure that its employees are trustworthy and cannot protect its customers from situations like this, how are customers supposed to trust the company?

Noleggiato auto dal 2 al 11 luglio 2026 a Palma di Maiorca tramite agenzia Doyouspain. Nonostante co la stessa agenziabfosse previsto un prezzo comprensivo di assicurazione, all'arrivo intorno a mezzanotte a Palma , dopo aver atteso quasi tre ore per essere serviti, ci hanno imposto un'assicurazione di oltre 400 euro giustificando come integrazione del prezzo pagato all'agenzia e rimproverandoci di non usare in futuro agenzia terze. In realtà hanno solo approfittato dell'ora tardi e del fatto che con l'attesa ci avevano letteralmente sfiniti.
Come se non bastasse ci preannunciano il 15 agosto l'arrivo di una multa da parte della polizia Spagnola di 100€ e intanto loro si fottono altre 40€ solo come spese di gestione (hanno comunicato in nome cognome e indirizzo). Dei veri ladri, state alla larga

GOLDCAR A MAIORCA: ESPERIENZA PESSIMA E TOTALE MANCANZA DI TRASPARENZA

Esperienza pessima con Goldcar all’aeroporto di Palma di Maiorca. Dopo questa esperienza, personalmente sconsiglio fortemente di prenotare con questa compagnia.

Avevamo effettuato la prenotazione online tramite Stress Free Car Rental e avevamo già pagato integralmente il noleggio, acquistando inoltre una copertura assicurativa completa proprio per non avere problemi al momento del ritiro.

Arrivati al banco Goldcar, però, è iniziato un vero e proprio incubo.

L’operatore ci ha detto che l’assicurazione acquistata tramite il nostro intermediario non copriva praticamente nulla e ha iniziato a insistere affinché acquistassimo la loro assicurazione direttamente al banco.

Abbiamo spiegato chiaramente che avevamo già acquistato una copertura assicurativa completa e che non avevamo intenzione di pagarne un’altra. A quel punto ci è stato detto che, in alternativa, avremmo dovuto lasciare una cauzione di oltre 3.000 € sulla carta di credito.

Tra l’altro, nella documentazione della nostra prenotazione risultava una cauzione di 2.000 €, non di oltre 3.000 €.

La situazione ci è sembrata assurda: avevamo già pagato il noleggio, avevamo già pagato l’assicurazione e ci siamo ritrovati al banco a dover scegliere tra una cauzione elevatissima oppure pagare nuovamente per un’assicurazione Goldcar.

Alla fine, dopo una lunga discussione e senza sentirci realmente liberi di scegliere, perché con arroganza l’ operatrice ci allontanava anche dal banco , mentre parlavamo tra di noi per decidere il da farsi, siamo stati costretti ad accettare il nuovo contratto proposto da Goldcar e a pagare altri 295 €, oltre a un ulteriore deposito per il carburante, nonostante avessimo già pagato il nostro noleggio online.

Quello che ci ha fatto sentire maggiormente presi in giro è stato proprio il fatto che la nostra assicurazione venisse continuamente descritta al banco come se fosse praticamente inutile, inducendoci ad acquistare la loro copertura.

Prima di firmare il nuovo contratto Goldcar, abbiamo anche cercato immediatamente di esercitare il recesso dalla polizza assicurativa già acquistata, proprio perché non avremmo più potuto usufruirne. Abbiamo inviato una comunicazione scritta e ci è stato indicato di rivolgerci direttamente all’agenzia presso cui avevamo effettuato la prenotazione per chiedere il rimborso.

Quindi ci siamo ritrovati nella situazione paradossale di:

• aver già pagato il noleggio online;
• aver già pagato un’assicurazione completa;
• sentirci dire al banco che quella copertura non era sufficiente;
• essere messi davanti alla scelta tra una cauzione di oltre 3.000 € e l’acquisto della loro copertura;
• dover pagare altri 295 € a Goldcar;
• dover inoltre lasciare un ulteriore deposito per il carburante.

Il problema non è semplicemente il costo aggiuntivo. È soprattutto il modo in cui siamo stati messi nella condizione di dover pagare nuovamente per ottenere un’auto che avevamo già prenotato e pagato.

Una volta arrivati al banco, dopo un viaggio e con una vacanza già organizzata, non avevamo realisticamente molte alternative: rinunciare significava rischiare di perdere quanto già pagato e rimanere senza auto.

Per noi questa non è stata una normale proposta commerciale. È stata un’esperienza estremamente frustrante, nella quale ci siamo sentiti spinti e obbligati ad acquistare una copertura aggiuntiva che non avevamo richiesto, nonostante avessimo già acquistato un’assicurazione completa attraverso il nostro intermediario.

Mi auguro inoltre che Stress Free Car Rental intervenga sulla questione e ci rimborsi quanto pagato per il servizio e per l’assicurazione che non abbiamo potuto utilizzare.

Dopo questa esperienza, Goldcar è una compagnia che non sceglierei mai più. Mai capitata una cosa del genere con nessun’ altra compagnia.

Se state pensando di prenotare con loro, il mio consiglio è di leggere con estrema attenzione tutte le condizioni relative a cauzione, assicurazione e coperture, perché ciò che pensate di aver acquistato online potrebbe essere gestito in maniera molto diversa una volta arrivati al banco.

Per quanto ci riguarda: mai più Goldcar.

We had a reservation with Goldcar Italy ( to collect a car at Catania Airport on June 29 at 9:30 PM. Our flight from Naples was significantly delayed, meaning we could no longer arrive at the scheduled time.

Before the rental office closed, we made every effort to notify Goldcar. We tried calling the branch using all the available phone numbers, but nobody answered. We also sent an email in advance, providing our booking number, flight number and updated estimated arrival time, and asking whether they could wait for us. We received no response whatsoever.

When we landed in Catania the Goldcar office was of course closed. We went the following morning to the office at 8:00 AM, we were told that our reservation had been cancelled.

We urgently needed a car to continue our trip, so we had no choice but to make a new booking on the spot, costing us an additional €300.

What is most frustrating is that we did everything reasonably possible to inform Goldcar about the delay before the scheduled pick-up time. The lack of communication and assistance from the branch was completely outside our control.

We have formally requested a refund of the cancelled booking and reimbursement of the additional €300 we had to spend as a direct consequence of the situation, with not even a response or feedback from their side.

Very poor customer service and communication. If a customer makes a genuine effort to contact you before the scheduled pick-up time, the least you should provide is a response or some form of assistance. Unfortunately, we received neither.

À fuir absolument ! Une honte pure et simple.

Réservation payée à l'avance , mais impossible de récupérer le véhicule. Alors que j'étais présent au comptoir dans les temps avec mon permis de conduire cartonné 100 % valide, lisible et parfaitement légal dans toute l'Union européenne, le personnel a tout simplement refusé de me donner la voiture. Je n'ai JAMAIS eu le moindre problème avec aucun autre loueur auparavant en présentant ce même permis.

Ce qui prouve la mauvaise foi absolue de Goldcar : je suis parti directement chez le loueur voisin (Sixt), qui a accepté exactement le même document en deux minutes sans poser la moindre question !

Le pire reste leur réponse : ils refusent de me rembourser le moindre centime en se cachant derrière des tarifs dits « non remboursables », alors que l'annulation vient exclusivement de leur fait ! Ne pas fournir la prestation payée tout en conservant l'argent pour un prétexte aussi fallacieux, cela s'assimile clairement à de l'escroquerie et du vol déguisé. Pratiques commerciales déloyales et discrimination intolérable. À éviter d'urgence !

Ho prenotato con Goldcar a Catania tramite Booking.com. Sono italiano ma risiedo a Londra. Al banco ho presentato patente, carta di credito e passaporto italiano. L'operatore si è rifiutato di darmi l'auto pretendendo un documento inglese che dimostrasse la mia residenza in UK: un requisito totalmente inventato e NON presente nei termini di prenotazione.Si è impuntato in modo assurdo sulla dicitura che richiede la "carta d'identità" per i cittadini italiani, rifiutando il mio passaporto italiano valido. È ridicolo: il passaporto è un documento ufficiale dello Stato che per legge vale quanto e più di una carta d'identità. Per giustificare questo abuso, l'impiegato ha poi mentito a Booking.com dicendo che non avevo presentato un ID, impedendomi così di ricevere il rimborso. Mi hanno lasciato a piedi dopo il volo e rubato i soldi con un cavillo burocratico inesistente. Comportamento vergognoso.

Attention avant de réserver chez Goldcar : informations opaques et aucune souplesse en cas de problème.

Location réservée à Roissy pour 81,23 €. À 23h au comptoir, je découvre qu'il faut bloquer une caution de 2 000 €, montant qui ne m'avait absolument pas été clairement présenté lors de la réservation.

Ma carte ne permet pas le blocage. Ma compagne peut payer avec la sienne : refus car la réservation est à mon nom. Je propose d'annuler et d'en refaire immédiatement une à son nom : refus également. Seule solution proposée pour repartir : leur assurance à 139,92 € supplémentaires.

Au retour : pénurie de SP dans les deux stations proches de l'aéroport, 50 € de pénalité, malgré un geste commercial promis par l'agent.

Après réclamation auprès du service client en exposant l'ensemble de la situation : refus de tout remboursement et de tout geste commercial.

Tout est peut-être quelque part dans les CGV, mais les informations essentielles sont opaques et, lorsqu'un problème survient, aucune volonté de chercher une solution arrangeante pour le client, que ce soit au comptoir ou après réclamation.

Mon conseil : louez ailleurs, quitte à payer un peu plus cher dès le départ, pour avoir un service à la hauteur et éviter ce genre de mauvaise surprise.

Sconsigliato ⚠️ vi suggerisco fortemente di evitare Goldcar. Io e il mio compagno abbiamo vissuto un'esperienza a dir poco assurda al loro desk dell'aeroporto di Palma.
Avevamo prenotato e già pagato l'auto online per 163 €. Dopo un'estenuante attesa di oltre 40 minuti in fila, ci siamo trovati di fronte a un'operatrice del tutto priva di professionalità ed empatia. Invece di fornirci il servizio richiesto, ci ha sommerso di pressioni per farci acquistare l'assicurazione integrativa "Flex" (al costo spropositato di 263 €).
Di fronte al nostro tentennamento, ha iniziato a ricattarci apertamente: se non avessimo accettato la loro copertura extra, ci avrebbe cancellato la prenotazione senza restituire un solo euro di quanto già pagato online.
Le alternative proposte erano volutamente punitive:
Blocco cauzionale di ben 2.300 €, esigibile esclusivamente su carta di credito (nessun margine per l'uso di carte di debito).
La minaccia esplicita che persino un micro-graffio superiore a 1 cm avrebbe comportato l'addebito completo dell'intera franchigia di 2.300 €.
Non è tutto: al momento di firmare ci siamo visti addebitare una tassa aeroportuale di 55 € di cui non c'era minima traccia sul loro sito al momento della prenotazione online, oltre a un ulteriore deposito di 100 € per il carburante.
Il comportamento dell'impiegata è stato inqualificabile: in un contesto internazionale si è rifiutata di comunicarci in inglese, continuando a parlare solo spagnolo. Mentre cercavamo di confrontarci sul da farsi, ci mettesse ansia e fretta, arrivando perfino a allontanarci dal desk in modo scortese.
Siamo stati letteralmente messi con le spalle al muro e costretti a pagare per non rovinarci le vacanze e non perdere i soldi spesi. Una gestione del cliente vergognosa e del tutto priva di trasparenza. State alla larga!

Nous avons réservé un véhicule pour 2sem à un tarif avantageux. Nous avions bien vu qu'il nous fallait une carte de crédit, ce que nous pensions avoir. Mais en fait, nos carte était indiqué "DEBIT". Bref on nous demande de souscrire une assurance, se que nous étions prêt à faire, mais voila, cette assurance faisait doubler le prix de notre location. Nous sommes du coup parti cher un autre loueur.

Le permis de conduire a tout simplement été refusé car il était trop vieux. L'agent d'accueil a été suffisamment abruti pour ne pas écouter sa collègue à côté qui elle aurait accepté le permis de conduire qui par ailleurs a été accepté par deux autres agences de location don Centauro que nous avons dû aller voir mon urgence gold car est une arnaque totale

A fuir ce sont des voleurs ils vous prennent 100 euros sur votre carte en preauto sans que vs Vs en apercevez pour le plein d essence et vous débite 100 euros en plus de la location pour le plein d essence et Vs dit sera redonner au retour sauf qu’il Vs redonne bien les 100 euros de la preauto mais les 100 euros débité ne les redonne pas. Ils vous envoie la preauto en justificatif, ok et Vs disent je ne vous dois plus rien sauf que les 100 euros débiter Vs ne les revoyez pas . Très mauvaise expérience avec ce pays.

Took money from my account without permission. Do not use a debit card with these thieves for your deposit, they insist on it unfortunately to make it harder to dispute/reverse the charge.

They gave me back a pdf saying no charges then invented a late return fee, no one told me about it I just saw a transaction I didn't recognise and had to ask them what it was.

The car was returned on time of course.

J'ai été contraint de souscrire l'assurance Super Relax car votre terminal de carte bancaire ne reconnaissait pas ma carte de crédit pour le prélèvement de la caution exorbitante de 2 500 €. Vous avez refusé d'accepter ma carte de débit sans mon nom, ainsi que la carte de crédit de ma femme. Celle-ci a même proposé de se présenter en personne, mais vous avez exigé qu'elle attende deux heures après avoir effectué une nouvelle réservation à son nom.

À noter que la location coûtait 44 € et l'assurance 60 €. Je disposais déjà d'une assurance complémentaire pour la location de voiture via mon assurance voyage.

Lorsque j'ai rendu le véhicule, l'expert m'a accusé d'avoir endommagé les jantes, ce que je n'avais pas fait. Lorsqu'il a constaté que j'avais souscrit l'assurance Super Relax, il a d'abord affirmé que je ne serais pas facturé, tout en admettant que les retours de véhicules pour les clients ayant souscrit cette assurance ne sont jamais vérifiés. Autrement dit, quelqu'un d'autre a causé les dégâts et j'en ai été tenu responsable.

La prochaine fois, j'irai chez Sixt ou Avis, deux agences réputées. Je ne louerai plus jamais chez vous.

Quelle honte !

This company took me by the nose. They suggested an excuse (given name not 100% same) not to deliver the rented car, even if paid in advance by card. Milan Malpensa airport. Never got my money back. They then offered to rent the same car at 2x the price. The same happened to others at the counter.

I booked a rental car through DoYouSpain for my holiday in Mallorca. Unfortunately, the experience was extremely disappointing.

After arriving at Goldcar, I joined the queue at approximately 10:42 p.m. and did not receive the keys until around 1:00 a.m. Waiting for more than two hours to collect a pre-booked vehicle after a flight is simply unacceptable.

The vehicle provided was considerably smaller than I expected for the category I had booked. Although DoYouSpain maintains that it was within the same category, I disagree and felt that the car was not equivalent to what I had reserved.

I was also required to pay mandatory charges at the rental desk that I do not believe were presented clearly enough during the booking process. In my view, any compulsory charges should be displayed prominently as part of the total price before payment, rather than being buried in lengthy terms and conditions.

I raised these issues with DoYouSpain, but after several exchanges they rejected my complaint, stated that everything complied with their terms and conditions, refused any compensation, and closed the case.

Because of this experience, I will not use either DoYouSpain or Goldcar again. Since then, I have rented a car through Alamo in Santander, purchased my own independent excess insurance, and experienced a quick, transparent and hassle-free collection process. The difference in customer service was significant.

Based on my experience, I cannot recommend either DoYouSpain or Goldcar.

Goldcar – Esperienza disastrosa: auto difettosa, assistenza inesistente e rimborsi mai arrivati

Valutazione: 1 stella su 5

Purtroppo la mia esperienza con Goldcar è stata un vero e proprio incubo. Ciò che doveva essere una vacanza in famiglia si è trasformato in una fonte di stress, perdita di tempo e soldi.

I fatti:

Ho noleggiato un'auto all'aeroporto. Dopo aver percorso pochi chilometri dal ritiro, il veicolo ha iniziato a dare gravi problemi: spie accese sul cruscotto, perdita di potenza improvvisa e, una volta accostato in una piazzola di sosta, l'auto non si è più riaccesa. Ero in macchina con mio figlio di 7 anni e la mia compagna – una situazione pericolosa e angosciante.

Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto di chiamare un carroattrezzi. L'ho pagato 150 € di tasca mia, perdendo un'intera giornata di vacanza.

Ho richiesto il rimborso dei 150 € per il carroattrezzi. Dopo settimane di email e solleciti, Goldcar mi ha confermato per iscritto che avrebbe proceduto al rimborso, ma i soldi non sono mai arrivati. Nonostante abbia fornito i miei dati bancari tramite il loro link sicuro, il pagamento non è mai stato effettuato.

La cauzione di 900 € è rimasta bloccata per settimane, con scuse continue e risposte vaghe. Non ho ancora visto un centesimo e sono passate settimane dalla richiesta.

Il servizio clienti:

Semplicemente inesistente. Ogni risposta ricevuta era generica, piena di scuse e rinvii a "dipartimenti interni". Quando ho fatto notare che il mio conto corrente è in Germania e che i tempi per un bonifico SEPA sono 1-3 giorni, mi hanno risposto con termini da 10 a 15 giorni lavorativi, completamente fuori dalla realtà.

Raccomandazione:

Se potete, evitate Goldcar. Ci sono molte altre compagnie di noleggio che offrono un servizio serio e affidabile. Con Goldcar, se qualcosa va storto, vi lasceranno soli a gestire il problema e a lottare per riavere i vostri soldi!

Hallo Wir sind Anfang Juli nach Sardinien (Cagliari) geflogen und wir haben uns über Booking (Lastminute.de) eine Leihtauto bei Goldcar reserviert.
Als wir dann am Schalter denn Schlüssel abholen wollten hat der Herr gesagt das es ohne einen Personalausweis nicht geht obwohl in der Buchungsbestätigung Reisepass oder ein Personalausweis notwendig wäre. Darauf hin gab er uns eine Telefonnummer und er sagten uns wir sollten da anrufen und fragen was wir machen sollen. Die Dame am Telefon meinte die einzige Möglichkeit wäre das Leihauto zu stonieren und ich würde 104€ zurückbekommen von 500€ .
Dann sind wir zur einer Lokalen Leihauto Schalter gegangen und haben ohne Probleme ein Auto bekommen.
Ich habe mehrmals probiert über booking mehr Geld zurückbekommen aber ohne Erfolg. Nie mehr Goldcar

Servizio lentissimo e personale scorbutico

Ho prenotato un’auto con eDreams prime intestato a mia figlia e quando sono arrivata in aeroporto ad Olbia mi hanno detto che la prenotazione era a nome di mia figlia che non ha nemmeno la patente e che non si poteva aggiungere o modificare il nome.ho dovuto prenotare e pagare di nuovo un auto e senza nessuna collaborazione e agevolazione da parte di Goldcar che ha rifiutato tutte le proposte di eDreams. Esperienza pessima, adesso capisco perché le recensioni davano Goldcar come PESSIMA!!!! Io non prenoterò mai più con Goldcar sicuramente nemmeno le persone che conosco

Robbery: I get an absoluteky dirty car quite damaged.
They are charging me 237€ for à damage that was already on the Vehicle.
ROBBERS